工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境：實(shí)現(xiàn)情境、實(shí)踐與學(xué)習(xí)的聯(lián)結(jié)

歐陽忠明 黃慧

編者按：史蒂芬·比利特（Stephen Billett）教授系全球知名的工作場所學(xué)習(xí)研究專家，澳大利亞格里菲斯大學(xué)教育研究院成人與職業(yè)教育專業(yè)教授，澳大利亞研究委員會(huì)研究員，澳大利亞社會(huì)科學(xué)研究會(huì)研究員，新加坡成人學(xué)習(xí)研究所客座教授，《職業(yè)與學(xué)習(xí)：職業(yè)與專業(yè)教育研究》期刊創(chuàng)始人和主編；出版專著10余部，在國際知名期刊發(fā)表論文200多篇。自1992年以來，史蒂芬·比利特教授一直從事工作場所學(xué)習(xí)的研究，重點(diǎn)聚焦于工作場所如何成為一種合法、有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，關(guān)注工作場所的知識(shí)觀、課程論和教學(xué)論等。

摘要：從歷史發(fā)展來看，學(xué)校作為學(xué)習(xí)環(huán)境一直是研究的主流。然而，隨著工作場所對于員工技能開發(fā)的重要性越來越凸顯，諸多研究者開始把興趣點(diǎn)聚焦在工作場所，將其視為一種學(xué)習(xí)環(huán)境和個(gè)人學(xué)習(xí)的場所。史蒂芬·比利特教授基于多年的工作場所學(xué)習(xí)研究經(jīng)驗(yàn)，積極倡導(dǎo)“工作場所是一種合法、有效的學(xué)習(xí)環(huán)境”。在這一理念下，工作場所能夠幫助個(gè)體有效開發(fā)概念性知識(shí)、程序性知識(shí)和傾向性知識(shí)，從而開發(fā)工作所需的職業(yè)專長。在工作場所學(xué)習(xí)系統(tǒng)方面，實(shí)踐課程、實(shí)踐教學(xué)法與個(gè)人認(rèn)識(shí)論共同推動(dòng)個(gè)體學(xué)習(xí)的發(fā)生。相對于學(xué)校環(huán)境的教師教導(dǎo)，工作場所學(xué)習(xí)更多依賴于有經(jīng)驗(yàn)員工的指導(dǎo)；相對于學(xué)校的學(xué)科知識(shí)，工作場所知識(shí)有兩種（即規(guī)范和情境）存在于社會(huì)世界中，第三種知識(shí)則依賴于個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)；相對于教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)大綱，工作場所課程是一種沿著開發(fā)職業(yè)能力的活動(dòng)逐步展開的路徑；工作場所學(xué)習(xí)成果的認(rèn)定應(yīng)將職業(yè)規(guī)范知識(shí)和情境需求作為基礎(chǔ)。針對當(dāng)前國際上普遍存在的高校畢業(yè)生難以適應(yīng)工作場所需求的問題，史蒂芬·比利特教授倡導(dǎo)將學(xué)生在工作場所或項(xiàng)目工作中的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃融合起來。

關(guān)鍵詞：工作場所；學(xué)習(xí)環(huán)境；發(fā)展歷程；價(jià)值認(rèn)知；關(guān)鍵議題

中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5195（2018）05-0003-08 doi10.3969/j.issn.1009-5195.2018.05.001

一、工作場所學(xué)習(xí)研究的發(fā)展歷程

訪談?wù)撸哼^去幾十年，作為終身學(xué)習(xí)的重要領(lǐng)域，人們對通過工作進(jìn)行學(xué)習(xí)的興趣呈指數(shù)級(jí)增長。您能介紹一下工作場所學(xué)習(xí)研究的發(fā)展歷程嗎？以及您為什么會(huì)對這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生興趣？

史蒂芬·比利特：從歷史發(fā)展看，學(xué)校作為學(xué)習(xí)環(huán)境一直是研究的主流，涌現(xiàn)了大量的研究成果。然而，隨著工作場所對于員工技能開發(fā)的重要性越來越凸顯，諸多主體開始把興趣點(diǎn)聚焦在工作場所，并將其視為一種學(xué)習(xí)環(huán)境和個(gè)人學(xué)習(xí)的場所。由于工作經(jīng)驗(yàn)的難以復(fù)制性和真實(shí)性對學(xué)習(xí)的重要性越來越彰顯，因而工作場所往往被看作學(xué)習(xí)和進(jìn)一步開發(fā)個(gè)體職業(yè)實(shí)踐的潛在地和有效場所。換言之，工作場所不僅可以為學(xué)習(xí)者提供真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，而且允許學(xué)習(xí)者通過參與目標(biāo)導(dǎo)向的活動(dòng)，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，因而工作場所作為一種學(xué)習(xí)環(huán)境變得更加重要。

許多人對“工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境”的課題非常感興趣，可能有如下原因：第一，這種興趣源于政府。他們的關(guān)注點(diǎn)在于開發(fā)熟練的勞動(dòng)力，以維持和增長國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力。第二，這種興趣源于各類組織。員工所在的工作場所更多地關(guān)注員工所需技能的開發(fā)，以維持企業(yè)的生存，并應(yīng)對頗具挑戰(zhàn)性的未來。作為一種特殊的學(xué)習(xí)環(huán)境，工作場所能夠開發(fā)某些特殊技能。第三，許多行業(yè)和職業(yè)長期以來都非常重視工作環(huán)境中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，越來越多的職業(yè)要求從業(yè)者具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第四，教育工作者和教育機(jī)構(gòu)希望學(xué)生能夠參與到工作場所的經(jīng)驗(yàn)中，從而幫助學(xué)生獲得畢業(yè)后所需的相關(guān)就業(yè)能力。第五，個(gè)體也逐漸意識(shí)到，要開發(fā)保障和維持就業(yè)所需的技能，基于實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。此外，還有一種越來越廣泛的認(rèn)識(shí)（Billett，2016）：除了最初的職業(yè)能力開發(fā)之外，通過工作經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的能力能夠延長個(gè)體的職業(yè)生活。因此，人們試圖在工作場所尋求超越課堂的經(jīng)驗(yàn)，并用于繼續(xù)教育和培訓(xùn)員工。

雖然通過實(shí)踐來理解學(xué)習(xí)可能有較長的歷史，但其作為一個(gè)研究領(lǐng)域最早源于20世紀(jì)中期。20世紀(jì)40年代，有關(guān)在非正規(guī)教育場所學(xué)習(xí)的研究開始拉開序幕。當(dāng)時(shí)正值二戰(zhàn)結(jié)束，各個(gè)國家的教育需求不斷增加，正規(guī)教育難以滿足所有勞動(dòng)者的教育需求，非正規(guī)教育的發(fā)生促使現(xiàn)代工作場所學(xué)習(xí)的出現(xiàn)。20世紀(jì)70年代，西方學(xué)者結(jié)合社會(huì)文化學(xué)習(xí)理論和情境學(xué)習(xí)理論， 開始使用非正規(guī)學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的概念，突破了學(xué)習(xí)本身的固有概念，使學(xué)習(xí)者與教育者不再密不可分。直到20世紀(jì)80年代末至90年代初，“工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境”才開始在學(xué)術(shù)領(lǐng)域得到推廣。當(dāng)時(shí)，情境認(rèn)知理論受到越來越多的關(guān)注，并得到廣泛認(rèn)可，由此引發(fā)我對“工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境”的興趣，并開始了該領(lǐng)域的研究。當(dāng)時(shí)，人們逐漸意識(shí)到，教育環(huán)境中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)固有的優(yōu)勢有可能存在某些誤導(dǎo)，即個(gè)體參與的活動(dòng)和互動(dòng)塑造了他們的學(xué)習(xí)。因此，越來越多的人（Jordan，1989；Lave，1990）認(rèn)為，要開發(fā)職業(yè)能力，就需要獲得真正的職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)大都發(fā)生在工作環(huán)境中。這一研究結(jié)論也得到社會(huì)文化學(xué)習(xí)理論的支持，其強(qiáng)調(diào)社會(huì)和文化對個(gè)體學(xué)習(xí)與發(fā)展的貢獻(xiàn)。這意味著學(xué)習(xí)不僅要考慮個(gè)人的行為，還要考慮他們行為所處的環(huán)境、所從事活動(dòng)的類型以及這些活動(dòng)形成、發(fā)展和結(jié)果的具體內(nèi)容。眾所周知，職業(yè)實(shí)踐和特定工作場所的需求是通過社會(huì)和個(gè)人的參與而產(chǎn)生的，因此那些想要開發(fā)職業(yè)能力的人，就需要通過活動(dòng)、人工制品以及其他知識(shí)來學(xué)習(xí)。從20世紀(jì)90年代初開始，諸多學(xué)科領(lǐng)域的研究者對“工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境”進(jìn)行了多樣化的觀點(diǎn)詮釋。社會(huì)文化建構(gòu)主義、人類學(xué)、民族志、社會(huì)學(xué)和教育科學(xué)等相關(guān)學(xué)科都開始關(guān)注“工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境”的課題。這些以質(zhì)性研究為主導(dǎo)的學(xué)科，同時(shí)也采用定量研究的方法，試圖對“工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境”進(jìn)行有效測量，并取得了突破性進(jìn)展。例如，Lave 和 Wenger 的理論在人類學(xué)研究中具有代表性，凸顯了工作場所作為一種特定的社會(huì)情境對于學(xué)習(xí)的重要意義。

在對工作場所學(xué)習(xí)的研究中，我主要嘗試去理解工作場所對學(xué)習(xí)的作用。通過研究，一方面可以了解學(xué)習(xí)者的參與情況，另一方面也可以揭示學(xué)習(xí)參與和學(xué)習(xí)質(zhì)量、結(jié)果之間的關(guān)系。我的研究方法主要基于對工作活動(dòng)的觀察、對員工和主管的訪談，以及他們的自我報(bào)告。總體而言，我的研究大多數(shù)是基于對數(shù)據(jù)的收集和分析，從而得出有效的結(jié)論。當(dāng)然，在研究過程中，我所收集的數(shù)據(jù)往往與學(xué)習(xí)者的具體經(jīng)歷有關(guān)，這些數(shù)據(jù)往往是真實(shí)的，而不是未經(jīng)證實(shí)的。

二、工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境的價(jià)值認(rèn)知

訪談?wù)撸涸诓糠盅芯空呖磥?，工作場所學(xué)習(xí)可以幫助個(gè)體開發(fā)他們的職業(yè)專長。您的觀點(diǎn)是什么？您能具體描述一下工作場所學(xué)習(xí)的作用嗎？

史蒂芬·比利特：職業(yè)專長的開發(fā)是個(gè)人、工作場所、行業(yè)機(jī)構(gòu)和國家部門的重要目標(biāo)。簡而言之，職業(yè)專長涵蓋了特定活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)有效應(yīng)對非常規(guī)問題的能力。職業(yè)包括諸多活動(dòng)領(lǐng)域、職業(yè)實(shí)踐中不斷出現(xiàn)的變化以及不同職業(yè)實(shí)踐的具體需求，它已經(jīng)成為當(dāng)前員工日益關(guān)注的問題。這就引出了如何通過工作來開發(fā)職業(yè)專長的課題。工作場所的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有助于開發(fā)三種職業(yè)知識(shí)（史蒂芬·比利特，2017）：概念性知識(shí)（Propositional Knowledge）、程序性知識(shí)（Procedural Knowledge）和傾向性知識(shí)（Dispositions Knowledge）。

首先，如果員工能對非常規(guī)問題或挑戰(zhàn)作出反應(yīng)，就需要一種深層的概念性知識(shí)。這種能力除了要求員工擁有大量知識(shí)之外，還需要學(xué)會(huì)聯(lián)結(jié)和關(guān)聯(lián)，它是理解和應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)最重要的概念性關(guān)聯(lián)。如果個(gè)體擁有上述能力，則可以從容地計(jì)劃、應(yīng)對和解決新的任務(wù)與挑戰(zhàn)。這種能力可以讓工作完成得近乎完美，并通過對任務(wù)進(jìn)度的評(píng)估來監(jiān)測、修正或完善。諸如此類的能力可以通過對經(jīng)驗(yàn)的組織、獲取、支持與聯(lián)結(jié)而獲得。工作場所善于提供一系列的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助個(gè)體隨著時(shí)間的推移而開展任務(wù)，并通過這些任務(wù)來開發(fā)事物之間的因果關(guān)聯(lián)。這種特性能夠加深個(gè)體對非常規(guī)實(shí)踐的理解。

我們應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？它來自于目標(biāo)導(dǎo)向性活動(dòng)的參與。這就需要員工掌握一定的程序性知識(shí)。在工作中，通過活動(dòng)開發(fā)和打造的程序性能力往往都是具體且與總體任務(wù)管理相關(guān)的策略性程序。所有這些類型能力的開發(fā)均需要持續(xù)參與活動(dòng)、練習(xí)、訓(xùn)練和磨煉，并在日益苛刻的工作任務(wù)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)。為此，當(dāng)工作場所提供這些活動(dòng)時(shí)，它就能支持和開發(fā)職業(yè)專長所需的程序性知識(shí)。

第三類是傾向性知識(shí)，它是對特定方法和目標(biāo)的重視，能夠幫助個(gè)體有效利用概念性和程序性知識(shí)。通常傾向性知識(shí)來源于個(gè)體對他們所看到的情況做出的判斷。工作場所通過為新手提供有經(jīng)驗(yàn)員工的實(shí)例，從而讓他們觀察榜樣是如何處理工作任務(wù)的。同時(shí)，工作場所還可能為員工提供一種心理環(huán)境，讓個(gè)體愿意積極主動(dòng)去參與和承擔(dān)任務(wù)。因此，傾向性知識(shí)包含了個(gè)體屬性（價(jià)值觀、信念和態(tài)度）、職業(yè)屬性（如醫(yī)保人員的保密、駕駛員的謹(jǐn)慎）以及與工作實(shí)踐相關(guān)的特有屬性?？傊?，這些社會(huì)、文化和個(gè)人的特有屬性有助于開發(fā)職業(yè)發(fā)展需求和學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，三種類型的知識(shí)雖然表面上看是各自獨(dú)立的，但實(shí)際上它們是個(gè)人思考和行為的一部分，彼此之間相互依存。因此，雖然工作場所提供了這三類知識(shí)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，但其往往會(huì)受到特定活動(dòng)和互動(dòng)的影響。

三、工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)鍵議題

訪談?wù)撸弘m然在工作場所學(xué)習(xí)獲得的經(jīng)驗(yàn)有助于開發(fā)職業(yè)實(shí)踐所需的能力，但也有人認(rèn)為，學(xué)習(xí)是教育機(jī)構(gòu)的特權(quán)，工作場所只是“非正式”的學(xué)習(xí)環(huán)境。這似乎表明，工作場所學(xué)習(xí)的效果往往不如學(xué)校、學(xué)院和大學(xué)。您同意該觀點(diǎn)嗎？為什么？

史蒂芬·比利特：作為一種學(xué)習(xí)環(huán)境，我們必須要將工作場所合法化。其中的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)是，我們中的大多數(shù)人都成長于所謂的“教育社會(huì)”：因?yàn)槟切┙逃磳W(xué)校教育）是強(qiáng)制性的、無處不在的，這就使得人們認(rèn)為教育經(jīng)驗(yàn)總是由教師提供的，學(xué)習(xí)和教學(xué)之間因而也形成了牢固的關(guān)系。所有這些都意味著教育機(jī)構(gòu)提供的教學(xué)是一種特權(quán)，成為有效學(xué)習(xí)的合法和基本要素。而這種教育環(huán)境之外的學(xué)習(xí)則往往被認(rèn)為沒有太多價(jià)值或不合法。同樣，教育機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品、書面的教學(xué)大綱和指導(dǎo)教學(xué)的老師都被認(rèn)為是正規(guī)的，而其他場所就被認(rèn)為是非正式的。由于社會(huì)對教育系統(tǒng)的投入巨大，因而這種特權(quán)是可以理解的。在過去的150至200年間，我們在教育機(jī)構(gòu)中進(jìn)行了許多職業(yè)的準(zhǔn)備工作。然而，在此之前，經(jīng)常被人們所忽略的是，大多數(shù)職業(yè)準(zhǔn)備工作已經(jīng)發(fā)生在職業(yè)實(shí)踐中，而且主要是通過學(xué)習(xí)而不是教授獲得，也沒有得到教育供給或教師的有效幫助。更為重要的一點(diǎn)是，目前仍沒有太多的證據(jù)表明，教學(xué)行為是在大規(guī)模教育制度、學(xué)校和高等教育機(jī)構(gòu)建立以后才發(fā)生的。人類職業(yè)準(zhǔn)備的活動(dòng)早就存在于實(shí)踐的學(xué)習(xí)中。

當(dāng)然，許多有效的學(xué)習(xí)會(huì)發(fā)生在教育機(jī)構(gòu)中，并且把職業(yè)知識(shí)作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。但是，相較于教育機(jī)構(gòu)或工作場所天生具有的優(yōu)越學(xué)習(xí)環(huán)境，我們更需要考慮的是，如何為任務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)以及如何把任務(wù)整合到經(jīng)驗(yàn)中去。正如教育機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)有優(yōu)劣勢之分，工作場所也是如此。例如，在工作場所中，學(xué)習(xí)者獲取那些隱性的、難以訪問的知識(shí)通常比較困難。在這種情況下，讓學(xué)生知道什么東西可能無法獲得也是非常重要的。只有通過實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)工作場所經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性，這是教育機(jī)構(gòu)難以企及的。

在工作場所中，如果經(jīng)驗(yàn)僅僅是通過口頭描述或告知的方式，則對個(gè)體的學(xué)習(xí)沒有太多益處。恰恰相反，工作實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)使得工作場所經(jīng)驗(yàn)變得更加正式化和結(jié)構(gòu)化。對于工作場所的員工而言，他們的學(xué)習(xí)具有清晰的學(xué)習(xí)構(gòu)架，并擁有大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此，將這種學(xué)習(xí)方式稱為非正式學(xué)習(xí)是錯(cuò)誤的。這意味著人類的學(xué)習(xí)除了包括正規(guī)學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)，還包括介于兩者之間的學(xué)習(xí)，即非正規(guī)學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該將所有這些過程都稱之為學(xué)習(xí)，因?yàn)椴还芮闆r如何，個(gè)人在思考和行動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)都會(huì)發(fā)生。因此，工作場所學(xué)習(xí)雖然沒有以書面形式記錄下來，但在工作場所中，有經(jīng)驗(yàn)的員工的指導(dǎo)通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，甚至可以稱之為“正規(guī)”。正如教育機(jī)構(gòu)中學(xué)生參與的學(xué)習(xí)活動(dòng)有具體的目標(biāo)和實(shí)踐框架一樣，工作場所中的學(xué)習(xí)活動(dòng)也是如此。

訪談?wù)撸汗ぷ鲌鏊鶎W(xué)習(xí)系統(tǒng)的基本要素有哪些？您可以具體描述一下嗎？

史蒂芬·比利特：工作場所學(xué)習(xí)系統(tǒng)的基本要素可以通過兩個(gè)層次來描述。在元層面上，這些要素構(gòu)成二元性：一方面是提供給學(xué)習(xí)者的事物，另一方面是學(xué)習(xí)者如何參與到所提供的事物中。在學(xué)習(xí)者活動(dòng)和互動(dòng)的供應(yīng)層面，工作場所包含正面和負(fù)面的因素。在某種情況下，個(gè)人可以得到鼓勵(lì)并獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和支持；相反，個(gè)人的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很可能會(huì)受到某種限制。因此，工作場所提供給個(gè)人參與和互動(dòng)的機(jī)會(huì)有限。另一種情況就是個(gè)人對所提供事物的參與程度。這種參與將以興趣、參與準(zhǔn)備、現(xiàn)有能力、性格和精力為前提。興趣度是學(xué)習(xí)的核心。個(gè)體感興趣的程度將會(huì)決定他們在工作中直接參與的程度。由于學(xué)習(xí)是一個(gè)建設(shè)性過程，因此學(xué)習(xí)主動(dòng)性往往由個(gè)體決定。準(zhǔn)備是指學(xué)習(xí)者如何獲得有效參與活動(dòng)的能力。如果學(xué)習(xí)者不具備參與工作場所活動(dòng)的能力，即使是在最受歡迎和最能給予支持的工作場所，也可能無法獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備包括對概念性知識(shí)、程序性知識(shí)和傾向性知識(shí)的準(zhǔn)備。所有這些知識(shí)對于個(gè)人如何參與都很重要。

工作場所提供的“實(shí)踐課程”（Practice Curriculum）和“實(shí)踐教學(xué)法”（Practice Pedagogies），有助于學(xué)習(xí)者積極參與工作場所課程（Workplace Curriculum），從而使得員工從新手向更有經(jīng)驗(yàn)的員工或?qū)＜肄D(zhuǎn)變（Billett et al.，2014）。這種成長路徑首先緣于個(gè)體從事與準(zhǔn)備工作相適應(yīng)的活動(dòng)，當(dāng)他們從事這些活動(dòng)時(shí)，更多的任務(wù)隨之而來，而這些任務(wù)通常會(huì)有更高的風(fēng)險(xiǎn)成本。因此，工作場所課程包含一種經(jīng)驗(yàn)路徑，即從容易參與的活動(dòng)到要求更高的活動(dòng)，再到錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)和成本更高的活動(dòng)。根據(jù)工作完成的難易程度，工作場所蘊(yùn)含的各種類型的學(xué)習(xí)路徑將會(huì)匯聚為一條成長路徑，即從犯錯(cuò)成本較低的任務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀靖叩娜蝿?wù)。當(dāng)然，這一系列的工作場所課程模式往往是基于工作場所要求產(chǎn)生的，而不是教育本身。

除了工作場所課程之外，為了支持個(gè)人學(xué)習(xí)，工作場所還有一套可以有效實(shí)施的實(shí)踐教學(xué)方法。相較于教室情境，這些實(shí)踐教學(xué)方法的使用方式更為靈活。在大多數(shù)情況下，這些教學(xué)方法可以根據(jù)個(gè)人日常工作活動(dòng)來制定，如講故事、指導(dǎo)學(xué)習(xí)、提問、啟發(fā)式教學(xué)、記憶術(shù)和角色扮演等。在工作場所，一些知識(shí)對于工作實(shí)踐至關(guān)重要，但卻難以通過個(gè)體獨(dú)自學(xué)習(xí)而獲得。為此，通過這些實(shí)踐的運(yùn)用，個(gè)體能夠獲得學(xué)習(xí)支持，從而獲取知識(shí)。

除了實(shí)踐課程和實(shí)踐教學(xué)法，工作場所學(xué)習(xí)還包括個(gè)人如何認(rèn)識(shí)、參與和學(xué)習(xí)的個(gè)人認(rèn)識(shí)論（Personal Epistemologies）。個(gè)人認(rèn)識(shí)論是個(gè)人學(xué)習(xí)和其他方法的核心，它往往基于個(gè)人經(jīng)歷而產(chǎn)生，能夠指導(dǎo)個(gè)人意義與生活歷史經(jīng)驗(yàn)相匹配，以及個(gè)人興趣與他們所從事的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)。

訪談?wù)撸汗ぷ鲌鏊鶎W(xué)習(xí)環(huán)境中的導(dǎo)師與學(xué)校教育中的教師有什么區(qū)別？

史蒂芬·比利特：考慮到工作場所中的導(dǎo)師和學(xué)校里的教師的概念范圍都很廣，我很難區(qū)別這種差異。我主張?jiān)诠ぷ髦杏筛薪?jīng)驗(yàn)的員工去指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)較少員工的工作和學(xué)習(xí)。在這里我們要注意“指導(dǎo)”和“教學(xué)”的區(qū)別。教學(xué)中的重點(diǎn)往往是教師把知識(shí)傳授給學(xué)生，這是一種與教學(xué)法相關(guān)的方法（即講述），當(dāng)然教師從事教育實(shí)踐還有許多其他方式。通常情況下，教師會(huì)讓大量的學(xué)生參與，并通過直接呈現(xiàn)信息的方式來回應(yīng)眾多學(xué)生，或者讓他們直接參與到為學(xué)生創(chuàng)造預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中。這種方法往往強(qiáng)調(diào)教師的行為，而不是學(xué)習(xí)者的行為。在工作場所學(xué)習(xí)環(huán)境下，指導(dǎo)的概念強(qiáng)調(diào)更有經(jīng)驗(yàn)的員工（如導(dǎo)師）通過相關(guān)的過程來指導(dǎo)同事或?qū)W員的學(xué)習(xí)，這些過程非常重視學(xué)習(xí)者的思考和行動(dòng)參與。換言之，導(dǎo)師通過活動(dòng)的提供來指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)習(xí)者的發(fā)展。起初導(dǎo)師可能會(huì)展示完成一項(xiàng)特殊任務(wù)的過程，然后引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從事這項(xiàng)活動(dòng)。指導(dǎo)的作用就是為學(xué)習(xí)者提供機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)參與練習(xí)和實(shí)踐任務(wù)，從而培養(yǎng)出他們有效執(zhí)行任務(wù)的技能。指導(dǎo)工作包括提供建議、指導(dǎo)和幫助，使學(xué)習(xí)者達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

工作場所中的導(dǎo)師也擁有一系列教學(xué)和學(xué)習(xí)的策略，如提供建議、指導(dǎo)、模擬、線索和提示，以及上文提到的實(shí)踐教學(xué)法。最重要的是，這些策略能夠讓學(xué)習(xí)者參與到他們的工作中去，培養(yǎng)他們完成工作任務(wù)所需的能力。然而，工作場所中此類過程的實(shí)施并不容易，往往會(huì)受到那些支持傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法的人的質(zhì)疑，他們相信講述和教導(dǎo)是最好的方法。越來越多的證據(jù)表明，指導(dǎo)學(xué)習(xí)是培養(yǎng)職業(yè)能力的有效途徑。如果在工作環(huán)境得到有效使用，它能使學(xué)習(xí)者積極參與管理和監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)將學(xué)習(xí)貫穿于他們的工作和生活中。

總之，我想強(qiáng)調(diào)的是，指導(dǎo)和教學(xué)之間的關(guān)鍵區(qū)別在于：指導(dǎo)將學(xué)習(xí)者定位于目標(biāo)導(dǎo)向的活動(dòng)，即思想和行為，而不是被教導(dǎo)。

訪談?wù)撸簩W(xué)生在學(xué)校主要學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)，那么在工作場所可以學(xué)習(xí)什么知識(shí)？學(xué)習(xí)者會(huì)使用什么學(xué)習(xí)策略？

史蒂芬·比利特：無論在學(xué)校，還是在工作場所，學(xué)習(xí)者都需要建構(gòu)知識(shí)，開發(fā)個(gè)人與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域。無論環(huán)境如何，學(xué)習(xí)都不是簡單地使用教科書，而是學(xué)習(xí)者以某種方式復(fù)制和建構(gòu)知識(shí)，并從他們所經(jīng)歷的角度來詮釋和建構(gòu)知識(shí)的過程。這些學(xué)習(xí)過程和知識(shí)構(gòu)建在一定程度上依賴于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。

我所提出的知識(shí)領(lǐng)域是一種特定的職業(yè)規(guī)范。所有從事該職業(yè)的人都需要學(xué)習(xí)應(yīng)該做的和有價(jià)值的知識(shí)。它們通常來源于課程大綱和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在我看來，標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)知識(shí)往往是一種理想，只有當(dāng)它在特定的工作環(huán)境中被制定出來，才能體現(xiàn)出工作實(shí)踐的要求。即使是最程序化的工作內(nèi)容，也應(yīng)該與他們在特定的工作環(huán)境中所扮演的角色相關(guān)。因此，除了規(guī)范領(lǐng)域之外，職業(yè)知識(shí)的目標(biāo)領(lǐng)域往往是抽象和難以嵌入的。它以特定的工作環(huán)境為載體，并對特定工作環(huán)境的要求作出響應(yīng)?？偟膩碚f，工作場所包括三個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，其中兩個(gè)（即規(guī)范和情境）存在于社會(huì)世界，第三種知識(shí)往往依賴于個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)。每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都包括概念性、程序性和傾向性三個(gè)維度。

訪談?wù)撸涸趯W(xué)校教育中，課程是關(guān)注的焦點(diǎn)。工作場所是否也有相關(guān)的課程？您覺得應(yīng)如何開發(fā)工作場所的課程？

史蒂芬·比利特：工作場所課程的概念反映了該術(shù)語的原始內(nèi)涵?！罢n程”源于希臘語，指的是“學(xué)習(xí)行進(jìn)的路徑”。工作場所課程強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展，旨在幫助一個(gè)人漸進(jìn)地開發(fā)能力。這是有效的職業(yè)實(shí)踐所需要的，它完全忠于課程最初的概念。工作場所課程與其說是課程內(nèi)容，不如說是通過活動(dòng)來體驗(yàn)的一種途徑。在某些情況下，該途徑沿著一系列活動(dòng)去開展。如果某些活動(dòng)發(fā)生錯(cuò)誤，其結(jié)果無太大意義；如果活動(dòng)連續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，其代價(jià)往往是巨大的。因此，個(gè)體需要對工作場所課程進(jìn)行難易度排序，從而獲得經(jīng)驗(yàn)。在相對容易的實(shí)踐活動(dòng)中，由于錯(cuò)誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)很低，所以允許新手在不同情況下逐步開發(fā)能力，但隨著能力的發(fā)展，他們可以從事要求更高的任務(wù)，這時(shí)犯錯(cuò)的成本就更高了?？傊ぷ鲌鏊鶎W(xué)習(xí)課程與教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)大綱的最大區(qū)別在于：工作場所課程與其說是教學(xué)內(nèi)容，不如說是沿著一種逐步開發(fā)職業(yè)能力的活動(dòng)而前進(jìn)的路徑。

在我看來，制定工作場所課程通常是沒有必要的。這是因?yàn)?，在工作場所中，新手如何通過活動(dòng)來參與學(xué)習(xí)和獲得進(jìn)步，這一過程是基于錯(cuò)誤成本、工作場所相關(guān)活動(dòng)的排序以及使用設(shè)備學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果要尋求開發(fā)一個(gè)工作場所課程或?qū)徱暚F(xiàn)有課程是否為最合適的課程時(shí)，以下幾點(diǎn)建議可能會(huì)有所幫助：

首先，確定工作區(qū)域。這為“誰應(yīng)該提供工作信息、收集什么樣的信息、確定工作任務(wù)的范圍及專家績效的范圍”建立了基礎(chǔ)。除非對工作范圍有一定的了解，否則工作將不能順利進(jìn)行。

其次，明確信息來源。相關(guān)工作要求的各種信息來源對開發(fā)工作場所課程非常有效。這些信息包括質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)、工作說明書和問責(zé)聲明等書面材料。

再次，描繪學(xué)習(xí)路徑。描繪學(xué)習(xí)路徑包括確定活動(dòng)的順序，即他們在通往全面參與的過程中個(gè)體所需從事活動(dòng)的順序。它描述了專家所需的屬性，在成為專家過程中需要學(xué)習(xí)的任務(wù)、需要鑒別的活動(dòng)和需要驗(yàn)證掌握的知識(shí)。

最后，識(shí)別難以學(xué)習(xí)的任務(wù)。由于所學(xué)知識(shí)不透明或所需技術(shù)或風(fēng)險(xiǎn)因素都很高，這就比日常工作活動(dòng)中的學(xué)習(xí)任務(wù)更難集中注意力。因此，讓新手或?qū)＜易R(shí)別和指明難以學(xué)習(xí)的內(nèi)容就非常重要。然而，我的經(jīng)驗(yàn)是，新手比專家更能提供適合的信息。這是因?yàn)樾率謩倓倢W(xué)會(huì)這些任務(wù)，知道學(xué)習(xí)過程的難易程度；而專家可能在許多年前就已經(jīng)學(xué)會(huì)了這些任務(wù)，他們沒有意識(shí)到或已經(jīng)無法記住在學(xué)習(xí)這些活動(dòng)時(shí)所遇到的困難。因此，尋求新手的建議，以確定學(xué)習(xí)任務(wù)的難度，可能比專家的建議更有效。

訪談?wù)撸簩W(xué)習(xí)成果的認(rèn)定是證明工作場所技能開發(fā)的一個(gè)重要過程。這些過程往往與學(xué)校不同，您是如何看待工作場所學(xué)習(xí)成果認(rèn)定的？

史蒂芬·比利特：在實(shí)踐中，工作場所學(xué)習(xí)成果認(rèn)定最好的辦法是評(píng)估員工執(zhí)行這些職業(yè)任務(wù)的能力。然而，評(píng)估的信度可能會(huì)很困難，這是因?yàn)槊總€(gè)工作場所對工作表現(xiàn)的要求不同，學(xué)習(xí)者需要展示的能力往往存在差異。因此，工作場所學(xué)習(xí)成果認(rèn)定應(yīng)該將職業(yè)規(guī)范知識(shí)和情境需求作為評(píng)估基礎(chǔ)。通過這種方式，某種程度的可比性（或信度）可以很好地適用于不同工作場所的學(xué)習(xí)者。

工作場所學(xué)習(xí)成果認(rèn)定需要具備一個(gè)前提：學(xué)習(xí)者是否參與了某個(gè)教育項(xiàng)目，或者他們是否在特定的工作場所工作。之前，學(xué)生很可能從教育機(jī)構(gòu)獲得認(rèn)證；之后，一些外部機(jī)構(gòu)（如商會(huì)）參與其中，以協(xié)助評(píng)估和提供認(rèn)證。由于評(píng)估者能夠參與到學(xué)習(xí)者的一系列評(píng)估過程中，并對學(xué)習(xí)者的某種技能給出相應(yīng)的評(píng)估結(jié)論，這樣評(píng)估過程就被賦予更高的效度。

四、工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境的發(fā)展趨勢

訪談?wù)撸弘S著工作場所學(xué)習(xí)實(shí)踐的深入發(fā)展和研究活動(dòng)的深入開展，您認(rèn)為工作場所學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域出現(xiàn)了哪些新的發(fā)展趨勢？

史蒂芬·比利特：在關(guān)于人類認(rèn)知、學(xué)習(xí)和發(fā)展的新興概念中，有三個(gè)領(lǐng)域與工作場所學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢相關(guān)。

第一，工作行為要求的變化更加復(fù)雜和多元。我們需要更充分地理解這些要求，因?yàn)樗鼈兪枪ぷ鲌鏊鶎W(xué)習(xí)努力的目標(biāo)。越來越多的職業(yè)對概念性知識(shí)和符號(hào)性知識(shí)的依賴程度越來越高，往往以電子科技為前提開展工作活動(dòng)，這些活動(dòng)包括以電子為媒介的工作。因此，當(dāng)前我們所理解的工作方式與傳統(tǒng)的機(jī)械過程完全不同。

第二，目前我們對于工作場所學(xué)習(xí)的理解主要是基于社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)環(huán)境。雖然這些是必要且有益的，但它們還不能完全詮釋工作場所學(xué)習(xí)的過程。人類學(xué)和社會(huì)建構(gòu)主義不僅有助于理解社會(huì)實(shí)踐，更有助于理解有效職業(yè)實(shí)踐所需要的歷史、文化和社會(huì)資源因素。因此，工作場所學(xué)習(xí)不能只用一套概念體系去詮釋，有必要通過相關(guān)學(xué)科來推進(jìn)對工作場所學(xué)習(xí)的理解。

第三，個(gè)人、社會(huì)對工作場所學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)的關(guān)系需要進(jìn)一步闡述。雖然學(xué)習(xí)是個(gè)人參與的過程，但情境、社會(huì)和文化等因素都是理解、學(xué)習(xí)并提高工作績效所需知識(shí)和技能的核心。實(shí)質(zhì)上，人類學(xué)習(xí)是關(guān)于文化的學(xué)習(xí)（Thijssen et al.，2014）。實(shí)踐共同體（Practice of Communities）和有限代理理論（Bounded Agency）能夠幫助我們進(jìn)一步理解他們之間的關(guān)系。

總之，這些新興的發(fā)展趨勢為進(jìn)一步理解工作場所學(xué)習(xí)提供了基礎(chǔ)。但是，工作場所學(xué)習(xí)領(lǐng)域也需要關(guān)注程序性知識(shí)的貢獻(xiàn)，即如何改進(jìn)和優(yōu)化工作場所學(xué)習(xí)的過程，其中，關(guān)鍵是要更充分地理解程序性發(fā)展，并通過教學(xué)、課程和個(gè)人行動(dòng)去解決挑戰(zhàn)。

五、工作場所作為學(xué)習(xí)環(huán)境的應(yīng)用

訪談?wù)撸涸谥袊?，部分高校畢業(yè)生不能滿足雇主的需求并獲得合適的工作。您能從工作場所學(xué)習(xí)的角度給出一些建議嗎？工作場所應(yīng)該為學(xué)生提供哪些幫助？

史蒂芬·比利特：一個(gè)非常普遍的問題是，學(xué)生在高等教育機(jī)構(gòu)獲得的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作場所的需求。換言之，畢業(yè)生在進(jìn)入工作場所時(shí)還沒有實(shí)現(xiàn)職業(yè)化。這個(gè)問題并非中國獨(dú)有。之所以出現(xiàn)二者的割裂，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生在完成學(xué)業(yè)時(shí)和完成學(xué)業(yè)后沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效組織知識(shí)的能力，從而導(dǎo)致所學(xué)知識(shí)與工作領(lǐng)域割裂開來。同時(shí)，大規(guī)模高等教育為學(xué)生提供的經(jīng)驗(yàn)無法培養(yǎng)出工作場所所需的各種能力。這是因?yàn)椋鳛楣ぷ鳝h(huán)境的最佳替代品，活動(dòng)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)往往是從工作環(huán)境中提煉出來的。

因此，向?qū)W生提供不同類型的工作經(jīng)驗(yàn)似乎很重要，這樣，學(xué)生可以通過這些經(jīng)驗(yàn)更全面地了解工作的領(lǐng)域、特定職業(yè)的需求以及工作場所的特殊要求，從而實(shí)現(xiàn)他們所追求的目標(biāo)。因此，我們的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是要找到適合學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)，讓他們了解所從事的工作領(lǐng)域。如果學(xué)生已經(jīng)確定了未來從事的職業(yè)，我們就應(yīng)該幫助他們在職業(yè)活動(dòng)中獲得直接經(jīng)驗(yàn)。如果我們發(fā)現(xiàn)提供這些經(jīng)驗(yàn)的能力不足，就要去思考教育機(jī)構(gòu)能否為學(xué)生提供真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

重要的是，我們除了為學(xué)生提供這些經(jīng)驗(yàn)，還需要將經(jīng)驗(yàn)融入學(xué)生的整體學(xué)習(xí)計(jì)劃中，這是整合性學(xué)習(xí)的一部分。我們要將重點(diǎn)聚焦于特定職業(yè)，尋找合適的方法，將學(xué)生在工作場所或項(xiàng)目工作中的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃融合起來。在此，我想分享一種有效的融合方式。當(dāng)學(xué)生與其同伴返校時(shí)，我們可以讓他們組織各自的工作經(jīng)驗(yàn)，并將其與學(xué)習(xí)有效地對接。因此，除了為他們提供工作場所或替代經(jīng)驗(yàn)外，關(guān)鍵是要讓學(xué)生明確自己的經(jīng)驗(yàn)以及潛在的學(xué)習(xí)成果。最近，我的工作重點(diǎn)是研究如何提升學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)，并確定哪種學(xué)習(xí)類型有利于經(jīng)驗(yàn)的提升。這似乎可以成為未來研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，因?yàn)樗婕暗椒浅；镜慕逃砟?，即利用學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，并以特定教育目標(biāo)（如課程成果）為導(dǎo)向豐富他們的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，中國有龐大的高等教育體系，與澳大利亞還是存在某些不同，但是，提升大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)能力在任何國家都很受重視。我們要為大學(xué)畢業(yè)生提供畢業(yè)后所從事工作的經(jīng)驗(yàn)，明確地將經(jīng)驗(yàn)與他們所學(xué)知識(shí)聯(lián)系起來，并讓他們與同伴在學(xué)習(xí)中進(jìn)行比較、分享和批判性評(píng)估。這意味著教師在高等教育中要扮演重要角色，不僅僅要教導(dǎo)或直接告訴學(xué)生怎么去經(jīng)歷，更要善于利用學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。

我希望這些建議有助于改善和提高中國的工作場所學(xué)習(xí)環(huán)境，并提高中國高校畢業(yè)生的就業(yè)準(zhǔn)備，以及在工作生活中不斷開發(fā)他們的職業(yè)能力。

訪談?wù)撸悍浅８兄x您與我們分享您的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

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收稿日期 2018-04-08 責(zé)任編輯 劉選