卷首

Klint Finley

換工作？背景調(diào)查公司盯上你了

如果你申請了一份工作，很有可能你會受到犯罪記錄調(diào)查?？蛇@究竟意味著什么呢？

美國職業(yè)背景調(diào)查公司協(xié)會（NAPBS）的執(zhí)行董事梅麗莎·索倫森坦言，“人們常常對我們的工作有所誤解，認(rèn)為存在個人信息一站式調(diào)查服務(wù)，事實上并非如此?！?/p>

恰恰相反，背景調(diào)查往往要從很多地方調(diào)取記錄，如州法院、縣法院等。多數(shù)情況下，網(wǎng)上可以查到這些記錄，但是有的縣還沒有把資料數(shù)字化，或是沒有上傳到網(wǎng)上。這樣，調(diào)查員需要親自去政府部門的相關(guān)辦公室查找文件。通常情況下，雇主會把這項工作外包給專門進(jìn)行背景調(diào)查的公司。這可不是一樁小生意。阿克塞爾合伙公司的合伙人里奇·王表示，背景調(diào)查行業(yè)價值數(shù)十億美元。本月，初創(chuàng)公司Checkr從阿克塞爾合伙公司及其他公司獲得一億美元的融資。里奇認(rèn)為，Checkr即將成為背景調(diào)查行業(yè)的巨頭。

“零工經(jīng)濟(jì)”的許多大公司都通過Checkr調(diào)查雇員，如Uber、Instacart等。不過很多傳統(tǒng)行業(yè)的公司雇主也愿意和Checkr合作。據(jù)稱，Checkr每月會為一萬多家公司進(jìn)行100多萬次員工背景調(diào)查。

Adecco是全球最大的人力資源公司之一，公司的臨時工作平臺Adia使用Checkr提供的服務(wù)。Adia的首席執(zhí)行官埃內(nèi)斯托拉邁納表示，公司選擇Checkr是因為它速度很快，Checkr一般會在24小時內(nèi)反饋調(diào)查結(jié)果，而且Checkr能和Adia的應(yīng)用程序輕松整合在一起。拉邁納說，“我們和Checkr的合作很愉快。”這也是Checkr的兩大賣點，一是速度快，二是容易編入其他應(yīng)用程序。人力資源部門的員工無須向調(diào)查公司發(fā)一長列名字和社保賬號清單，雇主可以把公司的應(yīng)用程序和Checkr連接，只要有人申請工作，就會啟動調(diào)查環(huán)節(jié)。當(dāng)然調(diào)查結(jié)果也會在應(yīng)用程序中直接顯示。

喬納森·佩里雄和丹尼爾·亞尼斯共同創(chuàng)辦了Checkr。2013年，兩位創(chuàng)始人和舊金山物流公司Deliv的程序員合作時，提出了將Checkr的背景調(diào)查功能編入客戶公司app的想法。但是他們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有產(chǎn)品的速度較慢，成本較高，主要為大公司而非小型初創(chuàng)公司設(shè)計。亞尼斯解釋說，有些背景調(diào)查公司提供的服務(wù)功能確實可以和客戶的軟件進(jìn)行整合集成，但服務(wù)對象僅限于大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)。

在應(yīng)用程序中添加工具和服務(wù)功能并不是新鮮事。比如，云通訊公司Twilio讓開發(fā)人員把短信功能添加到了應(yīng)用程序中。佩里雄和亞尼斯很好奇背景調(diào)查行業(yè)為何沒有開發(fā)類似的功能，于是兩人利用晚上和周末的時間開始鉆研。2014年，他們辭掉工作，把所有的時間都用來研究這一想法。亞尼斯說，“我們花了好幾個月的時間去研究背景調(diào)查的實質(zhì)和運(yùn)作原理?！?/p>

自2013年以來，背景調(diào)查行業(yè)在不斷發(fā)展和演變。FirstAdvantage是美國最大的背景調(diào)查公司之一，其首席執(zhí)行官斯科特斯特普斯表示，3年來，F(xiàn)irst Advantage一直為規(guī)模不一的組織提供軟件集成服務(wù)。

從各個機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫收集數(shù)據(jù)和文件只是整合過程的其中一步。一旦發(fā)現(xiàn)調(diào)查對象的檔案中有逮捕記錄、法庭文件及其他相關(guān)文件，就需要有人對信息進(jìn)行篩選，查明其被捕原因、起訴情況和宣判詳情。佩里雄解釋道，各州法律不同，判罪情況會出現(xiàn)差異。比如，入店盜竊在某個州會被定為重罪，但在別的州結(jié)果可能會有所不同。

為了簡化這一過程，Checkr公司想了很多辦法，比如自動化提取資料，并將信息輸入機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)。當(dāng)然，調(diào)查員收集的資料同樣會輸入系統(tǒng)。Checkr公司和律師合作，共同訓(xùn)練系統(tǒng)算法。最終，他們設(shè)計出的系統(tǒng)不僅可以總結(jié)各項資料，還可以分析調(diào)查對象的犯罪程度，而且工作速度超過了人類。

產(chǎn)品準(zhǔn)備就緒后，佩里雄和亞尼斯開始向舊金山和紐約的零工經(jīng)濟(jì)公司發(fā)郵件。佩里雄說，“Uber是我們的首選，用不了幾年我們就能拿下它?！盋hedker公司確實沒用多長時間就等來了Uber的回復(fù)。到2015年年底，Uber的美國司機(jī)都要接受Checkr的背景調(diào)查。

盡管Checkr公司大獲成功，但并非沒有爭議。Checkr調(diào)查背景時不使用調(diào)查對象的指紋，這一不足遭到了Uber評論員的指責(zé)。2014年，舊金山律師喬治加斯康發(fā)表了著名評論，稱不檢查指紋的背景調(diào)查“沒有任何意義”。佩里雄和亞尼斯承認(rèn)背景調(diào)查并不完美。如果有的人犯罪地點不屬于家鄉(xiāng)所在州，那么調(diào)查員可能會忽略相關(guān)判決。此外，犯罪記錄也許會遺失、過期或者出現(xiàn)錯誤。人和機(jī)器都有可能誤讀法庭文件，或者把罪名加在和罪犯重名的人身上。盡管如此，佩里雄和亞尼斯還是認(rèn)為，機(jī)器比人類更擅長篩選資料。

美國《公平信用報告法》規(guī)定，人們有權(quán)反對背景調(diào)查中的不實信息。Checkr公司因違反該法條例遭到訴訟。但公司發(fā)言人大衛(wèi)·帕特森說，Checkr公司收到的訴訟數(shù)量和其他背景調(diào)查公司是一樣的。

查不出危險分子只是問題之一，背景調(diào)查可能會讓優(yōu)秀員工因為之前的錯誤受到不公正對待。

有活動家認(rèn)為，公司和政府不應(yīng)該在工作申請環(huán)節(jié)對申請對象進(jìn)行犯罪記錄調(diào)查。他們建議招聘經(jīng)理確定合格人員名單后，再調(diào)查其背景，這樣也許會減少招聘過程中的偏見問題。但佩里雄說，公司可以采取很多措施消除偏見，Checkr提供的高選擇性報告不僅不會增加偏見，反而可以為公司提供參考，因為報告只包含與申請人切身相關(guān)的信息。例如，如果工作內(nèi)容和駕駛無關(guān)，雇主可能并不想了解申請人的違章罰款記錄。

Checkr會雇傭一些背景有污點的員工，表達(dá)公司以身作則的決心。佩里雄表示，Checkr有180名員工，其中有近百分之五的員工不論輕罪或重罪，都有犯罪記錄。