基于CRM思想的英語(yǔ)教育教學(xué)改革研究①

尚永華

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?運(yùn)用供應(yīng)鏈思想對(duì)中國(guó)大中小學(xué)各階段英語(yǔ)教育教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行一體化系統(tǒng)規(guī)劃，并對(duì)各階段教育教學(xué)效果實(shí)行全面質(zhì)量控制，希望能為我國(guó)高質(zhì)量人才培養(yǎng)提供幫助。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?人才培養(yǎng);英語(yǔ)教學(xué);供應(yīng)鏈;教育政策

[中圖分類號(hào)] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）25-0082-02

一、前言

英語(yǔ)作為國(guó)際溝通的通用語(yǔ)言，越來(lái)越受到重視。但英語(yǔ)成為受教育者投入最多、效果最差的一門課程。英語(yǔ)教育的高投入?yún)s達(dá)不到相應(yīng)的效果，因此不斷遭到輿論的質(zhì)疑。

中國(guó)政府部門和教育界一直都很重視英語(yǔ)教育投入和產(chǎn)出不對(duì)等的問題。我國(guó)英語(yǔ)教育教學(xué)問題突出，主要表現(xiàn)在：英語(yǔ)教師隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊;教育目標(biāo)模糊，重視應(yīng)試教育大于素質(zhì)教育;大中小學(xué)各階段英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容銜接不合理，不重視小學(xué)階段的英語(yǔ)語(yǔ)音教學(xué);教學(xué)評(píng)價(jià)存在不合理現(xiàn)象。很多教育家對(duì)我國(guó)英語(yǔ)教育系統(tǒng)化問題進(jìn)行過研究，胡壯麟（2002）教授建議在我國(guó)建立一個(gè)全國(guó)性、權(quán)威性的外語(yǔ)教學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌各個(gè)層次的外語(yǔ)教育;陳國(guó)華（2008）認(rèn)為應(yīng)試性教學(xué)模式不能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，違背語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)方法不能有效提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力;林大津（2011）提出要按照“語(yǔ)音-語(yǔ)篇-語(yǔ)感-語(yǔ)域”線性模式對(duì)大中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)“一條龍”整體規(guī)劃的思想。

本文主要針對(duì)以上現(xiàn)象，并根據(jù)CRM原理，從語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)律入手，探討大中小學(xué)各階段英語(yǔ)教育教學(xué)的內(nèi)容一體化銜接設(shè)置方案，以更好地滿足新時(shí)期各類人才對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需求。

二、語(yǔ)教育供應(yīng)鏈理論

針對(duì)目前我國(guó)英語(yǔ)教育教學(xué)存在的問題，我們引入了CRM理念來(lái)指導(dǎo)英語(yǔ)教育教學(xué)改革，全面規(guī)劃大中小學(xué)各階段英語(yǔ)教育教學(xué)的基本內(nèi)容。

根據(jù)CRM原理，我們可以把英語(yǔ)教育教學(xué)過程看作是培養(yǎng)人才的一個(gè)鏈條，而把英語(yǔ)教育教學(xué)過程各個(gè)階段的英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)看作是這個(gè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)培養(yǎng)人才的節(jié)點(diǎn)，這樣，我國(guó)英語(yǔ)教育教學(xué)過程可以分為小學(xué)、初中、高中、大學(xué)，甚至研究生幾個(gè)教育階段，要讓處于不同教育階段的英語(yǔ)教育這一鏈條在多方控制下取得一致教育效果，根據(jù)CRM原理，教育教學(xué)各個(gè)階段的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由教育部這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。教育部門要考慮不同階段受教育者的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)即考核要求，幫助學(xué)生取得最佳學(xué)習(xí)效果。

三、基于供應(yīng)鏈理論的英語(yǔ)教育教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）基于供應(yīng)鏈理論的各階段英語(yǔ)教學(xué)的基本要求

根據(jù)社會(huì)人才對(duì)英語(yǔ)的要求，參考對(duì)目前我國(guó)英語(yǔ)教育教學(xué)問題的分析，我們認(rèn)為要有一個(gè)專門的部門針對(duì)這個(gè)鏈條上的產(chǎn)品制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)范這個(gè)鏈條上的所有加工工藝和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

英語(yǔ)語(yǔ)言的聽說讀寫教學(xué)必須有一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、規(guī)范的教學(xué)要求，這個(gè)要求是：提高新時(shí)代人才在英語(yǔ)語(yǔ)言方面的要求;規(guī)范各級(jí)教學(xué)機(jī)構(gòu)的教育目標(biāo)和質(zhì)量，為下一階段的培養(yǎng)奠定相應(yīng)的基礎(chǔ)。我們的指導(dǎo)原則是：根據(jù)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的基本理論，一體化思考各階段英語(yǔ)教育教學(xué)要求，按照英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)階段特點(diǎn)，設(shè)置各階段教育教學(xué)目標(biāo)，把英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)放在小學(xué)和初中，高中和大學(xué)重點(diǎn)開展語(yǔ)言運(yùn)用方面的教育。

為此，我們提出了各階段英語(yǔ)教學(xué)基本要求，如下表。

（二）基于供應(yīng)鏈理論的各階段教育教學(xué)重點(diǎn)

1.英語(yǔ)教育教學(xué)的起點(diǎn)和小學(xué)英語(yǔ)教育教學(xué)重點(diǎn)

首先，英語(yǔ)教育教學(xué)的起點(diǎn)一定要在小學(xué)開始。模仿聽說是語(yǔ)言教育的起點(diǎn)，小學(xué)階段是語(yǔ)言教學(xué)的重要時(shí)期，是學(xué)好英語(yǔ)的重要階段。其次，重視小學(xué)階段的英語(yǔ)教育教學(xué)活動(dòng)，加大小學(xué)英語(yǔ)教育教學(xué)的要求，小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和重點(diǎn)。小學(xué)階段要分為兩個(gè)階段進(jìn)行，一是聽說模仿和興趣培養(yǎng)，二是英語(yǔ)基礎(chǔ)表達(dá)的訓(xùn)練。

2.初中階段英語(yǔ)教學(xué)的基本要求和教學(xué)重點(diǎn)

初中階段詞匯方面的擴(kuò)大很關(guān)鍵，在初二階段詞匯有質(zhì)的提高;英語(yǔ)語(yǔ)法是英語(yǔ)語(yǔ)言的基礎(chǔ)知識(shí)，語(yǔ)法是初中階段重中之重，各種時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)，特別是賓語(yǔ)從句和定語(yǔ)從句是必須熟練掌握和應(yīng)用的;在詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)掌握的基礎(chǔ)上閱讀理解能力要有相應(yīng)的提高，特別是對(duì)實(shí)用性文體、記敘文、議論文和說明文的信息和細(xì)節(jié)把握做到準(zhǔn)確。

3.高中階段英語(yǔ)教學(xué)的基本要求和教學(xué)重點(diǎn)

高中階段應(yīng)把英語(yǔ)教育教學(xué)的重點(diǎn)放在應(yīng)用上，詞匯、語(yǔ)態(tài)、各種時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)氣的綜合應(yīng)用是教學(xué)重點(diǎn);長(zhǎng)難句的理解、篇章的綜合理解以及比較復(fù)雜的應(yīng)用文寫作是訓(xùn)練的重點(diǎn)。

4.大學(xué)階段英語(yǔ)教學(xué)的基本要求和教學(xué)重點(diǎn)

大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)課程建設(shè)可分兩步走，一是大學(xué)1～2年級(jí)階段，應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大英語(yǔ)語(yǔ)篇輸入，進(jìn)一步提高學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)感，同時(shí)聽力口語(yǔ)訓(xùn)練應(yīng)逐漸從日常生活會(huì)話型往學(xué)術(shù)論說型轉(zhuǎn)變。二是大學(xué)3～4年級(jí)的專業(yè)英語(yǔ)教育，按不同方向不同模塊課程發(fā)展，以英語(yǔ)原著閱讀為主，停止傳統(tǒng)精讀與泛讀一以貫之的技能訓(xùn)練。不同模塊的課程是指訓(xùn)練學(xué)生專門用途英語(yǔ)的發(fā)展方向，較快適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的特殊需求，這也體現(xiàn)了因材施教的教育原則。

四、對(duì)中國(guó)英語(yǔ)教學(xué)改進(jìn)的建議

（一）建立一個(gè)全國(guó)性的英語(yǔ)教育教學(xué)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)

建立一個(gè)全國(guó)性的英語(yǔ)教育教學(xué)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌各個(gè)層次的英語(yǔ)教學(xué)，該機(jī)構(gòu)的職能應(yīng)由以下幾點(diǎn)組成：（1）統(tǒng)一制定各教育教學(xué)階段的英語(yǔ)教學(xué)要求。要改變傳統(tǒng)各部門分割的教育教學(xué)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，大中小學(xué)各階段教學(xué)內(nèi)容要進(jìn)行一體化設(shè)置，銜接合理。（2）統(tǒng)一負(fù)責(zé)各教學(xué)階段的考核工作。徹底改革現(xiàn)行的英語(yǔ)教育教學(xué)考核制度，英語(yǔ)教育教學(xué)考核機(jī)構(gòu)要獨(dú)立化、專門化，要設(shè)置大中小學(xué)各階段的英語(yǔ)水平考試，讓每一個(gè)階段的教學(xué)達(dá)到教育要求。（3）優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，著重評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。把評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)生綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的發(fā)展上。評(píng)價(jià)要盡可能做到評(píng)價(jià)主體多元化，評(píng)價(jià)形式多樣化，既關(guān)注過程，又關(guān)注結(jié)果，使學(xué)生學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)到和諧統(tǒng)一。

（二）重視小學(xué)階段的英語(yǔ)教育教學(xué)，提高小學(xué)教學(xué)要求

小學(xué)階段是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要時(shí)期，是外語(yǔ)語(yǔ)言教育的重要時(shí)段，其重要性是其他階段無(wú)法比擬的。Lenneberg（1967）提出的“語(yǔ)言關(guān)鍵期假說”認(rèn)為，青春期后學(xué)習(xí)語(yǔ)言會(huì)變得困難。小學(xué)階段是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳時(shí)期，學(xué)生的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在這一階段奠定基礎(chǔ)，我們建議提高小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)要求，把英語(yǔ)音標(biāo)教學(xué)重心放在小學(xué)，在學(xué)生熟悉字母后要引入國(guó)際音標(biāo)學(xué)習(xí)，在音標(biāo)的輔助下拼讀記憶單詞，而不是現(xiàn)行的死記硬背單詞到初中才識(shí)記音標(biāo)。再者，加大小學(xué)階段的英語(yǔ)教育教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)度。語(yǔ)言在很大程度上是一種技能，從技能訓(xùn)練的角度看，只有達(dá)到一定的強(qiáng)度，才能取得一定的熟練度。

五、結(jié)論

提高英語(yǔ)教育教學(xué)水平迫在眉睫，根據(jù)CRM原理，我們可以把學(xué)生整個(gè)英語(yǔ)教育教學(xué)過程看作是培養(yǎng)人才的一個(gè)鏈條，把大中小學(xué)幾個(gè)教育階段看作是這個(gè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)培養(yǎng)人才的節(jié)點(diǎn)，要成立專門的全國(guó)性英語(yǔ)教育教學(xué)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)英語(yǔ)教育教學(xué)統(tǒng)一指導(dǎo)和評(píng)估，讓處于不同教育階段的英語(yǔ)教育這一鏈條在多方控制下取得較好的教育效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡壯麟.對(duì)中國(guó)英語(yǔ)教育的若干思考[J].外語(yǔ)研究，2002（3）：2-9.

[2]林大津，毛浩然.語(yǔ)音·語(yǔ)篇·語(yǔ)感·語(yǔ)域·大中小學(xué)英語(yǔ)教育一條龍整體規(guī)劃的思考[J].外語(yǔ)教學(xué)理論與實(shí)踐，2011（2）.

[3]陳琳.讓“多語(yǔ)種、高質(zhì)量、一條龍”愿望完滿實(shí)現(xiàn)中小學(xué)外語(yǔ)教學(xué)[J].基礎(chǔ)外語(yǔ)教育，2008（11）.

[4]駱愛鳳，曹迎春.大中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)“一條龍”體系的構(gòu)建[J].東華理工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008（1）.

Research on the Reform of English Teaching Based on CRM

SHANG Yong-hua

Abstract：This article uses the supply chain idea to carry on the integrated system planning to the English education content of every stage in Chinese elementary and middle schools， and carries out the overall quality control to the teaching effect of every stage， hoping to provide the help for the training of our countrys high-quality talents.

Keywords： talent training;English teaching;supply chain;education policy