以標準化引領推動電子商務產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的實踐研究

摘要：2015年國務院印發(fā)的國發(fā)〔2015〕24號《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》中明確提出要對電子商務行業(yè)做好標準化的引領工作。為此，本文謹就以標準化引領推動電子商務產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的實踐策略進行探討。

關鍵詞：標準化；電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)；頂層設計

中圖分類號：F724 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）006-0-01

前言

我國國民經(jīng)濟與技術水平的不斷提升，為電子商務行業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，電子商務逐漸進入到了高速發(fā)展時期，但同時也暴露了規(guī)范性與標準化問題，如行業(yè)質量與誠信體系不健全、市場不規(guī)范等情況較為突出，這種情況下就應當通過標準化措施加以規(guī)范性完善。

一、構建科學合理的電子商務標準化體系

構建科學合理的電子商務標準化體系，應當以當前的電子商務產(chǎn)業(yè)為基礎，加強對于電子商務的規(guī)范與統(tǒng)籌工作，協(xié)調好電子商務活動的統(tǒng)一秩序，并盡快形成規(guī)范性文件，按照規(guī)范化、統(tǒng)一化與秩序化的原則，對信息流、物流、商流與資金流加以約束與規(guī)范，建立并完善電子商務的標準體系，確保電子商務標準體系能夠涵蓋電子商務的全部環(huán)節(jié)，確保其完整性與有效性。同時，也需要通過電子商務的標準化體系構建，減少不必要的重復工作，進一步提高電子商務的整體效率，進一步提高電子商務的行政監(jiān)管與市場監(jiān)管水平。

二、營造良好的電子商務標準化發(fā)展環(huán)境

以標準化推動電子商務的進一步健康發(fā)展，應當營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境，從組織體系與技術體系等方面為電子商務標準化體系的構建提供支撐，從行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與政策法規(guī)兩方面進行研究，為電子商務標準化體系的構建提供保障，并進一步提高電子商務的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作的科學性與有效性。從制度的層面，對電子商務的重點企業(yè)與園區(qū)制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計指標，以作為電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的規(guī)范與標準。

在行業(yè)標準方面，也需要結合電子商務市場的行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，制定行之有效的行業(yè)標準，對信息平臺、支付平臺、認證平臺與物流行業(yè)的等各個環(huán)節(jié)制定行業(yè)標準，確保電子商務的各環(huán)節(jié)運行的規(guī)范化，進一步向受眾提供更加良好、更加規(guī)范的行業(yè)服務。就電子商務協(xié)會等商務組織加以規(guī)范化管理，確保電子商務協(xié)會向受眾提供高水平與規(guī)范化的咨詢服務，盡量打造良好的市場口碑。

三、做好電子商務標準化的頂層設計

電子商務是依托于信息技術與互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的行業(yè)形勢，在很大程度上也受到國家建設水平、交通設施建設水平、消費市場與電商服務的影響。電子商務涉及到了信息、支付、物流與服務等各個環(huán)節(jié)，一直以來，中國電子商務都處在一種“野蠻生長”的狀態(tài)，對于電商來說，如何實現(xiàn)電子商務的標準化建設也成為我國商業(yè)發(fā)展的全新課題，是在電子商務行業(yè)高速發(fā)展并趨于穩(wěn)定的情況下，對電子商務提出的新要求[1]。電子商務的標準化建設，應當做好標準化與規(guī)范化的頂層設計，對電子商務的內核與規(guī)律加以細致分析與掌握，全面明確電子商務的各領域與各環(huán)節(jié)，做好電子商務的一般標準，對質量管理、行業(yè)誠信、行業(yè)監(jiān)管與風險控制等各環(huán)節(jié)制定行之有效的標準，以作為保障電子商務行業(yè)得以科學發(fā)展的必備條件。

四、在重點環(huán)節(jié)突出標準化規(guī)范

電子商務行業(yè)要想實現(xiàn)規(guī)范化的發(fā)展，勢必需要一個長期的過程，需要通過系統(tǒng)化規(guī)范工作，在不斷累積當前電子商務發(fā)展經(jīng)驗的前提下，結合電子商務行業(yè)不斷更新的市場動態(tài)，對電子商務行業(yè)發(fā)展過程中的各種問題加以明確?，F(xiàn)階段的主要任務，是結合電子商務發(fā)展過程中所暴露出來的主要矛盾與主要問題加以解決，并對其加以標準化規(guī)范。在電子商務行業(yè)的標準化建設過程中，應當將規(guī)范工作的重點放在暴露出來的主要問題當中，通過資源集中與力度集中，重點做好這些問題與矛盾的集中突破，就當前所暴露出來的主要問題，應當首先將標準化規(guī)范的重點放在電子商務信息流、物流與質量監(jiān)管方面，以之為切入點逐步實現(xiàn)電子商務行業(yè)的整體規(guī)范。

五、電商標準化人才培養(yǎng)機制的健全

在建設標準化的電子商務發(fā)展體系的過程中，還應當建立標準化與規(guī)范化的人才培養(yǎng)體系，結合當前電子商務行業(yè)發(fā)展過程中的人才需求，并結合未來的電子商務發(fā)展方向，有針對性地進行人才培養(yǎng)，并對各大高校所開設的電子商務管理等學科加以完善性建設。應當結合電子商務發(fā)展的不同層級，制定多層次的人才培養(yǎng)機制。同時，對已有經(jīng)驗的電子商務企業(yè)或園區(qū)的人才進行進一步標準化培訓或再教育，提高其質量控制意識培養(yǎng)水平，并加強對這些人才的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德的培養(yǎng)，在電子商務人才心目中構建標準化意識。

鼓勵電子商務行業(yè)加強對于農(nóng)村電商與失業(yè)人員的電子商務技能培訓工作，制定行之有效的電子商務從業(yè)人員標準化資格認證機制，向已經(jīng)達到標準的電子商務人才發(fā)放資格證書，確保只有達到資格認證標準的電子商務人才可以從事電子商務行業(yè)，以確保電子商務行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，并為電子商務行業(yè)提供足夠的人才資源儲備。

六、構建標準化的電商公共信息服務平臺

對當前的電子商務行業(yè)發(fā)展情況與標準化空間進行分析，以信息技術與網(wǎng)絡技術為基礎，構建電子商務標準公共信息服務平臺，建立標準化的電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)專業(yè)機構，對行業(yè)工作體系與企業(yè)或園區(qū)的建設標準制定行業(yè)標準。對電子商業(yè)的發(fā)展前景進行預判性研究，制定行業(yè)的階段性工作與發(fā)展標準，并在此基礎上題型標準化的電子商務公共信息服務，為企業(yè)、園區(qū)、受眾提供完善、規(guī)范與全面的涵蓋行業(yè)運營、人才培訓、信息查詢、投訴反饋等于一體的電子商務公共服務信息平臺[2]。

七、結語

對電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)進行標準化完善，進而推進電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，應當通過制定行之有效的行業(yè)規(guī)范標準、加強人才培養(yǎng)體系的建設、營造良好的標準化環(huán)境，在物流等重點環(huán)節(jié)著重突出標準化規(guī)范，并建標準化的電商公共信息服務平臺，推動電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)標準化水平的進一步提升。

參考文獻：

[1]汪俊臣，蔣奕平.以標準化引領推動電子商務產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的思考[J].中國標準化，2017（1）：103-105.

[2]張鑫.我國電子商務標準化現(xiàn)狀及發(fā)展——以浙江為例[J].中國標準化，2016（1）：128-131.

作者簡介：潛宇婧（1988-），女，浙江麗水人，本科，主要從事標準化研究。