泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播研究：路徑與要素

林秀瑜 楊琳

摘要：目前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動(dòng)下，在知識(shí)分享社區(qū)中存在大量的泛在式的知識(shí)傳播現(xiàn)象，研究其傳播規(guī)律是知識(shí)傳播的核心問題，對(duì)提高知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播效果和促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成具有重要意義。該研究以信息傳播理論、泛在學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，以知識(shí)分享社區(qū)“知乎”為個(gè)案，提出了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播路徑與要素。其路徑包括知識(shí)訴求階段、知識(shí)交換階段、知識(shí)再生階段三個(gè)階段，其要素包括融合性的傳播主體、個(gè)性化的傳播目的、泛在化的傳播方式、參與式的內(nèi)容生產(chǎn)、聚合性的傳播內(nèi)容、再生式的知識(shí)轉(zhuǎn)化和良性的傳播效果。最后運(yùn)用問卷調(diào)查、T檢驗(yàn)和單因子方差分析等分析方法，總結(jié)了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播的九個(gè)影響因素：個(gè)人特征、使用與滿足、社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任、自我價(jià)值、群體交互、知識(shí)自我效能和認(rèn)可度。

關(guān)鍵詞：泛在學(xué)習(xí)；知識(shí)分享；知識(shí)傳播；知識(shí)訴求；知識(shí)交換；知識(shí)再生

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、問題提出的背景與意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了教育發(fā)展的新生態(tài)，對(duì)建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”學(xué)習(xí)型社會(huì)意義重大?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”具有開放、共享與創(chuàng)新等特性，出現(xiàn)了分享經(jīng)濟(jì)模式，而知識(shí)分享是其中之一，教育教學(xué)、專業(yè)培訓(xùn)、信息咨詢、經(jīng)驗(yàn)分享、眾包、眾創(chuàng)、眾智等知識(shí)分享現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)。國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心在2017年2月發(fā)布了《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017》，報(bào)告中估算，2016年知識(shí)技能領(lǐng)域市場(chǎng)有610億元的交易額，同比增長(zhǎng)205%，用戶約3億人。知識(shí)共享服務(wù)的市場(chǎng)初具規(guī)模，需要研究這種傳播現(xiàn)象，掌握其傳播規(guī)律。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型社群在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下有了新的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群塑造了集體分享的文化，學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)，建立共同目標(biāo)，分享觀念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息和策略，集體開展探究行動(dòng)，以使社群的知識(shí)與能力得到擴(kuò)展。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的觀念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息和策略分享形成了新的傳播規(guī)律，泛在式的網(wǎng)絡(luò)傳播，以及參與式的用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，UGC），使學(xué)習(xí)者可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)尋求信息、獲取知識(shí)。

目前對(duì)知識(shí)分享社區(qū)的研究越來越多，但是從知識(shí)傳播角度對(duì)其研究還是相對(duì)少，且不全面，特別是關(guān)于知識(shí)分享社區(qū)的傳播過程中的知識(shí)分享與再生研究欠缺。本研究將分析泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播，通過對(duì)知識(shí)分享社區(qū)的傳播路徑及知識(shí)分享與再生進(jìn)行研究，進(jìn)一步豐富關(guān)于知識(shí)分享社區(qū)知識(shí)傳播的相關(guān)理論。這種對(duì)知識(shí)分享社區(qū)中知識(shí)產(chǎn)生、交換與再生的研究具有理論價(jià)值，同時(shí)也對(duì)促使學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型社會(huì)的建構(gòu)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

二、知識(shí)分享及知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)分享路徑

（一）知識(shí)分享及其特性

Davenport和Prusak指出知識(shí)分享是個(gè)體和集體之間開展知識(shí)交換的過程。該定義強(qiáng)調(diào)了知識(shí)分享的過程。Hansen和Avital指出知識(shí)分享是以個(gè)體間的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)交換為基礎(chǔ)，以達(dá)到共同創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)和新知識(shí)的行為。該定義強(qiáng)調(diào)了知識(shí)分享的結(jié)果。周密等認(rèn)為知識(shí)分享是知識(shí)擁有的個(gè)體以某種形式將知識(shí)傳達(dá)給知識(shí)接受個(gè)體的過程，知識(shí)接受個(gè)體通過傾聽與詢問等交流方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該定義強(qiáng)調(diào)了知識(shí)分享過程和結(jié)果的結(jié)合。因此本研究的知識(shí)分享包括兩個(gè)階段：一是知識(shí)傳遞過程的知識(shí)交換階段，二是知識(shí)轉(zhuǎn)化過程的知識(shí)再生階段。知識(shí)交換階段是知識(shí)創(chuàng)造與再利用的前提，知識(shí)再生階段是知識(shí)交換與分享的目的。

（二）知識(shí)分享社區(qū)及其知識(shí)分享路徑

知識(shí)分享社區(qū)是在網(wǎng)絡(luò)中開展知識(shí)分享活動(dòng)的虛擬社區(qū)，是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型社群的一種。針對(duì)知識(shí)分享社區(qū)研究大致可以分為三類：內(nèi)容研究、用戶研究、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷模式研究。

在內(nèi)容研究方面，袁毅等從信息傳播角度提出知識(shí)傳播的機(jī)制。張萌從用戶為中心的內(nèi)容生產(chǎn)視角提出了內(nèi)容生產(chǎn)與傳播策略。賈佳認(rèn)為知乎在信息量、完整性、說服力等維度上優(yōu)于百度知道。知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播是基于用戶在社區(qū)提出的知識(shí)訴求。

在用戶研究方面，對(duì)于用戶持續(xù)貢獻(xiàn)知識(shí)是研究的熱點(diǎn)。研究從社會(huì)資本和主觀規(guī)范角度、認(rèn)知情感角度、用戶性別、意見領(lǐng)袖等對(duì)知識(shí)分享社區(qū)的用戶進(jìn)行了研究。

在運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷模式方面，何欣以內(nèi)容生產(chǎn)和微博矩陣為切入點(diǎn)，分析了知識(shí)分享社區(qū)運(yùn)營(yíng)思路。郝振嬌研究了知識(shí)分享社區(qū)廣告價(jià)值和營(yíng)銷策略。劉丹從游戲化營(yíng)銷來對(duì)知識(shí)分享社區(qū)的收益模式進(jìn)行研究。李丹從產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)管理和用戶三方面對(duì)比了中美知識(shí)分享社區(qū)知乎和Quora。

因此，針對(duì)知識(shí)分享社區(qū)中用戶為中心的特點(diǎn)，用戶的知識(shí)需求是內(nèi)容傳播、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)。本研究認(rèn)為知識(shí)分享社區(qū)中知識(shí)分享路徑包括三個(gè)階段：一是知識(shí)需求產(chǎn)生的知識(shí)訴求階段，二是知識(shí)傳遞過程的知識(shí)交換階段，三是知識(shí)轉(zhuǎn)化過程的知識(shí)再生階段。

三、知識(shí)傳播與知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播要素

（一）知識(shí)傳播及其特性

知識(shí)傳播是在一定的社會(huì)環(huán)境下，知識(shí)擁有者通過合適的傳播渠道和方式，向其他社會(huì)成員傳遞自己的知識(shí)信息，并期望獲得某種傳播效果的社會(huì)活動(dòng)過程。社會(huì)化媒體知識(shí)傳播具有的特征如下：泛在化的知識(shí)傳播方式，微型化、碎片化的知識(shí)傳播內(nèi)容，身份模糊化的知識(shí)傳播主體，社會(huì)化的知識(shí)傳播環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的知識(shí)傳播具有主體融合、全民參與、渠道融合和即時(shí)互動(dòng)等新特點(diǎn)。因此，本研究認(rèn)為知識(shí)傳播具有傳播主體融合性、傳播方式泛在性、傳播行為參與性、傳播內(nèi)容聚合性、知識(shí)轉(zhuǎn)化再生性。

（二）知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播的要素

目前對(duì)知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播的研究有兩類，一是從信息傳播角度研究，二是從知識(shí)生產(chǎn)角度研究。

從信息傳播角度，倪延年指出知識(shí)傳播系統(tǒng)由八個(gè)相互作用的要素構(gòu)成。劉佩等認(rèn)為知識(shí)分享社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系節(jié)點(diǎn)具有冪律分布特點(diǎn)，屬于“小世界”的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。郭海威等總結(jié)了知識(shí)傳播的分類模式。苑寧認(rèn)為知乎更重社區(qū)文化，強(qiáng)調(diào)意見領(lǐng)袖。Luo等調(diào)查了影響社區(qū)中知識(shí)貢獻(xiàn)的因素。

從知識(shí)生產(chǎn)角度，胡青發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社群多樣化的知識(shí)生產(chǎn)方式、個(gè)性化的知識(shí)歸類與儲(chǔ)存、立體的知識(shí)傳播渠道以及圈式與層級(jí)式的知識(shí)傳播模式讓網(wǎng)站內(nèi)的知識(shí)傳播活動(dòng)十分活躍。韋勇嬌認(rèn)為認(rèn)知盈余迫使人們有分享的欲望。

本研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識(shí)傳播的特點(diǎn)，融合信息傳播與知識(shí)生產(chǎn)，本研究認(rèn)為知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播包括以下七個(gè)要素：

1.融合性的傳播主體：傳播主體的融合性，使傳者和受者平等地參與知識(shí)分享社區(qū)中的知識(shí)傳播過程。在傳播主體的參與中，由社交網(wǎng)絡(luò)形成的用戶關(guān)系，也會(huì)出現(xiàn)意見領(lǐng)袖，影響傳播過程。

2.個(gè)性化的傳播目的：知識(shí)分享社區(qū)可以通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)記錄傳播主體訪問的時(shí)間、路徑、行為、地點(diǎn)等信息，構(gòu)建出傳播主體的個(gè)性化用戶畫像，分析其傳播目的，進(jìn)行大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)推送。

3.泛在化的傳播方式：在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，社區(qū)會(huì)建立個(gè)體模型，通過對(duì)個(gè)體的行為記錄和行為診斷，對(duì)個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)、監(jiān)控和內(nèi)容推送。泛在化的傳播方式給知識(shí)傳播提供了多樣的傳播渠道，同時(shí)也讓傳播主體的知識(shí)傳播與其所處的物理環(huán)境緊密結(jié)合。

4.參與式的內(nèi)容生產(chǎn)：泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)中，融合性的傳播主體共同參與傳播內(nèi)容的生產(chǎn)，形成了UGC的生產(chǎn)方式，這種內(nèi)容生成方式更能適應(yīng)用戶需求，其內(nèi)容更加個(gè)性化及偏重社交功能。

5.聚合性的傳播內(nèi)容：知識(shí)分享社區(qū)對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)歸類與儲(chǔ)存，形成內(nèi)容聚合、內(nèi)容策展。這種方式不單是對(duì)內(nèi)容的歸類整理，也是一個(gè)內(nèi)容的再生產(chǎn)，形成推送主題，發(fā)起討論話題，組織圓桌會(huì)議等，會(huì)吸引受眾持續(xù)關(guān)注某一主題內(nèi)容，增加用戶粘性。

6.再生式的知識(shí)轉(zhuǎn)化：日本學(xué)者Nonaka等提出了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的螺旋知識(shí)創(chuàng)造模式，包括社會(huì)化、外部化、組合化及內(nèi)部化。在知識(shí)分享社區(qū)中，傳播主體之間知識(shí)的傳播可以實(shí)現(xiàn)四種轉(zhuǎn)化，知識(shí)在這種螺旋上升的知識(shí)循環(huán)創(chuàng)造體系中轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與再生。

7.良性的傳播效果：從傳播主體的需求出發(fā)，關(guān)注其內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量，通過泛在化的傳播方式，滿足傳播主體的參與傳播需求。在傳播過程中，獲得自我價(jià)值的認(rèn)同、滿足群體交互的社交需要、形成知識(shí)自我效能、增加了社區(qū)的認(rèn)可感，形成良性循環(huán)的傳播效果。

四、知識(shí)分享社區(qū)“知乎”的知識(shí)傳播路徑與要素分析

（一）研究目的與對(duì)象

基于泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播路徑與要素的研究，以知識(shí)分享社區(qū)“知乎”為個(gè)案，分析其傳播的路徑、要素及其影響因素。

選擇“知乎”為個(gè)案是因?yàn)椋旱谝唬爸酢笔堑湫偷姆涸趯W(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)。“知乎”的用戶基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)組成，具有融合性的傳播主體；“知乎”用戶可設(shè)定關(guān)注的話題并接受其推送信息，具有個(gè)性化的傳播目的；“知乎”有電腦版和移動(dòng)客戶端，支持泛在化的傳播方式；“知乎”用戶可以參與問題的公共編輯，支持參與式的內(nèi)容生產(chǎn)；“知乎”推出圓桌、專欄、書店、日?qǐng)?bào)、周刊等應(yīng)用，形成聚合性的傳播內(nèi)容；“知乎”實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值與創(chuàng)新，形成再生式的知識(shí)轉(zhuǎn)化；“知乎”已形成良性的傳播效果。第二，“知乎”擁有數(shù)量大、使用黏性強(qiáng)和滿意度高的用戶群體，對(duì)分析其傳播的路徑、要素及其影響因素具有代表性。據(jù)“知乎”與艾瑞的《知乎用戶刻畫及媒體價(jià)值研究報(bào)告》，2017年10月，“知乎”擁有上億的注冊(cè)用戶，2600萬的平均日活躍用戶，超過4000個(gè)機(jī)構(gòu)號(hào)；“知乎”用戶單次使用時(shí)長(zhǎng)為11.2分鐘、單日使用時(shí)長(zhǎng)為35.8分鐘，在使用黏性方面超過其它同類平臺(tái)；“知乎”平均分為8.2分、凈推薦值（Net Promoter Score，NPS）值為33.7%，用戶的滿意度高。

（二）研究框架

根據(jù)上述研究，形成了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播路徑與要素的關(guān)系，如下圖所示。

第一階段，以融合性的傳播主體為中心，根據(jù)不同的傳播目的，通過互聯(lián)網(wǎng)的不同媒介，以泛在化的傳播方式，在社會(huì)化媒體知識(shí)分享社區(qū)中提出知識(shí)訴求。

第二階段，傳播主體同時(shí)作為傳播者和接受者參與知識(shí)分享社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容聚合。作為傳播者，以提問、回答、討論、推送主題、發(fā)起話題、組織圓桌等方式，在泛在性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中參與知識(shí)的交換；而作為接受者，以關(guān)注、瀏覽、討論、接收推送、參與話題、圍觀圓桌等方式，在泛在性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中參與知識(shí)的交換。

第三階段，傳播主體在知識(shí)分享社區(qū)中，顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的循環(huán)轉(zhuǎn)化，達(dá)到知識(shí)的再生，形成良性循環(huán)的傳播效果。

（三）研究假設(shè)

本研究提出知識(shí)傳播路徑各個(gè)階段的影響因素假設(shè)：個(gè)人特征、使用與滿足會(huì)影響知識(shí)訴求；社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任會(huì)影響知識(shí)交換；自我價(jià)值、群體交互、知識(shí)自我效能、認(rèn)可度會(huì)影響知識(shí)再生。

1.個(gè)人特征會(huì)影響知識(shí)訴求。有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響其知識(shí)分享的態(tài)度。在知識(shí)傳播過程，個(gè)人的性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等特征因素會(huì)影響知識(shí)傳播中的知識(shí)訴求。

2.使用與滿足會(huì)影響知識(shí)訴求。使用與滿足理論認(rèn)為個(gè)人接觸媒介是以特定的需求為基礎(chǔ)，在接觸活動(dòng)中滿足了個(gè)人需求。這種需求包括知識(shí)需求、交往需求、心緒需求、自我認(rèn)同需求等方面。

3.社區(qū)環(huán)境會(huì)影響知識(shí)交換。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以促進(jìn)使用動(dòng)機(jī)。技術(shù)接受模型（TAM）提出感知易用性和感知有用性是用戶認(rèn)為容易使用某個(gè)特定系統(tǒng)的程度的決定因素。因此，知識(shí)分享社區(qū)的有用性、易用性、社區(qū)制度、氛圍也可能是影響用戶參與知識(shí)分享社區(qū)知識(shí)傳播。

4.利他心理會(huì)影響知識(shí)交換。利他心理即在幫助他人解決一些問題時(shí)自己會(huì)感到很有意義，很快樂?；诶睦?，個(gè)體不計(jì)回報(bào)，會(huì)認(rèn)為自己共享的信息能為別人帶來的更大的收益，超出自己的付出成本。

5.信任會(huì)影響知識(shí)交換。信任是知識(shí)分享社區(qū)進(jìn)行知識(shí)分享主要影響因素。知識(shí)分享社區(qū)的信息是否能夠得到受戶的信任也很大程度上影響受眾參與社區(qū)活動(dòng)的程度，從而影響受眾在知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播程度。

6.自我價(jià)值會(huì)影響知識(shí)再生。馬克思主義認(rèn)為，人的價(jià)值的實(shí)質(zhì)在于其對(duì)社會(huì)的共享。在知識(shí)分享社區(qū)中，個(gè)人在幫助別人解決問題的同時(shí)，自我價(jià)值得到了滿足，促使個(gè)體更原因參與知識(shí)的傳播。

7.群體交互會(huì)影響知識(shí)再生。知識(shí)再生是在知識(shí)傳播中，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的互動(dòng)，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化需要通過群體互動(dòng)達(dá)成。因此，知識(shí)分享社區(qū)中群體交互激發(fā)知識(shí)的共享和再生，滿足受眾的知識(shí)需求。

8.知識(shí)自我效能會(huì)影響知識(shí)再生。自我效能指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的行動(dòng)過程和能力的判斷，判斷自己是否能完成設(shè)定的目標(biāo)。知識(shí)自我效能在本研究中是指知識(shí)分享社區(qū)中用戶對(duì)其自身的專業(yè)知識(shí)的自信。

9.認(rèn)可度會(huì)影響知識(shí)再生。認(rèn)可度有助于個(gè)體對(duì)社區(qū)產(chǎn)生忠誠和信賴，是指?jìng)€(gè)體對(duì)本社區(qū)產(chǎn)生的歸屬感和積極的感情。個(gè)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)可度高會(huì)更愿意參與社區(qū)中的知識(shí)傳播。

（四）問卷設(shè)計(jì)

本研究利用問卷調(diào)查方法，對(duì)知識(shí)分享社區(qū)“知乎”的知識(shí)傳播進(jìn)行分析。問卷設(shè)計(jì)為四個(gè)部分：第一部分為個(gè)人特征統(tǒng)計(jì)、第二部分為知識(shí)訴求的影響因素、第三部分為知識(shí)交換的影響因素、第四部分為知識(shí)再生的影響因素。第三、四部分問卷采用里克特量表，以“非常不同意”“不同意”“中立”“同意”和“非常同意”分5個(gè)等級(jí)，分別賦1至5分，分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)選項(xiàng)的同意程度越高。

利用設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行預(yù)測(cè)，收集得到數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS軟件分析問卷的信度，計(jì)算得到Cronbaeh Alpha可靠性系數(shù)為0.836，顯示出問卷的信度符合要求。

（五）問卷發(fā)放

利用“問卷星”網(wǎng)站發(fā)布問卷，從2017年4月1日至2017年4月30日共回收260份問卷，其有效率是100%。

（六）調(diào)查結(jié)果

1.個(gè)人特征分析

調(diào)查中85.15%的調(diào)查對(duì)象年齡集中在21-40歲。65%的用戶學(xué)歷為大學(xué)本科，31.54%的用戶工作時(shí)長(zhǎng)為5年以上。

2.知識(shí)訴求分析

調(diào)查表明，46.92%的調(diào)查對(duì)象使用知乎的時(shí)長(zhǎng)超過三年，具有較長(zhǎng)的使用時(shí)間。

使用方式上，78.85%的調(diào)查對(duì)象主要是使用知乎在已有問題中尋找所需信息，50.33%的調(diào)查對(duì)象接受邀請(qǐng)回答問題，45%的調(diào)查對(duì)象對(duì)答案進(jìn)行點(diǎn)贊、反饋、收藏或評(píng)論，40.77%的調(diào)查對(duì)象主動(dòng)回答問題。由此可見，知乎用戶使用知乎的目的主要是在已有回答中尋找所需信息。

使用目的上，調(diào)查對(duì)象使用知乎82.69%的目的是學(xué)習(xí)，52%的目的是娛樂，40.77%的目的是自我效能，22.69%的目的是社交，10.48%的目的是幫助他人，6%的目的是展現(xiàn)自我。由此可見，大部分知乎用戶使用知乎的目的包括學(xué)習(xí)、娛樂、自我效能、社交。

3.知識(shí)交換分析

知識(shí)交換分析量表的得分率如表1所示。

由此可見，大部分調(diào)查對(duì)象認(rèn)為在知乎上幫助他人解決問題是有意義的，在知乎上分享知識(shí)為別人帶來的收益大于自己的付出，且認(rèn)為知乎的內(nèi)容比較準(zhǔn)確令人可信，此外，認(rèn)為知乎的界面簡(jiǎn)潔清晰，易于操作，社區(qū)氛圍嚴(yán)謹(jǐn)、理性和友好。

4.知識(shí)再生分析

知識(shí)再生分析量表的得分率如表2所示。

由此認(rèn)為，大部分調(diào)查對(duì)象對(duì)知乎的用戶感到親切，對(duì)知乎有強(qiáng)烈的好感，且對(duì)知乎有一種歸屬感；相信自己有能力提供其他成員認(rèn)為有價(jià)值的知識(shí)，為其他成員提供新知識(shí)會(huì)體會(huì)到存在的價(jià)值，會(huì)積極回答他人問題等。

（七）結(jié)果分析

運(yùn)用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)性別與知識(shí)再生各個(gè)方面自我價(jià)值、群體交互、認(rèn)可度、知識(shí)自我效能之間的關(guān)系，計(jì)算得到Sig值分別為0.879，0.211，0.290以及0.069，均大于0.05，因此認(rèn)為性別與知識(shí)再生差異不顯著，不是影響知識(shí)再生的因素。

運(yùn)用單因子方差分析方法，檢驗(yàn)個(gè)人特征因素項(xiàng)、知識(shí)訴求、知識(shí)交換3個(gè)方面與知識(shí)再生之間是否存在顯著相關(guān)性。結(jié)果如表3所示。

由此得出，年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、使用時(shí)間、使用方式與目的、社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任等因素與知識(shí)再生各個(gè)方面自我價(jià)值、群體交互、認(rèn)可度以及知識(shí)自我效能顯著性Sig值均小于0.05，達(dá)到顯著性差異。因此認(rèn)為以上各個(gè)因素與知識(shí)再生有顯著差異，是影響知識(shí)再生的因素。因此，可以得出以下結(jié)果：

1.在個(gè)人特征方面，使用時(shí)間與知識(shí)再生具有正相關(guān)，使用時(shí)間長(zhǎng)說明用戶對(duì)社區(qū)的認(rèn)可，以此為基礎(chǔ)用戶有更大的可能參與到社區(qū)的提問、回答、評(píng)論中；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的用戶更愿意在知乎上共享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；學(xué)歷對(duì)知識(shí)再生有正相關(guān)，說明一些問題的回答與知識(shí)的再生需要專業(yè)知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)。

2.在知識(shí)訴求方面，即從使用與滿足來看，用戶主要使用知乎尋找所需信息，其次是回答問題以及評(píng)論答案，這種行為表明用戶對(duì)知乎的知識(shí)質(zhì)量的認(rèn)可。高質(zhì)量有價(jià)值的問題解答可以吸引更多的用戶進(jìn)入知乎進(jìn)行討論，促進(jìn)了社區(qū)的知識(shí)再生。

3.在知識(shí)交換方面，社區(qū)環(huán)境、利他心理和信任對(duì)知乎的知識(shí)再生都有正相關(guān)。社區(qū)的易用性和有用性很大程度上決定用戶是否繼續(xù)參與到該社區(qū)的問答中。而利他心理是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)回答他人的問題，共享自己的知識(shí)獲得滿足感。對(duì)社區(qū)的信任也是促進(jìn)用戶參與社區(qū)的知識(shí)再生的一個(gè)重要因素。

五、研究討論

（一）泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)傳播在新媒體技術(shù)的支持下快速發(fā)展，將帶來教育理念的創(chuàng)新和教育模式的變革。知識(shí)通過泛在學(xué)習(xí)環(huán)境傳播，更加廣泛地覆蓋長(zhǎng)尾用戶，能夠?qū)⑸鐣?huì)上各個(gè)行業(yè)的知識(shí)發(fā)掘出來，通過這種有力量的知識(shí)分享，創(chuàng)造新的價(jià)值。還需進(jìn)一步研究不同教育目的的知識(shí)傳播規(guī)律，研究新的知識(shí)傳播模式，更好地滿足學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要。

（二）知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播以用戶為中心，具有很強(qiáng)的問題解決意識(shí)。在這種學(xué)習(xí)社群中，用戶生成內(nèi)容，圍繞用戶需求開展知識(shí)的分類、整理、存儲(chǔ)、分享、推廣、運(yùn)用和創(chuàng)新。知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播形成了主體融合性、傳播方式泛在性、傳播行為參與性、傳播內(nèi)容聚合性、知識(shí)轉(zhuǎn)化再生性等特征，研究其特性，利用知識(shí)分享社區(qū)開展知識(shí)傳播實(shí)踐，對(duì)提高教育的精準(zhǔn)服務(wù)具有重要的意義。

（三）知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播受到個(gè)人特征、使用方式與目的、社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任等因素影響。為了提高其知識(shí)傳播效率，應(yīng)該研究網(wǎng)絡(luò)傳播理論和技術(shù)，探索知識(shí)分享社區(qū)系統(tǒng)化管理運(yùn)營(yíng)體系，從內(nèi)容研究、形式研究、用戶研究、機(jī)制研究等方面形成新型的管理運(yùn)營(yíng)體系，優(yōu)化知識(shí)分享社區(qū)的知識(shí)傳播，建構(gòu)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系。