基于李克特測(cè)量法的老年產(chǎn)品用戶認(rèn)知度研究

楊冬梅 李潔 趙芳華

摘要：本文針對(duì)老年產(chǎn)品認(rèn)知程度進(jìn)行研究，目的是提高社會(huì)對(duì)老年產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究與認(rèn)知識(shí)別的關(guān)注。論文采用李克特測(cè)量法，通過(guò)對(duì)社會(huì)不同人群對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度的測(cè)量，系統(tǒng)地分析了不同年齡、不同職業(yè)、不同文化程度、不同收入水平的用戶對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度，其分析結(jié)論為老年產(chǎn)品的調(diào)查、設(shè)計(jì)研究提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：李克特測(cè)量法;產(chǎn)品認(rèn)知度;老年產(chǎn)品;老年用戶

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼： 1672-7053（2018）05-0119-02

據(jù)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2015年底60歲以上人口達(dá)到2.2億人，占人口總數(shù)的16.1%。面對(duì)老年用戶的增長(zhǎng)，老年用品的消費(fèi)市場(chǎng)成為社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。目前，從社會(huì)認(rèn)知的角度來(lái)研究老年人產(chǎn)品的文章或論著相對(duì)較少。大部分學(xué)者都是從單一的角度進(jìn)行調(diào)查研究，主要的研究范疇集中在老年生活方式與養(yǎng)老模式等方面。還有一些文章站在產(chǎn)品的角度對(duì)于老年產(chǎn)品的造型、功能、使用方式有一定的研究。無(wú)論是國(guó)家相關(guān)部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)，還是國(guó)內(nèi)研究的現(xiàn)狀都沒(méi)有對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知角度上進(jìn)行系統(tǒng)的研究，本文其目的是通過(guò)對(duì)社會(huì)不同人群對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度的測(cè)量促進(jìn)老年產(chǎn)品的認(rèn)知與識(shí)別。

1 老年產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知測(cè)量分析

1.1 老年產(chǎn)品用戶認(rèn)知度調(diào)研

依據(jù)當(dāng)下我國(guó)消費(fèi)者對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知情況制定市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，采用實(shí)地與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的調(diào)研方法，調(diào)研問(wèn)卷共收回233份，由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷有32份存在調(diào)查信息不完整的情況，予以剔除為無(wú)效問(wèn)卷，整體的有效問(wèn)卷為201份，問(wèn)卷有效率為86.3%。

1.2 老年產(chǎn)品用戶認(rèn)知度數(shù)據(jù)分析

1.2.1 老年產(chǎn)品的用戶認(rèn)知度測(cè)量方法

本文研究主要采用的是選項(xiàng)型與等級(jí)型的李克特測(cè)量法，按照多少、大小、輕重等順序進(jìn)行排列，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)為5個(gè)等級(jí)。文中以測(cè)量用戶對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度為目的設(shè)定16個(gè)調(diào)研問(wèn)題，其中提煉問(wèn)卷中的9個(gè)最能反映認(rèn)知度的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量的數(shù)值收集、分析、比較。以問(wèn)題7的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為例：非常熟悉為5分，熟悉為4分，較為熟悉為3分，一般為2分，不熟悉為1分，見(jiàn)表1。

1.2.2 老年產(chǎn)品的認(rèn)知度測(cè)量數(shù)據(jù)分析

依據(jù)被調(diào)研者的基本信息與問(wèn)卷分值的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出不同年齡段對(duì)于上面闡述的9個(gè)問(wèn)題的測(cè)試的平均分值，圖1數(shù)據(jù)顯示：隨著年齡的遞增，對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度越高的趨勢(shì)，尤其是60-75歲的年齡層問(wèn)題測(cè)試的平均分值明顯高于其他三個(gè)年齡層。

采用柱狀圖將所設(shè)定的認(rèn)知調(diào)查問(wèn)題與職業(yè)差異對(duì)比分析，具體數(shù)據(jù)顯示：被測(cè)試者對(duì)9個(gè)問(wèn)題的認(rèn)知數(shù)值降序排列是A8>A1>A2>A7>A9>A5>A6>A4>A3，結(jié)合圖中的數(shù)值統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明社會(huì)上不同職業(yè)者對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知度及關(guān)注程度有差異性，凸顯問(wèn)題A8的關(guān)注度比較高，而A3的關(guān)注度最低，說(shuō)明市場(chǎng)上老年產(chǎn)品的種類及購(gòu)買(mǎi)方式匱乏見(jiàn)圖2。

對(duì)于不同文化程度對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度的分析采用折線圖表達(dá)，顯示出不同文化程度對(duì)老年產(chǎn)品社會(huì)認(rèn)知程度的區(qū)別為（見(jiàn)圖3）：文化程度越高對(duì)老年產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知程度也就越高，其中本科、大專及?？圃盒?、高中以下三個(gè)文化層次對(duì)老年產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度是充分顯示出了上面的分析規(guī)律，但是研究生及以上并沒(méi)有體現(xiàn)共同的規(guī)律，主要原因是研究生及以上的人群主要是25歲以下的被調(diào)查者，其結(jié)論要結(jié)合年齡差異的分析趨勢(shì)共同考慮。

不同收入群體的測(cè)量數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)圖4）：測(cè)試數(shù)值整體趨勢(shì)為隨著月收入的增加而增長(zhǎng)，明顯收入為2000-3000元的人群，其問(wèn)題測(cè)量數(shù)值高于3001 -4000元收入的，進(jìn)一步對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)2000-3000元收入的人群主體是60-75歲的老年人，所以依據(jù)數(shù)據(jù)充分說(shuō)明對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度的高低，不是僅僅與收入的高低成正比，同時(shí)與被調(diào)查人群的年齡密切相關(guān)。

2 老年產(chǎn)品社會(huì)認(rèn)知度定量計(jì)算

認(rèn)知度可以理解為評(píng)價(jià)一個(gè)事物對(duì)用戶的影響力，也可以說(shuō)是用戶了解接觸這個(gè)事物的程度有多少。分析整理調(diào)查問(wèn)卷，比較、提煉對(duì)老年產(chǎn)品認(rèn)知度影響比較高的影響因素。設(shè)定老年產(chǎn)品認(rèn)知程度的影響因素集為：B= （bl， b2， b3……，bn）;用戶集設(shè)定為：V= （v1，v2， v3 ，vn）;評(píng)價(jià)數(shù)值集設(shè)定為：R=（r1， r2， r3……，rn）。在測(cè)量社會(huì)不同分類用戶對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度可以應(yīng)用公式（1-1）進(jìn)行計(jì)算。

其中Ev（b）表示用戶V對(duì)一項(xiàng)目類的認(rèn)知度.分子Rv（b）是用戶對(duì)一項(xiàng)目類進(jìn)行過(guò)評(píng)分的項(xiàng)目數(shù)目，而分母是用戶評(píng)過(guò)分的項(xiàng)目總數(shù)。由于同一個(gè)項(xiàng)目可能屬于多個(gè)項(xiàng)目類，在計(jì)算認(rèn)知度時(shí)該種項(xiàng)目會(huì)被累加多次。因此，認(rèn)知度的值介于0和1之間。依據(jù)于上面的公式，可以計(jì)算出不同用戶對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度。

3 老年產(chǎn)品社會(huì)認(rèn)知度測(cè)量結(jié)果

依據(jù)李克特測(cè)量數(shù)據(jù)，結(jié)合公式（1-1）研究可以計(jì)算出：年齡差異對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知度的比較，老年用戶對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知度為0.68明顯高于其他被調(diào)查用戶，而且在所有類別的測(cè)試與調(diào)查分析的結(jié)果中老年用戶的認(rèn)知度數(shù)值也是較高的;在職業(yè)差異的老年產(chǎn)品認(rèn)知度測(cè)試中顯示，醫(yī)生和教師的認(rèn)知度相對(duì)比較高，分別是0.68和0.67;文化程度差異對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度比較，本科和研究生以上的用戶對(duì)老年產(chǎn)品認(rèn)知度比較高分別是0.62和0.63，數(shù)據(jù)顯示受教育的文化程度越高認(rèn)知度越高，對(duì)于社會(huì)性問(wèn)題的關(guān)注也比較高;收入差異的老年產(chǎn)品認(rèn)知度比較，收入為5001元以上的用戶對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知度最高為0.69，認(rèn)知度與收入高低成正比，收入越高認(rèn)知度越高。

在此項(xiàng)目調(diào)查研究中，綜合對(duì)年齡差異、職業(yè)差異、文化程度差異與收入差異的用戶進(jìn)行老年產(chǎn)品認(rèn)知度測(cè)量數(shù)據(jù)的分析，得出受教育程度和收入比較高的醫(yī)生、教師與企業(yè)管理層對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度比較高，而且這部分群體的年齡集中在41-59歲之間，反映出這部分群體作為社會(huì)的中堅(jiān)力量對(duì)于社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題關(guān)注度比較高。

4 結(jié)論

本文采用問(wèn)卷調(diào)查與李克特量法研究老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度，得到不同職業(yè)、不同年齡、不同受教育水平、不同收入的四個(gè)類別用戶對(duì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知程度的定性結(jié)論。采用認(rèn)知度計(jì)算公式，對(duì)四個(gè)類別的用戶測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一的計(jì)算得出相應(yīng)的老年產(chǎn)品認(rèn)知度數(shù)值，進(jìn)一步的以定量的方式表達(dá)了當(dāng)前社會(huì)的被調(diào)查用戶對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知度。在所有類別的計(jì)算分析中，各個(gè)類別的被調(diào)查用戶整體的對(duì)老年產(chǎn)品認(rèn)知度沒(méi)有達(dá)到并超過(guò)0.70，說(shuō)明整體社會(huì)對(duì)于老年產(chǎn)品的認(rèn)知度是較低的。設(shè)計(jì)學(xué)者需要通過(guò)對(duì)老年產(chǎn)品的研究尋找其共性的元素，建立整體社會(huì)對(duì)老年產(chǎn)品的共性識(shí)別特征，提高老齡社會(huì)老年產(chǎn)品的認(rèn)知度。

本文系天津市藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（C16064），基于感性工學(xué)的老年產(chǎn)品外觀識(shí)別的設(shè)計(jì)研究;河北省高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目（人文社科類）（SQ161167），互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)背景下居家養(yǎng)老智能產(chǎn)品體系研究。

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