高校圖書館員職業(yè)發(fā)展困境及對策探析

王松云

關(guān)鍵詞：馬斯洛需求層次理論；高校圖書館；職業(yè)發(fā)展

摘要：文章介紹了馬斯洛需求層次理論，分析了圖書館員在馬斯洛需求層次理論下安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求等方面的困境，并提出了緩解圖書館員職業(yè)困境的應(yīng)對策略。

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0073-02

1馬斯洛需求層次理論概述

馬斯洛需求層次理論由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出，人的需求從低級到高級依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求，即生存基本需求，如衣食住行，是人最強烈、最原始的需求；安全需求包括勞動安全、職業(yè)安全、生活安全等；社交需求即社會關(guān)系的需求，也稱歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到來自家庭、朋友、同事、單位的關(guān)懷，是對愛情、友情、信任的需要；尊重需求即社會承認(rèn)的需求，是他人對自己的認(rèn)可與尊重，內(nèi)心因自己的價值得到承認(rèn)而充滿自信；自我實現(xiàn)需求是最高等級的需求，處于馬斯洛需求層次理論的頂層，個人想要實現(xiàn)這種需要就要充分發(fā)揮自己的潛在能力，實現(xiàn)人生理想與社會價值的完美融合。

2馬斯洛需求層次理論下的高校圖書館職業(yè)困境

馬斯洛需求層次理論在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。如果人的需求長期在現(xiàn)實中無法得到匹配或滿足，就會對所從事的工作失去興趣，產(chǎn)生厭倦情緒，使身心陷入疲憊，工作效率也會明顯降低，嚴(yán)重影響人的身心健康和職業(yè)發(fā)展。高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是輔助教學(xué)和科研的機構(gòu)，是高校信息化及社會信息化的重要基地，但現(xiàn)在很多高校圖書館館員的權(quán)益和需求得不到保障，嚴(yán)重影響了館員的身心健康、降低了館員的工作積極性，同時阻礙了高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

2.1安全需求方面：工作環(huán)境差強人意

高校圖書館的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計通常優(yōu)先考慮藏書功能，書庫多為封閉式結(jié)構(gòu)，書架林立，采光及通風(fēng)性差，書刊日積月累發(fā)生霉變，潛伏在書本中的有害物質(zhì)會對館員的身體健康產(chǎn)生很大危害。如：一些舊書刊上附有結(jié)核、肝炎、腸炎等多種致病菌，附有細(xì)菌和病毒的粉塵也在室內(nèi)飄浮并積累，刺激館員的呼吸系統(tǒng)并傳染疾病。高校圖書館的文獻(xiàn)流通次數(shù)較頻繁，館員每天都與書刊打交道，極易感染致病菌。此外，圖書館內(nèi)的檢測儀、計算機等電子設(shè)備的電磁波也會對人體產(chǎn)生影響。

2.2社交需求方面：人際關(guān)系亞健康

馬斯洛需求層次理論中的社交需求比安全需求更細(xì)微，且難以察覺、無法度量。高校圖書館員每天面對大量讀者，遇到不遵守規(guī)章制度或因查不到所需資料而發(fā)泄不滿情緒的讀者時，心情難免會受到負(fù)面影響。高校圖書館人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，館員在年齡、學(xué)歷、專業(yè)、職稱等方面差異較大，待遇差距也較大，容易造成低崗位、低待遇的館員心理失衡，若這些館員處在服務(wù)讀者的一線崗位，其心態(tài)和情緒將會影響服務(wù)質(zhì)量。另外，高校圖書館與校內(nèi)其他部門相隔較遠(yuǎn)，部門間的交流較少，較難建立溫馨、和諧的人際關(guān)系，這都是滿足館員社交需求的障礙。

2.3尊重需求方面：職業(yè)角色認(rèn)同感低

高校圖書館的工作繁重瑣碎，一是大量機械重復(fù)性的簡單勞動，如圖書借還、擦拭書架、打掃庫房等。二是繁重的體力勞動，如上書、倒架、校架等，圖書館女職工比例偏高，重體力活超出了女性身體所能承受的負(fù)荷，易引發(fā)腰肌勞損等疾病。這些工作機械、單調(diào)、程式化、缺乏技術(shù)性與創(chuàng)造性，容易使人產(chǎn)生枯燥、乏味、麻木、淡漠、厭煩等負(fù)面情緒。隨著傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高校圖書館引進(jìn)新技術(shù)在使館員面臨巨大挑戰(zhàn)的同時，也產(chǎn)生了一定的壓力。特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館的技術(shù)人才匱乏，館員面對新技術(shù)力不從心、無所適從，表現(xiàn)出恐懼畏難情緒，對未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生悲觀情緒和不安全感。高校圖書館員職業(yè)待遇相對偏低，深造和進(jìn)修機會少，職稱晉升難，也是其產(chǎn)生職業(yè)失望感和挫敗感的因素。另外，社會普遍認(rèn)為圖書館工作不過是借還書和管理書刊，既沒有什么高深的技術(shù)，也沒有什么知識含量，任何人都可以勝任，對館員的工作認(rèn)可度較低，挫傷了館員的工作積極性，使其在心理上也不認(rèn)同自己的工作。

2.4自我實現(xiàn)需求方面：職業(yè)前途迷茫

高校圖書館工作缺乏自主權(quán)和可控性，致使館員難以充分發(fā)揮潛能，工作能力和工作效率下降，且工作評價環(huán)節(jié)滯后，工作業(yè)績也具有模糊性和延遲性。有時館員做了大量的工作卻收效甚微，易產(chǎn)生失落感和挫折感，容易出現(xiàn)情緒和行為失調(diào)。加之高校圖書館員進(jìn)修機會少，職稱晉升難，渴求發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的需求不易實現(xiàn)，更使其感覺職業(yè)被邊緣化，從而對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃感到迷茫，產(chǎn)生較為強烈的職業(yè)困惑。

3高校圖書館員職業(yè)發(fā)展困境的應(yīng)對策略

3.1保障館員的合法權(quán)益

政府應(yīng)將圖書館員的職業(yè)保護(hù)納入圖書館的立法當(dāng)中，這既可以改善圖書館員的社會地位，還為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了堅實的法律保障。如：制定圖書館工作場所危害控制制度、館員健康監(jiān)護(hù)制度，設(shè)置危害警示標(biāo)識，采取危害控制措施等。高校圖書館通過持續(xù)改善工作環(huán)境、制定館員職業(yè)安全與健康權(quán)益長效機制等，可以達(dá)到保障館員安全與健康的目的。

3.2改善館員的安全需求

高校圖書館應(yīng)重視館員的安全需求，進(jìn)一步改善館員的工作環(huán)境。如：改進(jìn)圖書館的建筑設(shè)計，引進(jìn)空氣凈化設(shè)備凈化空氣，提高圖書館的空氣質(zhì)量；定期對圖書館的書刊、書架、桌椅、地面進(jìn)行殺菌消毒；對工作場所進(jìn)行電磁波檢測和監(jiān)控，安裝電磁波屏蔽設(shè)備，擺放綠色植物，最大限度地降低電磁波輻射；提高館員的健康安全意識。

3.3強化館員的安全文化意識

安全文化是存在于單位和個人中的種種素質(zhì)和態(tài)度的總和。首先，高校圖書館管理層應(yīng)樹立正確的安全思想和安全原則，對圖書館現(xiàn)有的安全理念進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合圖書館發(fā)展要求建立適合本館特色的安全文化，以增強館員的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感。其次，高校圖書館應(yīng)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，將安全文化的內(nèi)涵及安全工作理念和操作流程通過活動形象地展現(xiàn)出來，使每個館員都能感受安全文化氛圍，潛移默化地接受職場安全理念和安全意識。

3.4滿足館員的社交需求

高校圖書館可以從以下幾個方面滿足館員的社交需求：一是實行各部門崗位輪換。崗位輪換可以使館員熟悉各種業(yè)務(wù)工作，增加工作新鮮度，避免因重復(fù)性勞動引發(fā)的職業(yè)倦?。槐阌陬I(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)每個館員的長處，以便更科學(xué)地安排工作，實現(xiàn)人盡其才；還能加強同事之間的感情交流，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。二是經(jīng)常開展文體活動。高校圖書館應(yīng)針對館員的年齡、性別制訂活動方案，提高館員參與活動的積極性，使館員在鍛煉身體、釋放壓力的同時獲得集體歸屬感。三是加強服務(wù)。館員應(yīng)積極主動地與讀者溝通，認(rèn)真傾聽讀者的意見，只有站在讀者的立場考慮問題并解決問題，才能贏得讀者的尊重。四是組建活動小組。活動小組可以增強館員的團(tuán)隊協(xié)作精神、集體榮譽感、凝聚力和歸屬感。五是拓寬交往范圍。高校圖書館應(yīng)加強與校內(nèi)其他部門及其他高校圖書館、公共圖書館的業(yè)務(wù)往來和交流，全方位融入社會，構(gòu)建良好的人際關(guān)系網(wǎng)。

3.5館員應(yīng)正確認(rèn)知自我、完善自我

高校圖書館員應(yīng)擺正自己的位置，以正確的心態(tài)面對自己的職業(yè)，準(zhǔn)確地認(rèn)知、評價自己，坦承自己的缺點與不足。新環(huán)境下高校圖書館員的職責(zé)也發(fā)生了變化，他們應(yīng)積極主動地適應(yīng)新環(huán)境，與新環(huán)境保持動態(tài)的和諧。高校圖書館員還應(yīng)培養(yǎng)積極的職業(yè)責(zé)任感和樹立正確的價值觀，只有樹立正確的價值觀，才能對自己所從事的職業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，才能以積極的心態(tài)做好每一項工作，最終獲得工作的幸福感。高校圖書館員還要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷更新自己的知識庫，自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識與職業(yè)技能，并結(jié)合自身的實際情況，制訂切實可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)。

（編校：徐黎娟）