淺談高校輔導員與學生的溝通藝術(shù)

陸海蘭

[摘 要] 高校輔導員是學生成長的導師，負責學生的日常管理和學生思想政治工作，那么談心談話就是輔導員必不可少的內(nèi)容，掌握與學生的溝通藝術(shù)，進行有效溝通，提高工作成效。從高校輔導員溝通現(xiàn)狀以及改進高校輔導員溝通措施方面進行探討。

[關(guān) 鍵 詞] 高校思政；輔導員；溝通藝術(shù)

[中圖分類號] G641 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）19-0202-01

高校思政工作是整個教育教學工作的重點，而思政工作是一種教師和學生情感的聯(lián)系，不僅是一種教育工作的輸入，更是一種學生和老師的交流。高校思政輔導員工作的開展，需要的不僅是學生的配合，其中還有溝通藝術(shù)的掌握。采用什么樣的方式開展等，這需要思政輔導員掌握比較科學的方式，能夠游刃有余地應(yīng)對學生思政工作，為教育教學活動的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

一、高校輔導員與學生溝通現(xiàn)狀

（一）輔導員對自己的定位不夠明確

輔導員對自己的定位不夠清晰明確，會導致在工作的開展中形成一定的問題。就目前來說，輔導員容易把自己的工作單純地等同于一份思想工作，同時高校輔導員多是剛畢業(yè)的學姐、學長，對自身的定位不夠清晰，姐姐（哥哥）和老師的界限很模糊。這樣的認知，在某種程度上，便限制了思政輔導員的工作。并且，此時的輔導是一種工作，并非一種學習內(nèi)容。所以說，此時的輔導員應(yīng)盡快調(diào)整好自己的心態(tài)，能夠以引路人或指導者的角色去看待輔導工作。

（二）輔導員與學生溝通方法的欠缺

輔導工作歸根結(jié)底就是“溝通”，學生能夠?qū)⒆约旱南敕ū磉_出來，而輔導員能夠根據(jù)學生的表述進行有效的疏導，這便是輔導工作的真正意義所在。而在這其中最為重要的一點便是溝通方法。輔導員采用的溝通方式對學生和輔導員之間的交流有著一定的影響，甚至在有些時候是至關(guān)重要的。溝通方法使用不當，輔導員就無法探測到學生的真正用意，了解不了學生的真實想法，溝通工作難以繼續(xù)。

二、改進高校輔導員的溝通藝術(shù)

（一）不斷提升輔導員的專業(yè)素質(zhì)

輔導員和學生的溝通不僅涉及思政類的知識，還有心理學等多方面的知識。所以為了保證溝通的效果，我們需要不斷提升輔導員各方面的專業(yè)素質(zhì)。能夠在和學生溝通的過程中較為仔細地分析學生的各種表情、動作，能夠更加清楚地了解學生的心理過程。建立在了解學生基礎(chǔ)上的溝通，在信息的獲取上便得到了有效的保證，為進一步成功地溝通奠定堅實的基礎(chǔ)。所以說，對高校思政輔導員溝通能力的要求是相當高的，這就意味著我們對其培訓不可放松。在平時可以多組織這樣的學習活動，不斷提升輔導員的專業(yè)素質(zhì)，同時也應(yīng)該不斷地組織學生和輔導員的交流活動，建立一種平等地位，在接下來的溝通中也會更加的順暢。同時，根據(jù)學生的不同特點進行溝通方法的創(chuàng)新，爭取探索出一條適合教師與學生溝通的道路。

（二）明確自身定位

高校輔導員明確自身定位——是老師，是大學生思想政治教育工作的主要實施者，是學生健康成長的指導者和引路人。所以說進行溝通的前提是明確自身的定位。建立在這樣的基礎(chǔ)之上，能夠更加明確自己的工作范圍以及職責，以便更好地開展工作。輔導員是教師，不是哥哥姐姐。但并不是說始終保持一種高姿態(tài)。相反的，應(yīng)該利用這個“長輩心態(tài)”去引導學生的思想政治心態(tài)。讓學生打開內(nèi)心，需要的便是輔導員的傾聽，能夠從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題，能夠從學生的角度出發(fā)，幫他們真正地解決問題。我想，這也是思政工作最終的目的所在。所以說，進行溝通的首要條件便是學會做一個傾聽者。能夠想學生所想，做學生所做，學生面對輔導員的時候能夠沒有壓力，愿意將自己的內(nèi)心想法表達出來。

（三）掌握與學生溝通的方法

在整個溝通過程中最為重要的便是語言，所有的信息最終都是通過語言來進行傳遞的。在溝通的時候，技巧該省的時候就要省，該形象化的時候就形象化。但在這個過程中，輔導員自己要把握好這個度，能夠在合適的時候采用合適的語言，這樣的溝通往往能夠事半功倍。但是這樣的語言技巧，是輔導員長期實踐的結(jié)果，用語言吸引學生的專注力，將學生帶入整個溝通過程中。畢竟，如今的每一個學生都有自己的特點，有自己的性格。所以說，要想達到效果，必須通過針對性的溝通技巧，將每一個學生的性格特點摸清楚，有針對性地解決，因為每一個人的行事風格不一樣，就需要輔導員在溝通的過程中認真體會。同時，充分利用班級團干的力量，學生之間更容易打開心扉。所以說，輔導員應(yīng)該充分認識到這一點，培養(yǎng)一支有著號召力、凝集力的干部隊伍，充分發(fā)揮他們的帶頭作用。

三、總結(jié)

思政工作對學生各方面的學習工作的開展都具有一定的推動作用，而如何進行有效的思政工作，首先便是搭建較好的溝通橋梁，能夠把學生的信息及時反饋給輔導員，輔導員這邊的信息也能夠及時地反饋給學生。其次，學生愿意和輔導員進行交流。當然，溝通藝術(shù)的養(yǎng)成不是一朝一夕的，需要輔導員在長期工作中不斷進行經(jīng)驗的積累和總結(jié)。

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