現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

曹驚鴻

人力資源管理作為企業(yè)管理體系重要組成部分，對整個企業(yè)管理水平及發(fā)展均產(chǎn)生重大影響，保險業(yè)人力資源管理也同樣對保險業(yè)發(fā)展起著不可代替的作用。在經(jīng)濟全球化及國際貿(mào)易化形勢下，現(xiàn)代保險業(yè)人力資源面臨著各種挑戰(zhàn)，如果不及時采取有效應對措施，則會影響保險業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，所以對現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)進行分析，并提出有效應對措施是必要和重要的。

保險業(yè)是從金融業(yè)的基礎上發(fā)展而來，所以也與金融業(yè)一樣需要進行人力資源管理，以保證保險企業(yè)得到持續(xù)性發(fā)展，同時還能夠提高保險企業(yè)的市場競爭力，因為資源資源是保險業(yè)的重要資源，同時也是保險業(yè)發(fā)展的原動力，尤其是高素質(zhì)及高能力的保險人才，故保險業(yè)人力資源管理長期以來都得到保險企業(yè)的重視。但在經(jīng)濟及科學技術(shù)高速發(fā)展的今天，現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理不僅面臨著國際化挑戰(zhàn)，還面臨著新技術(shù)及人力資本開放等方面的挑戰(zhàn)。對此，本文詳細分析了現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。

一、挑戰(zhàn)

（一）國際化使市場競爭越來越激烈

現(xiàn)代保險業(yè)與其他行業(yè)一樣都迎接經(jīng)濟全球化及國際貿(mào)易化，這就意味著現(xiàn)代保險業(yè)不僅要面臨著國內(nèi)的競爭，還面臨來自國外的競爭，這無疑給現(xiàn)代保險業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，因此現(xiàn)代保險業(yè)必須不斷完善和創(chuàng)新自己的業(yè)務，以提高自己的市場競爭力，而業(yè)務的創(chuàng)新則需要大量高質(zhì)量人才，因此加強人力資源管理也成為現(xiàn)代保險業(yè)提高市場競爭力的主要途徑。但我們不可否定的是，現(xiàn)代保險業(yè)也逐漸實現(xiàn)了國際化，這給現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理帶來了巨大挑戰(zhàn)，因為國家化發(fā)展使人們對保險業(yè)的業(yè)務要求越來越高，對應的對保險人才的要求也越來越高，故增加了保險業(yè)人力資源管理難度，同時也使保險業(yè)人力資源市場競爭力越來越激烈。

（二）新技術(shù)促使人力資源管理體系不斷完善

近年來隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，各種先進的技術(shù)被研發(fā)和應用，極大程度上推動了我國社會經(jīng)濟發(fā)展，現(xiàn)代保險業(yè)也在該形勢下得到了進步關(guān)于發(fā)展，并在保險業(yè)業(yè)務項目及管理體系方面得到了完善，使現(xiàn)代保險業(yè)管理水平得到提高，進而促進了保險業(yè)持久性發(fā)展。但現(xiàn)代保險業(yè)實際經(jīng)營中還存在人力資源管理方面的問題，主要體現(xiàn)在人力資源管理體系不完善方面，導致保險業(yè)人力資源得不到有效管理，一定程度上影響了保險業(yè)的業(yè)務能力，故而阻礙了保險業(yè)持久性及健康性發(fā)展。新技術(shù)的應用，不僅完善了保險業(yè)經(jīng)營業(yè)務，還間接性的完善人力資源管理體系，因為新技術(shù)的應用需要大量的技術(shù)型及綜合型人才，這就讓保險業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方向及人才儲備類型，故而影響整體的人力資源管理，也在一定程度上完善了現(xiàn)代保險業(yè)的人力資源管理體系。

（三）抑翻成本增加了人力資源管理難度

抑翻成本實際上是只成本的上升，在現(xiàn)代保險業(yè)中抑翻成本使業(yè)務成本上升，為獲取高的經(jīng)濟效益必須提高人的素質(zhì)及能力，以提高工作效率，進而降低業(yè)務成本，實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化，而高質(zhì)量及能力的人力資源是很難尋找和培養(yǎng)的，這無疑增大了人力資源管理難度。具體體現(xiàn)在以下幾方面：第一，要求聘請和培養(yǎng)對企業(yè)有高度理解與認知的保險人才，即在聘請人才時不僅要求保險人才對企業(yè)的發(fā)展理念進行了解，還要求對保險業(yè)的業(yè)務模式、產(chǎn)品與服務技術(shù)等進行了解，更為重要的是還要具備一定的外包項目系統(tǒng)設計能力，以更好更快的適應保險工作，這對很多來應聘的人來說都是非常難的，這就使高素質(zhì)人才的聘請變得非常難，增大了人力資源管理難度；第二，還要求保險人力資源管理人員具備完善的人力資源管理知識體系與實踐經(jīng)驗，即管理者不僅要具備良好的專業(yè)知識，還需要具備豐富的工作經(jīng)驗及對話與協(xié)商能力，同時還需要能夠在短時內(nèi)出具有效人力資源管理方案的能力，這些都證實現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理難度很大；第三，管理者還需要實時了解外部專業(yè)機構(gòu)的情況。如培訓外包時對培訓內(nèi)容、專家情況、課程體系、課程特點和培訓質(zhì)量等的了解；第四，管理者還需要具備與外部保險專業(yè)機構(gòu)合作能力，如掌握人力資源外包技術(shù)和方法能力、外包價格談判能力、外包合同簽訂能力、外包效果評估能力等。

（四）人力資源開發(fā)資本日益增大

第一，社會經(jīng)濟發(fā)展在提高人們生活水平的同時，也增加了各種物質(zhì)的市場價格，這使現(xiàn)代保險業(yè)的成本上升，所以為提高業(yè)務質(zhì)量和實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化，必須開發(fā)出高質(zhì)量及高能力的保險任馳騁，而這些人力的開發(fā)必定少不了專業(yè)化培訓，這意味著人力資源的開發(fā)需要大量資金的投入，故現(xiàn)代保險業(yè)人力資源開發(fā)資本增大；第二，現(xiàn)時代，社會各領域發(fā)展都增加了對綜合型及技術(shù)型人才的需求量，現(xiàn)代保險業(yè)也不另外，同樣需要大量的綜合型及技術(shù)型人才，甚至還需要創(chuàng)新型人才，所以現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理者為擴展更多的技術(shù)型及綜合型保險人才，會增加對保險企業(yè)為員工的發(fā)展投資，以提高整體保險員工的綜合能力及專業(yè)技術(shù)應用能力。

二、對策

（一）拓寬人才引進渠道

第一，要“一加一”增員傳統(tǒng)模式得以堅持的基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)引進優(yōu)秀人才，這樣既能聘請大量的高質(zhì)量人才，又能降低引才選才成本，并且還不受空間及時間的限制；第二，要對人才機制進行創(chuàng)新，盡可能實現(xiàn)公開、公平和公正的人才選拔及淘汰機制；第三，要不斷引進新的人力資源管理理念，以打造出具有綜合能力及創(chuàng)新能力的人才隊伍；第四，要不斷擴大優(yōu)秀人才的上升空間及崗位空間，如增加管理崗位數(shù)量，增加業(yè)務項目等；第五，貫徹和落實市場化用工，即根據(jù)市場人才競爭形勢構(gòu)建淘汰機制，以激發(fā)保險員工們的競爭意識，進而提高工作積極性及效率。

（二）加大培訓資源投入

第一，根據(jù)現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展趨勢，制定合理化人力資源開發(fā)目標，然后圍繞這以目標加大物力資源、人力資源及財力資源等，對高質(zhì)量及高能力保險人才進行強有力的培養(yǎng)，并完成相應的培訓體系，以開發(fā)出更多的綜合型及技術(shù)型保險人力資源；第二，進行培訓時還需要提前對培訓需求進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行培訓設計與策劃，然后進行培訓，最后還需要對培訓的結(jié)果進行評價，以及時發(fā)現(xiàn)培訓問題，進而完善培訓內(nèi)容及方法等；第三，要積極了解保險企業(yè)人才發(fā)展方向及崗位匹配度，以更深入的了解保險人才培養(yǎng)需求，使培訓資源得到合理化應用。

（三）推進薪酬福利制度改革

第一，根據(jù)崗位工作勞效合理確定薪酬收入標準；第二，對公司內(nèi)部各層級崗位實施薪酬待遇差異化，與業(yè)績增長、風險防控、服務品質(zhì)等掛鉤考核，努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與公司經(jīng)營效益分配的方式和途徑，并制度化、系統(tǒng)化；第三，把尊重人才、重視人才的潛能挖掘置于突出位置業(yè)。

三、結(jié)語

總而言之，保險業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展離不開強有力的人力資源管理，人力資源管理是推動保險業(yè)前進的主要動力，一直備受人們的關(guān)注。如今，我國已經(jīng)迎來了經(jīng)濟全球化及國際貿(mào)易化，使我國市場競爭越來越激烈，該形勢下各各大行業(yè)都面臨著來自國內(nèi)外的挑戰(zhàn)，即同時面臨國內(nèi)及國外競爭壓力，保險業(yè)作為近年來新興行業(yè)，也同樣面臨著這些競爭壓力，這給現(xiàn)代保險業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。故上文先對其面臨的挑戰(zhàn)進行了論述，然后在此基礎上分析了相應的對策。（作者單位為河北經(jīng)貿(mào)大學）