D市百大家居人力資源管理的問題及對(duì)策研究

(中國(guó)石油大學(xué)(華東) 山東 青島 266580)

引言

隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也面臨著日益劇增的挑戰(zhàn)。如何提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善公司人力資源管理機(jī)制，提高公司員工的工作滿意度，激發(fā)員工的最大潛力，成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。D市百大家居作為股份制公司同樣面臨巨大的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)全球化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，股份制公司應(yīng)建立科學(xué)、合理的用人機(jī)制，提高員工滿意度；實(shí)施人性化管理，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為本的觀念，從而突出人才的重要地位，盡快發(fā)掘培養(yǎng)人才，提高人員素質(zhì)。

D市百大家居正是因?yàn)槿狈?duì)人力資源管理的重視出現(xiàn)了文章中所描述的問題。本文通過(guò)對(duì)這些問題的研究，提出相應(yīng)的對(duì)策，建立適合公司發(fā)展需要的人力資源管理體系，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、D市百大家居人力資源管理現(xiàn)狀

(一)公司概況。D市百大家居源于百貨大樓家具商場(chǎng)，多年來(lái)，家居公司銷量、客流穩(wěn)居同行首位，取得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收?！敖】导揖?，時(shí)尚生活”是D市百大家居倡導(dǎo)的都市主流居室文化，以各知名品牌家具、家裝、家飾、建材企業(yè)為合作伙伴，旨在為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中高檔家裝、家具、家飾、建材一站式購(gòu)物的大型綜合性商場(chǎng)。

(二)公司人力資源管理現(xiàn)狀

1.公司的組織結(jié)構(gòu)。D市百大家居屬于股份制公企業(yè)，目前，企業(yè)在職員工1000余人。公司主要有四個(gè)部門，即：市場(chǎng)策劃部、行政部、財(cái)政部、銷售部，銷售部門的人員占了絕大多數(shù)，人員具有較大的不穩(wěn)定性。市場(chǎng)策劃部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃宣傳，制定大型促銷宣傳活動(dòng)；行政部主要負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作；財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)資金的流動(dòng)、收入支出；銷售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售以及顧客的維護(hù)。

2.公司文化程度狀況。近年由于公司發(fā)展，開始招聘?？?、本科學(xué)歷的員工，相對(duì)提高了員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。但是從表2-1中可以看出，公司大學(xué)本科的員工還是占據(jù)極少部分。特別是直接面向消費(fèi)者的銷售人員，他們決定一個(gè)公司的銷售業(yè)績(jī)。

表2-1 公司文化程度情況

二、D市百大家居人力資源管理存在的問題

(一)用人制度不規(guī)范。公司主要以領(lǐng)導(dǎo)指派來(lái)操控人力資源管理，而有些領(lǐng)導(dǎo)官本位、個(gè)人本位思想嚴(yán)重，嫉妒賢能，又缺乏對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的正確認(rèn)識(shí)，使得人力資源的發(fā)展和開發(fā)受到限制。而且仍然沿用傳統(tǒng)的行政委任制度，關(guān)系、親情、權(quán)錢用人嚴(yán)重，大多優(yōu)秀人才因這種現(xiàn)象排擠在外。在企業(yè)管理者方面，其選拔和行政掛鉤，幾乎由領(lǐng)導(dǎo)委任，缺乏基層員工的參與和意見。并且，部分管理者職務(wù)終身制，權(quán)力過(guò)于集中，只重視企業(yè)效率的提高，而忽視員工滿意度的提高等。

(二)員工培訓(xùn)體系不健全。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人沒有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，訓(xùn)練效果不理想。員工培訓(xùn)的需求分析工作往往被忽略，時(shí)常是新員工培訓(xùn)多，在職職工培訓(xùn)少，員工培訓(xùn)操作環(huán)節(jié)手段滯后，實(shí)際效果欠佳。從培訓(xùn)的內(nèi)容安排來(lái)看，內(nèi)容狹窄，方法單一，不能根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)開展內(nèi)容廣泛的培訓(xùn)。各個(gè)部門并沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，只是由老員工帶新員工，這種陳舊的“一帶一”的培訓(xùn)方式嚴(yán)重制約了新老員工潛能的發(fā)揮。

(三)績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)?？己酥写嬖诤芏鄦栴}：(1)考核中沒有包括高層管理干部，考核的只是中下層員工；(2)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估，在考試中，沒有抓住關(guān)鍵指標(biāo)，但非關(guān)鍵指標(biāo)和考核指標(biāo)員工評(píng)估指標(biāo)的模糊性，很難衡量任務(wù)完成；(3)沒有考核的操作培訓(xùn)，考核的結(jié)果(評(píng)分)常常是憑感覺打分；(4)沒有采訪和溝通，沒有常規(guī)檢查記錄，沒有反饋，沒有績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，僅僅是一個(gè)過(guò)程；(5)不能正確使用表中的信息評(píng)價(jià)，只是作為參考的每月工資率，即使所做的工作的評(píng)價(jià)不是很好，礙于同事面子，不給出低分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)，而被考核人則認(rèn)為考核就是為了以合理的理由扣工資，沒有擺正對(duì)績(jī)效考核制度的態(tài)度[1]。

三、D市百大家居人力資源管理問題的對(duì)策研究

(一)建立合理的用人制度。百大家居首先要建立人力資源部門，然后人力資源部門再根據(jù)各個(gè)崗位的情況，制定招聘計(jì)劃，而不是現(xiàn)用現(xiàn)招。要完善人才配備機(jī)制，這主要是在企業(yè)招聘階段就要開始完善。結(jié)合第1章所介紹的百大家居的人力資源狀況，在員工文化程度方面有很大欠缺。所以公司應(yīng)該在接下來(lái)的人員招聘過(guò)程中，要選擇多種招聘方式，多方面的接觸優(yōu)秀人才。比如可以通過(guò)校園招聘吸引高校優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，提高公司員工的整體素質(zhì)。百大家居公司應(yīng)努力做到人崗匹配，并且要重用有能力者，即使是新員工，只要有能力，公司就應(yīng)該提供舞臺(tái)。最后，通過(guò)合理的人員配置，充分發(fā)揮自己的潛能，使他們可以學(xué)習(xí)使用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化[2]。

(二)完善員工培訓(xùn)制度。培訓(xùn)的細(xì)化及執(zhí)行可以從以下幾個(gè)方面著手：(1)年度培訓(xùn)需求分析，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行年度培訓(xùn)需求調(diào)查；(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)往年的培訓(xùn)執(zhí)行情況以及今年公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，再結(jié)合各部門提出的培訓(xùn)需求來(lái)擬定；(3)人力資源培訓(xùn)課程的效果評(píng)估，這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以了解員工對(duì)培訓(xùn)的滿意程度以及培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，為下一次培訓(xùn)提供參考意見。(4)培訓(xùn)的費(fèi)用是非常重要需要重點(diǎn)考慮的，所以，預(yù)算必須要做到周道細(xì)致。(5)培訓(xùn)制度的擬定。公司培訓(xùn)制度的擬定應(yīng)包含以下要點(diǎn)：①人力資源管理計(jì)劃部分對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃；②建立培訓(xùn)工作目標(biāo)；③根據(jù)企業(yè)情況明確年度培訓(xùn)費(fèi)。

(三)設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)。公司應(yīng)當(dāng)充分根據(jù)員工特點(diǎn)與公司自身的特點(diǎn)，制定出人性化且符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的績(jī)效考核指標(biāo)。在制定過(guò)程中要綜合多種要素，如員工的工作特點(diǎn)、工作能力以及工作內(nèi)容等進(jìn)行綜合考核評(píng)定。在評(píng)定過(guò)程中秉持客觀、公正的態(tài)度，對(duì)員工工作進(jìn)行合理正確的評(píng)價(jià)。其中，完整的考核流程主要包括以下幾個(gè)方面：(1)恰當(dāng)?shù)目己藘?nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)；(2)明確考核的對(duì)象和考核的具體時(shí)間；(3)合適的考核人員和考核方法；(4)制定科學(xué)的考核程序；(5)設(shè)置申訴程序?？偠灾?，完善考核流程與建立科學(xué)的考核指標(biāo)必定能最大限度地促進(jìn)人力資源績(jī)效管理的有效進(jìn)行[3]。

四、結(jié)論

本文從D市百大家居本身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合公司現(xiàn)狀，對(duì)其人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出對(duì)策。分析主要從用人制度、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理等幾個(gè)方面進(jìn)行，提出了相對(duì)應(yīng)的對(duì)策來(lái)增強(qiáng)和改進(jìn)公司人力資源管理。希望通過(guò)此次研究能夠改善D市百大家居的人力資源管理現(xiàn)狀，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使公司更好適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]John M Ivancevich.Human Resource Management[J].McGraw-Hill Companies,2002:114-151.

[3]王娜.面向企業(yè)危機(jī)預(yù)警的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制研究[D].上海:上海交通大學(xué),2010.