淺談文化館數(shù)字化建設(shè)與應(yīng)用

摘要：為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展帶來的公民基本文化需求的變化，數(shù)字化建設(shè)成為公共文化服務(wù)發(fā)展的大勢(shì)所趨。其中文化館涉及業(yè)務(wù)廣泛、功能多樣、運(yùn)作復(fù)雜，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化理念技術(shù)與文化館職能的深度融合，是當(dāng)前的一項(xiàng)重要研究課題。東莞市文化館是全國(guó)第一批數(shù)字文化館建設(shè)試點(diǎn)單位之一，其數(shù)字文化館建設(shè)頗具成效，展現(xiàn)了文化館人創(chuàng)新思維、與時(shí)俱進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)的實(shí)踐與探索。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè) 數(shù)字文化館 東莞市文化館

在信息化、知識(shí)化的時(shí)代背景下，整個(gè)社會(huì)和民眾生活方式在轉(zhuǎn)變，要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展帶來的公民基本文化需求的變化，數(shù)字化建設(shè)成為公共文化服務(wù)發(fā)展的大勢(shì)所趨。2012年，科技部、文化部、財(cái)政部頒布的《國(guó)家文化科技創(chuàng)新工程綱要》提出，“結(jié)合國(guó)家公共文化服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)家書屋、文化館、圖書館、博物館、科技館等公共文化服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)”。2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》也明確提出“加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)”的要求。2017年3月1日正式施行的《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》則明確規(guī)定，國(guó)家和地方各級(jí)政府承擔(dān)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的責(zé)任。公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)成為國(guó)家層面推進(jìn)的重要任務(wù)，在全國(guó)各地推廣落實(shí)。

2015年4月，文化部全國(guó)公共文化發(fā)展中心啟動(dòng)數(shù)字文化館試點(diǎn)單位遴選工作。與圖書館、博物館、展覽館等公共文化服務(wù)單位相比，文化館涉及業(yè)務(wù)更廣泛、功能更多樣、運(yùn)作更復(fù)雜，開展數(shù)字化建設(shè)的難度也更大。如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化理念技術(shù)與文化館職能的深度融合，如何運(yùn)用數(shù)字化手段真正提升公共文化服務(wù)效能，值得研究。本文以東莞市數(shù)字文化館為例對(duì)文化館數(shù)字化建設(shè)與應(yīng)用進(jìn)行探討。

一、東莞市數(shù)字文化館建設(shè)情況

東莞市文化館是全國(guó)第一批數(shù)字文化館建設(shè)試點(diǎn)單位，經(jīng)過一年多的開發(fā)建設(shè)，2017年6月1日，東莞數(shù)字文化館“文化莞家”正式啟用，致力以數(shù)字信息技術(shù)為手段打造公共文化的“零距離”服務(wù)，主要開展了“五個(gè)化”建設(shè)工作。

（一）打造線上一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)便捷化

“文化莞家”的建設(shè)重點(diǎn)是線上，它實(shí)際包括了網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)站）和手機(jī)終端（微信公眾號(hào)、東莞文化網(wǎng)絡(luò)電視APP）兩個(gè)平臺(tái)。兩個(gè)線上平臺(tái)一體互聯(lián)，重點(diǎn)覆蓋活動(dòng)開展、藝術(shù)普及、場(chǎng)館預(yù)定、數(shù)字資源、非遺傳承、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，旨在強(qiáng)化業(yè)務(wù)功能線上操作，讓市民足不出戶就可享受或預(yù)約文化館的一站式文化服務(wù)。

（二）加強(qiáng)線下數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館智能化

東莞市文化館注重“兩手抓”，在抓線上平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，積極建設(shè)實(shí)體數(shù)字文化館，除了在場(chǎng)館各處配置數(shù)字互動(dòng)大屏、信息查詢一體機(jī)、取票機(jī)等數(shù)字設(shè)備外，還專門構(gòu)建了一個(gè)實(shí)體數(shù)字文化體驗(yàn)空間——“藝塾云”，布置了數(shù)字化的攝影、舞蹈、書法等數(shù)字互動(dòng)教室，建設(shè)了悠云數(shù)字體驗(yàn)空間、當(dāng)代藝術(shù)體驗(yàn)空間、數(shù)字鋼琴鍵道區(qū)和音樂試聽體驗(yàn)區(qū)等。這些數(shù)字化設(shè)施設(shè)備具有現(xiàn)代化培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、視聽互動(dòng)、休閑娛樂等實(shí)用功能，提檔升級(jí)了文化館的功能服務(wù)。

（三）加強(qiáng)數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享化

“文化莞家”特別注重地方特色文化資源庫(kù)建設(shè)，不斷通過征集、整理基層數(shù)字文化資源，自主錄制精品活動(dòng)節(jié)目資源和慕課課程等方式充實(shí)資源庫(kù)。截至2017年11月，東莞市文化館已整理的資源達(dá)到1044個(gè)。此外，東莞市文化館還與中國(guó)文化網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)對(duì)接，與省級(jí)、國(guó)家級(jí)數(shù)字文化資源平臺(tái)聯(lián)通，打造了東莞文化網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)，努力讓文化真正惠及千家萬(wàn)戶。

（四）構(gòu)建總分館數(shù)字服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)覆蓋均等化

東莞市文化館同步推進(jìn)數(shù)字文化館和總分館制建設(shè)，2017年已完成了6個(gè)鎮(zhèn)街試點(diǎn)分館的建設(shè)，未來將逐步推進(jìn)文化館總分館體系在全市鋪開，全力構(gòu)建新型的東莞公共文化服務(wù)數(shù)字化體系。

（五）運(yùn)用后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)供給精準(zhǔn)化

點(diǎn)單供給、針對(duì)性、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為東莞市文化館開展文化服務(wù)的“標(biāo)配”?！拔幕讣摇迸鋫淞撕笈_(tái)大數(shù)據(jù)分析功能，可以從用戶數(shù)據(jù)沉淀到供需信息對(duì)接分析，再到服務(wù)跟蹤、評(píng)價(jià)反饋信息歸集，實(shí)現(xiàn)工作服務(wù)過程的大數(shù)據(jù)分析挖掘，文化活動(dòng)跟群眾的需求能夠進(jìn)行更加有效的對(duì)接。

二、東莞市數(shù)字文化館應(yīng)用成效

“文化莞家”是東莞市文化館開展現(xiàn)代型文化館建設(shè)的一項(xiàng)關(guān)鍵性的、變革性的舉措，成效顯著。截至2017年11月底，僅5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，東莞市文化館“文化莞家”平臺(tái)線上瀏覽量累計(jì)超過288萬(wàn)次；推出活動(dòng)349場(chǎng)，網(wǎng)上推出活動(dòng)票數(shù)近4萬(wàn)張；推出培訓(xùn)260場(chǎng)，學(xué)位達(dá)1.41萬(wàn)個(gè)。東莞市民通過“文化莞家”數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，足不出戶就可以輕松預(yù)定自己喜歡的文化活動(dòng)和服務(wù)。同時(shí)“文化莞家”也深刻改變了文化館的方方面面。

（一）改變了文化館人的思維和工作方式

文化館人樹立起數(shù)字化工作服務(wù)思維，盡可能實(shí)現(xiàn)所有活動(dòng)上線上網(wǎng)，利用數(shù)字技術(shù)設(shè)備簡(jiǎn)化工作程序；重視運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，立足數(shù)據(jù)進(jìn)行策劃、推廣宣傳。

（二）帶來了更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)

今年?yáng)|莞首創(chuàng)非遺季活動(dòng)，文化館精心策劃了八大系列活動(dòng)項(xiàng)目，通過“文化莞家”，線上線下一體化推進(jìn)，其中的“發(fā)現(xiàn)東莞非遺之美”2017東莞原創(chuàng)服裝設(shè)計(jì)系列活動(dòng)，登上了廣東時(shí)裝周，是國(guó)內(nèi)首次非遺項(xiàng)目與服裝產(chǎn)業(yè)的跨界合作，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和討論。

（三）吸引了更廣泛的群眾和社會(huì)力量參與

“文化莞家+”首次結(jié)合數(shù)字文化館的在線報(bào)名系統(tǒng)，讓市民足不出戶即能報(bào)上自己心儀的課程。2017年的走進(jìn)藝術(shù)活動(dòng)公益班，1705個(gè)學(xué)位在4分鐘之內(nèi)全部搶完。2017年，東莞文化四季活動(dòng)中的青少年藝術(shù)季的社會(huì)力量參與比2016年藝術(shù)季翻一倍。

（四）發(fā)揮了地市級(jí)文化龍頭館的作用

“文化莞家+”的建設(shè)，立足現(xiàn)代型文化館開放共享的發(fā)展理念，特別是在整合資源上加大了對(duì)基層的資源傾斜，幫助鎮(zhèn)街品牌加速成長(zhǎng)，提檔升級(jí)，使優(yōu)秀鎮(zhèn)街品牌走向全市，走向全國(guó)。

三、意見和建議

數(shù)字文化館是構(gòu)建高效能的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的必然手段，需要積極思考，深入開展。從東莞市文化館的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出數(shù)字文化館建設(shè)和應(yīng)用的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。第一，重視線上建設(shè)。與功能單一、價(jià)格高昂的線下智能體驗(yàn)設(shè)備相比，線上服務(wù)平臺(tái)和資源具有功能便捷、內(nèi)容豐富、覆蓋面廣、實(shí)用性強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)，更有利于提升公共文化服務(wù)效能。第二，構(gòu)建內(nèi)外聯(lián)通體系。數(shù)字文化館應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)互聯(lián)互通和資源共享的強(qiáng)大功能，積極開展資源、服務(wù)和管理的內(nèi)外聯(lián)通、共建共享工作，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的數(shù)字化建設(shè)。第三，數(shù)字化工作思維。數(shù)字化建設(shè)不是一項(xiàng)可有可無(wú)的應(yīng)付性任務(wù)，而是時(shí)代趨勢(shì)下文化館服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。文化館人應(yīng)該形成以數(shù)字化為核心的運(yùn)作模式和工作思路，將數(shù)字化手段融入日常業(yè)務(wù)、活動(dòng)策劃和宣傳的開展，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代型文化館的數(shù)字化運(yùn)作。

（作品簡(jiǎn)介：彭藹瑩，女，本科，東莞市文化館文書，研究方向：群眾文化）（責(zé)任編輯 肖英奎）