以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的圖書館管理優(yōu)化

蔣金龍

信息化社會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展促進(jìn)了現(xiàn)今的圖書館管理工作的進(jìn)一步提升。圖書館管理工作不斷順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，變革傳統(tǒng)圖書館管理模式，以知識(shí)管理理念為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息與多方面的互動(dòng)，方便圖書館管理的優(yōu)化。

現(xiàn)今正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館作為文獻(xiàn)資源的儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)，傳播知識(shí)信息的圣地，圖書館的知識(shí)管理越來越受到較高程度的關(guān)注。信息化，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展促使圖書館的知識(shí)管理工作面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1 圖書館知識(shí)管理的概念

首先，知識(shí)管理概念由美國卡爾·弗拉保羅提出，即“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。其實(shí)，知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)的一種管理方式，通過雜亂無章的知識(shí)進(jìn)行排序和歸類，并運(yùn)用知識(shí)收集分類儲(chǔ)存標(biāo)記技術(shù)等方法，進(jìn)行合理科學(xué)的歸整。圖書館知識(shí)管理是指充分融合先進(jìn)的信息化技術(shù)，采用知識(shí)資源的管理理念，實(shí)現(xiàn)信息與人的互動(dòng)，更好的方便人們閱讀，合理的配置圖書館的相關(guān)資源，最終滿足人們的不同需求。

2 以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的圖書館管理的意義

2.1 知識(shí)管理能夠提高圖書館的管理層次和服務(wù)質(zhì)量

圖書館需要應(yīng)用知識(shí)管理的理論，豐富圖書館管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過引入技術(shù)，變革方法，豐富管理職能，共同改善圖書館的管理工作。圖書館管理中需要將知識(shí)管理運(yùn)用到實(shí)際的工作體會(huì)中，不斷實(shí)現(xiàn)圖書館的管理目標(biāo)，更好的為用戶服務(wù)，用戶通過借閱圖書，進(jìn)行相關(guān)的咨詢，發(fā)展不同讀者之間的溝通和交流，促進(jìn)信息與人的互動(dòng)。在工作中，更加重視對(duì)讀者的多方面需求，為不同的圖書館用戶提供不同的需求，強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量，也促進(jìn)了圖書館管理的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 知識(shí)管理能夠促使圖書館向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型

圖書館作為信息海量，系統(tǒng)復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)，圖書館的管理工作紛繁復(fù)雜，比圖書館管理工作更加繁冗困難的是圖書館的知識(shí)管理工作，知識(shí)管理主要對(duì)知識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的搜集，整理，儲(chǔ)存，排列的更加復(fù)雜，更有難度的工作。因此，要更有效的使圖書館管理工作順利推進(jìn)，使其在組織文化，管理水平等方面達(dá)到大幅度的提升，知識(shí)管理理念需要不斷被引入和學(xué)習(xí)。圖書館的館員不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，促進(jìn)互相的交流與信息共享，建立學(xué)習(xí)型組織，讓這個(gè)圖書館的館員在知識(shí)水平，業(yè)務(wù)水平方面得到提升，增強(qiáng)了圖書館的整體學(xué)習(xí)環(huán)境的提升。另外，學(xué)習(xí)型組織讓集體學(xué)習(xí)成為習(xí)慣，幫助提升圖書館整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的圖書館管理優(yōu)化路徑

3.1 深刻認(rèn)識(shí)知識(shí)管理理念

知識(shí)管理理念更能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，更符合和適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書館管理。以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的圖書館管理在管理對(duì)象上，不再僅僅針對(duì)書籍，文獻(xiàn)等以物的管理為重點(diǎn)，現(xiàn)今把管理對(duì)象逐漸向人的管理轉(zhuǎn)移，踐行以人為本的人性化服務(wù)原則，在這一方面超越了傳統(tǒng)的圖書館管理方式，更加適應(yīng)用戶的不同需求，并對(duì)圖書館更好的服務(wù)用戶提供理論支持，并在實(shí)踐中得到切實(shí)檢驗(yàn)。另外，圖書館知識(shí)管理能夠利用現(xiàn)代化信息手段，建立知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，讓使用者更加便捷的對(duì)知識(shí)進(jìn)行索引，查找，更有效的實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的共享。

3.2 對(duì)顯性知識(shí)實(shí)行有序特色的管理

顯性知識(shí)的管理主要是對(duì)館藏的非電子文獻(xiàn)資源和對(duì)數(shù)字化虛擬資源進(jìn)行合理的整合。對(duì)大量的顯性知識(shí)資源進(jìn)行有序化排列，搜集整合并組織，對(duì)大量繁雜的信息內(nèi)容進(jìn)行深度加工，具體剖析，科學(xué)配置，最終形成龐大的數(shù)據(jù)庫。這個(gè)數(shù)據(jù)庫有著高效的運(yùn)行模式，具有綜合化、深入化、系統(tǒng)化的特別優(yōu)勢(shì)，從多方面便捷了用戶對(duì)資源的搜索，查找，審閱等需求，有利于圖書館知識(shí)管理。

3.3 對(duì)隱性知識(shí)實(shí)行共享的管理

隱性知識(shí)就是外在看不見摸不著的在人的頭腦中形成的觀點(diǎn)。隱性知識(shí)強(qiáng)調(diào)人對(duì)知識(shí)的感悟，理解，也就是以人為本的思想。隱性知識(shí)管理就是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，看到人的實(shí)際潛力并將其安排到合適的崗位中發(fā)揮出應(yīng)有價(jià)值。

同時(shí)鼓勵(lì)圖書館館員努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，將自己的隱性知識(shí)分享并傳播他人，更好的提升圖書館整體管理水平，更好的營造樂于學(xué)習(xí)，積極分享的文化氛圍。例如：一些圖書館經(jīng)常組織館內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，組織一些讀書分享會(huì)，通過相互溝通和交流，實(shí)現(xiàn)圖書館文化氛圍的提升，形成知識(shí)共享，思維交流的目的，也促進(jìn)館員的學(xué)習(xí)積極性和求知欲。

3.4 用知識(shí)管理思想指導(dǎo)圖書館服務(wù)

圖書館應(yīng)該改變過去以館藏文獻(xiàn)為關(guān)注對(duì)象，將人的管理與物的管理并駕齊驅(qū)，應(yīng)該更加注重人的管理，提倡服務(wù)人的意識(shí)，堅(jiān)持“以用戶為中心”，關(guān)注用戶體驗(yàn)，以滿足不同用戶的多層次需求為目的，改善圖書館硬件及軟件環(huán)境，利用最新的技術(shù)手段豐富數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，建立獨(dú)具特色，更具針對(duì)性的特色數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)對(duì)用戶的參考咨詢工作，積極對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，幫助用戶更便捷的查閱圖書信息，促進(jìn)知識(shí)信息的準(zhǔn)確傳播。

（作者單位：湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）