心理咨詢技術(shù)中的共情解析

張冰 王繼成

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著心理咨詢在社會上的廣泛運用，各種技術(shù)也越來越成熟，而共情作為心理咨詢中最為重要的技術(shù)之一，始終被運用到咨詢的各個過程中，將要講解共情的運用方法和策略。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?心理咨詢;共情解析;技巧

[中圖分類號] ?G448 ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）25-0117-01

一、具有共情意識

作為心理咨詢師想要與詢問者做到共情，在談話中就必須注意隨時隨刻保持共情意識。只有與訪問者產(chǎn)生共鳴，才能更好地走近詢問者。而心理咨詢師首先對訪問者要有開放的態(tài)度，不在意自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，將自己放在詢問者的角度，去理解他，與他溝通，感受他世界里的喜怒哀樂，并且要想盡辦法了解詢問者的情感以及行為等。而不是站在自己的角度，以自己的思維去理解問題，進行主觀上的猜測。共情能夠幫助咨詢師從詢問者的角度看待問題，將詢問者作為訪談的中心，滿足詢問者在心理上的需求。

例如，在面對詢問者時，要站在他的角度進行理解和給予尊重。使詢問者不會抗拒你，而是感覺到舒適和輕松，讓詢問者愿意繼續(xù)表達自己內(nèi)心的情感和所遇到的問題，只有幫助詢問者進行深刻的自我分析才能幫助他們找到自己的問題，并且擺脫這種問題的困擾，解決面對的問題。

二、掌握共情技巧

共情并不是簡單的交談就能做到的，它需要詢問者放下戒備，敞開胸懷與你溝通，所以心理咨詢師一定要掌握好共情的技巧。面對詢問者時，咨詢師首先是要學(xué)會觀察，了解并且理解詢問者的處境，了解詢問者感情和思維上更深刻的含義，直接從情感上與詢問者產(chǎn)生共鳴。雖然在第一次訪問中很多咨詢師都不能很好地了解詢問者，導(dǎo)致共鳴失敗，但是可以在之后的交談里繼續(xù)了解，并且加深與詢問者之間的信任。而這一切都需要咨詢師細心的觀察，從詢問者的各種表情和肢體動作中，判斷共情的準(zhǔn)確性，所以觀察是咨詢師進行共情的第一技巧。而且咨詢者還需要一定的語言表達能力，因為如果咨詢者的表達能力不強，言語貧乏，那么即使咨詢者對詢問者的問題有深刻的看法，也無法準(zhǔn)確表達出來，使詢問者覺得自己沒有得到理解，從而影響咨詢師的下一步談話和了解，導(dǎo)致共情失敗。所以作為咨詢師，需要不斷增加自己的詞匯量，提高自己的語言表達能力，當(dāng)面對詢問者時能準(zhǔn)確地表達自己的理解，從而更好地與詢問者進行交流。在與詢問者共情時，要避免倉促地解決問題，咨詢師應(yīng)該留給自己更多思考的時間。并且要學(xué)會傾聽，因為如果詢問者在講述時一直被咨詢師打斷，那么將會使詢問者思緒混亂，從而導(dǎo)致談話更加難以深入。而且咨詢師的倉促作答也會導(dǎo)致沒有時間去思考這個問題，詢問者也難以判斷和了解咨詢師的意思。

例如，咨詢師在和詢問者交談時，可以通過詢問者的語言進行第一步的觀察，如詢聞?wù)哒Z調(diào)的緩急高低。另外還可以通過非語言進行觀察，如詢問者的面部表情和肢體語言、眼神等了解詢問者。在了解過后，咨詢師應(yīng)該在語言上表達出對詢問者情感和經(jīng)歷上的共鳴，以此達到和詢問者之間的共情。

三、讓詢問者感到信任

在咨詢師表達出對詢問者情感和處境上的共鳴后，讓詢問者感到與咨詢者的共情，并且對詢問者做出回應(yīng)，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)詢問者的情感，但是作為咨詢師不應(yīng)該被詢問者的情緒影響，被詢問者的失落、孤寂、痛苦等負(fù)面情緒所淹沒。而是要以一種理解的態(tài)度，去鼓勵詢問者找尋解決問題的辦法。咨詢師在面對詢問者時，很忌諱一言不發(fā)或者隨意判斷，因此想要使詢問者感覺到支持和信任就應(yīng)該做出相應(yīng)的回應(yīng)，一言不發(fā)只會使詢問者感到不被理解，而隨意作答也會使咨詢師得不到詢問者的信任，導(dǎo)致交流失敗。

例如，咨詢者在與詢問者進行交流時，咨詢師除了與詢問者進行共情外，還要對自身的感受進行思考。在幫助詢問者發(fā)現(xiàn)和解決問題時，既要喚醒詢問者的內(nèi)心世界，還要總結(jié)經(jīng)驗，以此來積累自己的經(jīng)驗，提高自己的能力，更好地領(lǐng)悟詢問者內(nèi)心的真實感受和思維模式。從而促進自己內(nèi)心世界的成長，加強感悟，提高自我認(rèn)知和自我分析的能力。這樣在面對詢問者時，才不會被消極的情緒所影響，在詢問者需要幫助時，才能更好地給詢問者提供幫助，使詢問者除了感受到咨詢師的理解外，還能感受到信任和支持。雖然說咨詢師不應(yīng)該一言不發(fā)或者隨意作答，但是同樣的咨詢師也應(yīng)該避免長篇大論，陳詞濫調(diào)。在咨詢師和詢問者交談時，除了傾聽，咨詢師的話應(yīng)該是多于詢問者的，雖然說話頻繁但是一定要做到言簡意賅，避免使用一些詢問者無法理解的專業(yè)術(shù)語。這會使詢問者產(chǎn)生距離感，看起來咨詢師是對詢問者進行了安慰，但事實上會讓詢問者感覺到自己是被打發(fā)了，而產(chǎn)生對咨詢師的不信任。

四、總結(jié)

心理咨詢師要通過以上幾大方面，堅持培養(yǎng)自身的共情意識，掌握共情技巧，讓詢問者感到信任，以此來提高自身的專業(yè)技能，讓每一位詢問者都能夠有著健康的心理境況，使心理咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)不斷升華！

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