商務(wù)英語學(xué)生跨文化交際能力缺失研究

周茜

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，各國之間經(jīng)濟(jì)交流日益增多，英語作為世界通用語言重要性更加凸顯，特別是商務(wù)英語。商務(wù)英語是商務(wù)理論、語言技巧和英語知識(shí)的融合，在對(duì)外交流和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作中發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用，本文分析和探討了商務(wù)英語學(xué)生跨文化交際能力缺失的相關(guān)問題，并提出了應(yīng)對(duì)策略，僅供參考。

世界上很多國家都使用英語，英語在商務(wù)溝通、經(jīng)濟(jì)合作、貿(mào)易往來中占重要地位。近年來，商務(wù)英語越來越被人們所重視，很多院校都設(shè)置了商務(wù)英語專業(yè)，但該專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力缺失的現(xiàn)象依然存在，因此，根據(jù)實(shí)際情況，分析學(xué)生跨文化交際能力缺失的原因，采取合理的應(yīng)對(duì)措施，提高學(xué)生的跨文化交際能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)將自己的一些初淺認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：

1 培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的意義

培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力是大學(xué)英語教學(xué)的基本要求，也是人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要內(nèi)容之一。在對(duì)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的過程中，能夠使學(xué)生了解異國的語言特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、文化藝術(shù)、行為規(guī)范、道德觀念等，進(jìn)而使學(xué)生通過不同文化的對(duì)比，能夠客觀的看待我國的傳統(tǒng)文化和民族精神，更深刻的理解我國悠久的歷史和源遠(yuǎn)流長的文化內(nèi)涵。學(xué)習(xí)和借鑒多元化文化，提高英語語言理解和表達(dá)能力，為未來的商務(wù)活動(dòng)奠定必備的基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力有利于學(xué)生了解不同文化的差異，分析不同國家商務(wù)談判策略，通過不同文化的溝通交流，實(shí)現(xiàn)商務(wù)目的。培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，是培養(yǎng)國際型、復(fù)合型、應(yīng)用型的高素質(zhì)商務(wù)英語人才的需求。

2 學(xué)生跨文化交際能力缺失的原因

2.1 重視不夠

教師及學(xué)生對(duì)商務(wù)英語的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)商務(wù)英語跨文化交際能力的培養(yǎng)不夠重視。重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、輕語言運(yùn)用能力訓(xùn)練和實(shí)際體驗(yàn)的現(xiàn)象仍然存在； 師資配備不合理，專業(yè)化教師缺乏；教學(xué)評(píng)價(jià)單一化，只要期末突擊復(fù)習(xí)，就能順利過關(guān)，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生的英語跨文化交際能力很難得到提高。

2.2 中外文化的差異

語言與文化是密不可分的，由于東西方文化的差異，使中英語兩種語言在習(xí)慣用法、表達(dá)的語境和內(nèi)涵等差別很大，由于受母語的耳濡目染，使得一些學(xué)生經(jīng)常把漢語的用法和表達(dá)方式無意中用于跨文化交際過程中，影響交際雙方的溝通效果，甚至產(chǎn)生誤解，倘若出現(xiàn)在未來的工作中，將會(huì)造成工作失誤，不利于學(xué)生未來的發(fā)展。中外文化的差異是商務(wù)英語學(xué)生跨文化交際能力缺失的重要原因之一。

2.3 學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)少

商務(wù)英語是一門實(shí)用性很強(qiáng)的實(shí)踐學(xué)科，進(jìn)行具體的實(shí)踐鍛煉是學(xué)生跨文化交際能力增強(qiáng)的有效途徑。但在實(shí)際教學(xué)中，很多院校的商務(wù)英語專業(yè)把側(cè)重點(diǎn)放在了學(xué)生對(duì)詞匯、語法等的學(xué)習(xí)和運(yùn)用上，學(xué)生實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)少，基本上是 在課堂中進(jìn)行對(duì)話訓(xùn)練、或是運(yùn)用錄音、視頻等進(jìn)行練習(xí)，學(xué)生直接和外國人進(jìn)行語言交流的機(jī)會(huì)極少，很少參與真正的跨文化交流活動(dòng)，致使商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語實(shí)踐能力缺失，無法滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求，就業(yè)受阻。

3 主要應(yīng)對(duì)措施

3.1 提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

教師是商務(wù)英語教學(xué)的主要承擔(dān)者，也是教學(xué)活動(dòng)的引領(lǐng)者，因此教師自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平是學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。作為商務(wù)英語專業(yè)的教師，不僅要具有扎實(shí)的英語理論知識(shí)，更要有豐富的商務(wù)背景知識(shí)，熟悉異國文化和語言特色，只有做好必要的儲(chǔ)備，才能在教學(xué)中游刃有余，融會(huì)貫通。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，充實(shí)文化背景知識(shí)，不斷提升自身的文化素養(yǎng)，熟悉異國的文化背景和行為模式，學(xué)習(xí)跨文化交際的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自己的雙語水平。在課堂教學(xué)中增加各國文化差異方面內(nèi)容的比例。在可能的情況下，多為英語教師提供去運(yùn)用英語語言的國家學(xué)習(xí)培訓(xùn)或參加文化交流，開闊視野，通過親身感受，加深對(duì)異國文化的理解，提高教學(xué)水平，加強(qiáng)教師的隊(duì)伍建設(shè)，把專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬的骨干教師充實(shí)到商務(wù)英語教學(xué)崗位，為教師隊(duì)伍增添新鮮的血液，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的提高。

3.2 創(chuàng)新教學(xué)模式，給學(xué)生更多鍛煉的機(jī)會(huì)

改變以往把理論知識(shí)學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)的傳統(tǒng)的教學(xué)模式，注重對(duì)學(xué)生英語語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，通過合作探究，交流討論、小組競(jìng)賽、英語演講、對(duì)話等多種形式，給學(xué)生更多鍛煉的機(jī)會(huì)。通過互動(dòng)式學(xué)習(xí)，為學(xué)生營造輕松愉悅的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。特別是外教任課時(shí)，可以讓學(xué)生多和外交直接用英語進(jìn)行交流，提高交際能力。還可以充分運(yùn)用多媒體優(yōu)勢(shì)，通過課件讓學(xué)生進(jìn)行情景模仿，學(xué)習(xí)其他國家的語言特點(diǎn)和表達(dá)方式，提高聽、說、讀、寫能力，也可以通過視頻給定一些場(chǎng)景，讓學(xué)生用語言表述，訓(xùn)練學(xué)生的英語語言表達(dá)能力。多為學(xué)生提供觀摩大型跨文化交流活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

3.3 豐富教學(xué)內(nèi)容，拓展知識(shí)面，了解西方文化

由于課時(shí)緊張，教學(xué)內(nèi)容多，教學(xué)任務(wù)繁重，僅靠教師在課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力培養(yǎng)和訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，可以鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用課余時(shí)間，接觸和了解不同形式的英語作品，學(xué)習(xí)西方文學(xué)、英美報(bào)刊雜志等，電影、戲劇、歌曲等是一個(gè)國家民族文化的不同表現(xiàn)形式，是使學(xué)生了解跨國文化、提高跨文化交際能力的重要途徑，有利于學(xué)生更多的了解他國的社會(huì)風(fēng)俗和社會(huì)關(guān)系等和交際相關(guān)的知識(shí)，豐富了教學(xué)內(nèi)容，拓展了知識(shí)面，有效彌補(bǔ)了課堂教學(xué)內(nèi)容的缺憾，提高了學(xué)生的文化素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生開闊視野、增強(qiáng)跨文化交際能力具有重要的意義。

3.4 分層教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展

學(xué)生所處的地域、家庭教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣、智力情況等的不同，對(duì)英語的興趣和理論知識(shí)以及語言技巧的接受和運(yùn)用能力也會(huì)體現(xiàn)出明顯的區(qū)別，因此，在具體教學(xué)中，應(yīng)從學(xué)生的具體實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的英語基礎(chǔ)不同，予以不同的教學(xué)內(nèi)容，因人而異，分層教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。對(duì)于英語基礎(chǔ)好、接受能力強(qiáng)，反應(yīng)快，喜歡英語的學(xué)生，在完成了課堂的教學(xué)內(nèi)容后，可為他們適當(dāng)增加一些新內(nèi)容，作為拓展和提高，使他們獲得更多的英語理論知識(shí)和交際能力的學(xué)習(xí)，提高英語水平，提高英語的語言表達(dá)和商務(wù)應(yīng)對(duì)能力，而對(duì)于那些基礎(chǔ)差、底子薄 對(duì)英語興趣不高，接受能力慢的學(xué)生，根據(jù)具體情況可以適當(dāng)降低要求，只要他們能夠認(rèn)真完成作業(yè)，掌握基本內(nèi)容就可以了。 還可以在課下多了解學(xué)生的不同需求，精心為學(xué)生推薦英語藝術(shù)作品，如美劇，英國電影等，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

3.5 教學(xué)評(píng)價(jià)多元化

教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況給予的認(rèn)可、修正和指導(dǎo)，使學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)行為有明確的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持正確的學(xué)習(xí)方法、英語運(yùn)用習(xí)慣，提高英語語言的運(yùn)用能力，改正不足。根據(jù)教育改革和素質(zhì)教育的要求，商務(wù)英語的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)實(shí)行多元化模式，在評(píng)價(jià)過程中，既要注重學(xué)期或?qū)W年終的終結(jié)性水平測(cè)試評(píng)價(jià)，又要加強(qiáng)學(xué)習(xí)全過程的過程性評(píng)價(jià)，比如，每次上課學(xué)生的出勤情況、對(duì)每一部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)情況、還有學(xué)生在探究過程中的所表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、互助精神、在語言運(yùn)用的過程中所體現(xiàn)的應(yīng)對(duì)技巧、創(chuàng)新能力等等都可以作為過程性評(píng)價(jià)的內(nèi)容，通過這樣的評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生更加重視商務(wù)英語的常規(guī)學(xué)習(xí)，更注重平時(shí)的表現(xiàn)，有助于夯實(shí)基礎(chǔ)教學(xué)，提高商務(wù)英語的教學(xué)效果。

在商務(wù)英語教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)符合新教育理念的要求，也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。本文闡述了培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要意義，從重視不夠、中外文化的差異、學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)少等方面分析了學(xué)生跨文化交際能力缺失的原因，通過提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、創(chuàng)新教學(xué)模式，給學(xué)生更多鍛煉的機(jī)會(huì)、豐富教學(xué)內(nèi)容，拓展知識(shí)面，了解西方文化、分層教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展、教學(xué)評(píng)價(jià)多元化等策略加強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，需要我們常抓不懈，不斷探索，勇于創(chuàng)新，正確引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的英語語言理論知識(shí)以及其蘊(yùn)涵的文化內(nèi)容，自主學(xué)習(xí)其他異國文化，不斷豐富自己，提高跨文化交際能力。讓我們共同努力，為培養(yǎng)更多滿足社會(huì)需求的復(fù)合型商務(wù)英語人才做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際傳播學(xué)院）