高校后勤管理模式改革的實(shí)踐探索

王靜

在新時(shí)期下，加強(qiáng)學(xué)校的管理，加大各高校管理的創(chuàng)新改革，是當(dāng)前教育發(fā)展的重要任務(wù)，也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求。其中，高校管理包括：教學(xué)管理，人事管理，科研管理以及后勤管理等等。雖然，高校的的中心工作不是后勤工作，評(píng)價(jià)高校的水平也不是看后勤管理，但是高校的后勤承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人以及環(huán)境育人的重要職能，隨著高校管理的改革，后勤管理模式也迫切的需要改革創(chuàng)新，讓其管理水平科學(xué)化，程序化，專業(yè)化。本文就主要通過高效后勤管理模式的運(yùn)行，探索高校后勤管理模式的改革，促進(jìn)高校的發(fā)展。

隨著高校管理模式大力的創(chuàng)新改革，學(xué)校學(xué)生教師對(duì)學(xué)校的后勤管理有了更高的要求。隨著創(chuàng)新改革的深入，后勤管理正處在一個(gè)傳統(tǒng)的管理模式與新形勢的管理模式更換的階段，還沒有完全的拋棄傳統(tǒng)的管理模式，也沒有完全形成新的后勤管理體制。高校的后勤管理，關(guān)系著學(xué)校的環(huán)境，宿舍的管理，以及食品的安全衛(wèi)生等。因此，完善后勤管理體系，改變后勤管理模式是必要的，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的基礎(chǔ)保證。文章是根據(jù)各高校的實(shí)際情況，后勤管理模式改革的現(xiàn)狀，學(xué)生的意見，來分析其存在的問題，并提出改變問題的具體措施。

1 后勤管理內(nèi)容

高校后勤管理工作是學(xué)校管理工作的重要的組成部分，后勤管理的質(zhì)量影響了全校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活，對(duì)學(xué)校的發(fā)展建設(shè)有著重要的意義。同時(shí)高校后勤管理水平對(duì)高校綜合管理水平的高低有著決定性的影響，是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的物質(zhì)基礎(chǔ)。高校的后勤管理與學(xué)生學(xué)習(xí)生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著一定的關(guān)系，可見高校后勤管理的重要性。

高校的后勤管理工作包括了：財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)計(jì)劃管理、預(yù)算資金管理、預(yù)算外資金管理、財(cái)務(wù)活動(dòng)分析與財(cái)務(wù)監(jiān)督。財(cái)產(chǎn)物資管理：固定資產(chǎn)管理、材料及低值易耗品的管理，學(xué)校公共設(shè)施的管理?；窘ㄔO(shè)管理：主要是學(xué)校的施工建設(shè)方面的管理，含有計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)管理、施工前準(zhǔn)備、施工組織管理、竣工驗(yàn)收與結(jié)算。房產(chǎn)管理：房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與檔案管理、房屋使用管理、職工住宅分配管理、房屋及附屬設(shè)備維修管理、經(jīng)濟(jì)管理。水暖電氣管理：主要是全校生活學(xué)習(xí)的建筑的供用電管理、給水與排水管理、供暖管理、經(jīng)濟(jì)管理?；锸彻芾恚菏称焚|(zhì)量管理（食堂與學(xué)校其他個(gè)體營業(yè)的店的環(huán)境衛(wèi)生，食品質(zhì)量的監(jiān)督管理，保證學(xué)生文明安全用餐）、伙食成本管理、營養(yǎng)與衛(wèi)生管理、伙食服務(wù)管理、伙食經(jīng)濟(jì)管理。汽車運(yùn)輸管理：車輛管理（對(duì)學(xué)校車輛的來往一學(xué)校車輛的停置的管理）、服務(wù)管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)管理。醫(yī)療衛(wèi)生管理：醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理。其他服務(wù)管理：接待服務(wù)管理、生活服務(wù)管理。以及后勤服務(wù)經(jīng)營實(shí)體管理。

2 高校后勤管理改革存在的問題

通過上述的分析，可見高校后勤管理的重要性，根據(jù)調(diào)查，各高校把后勤管理工作的改革創(chuàng)新提上了日程，但是當(dāng)前高校后勤管理還存在一些問題，管理模式也還處在傳統(tǒng)管理模式與新形勢的管理中間，阻礙了高校的發(fā)展，以下具體分析改革中所存在的問題：

2.1高校后勤管理體系不夠完善

進(jìn)行高校后勤管理模式的創(chuàng)新改革，首先就是后勤管理體系的建設(shè)，其中包括了管理隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)章制度的建設(shè)以及服務(wù)意識(shí)。（1）后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)問題，因?yàn)楹笄诠芾聿皇菍W(xué)校的的中心工作，傳統(tǒng)的管理是在行政化的體制下進(jìn)行，導(dǎo)致后勤人員思想傳統(tǒng)，缺乏綜合管理能力和相對(duì)應(yīng)的技能的基本素質(zhì)。存在著對(duì)新形勢改革的不適應(yīng)，不接受的現(xiàn)象。（2）規(guī)章制度問題，規(guī)章制度不健全在實(shí)際管理中，缺乏有效的管理制度，管理人員也沒有一個(gè)完善的管理規(guī)范和專業(yè)化的培訓(xùn)指導(dǎo)，忽視了服務(wù)學(xué)生的宗旨。比如，食堂的管理工作，一般食堂的管理是社會(huì)承辦，而缺少制度性的建設(shè)和規(guī)范，一些承包商注重利益，在成本管理服務(wù)上面不到位。（3）服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)，這一問題主要體現(xiàn)在后勤的服務(wù)缺乏主動(dòng)性，工作不到位，責(zé)任感不強(qiáng)，因?yàn)楝F(xiàn)在高校的大量的擴(kuò)招，后勤的工作量也在增加，導(dǎo)致管理人員要承受很大的工作壓力，失去了工作的熱情，沒有認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，最后導(dǎo)致后勤工作滿足不了師生的需求，達(dá)不到學(xué)校發(fā)展的要求。

2.2 后勤管理缺乏專業(yè)性人才

因?yàn)樯鲜龉芾眢w系的不完善，導(dǎo)致了管理工作的滯后，不能適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，還停留在傳統(tǒng)操作模式上面。而且現(xiàn)在后勤的管理崗位的人員大多數(shù)是沒有受過專業(yè)的培訓(xùn)，而且相對(duì)都是年長的管理者，沒有注入新鮮的血液，而且文化程度相對(duì)比較低，根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高校后勤管理人員的學(xué)歷大專以上只是占據(jù)的三分之一左右，其他的都是低學(xué)歷，甚至?xí)谐踔幸韵碌奈幕潭鹊墓芾砣藛T，這樣的情況，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上缺少專業(yè)性，不能認(rèn)識(shí)到發(fā)展的趨勢，沒有創(chuàng)新的精神。

2.3 沒有正確認(rèn)識(shí)改革

后勤管理模式的改革只注重其形式的改革和經(jīng)濟(jì)效益，忽略了體質(zhì)改革和改革的本質(zhì)要求，只是在形式職能方面進(jìn)行了更新，但是體質(zhì)內(nèi)容并沒有多大的變化，沒有正確的認(rèn)識(shí)改革，導(dǎo)致整個(gè)后勤的管理混輪，對(duì)改革無所適從，甚至直接脫離了高校發(fā)展的原則，變得越來越商業(yè)化，更加注重經(jīng)濟(jì)效益，忽略了后勤服務(wù)育人的宗旨，沒有把服務(wù)納入到管理理念中，這樣的一個(gè)形式上的改革，并沒有促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，反而給學(xué)的管理發(fā)展帶來更加嚴(yán)重的影響。

2.4 不清楚改革的目的

高校后勤管理模式的改革是為了滿足在當(dāng)前社會(huì)的新形勢下全校師生的需求，促進(jìn)學(xué)校的創(chuàng)新發(fā)展，改革的方向是讓管理水平科學(xué)化，專業(yè)化，程序化。但是，在實(shí)際情況中，隨著后勤管理模式的改革的要求，正處于一個(gè)急切改革的狀態(tài)，又因?yàn)閭鹘y(tǒng)模式的影響，不能完全適應(yīng)新的改革趨勢，導(dǎo)致改革不能達(dá)到理想的效果，為了完成學(xué)校的改革任務(wù)，后勤管理模式的改革就變得迫切，以至于導(dǎo)致改革只為眼前的效果，忽視了真正的目的，缺乏長遠(yuǎn)的眼光。

2.5 高校后勤管理部門與其他部門的隔絕

高校的后勤部門有很多是屬于社會(huì)承包的形式，學(xué)校的監(jiān)督工作很難發(fā)揮出實(shí)際的效果，而且又有管理權(quán)限的限制，導(dǎo)致后勤服務(wù)與學(xué)校的要求達(dá)不到一致。然后因?yàn)楹笄诠芾聿皇菍W(xué)校的中心工作，后勤管理的工作內(nèi)容也去其他部門的工作不同，所以后勤部門與其他部門之間發(fā)生的聯(lián)系就很少，出現(xiàn)了一個(gè)隔絕的狀態(tài)。

3 高校后勤管理模式改革措施

通過上述的分析，所存在的問題嚴(yán)重阻礙了后勤管理模式的創(chuàng)新和學(xué)校的發(fā)展。后勤管理模式的改革要根據(jù)實(shí)際問題，總結(jié)改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)改革。首先要正確認(rèn)識(shí)改革與管理之間的關(guān)系，注重改革與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，而不是單獨(dú)行動(dòng)。其次是要正確的處理長遠(yuǎn)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑之間的關(guān)系，要講究發(fā)展的策略，根據(jù)自身學(xué)校的實(shí)際情況分，選擇適合自己的發(fā)展模式，可以通過校企的合作，整合資源。然后是管理體制與運(yùn)行體制之間的關(guān)系，達(dá)到和諧統(tǒng)一，這一關(guān)系主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)的管理體制不合理，阻礙了后勤資源的優(yōu)化配置，管理與運(yùn)行體制要相互的制約，相互的促進(jìn)，協(xié)調(diào)二者的進(jìn)度。最后是公益性與市場機(jī)制之間的關(guān)系處理，如果光是維護(hù)公益性就無法進(jìn)一步的發(fā)展，但是如果光是體現(xiàn)市場機(jī)制，就導(dǎo)致了后勤的商業(yè)化，因此需要合理的合理的處理兩者的關(guān)系。自身力量與外在力量的關(guān)系處理，光是調(diào)動(dòng)學(xué)校內(nèi)部的積極性來進(jìn)行資源的整合優(yōu)化是不夠的，還需要借助外力，采用引入合作的方法，處理好兩者之間的關(guān)系，就可以在很大的程度上促進(jìn)改革。除了要正確的認(rèn)識(shí)這一種關(guān)系之外，還提出了以下具體解決措施：

3.1 完善管理體系，加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)

完善管理體系，健全管理制度，是后勤管理模式改革的首要要求。首先是管理理念的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的管理模式上出發(fā)，研究管理的制度，管理方式，管理的職能等，細(xì)化管理，降低管理成本。其次是讓學(xué)生教師參與到后勤管理中來，這樣更能直觀的來了解學(xué)生的意愿。學(xué)生是校園的主要消費(fèi)群體，所以學(xué)生的評(píng)價(jià)是最實(shí)際的反應(yīng)。同時(shí)學(xué)生的參與，對(duì)后勤的管理工作也有了一個(gè)監(jiān)督作用，學(xué)生的參與，能夠讓后勤管理部門第一時(shí)間了解到存在的問題，能夠及時(shí)的解決，提高服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的效率，與學(xué)校的發(fā)展要求和師生的需求保持一致，做到服務(wù)學(xué)生的宗旨。最后，還要注重專業(yè)水平，多鼓勵(lì)新鮮血液和專業(yè)化的管理人才加入高校后勤管理，把新的理念和新的思想進(jìn)行傳遞和影響，新的人才引進(jìn)對(duì)高校后勤管理模式的改革起著關(guān)鍵的作用。

3.2 數(shù)字化校園的建設(shè)

高校后勤管理模式的改革，主要的就是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)前是網(wǎng)絡(luò)信息化社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等已經(jīng)深入到了人們的生活，當(dāng)前大學(xué)生也對(duì)校園的建設(shè)有了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)離不開學(xué)生的生活。所以高校后勤管理部門的改革，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，就要應(yīng)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)寬服務(wù)的渠道。比如根據(jù)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和需求，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，后勤管理部門開設(shè)屬于后勤管理的信息網(wǎng)站，微信服務(wù)等，能夠讓全校及時(shí)了解學(xué)校的后勤服務(wù)，反饋情況，讓后勤部門能夠快速的了解后勤管理狀態(tài)，獲得快速維修、意見反饋、失物招領(lǐng)等高效的后勤服務(wù)，并能隨時(shí)掌握所有互動(dòng)信息和服務(wù)進(jìn)度。

建設(shè)后勤管理文化，以服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生為基礎(chǔ)，形成具有后勤特色的思想理念，行為規(guī)范等等，建設(shè)屬于高校后勤管理文化。打造學(xué)習(xí)型的后勤管理組織，構(gòu)建后勤制度文化，堅(jiān)持以人為本，注重后勤管理人員的培養(yǎng)和后勤隊(duì)伍的建設(shè)。

3.3 注重綠色后勤

節(jié)約資源，正確認(rèn)識(shí)改革的目的與方向，注重綠色后勤的建設(shè)，把綠色后勤的觀念深入到后勤每一位管理人員的身上，落實(shí)建設(shè)行動(dòng)。（1）宣傳綠色后勤，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，比如網(wǎng)站，論壇以及微信公眾號(hào)等等方式，宣傳綠色環(huán)保，節(jié)約水電等內(nèi)容。舉辦綠色后勤主題的講座，把節(jié)約環(huán)保的理念深入廣大師生的生活，激發(fā)其參與熱情，呼應(yīng)全校師生共同建設(shè)參與，建設(shè)綠色和諧的校園。（2）加大管理力度和組織建設(shè)，控制飲食的成本，強(qiáng)化節(jié)能管理。

4 結(jié)束語

通過文章的對(duì)高校后勤管理模式改革的問題分析，提出了相應(yīng)的改革措施，完善高校后勤管理體系，加大后勤管理模式的改革，明確改革的目標(biāo)與方向，加強(qiáng)后勤管理體系的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，社會(huì)的發(fā)展形式，學(xué)校發(fā)展的要求和各方面關(guān)系的處理幾個(gè)方向出發(fā)，來提高后勤管理的質(zhì)量和效率，滿足師生的要求，建設(shè)數(shù)字化的后勤管理，促進(jìn)學(xué)校在新時(shí)期的發(fā)展。

（作者單位：硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院）