關(guān)于教診改工作的調(diào)研報告

周研

[摘 要] 江蘇省教育廳職教處《江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實施方案（試行）》的要求，江蘇省中等職業(yè)學(xué)校2017年起開展教學(xué)診改工作。無錫技師學(xué)院也在2017年成立教診改領(lǐng)導(dǎo)小組，推動教診改工作，赴已推進(jìn)教診改工作的高職院校進(jìn)行調(diào)研，獲取經(jīng)驗，為做好做實教診改工作奠定基礎(chǔ)。

[關(guān) 鍵 詞] 教診改教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控；教診改工作組織體系；教診改數(shù)據(jù)平臺

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）19-0194-02

為做好教診改實施準(zhǔn)備工作，依據(jù)《江蘇省職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作實施方案（試行）》的要求，就建立和完善學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保證體系，推動學(xué)院建立常態(tài)化、周期性的自我完善、自主保證、自主優(yōu)化的人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制等問題，無錫技師學(xué)院相關(guān)人員于2017年12月20日和21日赴無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。具體調(diào)研情況如下：

一、調(diào)研基本情況

（一）教診改工作的進(jìn)展

無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下簡稱職院）2015年底開始教診改試點工作（全國9所，江蘇省3所），2016年接受教育部調(diào)研，得到專家組肯定。江蘇省內(nèi)其他高職校教診改工作是在2017年全面啟動的。

無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下簡稱商院）教診改工作啟動于2017年4月份，剛剛成立質(zhì)量監(jiān)督與評估處這個部門，負(fù)責(zé)教診改工作。

（二）教診改工作組織體系

職院開展教診改工作有良好的基礎(chǔ)，2003年就成立了質(zhì)控部，由教學(xué)院長分管。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是學(xué)校教學(xué)工作委員會負(fù)責(zé)決策，教務(wù)處、二級學(xué)院等教學(xué)部門是運(yùn)行機(jī)構(gòu)，質(zhì)控部是監(jiān)督機(jī)構(gòu)。目前的質(zhì)控部在崗5人，分別負(fù)責(zé)督導(dǎo)、評學(xué)評教、信息采集（學(xué)生、教師的）、常規(guī)檢查、教診改等工作。該院質(zhì)控部姜主任介紹，自接到教診改試點任務(wù)后，成立聯(lián)動機(jī)構(gòu)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)辦公室在質(zhì)控部，按五個層面分工作小組（專業(yè)、課程、學(xué)生、人事、信息化），書記、校長擔(dān)任雙組長。

商院剛成立質(zhì)量監(jiān)督與評估處這個部門，2017年4月啟動以來，院長高度重視，親自協(xié)調(diào)、指揮各部門共同推進(jìn)。

（三）教診改工作思路與安排

職院的教學(xué)質(zhì)量保障工作，現(xiàn)在進(jìn)入3.0版本，1.0版本用的是ISO，現(xiàn)在3.0版本把教診改思想結(jié)合進(jìn)去。管理融入，大數(shù)據(jù)融入，國家文件里的“五個層面”放進(jìn)去，從源頭到結(jié)束組成閉環(huán)。姜處長認(rèn)為，高職院的教診改指標(biāo)診斷點比較清晰。學(xué)校邊開展教診改工作，邊修正工作思路。比如，剛開始時，學(xué)院把指標(biāo)分到部門后認(rèn)為不妥，專家評估組也說“錯了”。上面下發(fā)的指標(biāo)，與學(xué)校實際有不吻合的地方。為此，學(xué)院確立新的思路，認(rèn)為診改建工作，建質(zhì)量保證體系很重要。一是建體系，建3.0版本，二是對照體系有效運(yùn)行。比如，根據(jù)學(xué)校的“十三五規(guī)劃”，結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有基礎(chǔ)理出指標(biāo)、目標(biāo)鏈、子目標(biāo)，分解到院系，形成具體任務(wù)。

商院，按照教診改方案中的“五縱五橫”要求開展。成立專門機(jī)構(gòu)，院長、書記親自負(fù)責(zé)，各部門主任為成員。年底，要求各部門按時提交教診改報告，按10分考評二級學(xué)院排名，納入年度績效考核范疇。教診改工作先從局部試點，找到一個突破口來做。比如，教務(wù)處負(fù)責(zé)專業(yè)建設(shè)教診改，4月底部署，5月份開展專業(yè)活動，10月份進(jìn)行中期檢查，并邀請院長點評，幫助二級學(xué)院理清專業(yè)建設(shè)思路。再如，人才培養(yǎng)方案，教務(wù)處組織召開審定會，從為什么這樣制定、怎樣培養(yǎng)人才、為誰培養(yǎng)、如何開展深度產(chǎn)教融合、有何新的理念等方面對各專業(yè)人才培養(yǎng)方案評審，各二級學(xué)院分管教學(xué)院長及專業(yè)負(fù)責(zé)人參與評審。通過評審活動找出存在的問題，探索解決的方案，制定改進(jìn)的措施，在實施的過程中講實話、辦實事、求實效。

（四）教診改數(shù)據(jù)平臺

職院為更好地開展“教診改”工作，根據(jù)“五縱五橫”的要求，定制開發(fā)了“教診改”數(shù)據(jù)平臺，平臺根據(jù)發(fā)展的需要不斷優(yōu)化。有了信息化手段后，依靠大數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)行動態(tài)的控制。每個地方有質(zhì)控點，有指標(biāo)，盡量量化，讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。比如課堂教學(xué)，按“五維”來，課程開設(shè)，大綱或課標(biāo)等教學(xué)文件，實驗室實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、師資等資源與人才培養(yǎng)方案是否對接。課堂教學(xué)質(zhì)量生成常態(tài)化，全面顯示，所有環(huán)節(jié)要在教學(xué)日志里體現(xiàn)（10多個信息點），給每個班級一個賬號，學(xué)生信息員會直接用手機(jī)反饋教學(xué)信息，有了數(shù)據(jù)支撐便于后續(xù)分析。

商院的“五縱”有幾個系統(tǒng)，現(xiàn)有人才培養(yǎng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)平臺遠(yuǎn)不能滿足教診改的需要。要對目前數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行整合，教診改就是要用數(shù)據(jù)說話。比如，與上學(xué)年靜態(tài)數(shù)據(jù)狀態(tài)比對，今年有無提升，與省內(nèi)、國內(nèi)學(xué)校比對，看在全省所處的位置，在國內(nèi)的位置。通過教育教學(xué)信息化平臺，通過數(shù)據(jù)了解和分析當(dāng)前教育教學(xué)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時改進(jìn)或解決，從五個層面（五縱五橫）形成螺旋式上升的格局。

（五）教診改與督導(dǎo)聽課的關(guān)系

職院認(rèn)為，教診改的重點工作是“教學(xué)”，特別是課堂教學(xué)。在質(zhì)控部，有一人負(fù)責(zé)督導(dǎo)，組織聽課，聽課人員全是返聘的退休教師，有7到8人。聽課完成后立即進(jìn)行成績評定。每個學(xué)院也有自己的二級督導(dǎo)，組織聽課，覆蓋率達(dá)100%，聽課情況進(jìn)系統(tǒng)平臺。這些措施使每個老師都重視課堂教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)控部每月在OA系統(tǒng)里發(fā)布一期質(zhì)量簡報，原汁原味。

無錫商院也比較重視課堂檢查與督促，院領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)參加一線聽課，并且期中檢查，期末收聽課記錄本，匯總聽課情況，再反饋下去?，F(xiàn)在正醞釀開發(fā)一個聽課系統(tǒng)，聽了課，就可以進(jìn)系統(tǒng)評價，老師上過一節(jié)課，學(xué)生在平臺上可以評價，從而建立教學(xué)常規(guī)監(jiān)控長效機(jī)制。

（六）教診改工作成效

職院姜處長認(rèn)為，診斷不是評估，診斷只是揭示問題并促進(jìn)改正，教診改不是為了考核。如，每學(xué)年對教師任教課程評價有60多個指標(biāo)，不與考核掛鉤，主要是“自診”，常態(tài)糾偏，以班級為單位診改。這就是要有信息大數(shù)據(jù)平臺，沒有這個，事就做不了。有了數(shù)據(jù)平臺，學(xué)院不斷改革督導(dǎo)信息的發(fā)布方式，通過數(shù)據(jù)生成曲線來反映指標(biāo)的變化情況，比之前采用的表揚(yáng)或發(fā)現(xiàn)式批評的簡單做法更加有效。曲線公布了，分院就會去分析。用數(shù)據(jù)說話會真實明了，改變了原先“貓捉老鼠”的管理方式。通過這種方式倒逼各管理部門，提高管理能力。

商院的教診改工作啟動時間不長，工作的經(jīng)驗還在積累，成效也正在總結(jié)中。

二、對我院開展教診改工作的建議

通過對兩所高職院校開展教診改工作的調(diào)研，得到很大的啟發(fā)，高職校的經(jīng)驗與做法對我院開展該項工作有很大的借鑒意義。

（一）高度重視，更新理念

我院雖然不是江蘇省中職教診改工作2017年試點學(xué)校，但為了辦高品質(zhì)職業(yè)院校，為持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，我校還需進(jìn)一步重視該項工作，在啟動的基礎(chǔ)上，落實領(lǐng)導(dǎo)班子與項目組的職責(zé)。同時需要進(jìn)一步更新關(guān)于教診改的理念，形成科學(xué)工作思路。在理念上，必須將教診改工作區(qū)別于評估，必須將教學(xué)督導(dǎo)納入教診改工作系統(tǒng)并作為重點；必須落實教診改工作全員參與、全程控制、覆蓋全面的責(zé)任。在工作思路上，開展教診改工作，第一，要有辦學(xué)愿景。第二，要建立質(zhì)量保證體系和標(biāo)準(zhǔn)。第三，要分項梳理工作目標(biāo)與任務(wù)。第四，要過程執(zhí)行與階段檢查整改，不斷螺旋式上升，形成一個階段一個目標(biāo)完成情況的閉環(huán)。

（二）修改方案，有序推進(jìn)

根據(jù)2017年江蘇省開展教診改試點項目學(xué)校推進(jìn)情況，結(jié)合對高職校調(diào)研的收獲，我院也需要對前期制訂的教診改方案進(jìn)行修改，特別是抓住期末年初的時間節(jié)點，形成新的工作流程。第一，組織各部門學(xué)習(xí)學(xué)院“十三五”規(guī)劃，了解建設(shè)目標(biāo)。第二，組織各部門學(xué)習(xí)關(guān)于辦學(xué)品質(zhì)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、德育教育等方面國家和江蘇省的標(biāo)準(zhǔn)，研討質(zhì)量指標(biāo)體系，細(xì)化各診斷點分年度指標(biāo)。第三，形成新一年度工作目標(biāo)任務(wù)，下發(fā)各部門執(zhí)行。第四，完善過程控制表單，記錄執(zhí)行情況，檢查達(dá)標(biāo)進(jìn)度。第五，年底對照評價。

（三）建立平臺，用好數(shù)據(jù)

目前在數(shù)據(jù)平臺上的信息不是很全面，難以反映整體情況。但面對困難，我們?nèi)匀豢梢杂兴鶠椋兴粸?。要把建立平臺服務(wù)教學(xué)放在首位，我院內(nèi)部管理系統(tǒng)使用時間長，信息資源豐富，教師已養(yǎng)成良好的習(xí)慣。但教學(xué)管理部門和督導(dǎo)部門還沒有讓數(shù)據(jù)說話，將各系各位老師執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)管理規(guī)定的情況進(jìn)行分析與公示，還沒有起到診斷提醒、促進(jìn)改進(jìn)的作用。另外，教診改工作重點是教學(xué)質(zhì)量的提高，我院必須強(qiáng)化督導(dǎo)聽課，提升教師業(yè)務(wù)水平。要開發(fā)平臺功能，服務(wù)聽課評課。聽課形式要從定期或不定期干部推門聽課，拓展到分時段分析全員聽課；聽課主體，可以從兼職到專兼結(jié)合，校內(nèi)為主，校外補(bǔ)充；聽課評價，除了當(dāng)面交流，要有系部數(shù)據(jù)分析，從點到面，增強(qiáng)系部領(lǐng)導(dǎo)工作主體意識，整體推動學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

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