“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的語言服務(wù)研究

劉妍

1 語言服務(wù)發(fā)展的背景

我國于20115年3月提出關(guān)于“一帶一路”（英文：The Belt and Road，縮寫B(tài)&R）合作倡議。它覆蓋約44億人口，占全球總?cè)丝诘?3%，經(jīng)濟(jì)總量約21萬億美元，占全球經(jīng)濟(jì)總量的29%?！耙粠б宦贰毖鼐€各國，語言文化多元并。而語言是溝通交流的基礎(chǔ)。沿線64各國家使用的國語及官方語言總共約60余種，其中約1/3的語言在我國未曾開展過教學(xué)與研究，尤其是在我國與沿線國家和地區(qū)的文化貿(mào)易合作過程中，還會(huì)涉及諸多專業(yè)性領(lǐng)域的語言交際，語言服務(wù)需求將會(huì)成倍増長?！耙粠б宦贰焙陚ツ繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，語言的服務(wù)作用將占有舉足輕重的地位。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，語言服務(wù)的發(fā)展必須汲取科技的力量，借助聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

同時(shí)，2015年3月5日，"互聯(lián)網(wǎng)+"首次出現(xiàn)在十二屆人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中，這標(biāo)志著"互聯(lián)網(wǎng)+"開始從2012年的民間概念構(gòu)想上升到國家理論高度。2015年7月4日，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，隨后又印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，指明了改革創(chuàng)新發(fā)展新方向，指出研究新科技背景下國家行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展新規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)+"的技術(shù)推動(dòng)和思維引領(lǐng)，對(duì)于亟待發(fā)展壯大的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化的重要路徑，具有重要的啟示意義。隨著我國"一帶一路"戰(zhàn)略構(gòu)想的實(shí)施，"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

2 語言服務(wù)的含義及屬性

2.1 語言的含義

語言是用以表達(dá)情意的聲音，是人類最重要的交際工具，跟思想有密切關(guān)系，是人類區(qū)別于其他動(dòng)物的本質(zhì)特征。語言就廣義而言，是一套共同采用的溝通符號(hào)、表達(dá)方式與處理規(guī)則。

2.2 語言服務(wù)的定義及屬性

語言是為人類服務(wù)的，就是作為人類重要的交際工具和思想交流媒介而誕生并存在的。那么什么是語言服務(wù)？在過去一般是指語言翻譯業(yè)，大多是從產(chǎn)業(yè)角度著眼，并未形成共識(shí)。近些年來，關(guān)于語言服務(wù)的認(rèn)識(shí)有了明顯的變化，一些學(xué)者如屈哨兵、李現(xiàn)樂、郭龍生等以新的眼光，從不同角度來對(duì)“語言服務(wù)”進(jìn)行了新的詮釋。所謂語言服務(wù)是指行為主體以語言文字為內(nèi)容或手段為他人或社會(huì)提供幫助的行為和活動(dòng)。

從這語言服務(wù)的定義可以看出，語言服務(wù)從本質(zhì)上說是一種幫助性行為或活動(dòng)。服務(wù)主體是個(gè)人或者團(tuán)體甚至是國家；服務(wù)的對(duì)象是任何有語言文字方面需求的個(gè)體、群體或社會(huì)。也就是說，語言服務(wù)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)服務(wù)于大眾，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于國家語言服務(wù)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)服務(wù)于大眾，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于國家。從中不難看出，語言服務(wù)具有以下屬性：

第一，服務(wù)屬性。語言本身就是人類重要交際工具，服務(wù)性是其天然屬性，并且面向整個(gè)社會(huì)。從服務(wù)目的領(lǐng)域來看，可分為為政治服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)和為文化服務(wù)三大類。

第二，互動(dòng)性。語言服務(wù)其實(shí)質(zhì)就是為雙方的交流溝通活動(dòng)。在語言服務(wù)過程中，語言服務(wù)接受者并不是完全被動(dòng)的，語言服務(wù)者要根據(jù)服務(wù)就接受者語言水平等實(shí)際情況作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

第三，雙重性。語言服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值具有工具效能和經(jīng)濟(jì)效能的雙重屬性。一方面，語言就是交際工具，語言服務(wù)自然而然具有工具效能；另一方面語言服務(wù)既可以形成獨(dú)立的營利產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還可以在各個(gè)服務(wù)行業(yè)之間間接地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

第四，依附性。語言在任何領(lǐng)域、行業(yè)都不可或缺，可以說語言服務(wù)滲透在其中，難以對(duì)語言服務(wù)進(jìn)行歸類和進(jìn)行價(jià)值難剝離統(tǒng)計(jì)。

3 語言服務(wù)的發(fā)展策略

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，語言服務(wù)也將會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)廣泛聯(lián)通而得到快速發(fā)展。那么在"一帶一路"戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)+"這一背景下，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)又將如何面對(duì)呢？我認(rèn)為應(yīng)該采取以下發(fā)展策略來適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求：

第一，加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控和指導(dǎo)。國家應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，積極為語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，整合現(xiàn)有的語言服務(wù)資源，倡導(dǎo)語言數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。

第二，推動(dòng)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)間廣泛合作，提升創(chuàng)新能力。大力推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下，專業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、學(xué)校等社會(huì)層面的協(xié)同創(chuàng)新，互助共贏，形成相互支撐、協(xié)調(diào)發(fā)展全新局面。

第三，加強(qiáng)語言服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，探索語言服務(wù)人才的供應(yīng)新模式。推動(dòng)高校和行業(yè)之間借助互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合建立大數(shù)據(jù)下語言服務(wù)專業(yè)人才數(shù)據(jù)庫，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、個(gè)人在人才培養(yǎng)上的"三贏"模式。

第四，提高語言服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的空間，我們應(yīng)加強(qiáng)語言服務(wù)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，練就一雙火眼金睛，確保語言服務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，才能為語言服務(wù)保駕護(hù)航。

4 結(jié)語

總之，雖然語言服務(wù)的發(fā)展仍舊存在不少問題，但是在“互聯(lián)網(wǎng) + ”新背景下，語言服務(wù)必將劈波斬浪，引領(lǐng)我國級(jí)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)新發(fā)展，打造出擁有中國核心技術(shù)的語言服務(wù)大數(shù)據(jù)庫。“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”將全世界的語言服務(wù)需求與語言處理串聯(lián)起來，讓全球每個(gè)角落每個(gè)時(shí)刻都能獲得最精準(zhǔn)的語言服務(wù)，開創(chuàng)語言服務(wù)新時(shí)代。

基金項(xiàng)目：陜西服裝工程學(xué)院專項(xiàng)科研計(jì)劃《“互聯(lián)網(wǎng)”背景下的語言服務(wù)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2018KYR09）。

（作者單位：陜西服裝工程學(xué)院）