高校圖書(shū)館人力資源管理及激勵(lì)制度的構(gòu)建

張希平

高校圖書(shū)館作為校內(nèi)師生獲取知識(shí)的重要渠道，要滿足師生逐漸增多的需求。圖書(shū)館豐富的圖書(shū)資源已經(jīng)滿足了師生的知識(shí)需求，師生轉(zhuǎn)而對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)開(kāi)始提出更高的要求。圖書(shū)館所提供的服務(wù)大多體現(xiàn)在圖書(shū)館員的服務(wù)水平上，圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展有著重要的推進(jìn)作用，人力資源資源管理是有效的提升圖書(shū)館員服務(wù)水平的措施。本文就高校圖書(shū)館目前現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出人力資源管理的策略解決問(wèn)題，促進(jìn)圖書(shū)館更好發(fā)展。

一、高校圖書(shū)館人力資源管理的意義

（一）有利于提高圖書(shū)館工作水平

高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)人力資源的管理，讓員工做適合自己的工作，通過(guò)工作成果獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，滿足自己的成就感。員工能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作都主動(dòng)參與，認(rèn)真完成。圖書(shū)館的教育培訓(xùn)也豐富了員工的知識(shí)能力，讓員工向著高水平的人才方向發(fā)展。圖書(shū)館的人才資源得到合理的利用，圖書(shū)館的工作得以順利完成，為圖書(shū)館的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)條件。

（二）有利于提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力

高校圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)地方，一個(gè)是海量的圖書(shū)資源，一個(gè)是卓越的服務(wù)水平，這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都受圖書(shū)館人力資源管理的影響。在高校圖書(shū)館合理的人力資源管理下，館員具有充足的知識(shí)，能夠?yàn)閷W(xué)生、教師挑選合適的讀物，讓圖書(shū)資源可以充分得到利用。館員熱情、和藹的態(tài)度讓學(xué)生、教師感受到圖書(shū)館的高質(zhì)量服務(wù)水平。圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力越高，吸引的教師、學(xué)生來(lái)觀看、查閱圖書(shū)的數(shù)量就越多，圖書(shū)館才能在發(fā)展的道路上的更遠(yuǎn)。

二、高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

（一）人力資源配置不合理

高校圖書(shū)館在招收員工時(shí)，沒(méi)有注意實(shí)際的工作崗位需要，往往是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的意愿進(jìn)行招收，有著極大的隨意性。在分配工作時(shí)，沒(méi)有做好對(duì)員工的知識(shí)、技能、品質(zhì)的考察，不能根據(jù)員工的實(shí)際能力進(jìn)行分配，導(dǎo)致了員工能力和工作職位不相匹配的現(xiàn)象出現(xiàn)。有些學(xué)校為了減輕學(xué)校職工的家庭負(fù)擔(dān)，將其家屬安排到圖書(shū)館工作，讓員工的整體工作水平下降。學(xué)校沒(méi)有看到人力資源對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的重要性，忽視員工的能力和素質(zhì)，只是對(duì)圖書(shū)館設(shè)施進(jìn)行維修，購(gòu)進(jìn)大批的電子設(shè)備，造成了學(xué)校高質(zhì)量的工作環(huán)境和低質(zhì)量的人力資源相碰撞的情況。圖書(shū)館人力資源的不合理配置，影響了圖書(shū)館的服務(wù)水平，浪費(fèi)了圖書(shū)館的其他資源，阻礙了圖書(shū)館的發(fā)展與進(jìn)步。

（二）人力資源管理機(jī)制不完善

高校圖書(shū)館在員工分配薪水時(shí)，不能按照員工實(shí)際的工作量進(jìn)行分配，而是按照員工的職位高低進(jìn)行分配，員工付出的努力和薪水不成正比，打消了工作的積極性。員工在學(xué)校職稱評(píng)定時(shí)，處于劣勢(shì)地位，不能和教師站在同一起跑線上。圖書(shū)館的考評(píng)機(jī)制不合理，沒(méi)有明確的考核目標(biāo)，只是注重考核形式，沒(méi)有注重考核內(nèi)容，無(wú)法真正考核員工。管理層過(guò)于束縛員工，讓員工言聽(tīng)計(jì)從，不利于員工個(gè)性化發(fā)展，影響了員工才能的發(fā)揮，員工不能有效的開(kāi)展工作，無(wú)法從工作中獲得成就感。沒(méi)有合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于員工的優(yōu)越表現(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)，挫傷了員工的自信心，制約了員工的進(jìn)步。

（三）人力資源培訓(xùn)機(jī)制不健全

高校圖書(shū)館的員工從來(lái)源上就參差不齊，圖書(shū)館單一的培訓(xùn)機(jī)制更是沒(méi)有發(fā)揮出有效的作用。圖書(shū)館培訓(xùn)員工時(shí)只是根據(jù)員工碰見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，員工在短時(shí)間的培訓(xùn)內(nèi)，只能大致掌握培訓(xùn)內(nèi)容，勉強(qiáng)應(yīng)付問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)，員工還是要再次培訓(xùn)才能解決問(wèn)題，浪費(fèi)了大量的工作時(shí)間。高校圖書(shū)館在培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)員工新技術(shù)，員工的觀念陳舊，很難操作新式的設(shè)備，在培訓(xùn)中沒(méi)有任何進(jìn)步，只是對(duì)原來(lái)的技術(shù)不斷重復(fù)訓(xùn)練，培訓(xùn)的過(guò)程會(huì)變得枯燥、乏味，嚴(yán)重影響了員工的工作效率。

三、高校圖書(shū)館現(xiàn)狀的解決措施

（一）合理分配人力資源

圖書(shū)館在招收員工時(shí)，要先制定出招聘的明確目標(biāo)，招聘員工的數(shù)量、質(zhì)量都要滿足圖書(shū)館的需要，從符合條件的應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。應(yīng)聘者首先要有著高學(xué)歷，其次要能通過(guò)圖書(shū)館的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)等考試，確認(rèn)資格符合后，才能有機(jī)會(huì)進(jìn)入圖書(shū)館工作。員工應(yīng)聘成功后，要依據(jù)考試成績(jī)衡量好員工的知識(shí)、技能、品德，合理分配工作，讓員工能夠在職位上發(fā)揮自己的才能，這樣也避免了非正規(guī)渠道人員進(jìn)入圖書(shū)館情況的出現(xiàn)。圖書(shū)館要堅(jiān)持把人才放在首位，為員工提供足夠的發(fā)展空間，讓員工充分發(fā)揮自己的潛能，提升自己的工作業(yè)績(jī)。人力資源的合理利用能有效提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的工作效率。

（二）建立合理的培訓(xùn)、考核體系

高校圖書(shū)館要注重員工的職業(yè)教育，要制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，針對(duì)員工特長(zhǎng)發(fā)展個(gè)性化的培訓(xùn)方式，讓員工展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，各個(gè)員工相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善自身的能力。聘請(qǐng)專家進(jìn)行講座，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，讓員工能跟隨時(shí)代潮流發(fā)展，及時(shí)更新自己的觀念與知識(shí)。要培訓(xùn)員工計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，讓員工可以熟練運(yùn)用圖書(shū)館內(nèi)的高科技設(shè)備，提高設(shè)備的利用率。要建立合理的考核體系，有明確的考核目標(biāo)，重視考核過(guò)程，針對(duì)員工工作性質(zhì)不同，實(shí)施不同的考核策略。在考核中，員工可以對(duì)自身的工作情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，改進(jìn)自己的工作狀態(tài)。高校圖書(shū)館要按照考核嚴(yán)格執(zhí)行薪資發(fā)配，讓員工得到合理的工資，讓每個(gè)員工都樂(lè)于工作、善于工作，在工作中找到自己的人生價(jià)值。

（三）建立健全的激勵(lì)制度

高校圖書(shū)館要建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)與懲罰激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)制度。物質(zhì)激勵(lì)是高校圖書(shū)館普遍運(yùn)用的一種激勵(lì)方式，但是以往的物質(zhì)激勵(lì)過(guò)于單一，僅僅是通過(guò)工資的漲幅進(jìn)行體現(xiàn)，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。高校要?jiǎng)?chuàng)新物質(zhì)激勵(lì)的形式，根據(jù)員工對(duì)圖書(shū)館的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行圖書(shū)館效益分成，給有突出表現(xiàn)的員工發(fā)放獎(jiǎng)金，讓員工能同時(shí)獲得工資、提成、獎(jiǎng)金三方面的受益，另外還要對(duì)員工進(jìn)行精神上的激勵(lì)，組織優(yōu)秀員工進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高員工的能力，豐富員工的視野，減緩員工的工作壓力。高校要利用好激勵(lì)的兩面性特征，在對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)時(shí)，還要注重懲罰激勵(lì)，員工在出現(xiàn)工作失誤時(shí)，要給予一定的批評(píng)，消除員工的錯(cuò)誤行為，讓員工在懲罰中找出錯(cuò)誤的原因，改善自身的問(wèn)題。要注意懲罰激勵(lì)的輕重，過(guò)于輕的懲罰無(wú)法給員工留下深刻的印象，過(guò)于重的懲罰會(huì)讓員工產(chǎn)生厭煩情緒。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館要發(fā)展，就要對(duì)圖書(shū)館的人力資源進(jìn)行有效的管理。高校圖書(shū)館要合理分配人力資源，穩(wěn)定工作結(jié)構(gòu)，建立合理的考核體系，公平分配薪酬，要建立激勵(lì)制度，提高員工的工作積極性。在人力資源管理中，高校圖書(shū)館要重視員工地位，給予員工足夠的發(fā)展空間，讓員工朝著個(gè)性化的發(fā)展方向前進(jìn)，同時(shí)高校圖書(shū)館要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，定期培訓(xùn)員工，建造出一支優(yōu)秀的圖書(shū)館員隊(duì)伍。（作者單位為云南省普洱學(xué)院）