保健品營銷騙局多采用會銷形式,也就是老人俗稱的“開會”、“上課”。一些非法會銷采取線下線上結(jié)合的手段,線下通過講課讓老年人加入微信群,在微信群里進(jìn)行封閉性產(chǎn)品推銷,更增加了常規(guī)執(zhí)法取證難度。
“坑老”新套路,交錢退錢繞暈人
朱秀芳和老伴是農(nóng)村人,沒有退休金,只有每月95元養(yǎng)老金和兒子給的生活費(fèi)。她買保健品的錢,都是平時(shí)一點(diǎn)一滴省下來的。
朱秀芳連看病都買便宜藥,卻愿意一次性花大半年攢的錢去買保健品。五年前她第一次買的雪靈芝口服液,五盒一份,近三千元,說“吃了啥病都好”。
被騙多了,朱秀芳慢慢意識到這個行業(yè)的問題:假貨橫行、虛假宣傳、價(jià)格虛高?!搬t(yī)不了病,也吃不死人”。
而現(xiàn)在“坑老”又發(fā)展出了新套路。
徐大爺今年65歲,是一名退休教師。有一次,老朋友約徐大爺?shù)绞袇^(qū)一家酒店參加“會議”,主辦方一開始就聲明了“會議”的公益性質(zhì),第一天專門講有關(guān)老年保健方面的問題。結(jié)束時(shí),老人們領(lǐng)了一些紀(jì)念品。第二天,“專家”現(xiàn)場播放了不少老人病死的畫面,看得人心惶惶。隨后,專家開始介紹一種膠囊的“國家級”科研成果,把它的功能說得神乎其神。當(dāng)天,工作人員讓大家買一種卡,一張只要100元,憑卡就能得到一瓶膠囊。多數(shù)人看錢不多,就買了卡,而憑卡另外交1000元的老人則拿到了整盒12瓶膠囊,并被告知次日會退款。
第三天,在開會前,工作人員先是把100元的卡退了,每人還多給了20元,又讓前一天交1000元的人上臺,詢問膠囊的效果,并當(dāng)場把1000元退回,還給每人發(fā)了500元。
主辦方給的“甜頭”,讓在場的老人們印象深刻。當(dāng)天會議結(jié)束,“專家”再次讓大家領(lǐng)100元的卡,每張卡再收3000元,就可得3盒原價(jià)上萬元的膠囊。工作人員保證,下次開會時(shí)會將錢如數(shù)退回。當(dāng)時(shí),上百名老人都交了錢,領(lǐng)走保健品。
第四天,大家又都按時(shí)去了,未想,這次主辦方并沒有先退錢,而是拿出另外幾款保健品一一介紹。但是對于退錢的事卻一字未提。會后,覺得不對勁的老人高喊“騙人”,可是沒人理會。
會銷詐騙取證難,建微信群封閉式推銷
保健品營銷騙局多采用會銷形式,也就是老人們俗稱的“開會”、“上課”?!皶N產(chǎn)品出現(xiàn)問題,主要集中在推銷商品時(shí)夸大商品的療效和使用效果,但在調(diào)查過程中,由于經(jīng)營者大多以口頭宣傳為主,沒有更多的文字宣傳資料和視頻,對其虛假宣傳的證據(jù)很難獲取。”廣州一位執(zhí)法人員介紹說,會銷通常不會存放大量的產(chǎn)品現(xiàn)場銷售,而是收取定金再送貨上門,沒有進(jìn)銷臺賬,不開具合法票據(jù),執(zhí)法人員查賬無從著手。
更有一些非法會銷采取線下線上結(jié)合的手段,線下通過講課讓老年人加入微信群,在微信群里進(jìn)行封閉性產(chǎn)品推銷,更增加了常規(guī)執(zhí)法取證難度?!拔⑿湃翰皇鞘烊思硬贿M(jìn)去,我在群里看到他們發(fā)的東西很夸張,覺得不可信就退了群,但是很多老年人買了不少東西?!敝貞c市渝北區(qū)張女士說。
“以老勸老”是有益嘗試
老人為何沉迷保健品講座?記者聽取了多位老人的心聲。今年67歲的張婆婆參加過10多場“講座”,她和老伴的身體都不太好,老伴患有風(fēng)濕,還中過風(fēng),而她患有腎病,有時(shí)腰疼得直不起來。他們曾治療多次,但一直沒能根治。從去年開始,老人開始往返于家和各健康知識講座的會場間,希望通過“專家”的講課和食用保健品來緩解病痛。
今年60歲的徐老伯則不好意思地說,聽“講座”時(shí)并沒有太在意講的是什么內(nèi)容,主要是去領(lǐng)贈品。
當(dāng)然也有部分老人“聽課”是為打發(fā)無聊的時(shí)間。70歲的陳奶奶說,老伴去世10多年了,她一直獨(dú)居,參加健康知識講座,不僅鍛煉了身體,還能結(jié)交更多的老年朋友。
對于保健品營銷騙局,“以老勸老”是有益嘗試。去年11月,廣州市番禺區(qū)食藥監(jiān)局成立了第一支高素質(zhì)的“南粵護(hù)老”護(hù)衛(wèi)志愿服務(wù)隊(duì),主力為10名番禺退休阿姨,最小的62歲,最大的77歲。該護(hù)衛(wèi)隊(duì)成立的初衷是讓保健品防欺詐知識在老人群體內(nèi)口口相傳,形成社會共識。她們利用老人身份優(yōu)勢,輪番勸說身邊老人識破保健品騙局,深入街巷“暗訪”保健品銷售公司、潛入會議營銷現(xiàn)場取證,上報(bào)線索,效果明顯。
食藥監(jiān)部門工作人員表示,該做法值得借鑒。老年人的所思所想,年輕人未必懂;如果親人們采取簡單、生硬的方式與老人們溝通,很難讓他們在心底真正認(rèn)同?!耙岳蟿窭稀蹦軌蜃哌M(jìn)老人們的內(nèi)心世界,用同齡人的話語、經(jīng)歷、感受與體悟去打動他們;和老人們同頻共振,找到他們熱衷購買保健品的心理成因,能更好地“對癥下藥”。
(《泉州晚報(bào)》2018.4.17、《新華每日電訊》2018.4.12、《都市熱報(bào)》2018.3.8等)