海南本科大學(xué)生微商知信行的調(diào)查研究

翟小兵 林璐 劉博 吳珠 馬明輝 曹莉 李巧

摘 要：通過多級抽樣的方法，同時采用問卷調(diào)查的方式，首先對海南本科大學(xué)生微商知信行進(jìn)行調(diào)查，描述性分析海南本科大學(xué)生微商知信行的現(xiàn)狀，繼而深入分析造成此現(xiàn)狀的原因，并以此為基礎(chǔ)，為開展大學(xué)生微商知信行的教育提出科學(xué)性的建議。

關(guān)鍵詞：多級抽樣；海南；大學(xué)生；微商；現(xiàn)狀；原因；建議

據(jù)不完全統(tǒng)計，新浪微博注冊數(shù)超5億，騰訊2016年第三季度財報顯示，微信月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到6.5億，QQ月活躍賬戶數(shù)為8.6億，從事微商的人數(shù)并沒有官方數(shù)據(jù)，但如以百分之一的數(shù)據(jù)計算就有數(shù)千萬計[3]。

隨著微信時代的到來，越來越多的人每日必做的“工作”就是查看微信朋友圈的消息，而在朋友圈眾多的消息中，微商信息就占有了一定的比例[1]。有不少大學(xué)生也加入了微商的團(tuán)隊，更有不少大學(xué)生有從微商那里購買商品的經(jīng)歷。先不說微商法規(guī)是否健全，是否會買到假冒偽劣的三無產(chǎn)品，對大學(xué)生身心造成的危害才是我們更應(yīng)該關(guān)注的問題，在這樣的大背景下開展大學(xué)生對微商知信行的調(diào)查研究具有一定的現(xiàn)實意義。

1 調(diào)查對象與方法

（1）研究對象：海南本科高等院校學(xué)生。

（2）抽樣方法：采用多級抽樣的方法，先用簡單隨機(jī)抽樣方法，從海南7所本科高校中隨機(jī)抽取2-3所，再用整群隨機(jī)抽樣方法抽取各校本科學(xué)生大一～四年級各1-2個班（約100人），共約1200-1300人。

（3）現(xiàn)場調(diào)查：以自行設(shè)計的問卷《海南本科大學(xué)生微商知信行的調(diào)查研究》為調(diào)查媒介，首先選取部分高校對大學(xué)生微商知信行進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果分析問卷的信度與效度，并對問卷進(jìn)行部分修改，預(yù)調(diào)查后對所有研究對象進(jìn)行正式調(diào)查，共發(fā)放問卷1300分，回收1300份，有效問卷1266份，有效率為97.38%，符合統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）統(tǒng)計方法：使用SPSS19.0 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，統(tǒng)計方法包括：描述性統(tǒng)計，χ2檢驗[2]。

2 結(jié)果分析

2.1 一般人口學(xué)特征

調(diào)查的1266人中，海南大學(xué)482人，占總?cè)藬?shù)的38.1%；海南醫(yī)學(xué)院423人，占總?cè)藬?shù)的33.4%；海南師范大學(xué)361人，占總?cè)藬?shù)的28.5%；其中，男生643人，占總?cè)藬?shù)的50.8%，女生623人，占總?cè)藬?shù)的49.2%；此外大一283人，占總?cè)藬?shù)的22.4%，大二349人，占總?cè)藬?shù)的27.6%，大三455人，占總?cè)藬?shù)的35.9%，大四178人，占總?cè)藬?shù)的14.1%。

2.2 大學(xué)生對微商知識的了解

1266名學(xué)生中，對微商了解的人數(shù)有495人，占36.3%，對微商一般了解的人數(shù)有594人，占46.9%，對微商不了解的人數(shù)有213人，占16.8%。男生有41.3%了解微商，40.3%一般了解，18.4%不了解；女生有27.7%了解微商，53.3%一般了解，19.0%不了解，經(jīng)卡方檢驗不同性別大學(xué)生對微商了解情況差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=30.064，P<0.05）。海南大學(xué)學(xué)生了解微商的占25.5%，一般了解的占51.5%，不了解的占23.0%的；海南醫(yī)學(xué)院學(xué)生了解微商的占31.2%，一般了解的占50.0%，不了解的占18.8%；海南師范大學(xué)學(xué)生了解微商的占50.1%，一般了解的占39.1%，不了解的占10.8%，經(jīng)卡方檢驗不同學(xué)校大學(xué)生對微商了解情況差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=72.444，P<0.05），經(jīng)兩兩比較的卡方檢驗，海南大學(xué)和海南師范大學(xué)，海南醫(yī)學(xué)院和海南師范大學(xué)對微商了解情況差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.0167）。在大一學(xué)生中，26.9%的學(xué)生了解微商，46.6%一般了解，26.5%不了解；大二學(xué)生中，35.1%的學(xué)生了解微商，46.8%一般了解，18.1%不了解；大三學(xué)生中，38.0%的學(xué)生了解微商，46.7%一般了解，15.3%不了解；大四學(xué)生中，36.8%的學(xué)生了解微商，46.5%一般了解，16.7%的學(xué)生對微商不了解，經(jīng)卡方檢驗不同年級大學(xué)生對微商了解情況差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=26.765，P<0.05），再經(jīng)兩兩比較的卡方檢驗，大一和大三，大一和四，大二和大四，大三和大四學(xué)生對微商了解情況差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.008）。

2.3 大學(xué)生對微商的態(tài)度

在所調(diào)查的對象當(dāng)中，既不是商家也不是顧客的大學(xué)生有915人，在這些人當(dāng)中19.46%的人在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡；52.83%的人感受一般；27.70%的人可以接受。在男生當(dāng)中，20.86%的學(xué)生在看到在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，54.88%感受一般，24.26%可以接受；在女生當(dāng)中，17.51%的學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，49.82%感受一般，32.35%可以接受，經(jīng)卡方檢驗不同性別學(xué)生對微商態(tài)度差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義（ χ2=4.901，P=0.086>0.05）。海南大學(xué)20.42%的大學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，50.93%感受一般，28.65%可以接受；海南醫(yī)學(xué)院21.07%的大學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，50.74%感受一般，28.19%可以接受；海南師范大學(xué)15.41%的大學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，54.51%感受一般，30.08%可以接受，經(jīng)卡方檢驗不同學(xué)校學(xué)生對微商態(tài)度差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=3.593，P>0.05）。在大一學(xué)生中，17.62%的學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，53.31%感受一般，29.07%可以接受；大二學(xué)生中20.96%的學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，52.94%感受一般，26.10%可以接受；大三學(xué)生中21.99%的學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，49.56%感受一般，28.45%可以接受；大四學(xué)生中11.72%的學(xué)生在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時會心生厭惡，53.79%感受一般，34.49%可以接受經(jīng)卡方檢驗不同年級學(xué)生對微商態(tài)度差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=7.016，P>0.05）。

2.4 大學(xué)生面對微商的行為

在該調(diào)查中，有在微商處購買東西經(jīng)歷的有210人，占16.6%，無購買經(jīng)歷的有1056人，占83.4%。在男生當(dāng)中，有購買經(jīng)歷的占19.28%，無購買經(jīng)歷的占80.72%；在女生當(dāng)中，有購買經(jīng)歷的占13.80%，無購買經(jīng)歷的占86.20%，經(jīng)卡方檢驗不同性別學(xué)生購買經(jīng)歷差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=6.869，P<0.05）。海南大學(xué)學(xué)生有購買經(jīng)歷的占19.51%，無購買經(jīng)歷的占80.49%；海南醫(yī)學(xué)院學(xué)生有購買經(jīng)歷的占13.95%，無購買經(jīng)歷的占86.05%；海南師范大學(xué)學(xué)生有購買經(jīng)歷的占17.73%，無購買經(jīng)歷的占80.27%，經(jīng)卡方檢驗不同學(xué)校大學(xué)生購買經(jīng)歷差異無統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=3.215，P>0.05）。在大一學(xué)生中，有購買經(jīng)歷的占14.13%，無購買經(jīng)歷的占85.87%；大二學(xué)生中，有購買經(jīng)歷的占13.18%，無購買經(jīng)歷的占86.82%；大三學(xué)生中，有購買經(jīng)歷的占15.40%，無購買經(jīng)歷的占84.60%；大四學(xué)生中，有購買經(jīng)歷的占28.79%，無購買經(jīng)歷的占71.21%，經(jīng)卡方檢驗不同年級大學(xué)生購買經(jīng)歷差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=8.532，P<0.05）再經(jīng)兩兩比較的卡方檢驗，大一和大四，大二和大四，大三和大四學(xué)生購買經(jīng)歷差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.008）。

3 討論

通過對結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)海南本科大學(xué)生了解微商只有36.3%，說明大多數(shù)的學(xué)生對微商仍處于一知半解的狀態(tài)。在調(diào)查人群中，27.70%的人可以接受朋友圈的廣告推送，但是在看到朋友圈的產(chǎn)品廣告商時心生厭惡的也達(dá)到19.46%。大學(xué)生有購買經(jīng)歷的僅僅占16.7%，無購買經(jīng)歷的占了85.3%。造成以上結(jié)果的原因可能是：一方面微商頻繁的廣告推送，產(chǎn)品低質(zhì)量使得大學(xué)生對微商不屑一顧以致于不愿意了解；另一方面由于管理政策并未及時出臺，其背后隱藏的問題也日益暴露，微商絕非簡單的朋友圈賣貨，單純的朋友圈賣貨在產(chǎn)品的質(zhì)量、品類的選擇，物流、維權(quán)等方面幾乎為零，充斥著大量非法暴力的三無產(chǎn)品，還有不少以微商之名，卻行傳銷之實的人，造成了微商發(fā)展的迷局，造成學(xué)生害怕上當(dāng)受騙不愿意了解微商，更不愿意對微商產(chǎn)品進(jìn)行消費。

4 建議

（1）大學(xué)生的價值觀仍未完全成型，擁有很強(qiáng)的可塑性，學(xué)校應(yīng)該積極引導(dǎo)同時加強(qiáng)大學(xué)生對微商知識的了解和學(xué)習(xí)，開設(shè)第二課堂，加強(qiáng)對學(xué)生微商知識的教育，幫助學(xué)生養(yǎng)成客觀認(rèn)識事物本質(zhì)的習(xí)慣。

（2）降低商品廣告的推送頻率，同時提高微商平臺的實用性與適用性，以加強(qiáng)大學(xué)生對商品詳情的了解，緩解大學(xué)生對微商產(chǎn)品的信任危機(jī)。

（3）微商作為一種興起不久的購物方式，還沒有相應(yīng)的法律及機(jī)構(gòu)對微商從業(yè)人員的行為和微商商品的真實性及質(zhì)量做出監(jiān)管。如果不建立監(jiān)管體系，微商市場無法得以規(guī)范，會有更多想撈錢的人利用這個漏洞，更多消費者被欺騙[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來的發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化，2015，03：79-80.

[2]楊靜，郭蘭，羅林，何青菁，錢躍，夏雨.在校大學(xué)生微商現(xiàn)象的調(diào)查與分析——以南充三高校為例[J].商場現(xiàn)代化，2016，05：022.

[3]喬露露，丁天嬌，馬招弟.安徽省在校大學(xué)生微商現(xiàn)況調(diào)查研究[D].商場現(xiàn)代化，2016，20：032.

[4]鄭沛文，金瑞，謝娜，陳遊芳.北京大學(xué)生對微商的認(rèn)識研究[D].現(xiàn)代商業(yè)，2016，28：092.

作者簡介：翟小兵（1993-），男，河南周口人，本科，主要研究統(tǒng)計學(xué)在醫(yī)學(xué)方面的應(yīng)用。