迎向AI浪潮，工會人可以做些什么？

◎宋紫薇

正所謂“人紅是非多”。AlphaGo的一戰(zhàn)成名，讓人工智能這一原本鮮為人知的前沿技術被普羅大眾知曉。至今，人們對于它的利弊評論從未止息過。已故科學巨擘史蒂芬·霍金非常直接，“人工智能可能會成為人類歷史上最大的災難”；比爾·蓋茨相對中立，認為“未來的人工智能機遇與風險并存”。但即便人工智能技術的發(fā)展或對未來人類社會帶來巨大挑戰(zhàn)，人們仍將繼續(xù)對它進行探索和研究，這已是不可逆轉的時代趨勢。

宋紫薇上海工會管理職業(yè)學院教師上海天尚律師事務所律師

人工智能技術對未來職工就業(yè)的影響

過去的機器，只有“體”沒有“智”。人工智能技術的發(fā)展，賦予了機器以智能。機器的智能化，使得它們可以為人類代勞更多有規(guī)律可循、程序性、重復性的工作。所以從理論上講，無論是體力類勞動，還是腦力類勞動，在未來都將面臨被部分或全面替代的可能。當然，智能的系統(tǒng)或是機器，也需要人類去設計、創(chuàng)造。所以在智能時代，各個行業(yè)對諸如計算機這類高技術含量的從業(yè)者需求會大增。此外，很難由機器代勞的那些高情感要求的工作，例如幼兒園及中小學老師、孤兒院及養(yǎng)老院的陪護人員等，市場對他們的需求也會不降反升。

必須注意的是，《中國制造2025》中提出，“到2025年，制造業(yè)重點領域將全面實現智能化?！笨梢?，隨著人口紅利消失和勞動力成本的提高，發(fā)展人工智能技術已成為國家戰(zhàn)略之一?？萍嫉倪M步，將對職工提出更高的技術要求，特別是愈發(fā)受到關注的中國現存的大量產業(yè)工人。

除了整個人力資源格局會在未來發(fā)生改變，科技的發(fā)展對從業(yè)者的技能素質提出了更高要求之外，職工的心靈健康也將提到更重要的層面被予以關注。據《華爾街日報》報道，在美國，由于擔心失業(yè)，卡車司機工會要求UPS禁止使用無人駕駛卡車或者無人機運送貨物包裹。可見，科技的力量，已給職工的心理帶來壓力甚至恐慌。

以上的三個面向，是作為職工利益代言人的工會可以去關注的。人工智能技術的發(fā)展，給工會依法維護職工就業(yè)權益帶來了挑戰(zhàn)，亦對工會為廣大職工提供就業(yè)服務提出了新的要求。

四維度助力職工UpUpUp

因應來自未來的機遇與挑戰(zhàn)，工會應以職工權益為出發(fā)點和落腳點，積極探索工會就業(yè)服務工作的新理念、新思路、新方法。

1.思想導向：引導正確的職業(yè)選擇，做好職工的“娘家人”

智能時代，市場會“熱捧”高技術含量、高情感要求的工作。因此工會在提供就業(yè)崗位信息或對職工進行就業(yè)指導時，應重點引導職工向這些工作傾斜。作為職工真正的“娘家人”，工會應運用自己的信息優(yōu)勢及時獲取有關人工智能就業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關政策，利用自己的專業(yè)優(yōu)勢對人工智能的發(fā)展及影響作出前瞻性判斷，第一時間將準確的信息輸送給廣大職工，為職工進行職業(yè)選擇提供參考和依據。

2.素質導向：強化多元的職業(yè)培訓，做強職工的“大學?！?/h3>

當下，科學技術日新月異，人工智能技術的發(fā)展尤為迅速。若只滿足于技能舒適區(qū)，不在技術上深鉆研、求進步，這樣的人是很容易被社會所淘汰的。作為職工的“大學校”，工會理應對職工進行思想意識及知識技能的再塑造。不要僅局限于當下技術的熟練培訓，還應著眼于未來技術的創(chuàng)新研發(fā)；不當囿于本職工作的知識范圍，還須拓展多元化的培訓內容。如此，才能削弱人工智能浪潮對職工就業(yè)的消極影響，亦能使他們在供大于求的勞動力市場上提升競爭及議價能力。

3.物質導向：提供互助的失業(yè)保障，做實職工的“保護傘”

從統(tǒng)計數據來看，當前作為社會保險之一的失業(yè)保險基金使用率在五險中是較低的，未能充分發(fā)揮失業(yè)保險本身的制度功能。未來，一旦人工智能技術的深入應用，對職工就業(yè)產生沖擊，人們對失業(yè)保險的需求度將會加大。將失業(yè)保險的責任和壓力都置于政府層面，無疑會加大政府的管理及資金負擔。當前，上海市總工會及各企業(yè)工會自主開展的職工互助醫(yī)療保障制度效果良好、廣受歡迎。同樣，未來工會可以考慮仿照職工互助醫(yī)療保障的形式開展職工互助失業(yè)保障計劃，一方面減輕行政機關的壓力，另一方面可為職工增加更多的物質生活保障，為職工撐起“保護傘”。

4.精神導向：加大職工的心理疏導，做成職工的“貼心人”

職工對于失業(yè)的恐慌及對就業(yè)的壓力必然會影響職工的身心健康和家庭生活。同時，對高階知識技能的學習壓力和腦體要求也會給職工心理造成一定的負擔，增加“過勞死”的可能性和規(guī)模性。工會一直是職工的“貼心人”，作為天然離職工最近的群團組織，工會應及時、全面、正確地了解職工的心理動態(tài)及生活狀態(tài)，加大對職工的心理疏導。建立健全EAP（Employee Assistance Program），即員工幫助計劃機制，為廣大職工提供系統(tǒng)的、長期的心理援助，全方位幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題。亦可組織各種有利于身心健康的職工活動，例如：戶外徒步、瑜伽、羽毛球、舞蹈、合唱、插花、妝容搭配、烘焙、茶道等。一方面可以幫助職工在工余時間鍛煉身體，放松心情，結交新朋友，學習新技能；另一方面也可提高職工的審美能力和藝術素養(yǎng)，打造堅忍不拔的頑強斗志和積極向上的工作氛圍。