留學(xué)后服務(wù)每個(gè)留學(xué)生家庭都值得擁有

李鈺

Q：《留學(xué)》記者 A：孟露

教服國(guó)際創(chuàng)始人——孟露，在留學(xué)行業(yè)已經(jīng)有著18年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)手3000多成功案例。孟露曾任中國(guó)教育服務(wù)中心副總及英國(guó)部總監(jiān)，現(xiàn)為北京留學(xué)行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員、BTV留學(xué)生欄目特約留學(xué)規(guī)劃師，常年往返于世界各國(guó)，深入研究中西文化差異，分析不同教育體制，已經(jīng)為多省市的中學(xué)、大學(xué)與世界各國(guó)院校建立聯(lián)系，為學(xué)生提供留學(xué)升學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)。

Q 有人說(shuō)，在國(guó)外有20萬(wàn)的抑郁癥留學(xué)生在假裝生活。據(jù)報(bào)道，現(xiàn)在越來(lái)越多的留學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題，您認(rèn)為是什么原因?qū)е碌哪兀?/p>

A 很多學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題，是因?yàn)椴贿m應(yīng)國(guó)外生活。每個(gè)人的心理承受能力是不一樣的，有些學(xué)生承受能力很強(qiáng)大，即使選擇了不喜歡的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)，也能學(xué)好，這是一種迎難而上的人。還有些人是知難而退的，覺(jué)得專(zhuān)業(yè)不是他喜歡的，學(xué)不好，就會(huì)失去信心，自我否定，進(jìn)而就容易出現(xiàn)心理問(wèn) 題。

現(xiàn)在很多家庭都是獨(dú)生子女，承擔(dān)責(zé)任這一項(xiàng)其實(shí)是缺失的，他會(huì)覺(jué)得這件事情不是我選的，是你們給我選的，你們耽誤了我，你們?cè)斐闪宋伊魧W(xué)的失敗，就推卸責(zé) 任。

出現(xiàn)這種情況，和申請(qǐng)中介也有一定的關(guān)系，很多顧問(wèn)老師不知道如何處理，申請(qǐng)時(shí)也只關(guān)注申請(qǐng)過(guò)程中，不重視申請(qǐng)后期。

良性的做法，就是在考慮申請(qǐng)成功率的同時(shí)，也結(jié)合學(xué)生的性格、興趣、未來(lái)職業(yè)這三個(gè)方向考慮學(xué)生后期的狀態(tài)和生活。比如前期給學(xué)生設(shè)定的定位是不是他喜歡的，在選學(xué)校的過(guò)程中要教家長(zhǎng)和學(xué)生如何做選擇，選擇之后，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé) 任。

Q 針對(duì)這種情況，是否有一些預(yù)防方法？

A 建議所有的公司和家長(zhǎng)，應(yīng)該形成默契，在孩子出國(guó)以后，還要有后續(xù)服務(wù)合同。顧問(wèn)老師仍然作為中間人，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，將以往的經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給學(xué)生和家長(zhǎng)。

同時(shí)，為學(xué)生建立留學(xué)后的學(xué)生群，我們會(huì)時(shí)常在群里發(fā)聲，比如租房有哪些注意事項(xiàng)，家長(zhǎng)探親怎么去，選課應(yīng)該如何操作，一些臨時(shí)的狀況如何處理，等等。通過(guò)這樣的方式，也是為學(xué)生和家長(zhǎng)建立了一座溝通的橋梁，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，知道如何去跟學(xué)生溝通，從哪些方面去關(guān)心孩子。

Q 您在留學(xué)行業(yè)十幾年，經(jīng)手過(guò)數(shù)千的學(xué)生和家長(zhǎng)，您有哪些建議給他們么？

A 有兩句話(huà)送給家長(zhǎng)：留學(xué)這件事不能著急，要樹(shù)立早規(guī)劃的理念。

著急會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)弊端：第一個(gè)是在選國(guó)家、選校、選專(zhuān)業(yè)上，太匆忙，容易選擇不喜歡的專(zhuān)業(yè)，進(jìn)而產(chǎn)生厭學(xué)情緒。第二個(gè)是材料也不可能做到完美。這么多年遇到的失敗案例都是這種比較著急的，如果特別著急，坑的就是自己的孩 子。