極客不惑

羅東

專(zhuān)訪(fǎng)王小川的感受很復(fù)雜：他很隨和，但又很“硬”。

這個(gè)理工科出身的清華高材生，幾乎是技術(shù)派的談話(huà)風(fēng)格：聊到技術(shù)問(wèn)題滔滔不絕，談及商業(yè)，是一副恨不得馬上了結(jié)話(huà)題的架勢(shì)。有趣的是，王小川時(shí)常以一種智慧的方式轉(zhuǎn)移問(wèn)題，被問(wèn)到搜狗是否還是一家搜索公司時(shí)，他會(huì)反問(wèn)一下：你覺(jué)得什么是搜索呢？

有報(bào)道說(shuō)，王小川喜歡玩一款即時(shí)戰(zhàn)略游戲《命令與征服》，這個(gè)游戲需要合理分配采集到的資源，決定如何建筑和生產(chǎn)以打敗對(duì)手，這或許正是CEO需要的一種思維方式和能力。問(wèn)為什么喜歡玩這個(gè)游戲，是否暗示某些性格或商業(yè)思維？他的回答是：其實(shí)我玩很多游戲，不要根據(jù)一件事情就給人貼上一個(gè)標(biāo)簽，此路不通。

回答不留面子，真實(shí)得可愛(ài)。

不過(guò)，王小川不認(rèn)為他在規(guī)避問(wèn)題，只是希望大家置于平等地位的討論，“你問(wèn)我搜狗的性質(zhì)，我一定要問(wèn)問(wèn)你怎么看，有時(shí)雙方討論事情并不在一個(gè)定義上，交流是為了更有效地解決問(wèn)題?！?/p>

有人評(píng)價(jià)王小川是“技術(shù)好人”，他的團(tuán)隊(duì)有不錯(cuò)的技術(shù)，可惜，一則國(guó)內(nèi)搜索領(lǐng)域有百度這個(gè)巨無(wú)霸，二則此前缺少導(dǎo)入流量的好平臺(tái)，他其后的主要策略是近可能連接獨(dú)家內(nèi)容主打差異化，比如微信搜索、知乎搜索以及明醫(yī)與英文搜索等，以擴(kuò)張自己存在的空間，頗有些夾縫中求發(fā)展的味道。

難得的，他沒(méi)反駁這種評(píng)論。

搜狗搜索誕生在2004年，前一年，王小川組建搜狐研發(fā)中心，開(kāi)發(fā)搜索引擎；后一年，他組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)搜狗輸入法，并于2006年正式上線(xiàn)，很快成為PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)桌面右下角最活躍的程序之一。2008年12月，搜狗瀏覽器誕生，至此，王小川締造了專(zhuān)屬于他的“三級(jí)火箭”。

王小川曾將其比喻為：“如果說(shuō)輸入法是前鋒的話(huà)，瀏覽器就是前衛(wèi)，而搜索引擎則是后衛(wèi)。”搜狗的誕生是為了搜索，結(jié)果搜索并未為搜狗贏得多少用戶(hù)和營(yíng)收，柳暗花明又一村，應(yīng)用搜索的底層技術(shù)，他用輸入法和瀏覽器打開(kāi)了市場(chǎng)，兩項(xiàng)強(qiáng)勢(shì)應(yīng)用反過(guò)來(lái)帶動(dòng)了搜索份額的提升，這是王小川著名的“三級(jí)火箭論”，也是他“技術(shù)好人”式的生存策略。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切又變了。PC時(shí)代以此應(yīng)用推彼應(yīng)用的游戲玩法，到了手機(jī)終端不靈了，王小川再次顯示出了他的生存智慧：2010年，搜狗從搜狐分拆獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，其后兩年，搜狗和阿里先合再分；2013年，騰訊入股搜狗，搜狗合并搜搜。

這是王小川的又一次大勝利。 其后，搜狗搜索借助騰訊的資源進(jìn)入微信搜索，當(dāng)百度醫(yī)療廣告負(fù)面纏身時(shí)順勢(shì)推出“明醫(yī)搜索”，搜狗與微軟的搜索引擎Bing在英文、學(xué)術(shù)搜索領(lǐng)域達(dá)成合作？？在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，王小川顛覆了過(guò)去的“三級(jí)火箭”又找到了新的活法。

12年過(guò)去，搜狗的體量沒(méi)法和巨頭相比，但活得不錯(cuò)：

2016財(cái)年第二季度，搜狗收入達(dá)11.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)27%，凈利潤(rùn)達(dá)2.2億元人民幣（依據(jù)非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則），同比增長(zhǎng)30%。自2014年來(lái)，已連續(xù)10個(gè)季度實(shí)現(xiàn)規(guī)模性盈利；搜狗移動(dòng)搜索流量同比增長(zhǎng)近80%，對(duì)搜索收入貢獻(xiàn)由去年同期的24%上升到接近一半。

1978年生人的王小川，年少時(shí)即已揚(yáng)名互聯(lián)網(wǎng)江湖，斗膽戲問(wèn)他：“有幾位前輩已是帝國(guó)統(tǒng)治者般的大鱷，程維等后輩正快速地野蠻成長(zhǎng)，可是你還被稱(chēng)做“五道口守門(mén)員”（搜狗位于北京五道口地區(qū)），心里有沒(méi)有一點(diǎn)不平？”

王小川的表情說(shuō)明，他對(duì)這個(gè)問(wèn)題嗤之以鼻，回答得很客氣：“能進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈子已經(jīng)很幸福，還有人進(jìn)不來(lái)呢，是吧？我們專(zhuān)注點(diǎn)，若有一天能在搜索上把百度顛覆了就很美好？？”

看得出，王小川的確已近不惑之年，他的對(duì)答，也確實(shí)有幾分哲思。

一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢

21CBR：PC時(shí)代關(guān)于搜狗最多的話(huà)題是“三級(jí)火箭”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從產(chǎn)品形態(tài)到入口的概念都大不相同，這種變化是什么？你為此困擾嗎？

王小川：我一直在思考這個(gè)變化，也很難拿出一個(gè)標(biāo)志性的事件來(lái)說(shuō)明其中變化。我能舉個(gè)例子，比如有些應(yīng)用一旦進(jìn)入到移動(dòng)端，會(huì)發(fā)生本質(zhì)上的變化。大眾點(diǎn)評(píng)在PC上的主要用戶(hù)是女性，吃飯前要仔細(xì)審視一個(gè)餐館，到了手機(jī)端后，用戶(hù)是10倍級(jí)的增長(zhǎng)，男性用戶(hù)比例增大了，APP的用法也發(fā)生了變化。對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)，要么從無(wú)到有，要么從好到更好，比如像淘寶或者微信，PC上要聊天購(gòu)物很麻煩，手機(jī)隨時(shí)隨地都能干。

也有一些應(yīng)用變得沒(méi)那么重要了，比如像安全，Windows不安全，一定需要有人在里面做；手機(jī)上用iPhone、三星或者華為的系統(tǒng)，安全的需求相對(duì)弱化了。

至于搜索業(yè)務(wù)，同樣有十倍量級(jí)的增長(zhǎng)，其中可能通用搜索只占據(jù)三成，剩下的七成交給垂直搜索引擎了，還是比PC的量大，我們能從中吃到三兩成，也不錯(cuò)了；而瀏覽器本身的重要性，確實(shí)沒(méi)有PC時(shí)代大了，搜狗原來(lái)的“三級(jí)火箭”模式不成立了，我也一直都是一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，隨時(shí)在想哪里有機(jī)會(huì)，哪里可能是危機(jī)。你們可能理解我的焦慮只有一件事，但我可能看到一百件事，要不斷應(yīng)對(duì)它們?！叭?jí)火箭”在這個(gè)時(shí)代不成立了，只是我情緒中的小部分。

21CBR：你看到所謂“一百件事”，都是什么？

王小川：公司現(xiàn)在幾千人，勢(shì)頭不錯(cuò)，但是，有個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)，女生的比例每年都會(huì)增長(zhǎng)一點(diǎn)，有人開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)樓的風(fēng)水就是這個(gè)狀態(tài)，我會(huì)想，這是不是指向一些問(wèn)題？

再一個(gè)，創(chuàng)業(yè)公司多了，對(duì)大公司的員工確實(shí)更有誘惑力，年輕人也追求個(gè)人成就感，你必須讓公司變得更有趣，讓他們做自己想做的事情，所以不能分心，不能做太多的事，要更專(zhuān)注，做更少的事，要把事做好。你什么都做，即便好像有點(diǎn)誘惑力，做得沒(méi)有別人好，員工還會(huì)跑掉的。只能專(zhuān)注一件事做得特別好，足夠有價(jià)值，員工才會(huì)留下來(lái)。

21CBR：搜狗準(zhǔn)備如何抓住移動(dòng)時(shí)代增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)？

王小川：你看，我們有微信的內(nèi)容，投資了知乎，做了明醫(yī)搜索，在搜索上就開(kāi)始差異化了。 PC時(shí)代搜狗痛苦的地方在于，我們干的活百度都干了，沒(méi)有和百度差異化的地方，所以我們從來(lái)不提在搜索上能比百度好在哪，但是移動(dòng)端，我可以說(shuō)，我們的搜索內(nèi)容不一樣，有微信、知乎、明醫(yī)、英文，在用戶(hù)如何獲得內(nèi)容上有了競(jìng)爭(zhēng)力。

其中的重點(diǎn)就在于如何提供內(nèi)容，而不是搜索到底是場(chǎng)景化的或是通用的，比如微信和知乎就是偏通用的搜索，而醫(yī)療和英文就存在場(chǎng)景化的問(wèn)題。

設(shè)身處地理解對(duì)方

21CBR：騰訊入股，搜狗整合搜搜的過(guò)程感覺(jué)特別順利，吃掉更大公司的團(tuán)隊(duì)，有沒(méi)有難度？

王小川：我們確實(shí)做得不錯(cuò)，三個(gè)月就消化了。

之前在一個(gè)大公司工作，很多員工為自己的品牌雇主而驕傲的，一旦被并購(gòu)，心里難免有恐懼和挫敗感，有一個(gè)小故事，說(shuō)兩家公司合并，電梯里一看垂頭喪氣的人，多半就是從被并購(gòu)方過(guò)來(lái)的。

如果這種狀態(tài)延續(xù)很久時(shí)間，就真是我們整合工作沒(méi)做好，當(dāng)時(shí)采取了一些措施，提供了些優(yōu)待政策。因?yàn)閷?duì)方如果有負(fù)面情緒時(shí)，你如果堅(jiān)持“公平”，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你做得不好，要更好一些，才能讓他們有公平感。

最重要的問(wèn)題是，如何設(shè)身處地理解對(duì)方。我記得我們買(mǎi)過(guò)一個(gè)做功能手機(jī)輸入法的公司，團(tuán)隊(duì)剛過(guò)來(lái)時(shí)覺(jué)得自己委屈極了，我知道后找他們談心，結(jié)果告訴我，因?yàn)榇汗?jié)前搜狗員工聚餐時(shí)，他們的位置被安排得離中心桌子特別遠(yuǎn)。其實(shí)排座位是個(gè)隨機(jī)的事，有的活動(dòng)可能你近，你沒(méi)感覺(jué)，下次遠(yuǎn)了，就有感覺(jué)了，這事還要反復(fù)溝通，保證雙方在一個(gè)維度思考問(wèn)題。但是，我不會(huì)為了這件事專(zhuān)門(mén)去考慮座位安排的問(wèn)題，除非它有重大的戰(zhàn)略意義。

如何處理好原搜狗員工的情緒同樣很重要，努力溝通吧，搜狗的員工也要自己理解合并的好處，作為領(lǐng)導(dǎo)人，你要按得住這些事。

21CBR：和微信合作有什么可以分享的嗎？

王小川：我們雙方在戰(zhàn)略上有一個(gè)較好的結(jié)合點(diǎn)。微信其實(shí)是一個(gè)相對(duì)封閉的體系，對(duì)任何一個(gè)封閉體系而言，總要留一個(gè)開(kāi)放的口子，否則只會(huì)越打越小，比如微信公眾號(hào)的內(nèi)容，就需要讓外面能夠搜索到這些內(nèi)容，找到能夠開(kāi)放的合作伙伴。

但是，合作并不容易，它有自己的大平臺(tái)，有獨(dú)立的玩家。比如我們向微信部門(mén)的人聊過(guò)，承擔(dān)語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，微信團(tuán)隊(duì)則希望保證體驗(yàn)的一致性，他們有一種自己完全主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)夢(mèng)想，他們認(rèn)為，在產(chǎn)品上可控，要比交給別人做提升效率、節(jié)省成本都重要，這和喬布斯的理念有點(diǎn)相似。你和微信合作要有一個(gè)基本的判斷，了解它的特性，知道它是傾向控制產(chǎn)品體驗(yàn)的，有些事情如果明擺著對(duì)方不會(huì)接受，就別提了。

只把核心的事做好

21CBR：你特別擅長(zhǎng)以有限資源創(chuàng)造成長(zhǎng)空間，怎么做到的？

王小川：苦孩子出身，就要掰碎每一分錢(qián)，如果家里財(cái)產(chǎn)多會(huì)隨便花，就這么簡(jiǎn)單。

比如我們做明醫(yī)搜索，其實(shí)很難，微信搜索的話(huà)，內(nèi)容都在那，信息都是組織好的，明醫(yī)的話(huà)就要找到完整的數(shù)據(jù)源，做完搜索后是不是就滿(mǎn)足用戶(hù)了？其實(shí)不夠，還要輔助診斷，比如過(guò)敏了到底該看什么科室，用戶(hù)要到醫(yī)院看病治療，才算完成這個(gè)服務(wù)，這些事情的難度和商業(yè)利益糾纏會(huì)更多。反過(guò)來(lái)，把這些問(wèn)題解決了，價(jià)值也會(huì)非常大。

當(dāng)然，我們不會(huì)涉足線(xiàn)下去做O2O，專(zhuān)注在保證搜索信息的質(zhì)量就可以了，比如和丁香園等機(jī)構(gòu)合作，一起努力讓自己提供的信息更靠譜一些。

21CBR：你們?nèi)绾畏趸聵I(yè)務(wù)？搜狗專(zhuān)注邊界究竟在哪兒，比如，會(huì)考慮進(jìn)軍VR這種新事物嗎？

王小川：對(duì)于怎么孵化新業(yè)務(wù)，我們還是比較保守的，想集中能力把核心的東西做好。反過(guò)來(lái)看，往往公司主線(xiàn)上有困難的時(shí)候，大家就容易分開(kāi)做其他的事，行業(yè)有的公司會(huì)特別分心，不知道要做什么。

我們就專(zhuān)注做兩件事情——搜索和輸入法，以及未來(lái)如何依托人工智能改良、升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品。搜索就是人工智能，本質(zhì)是一件事。比如說(shuō)，你怎么了解我的，你會(huì)輸入“王小川”三個(gè)字上去搜，但你要和人聊天，人是聽(tīng)你這么提問(wèn)題嗎？為什么你搜索的時(shí)候提問(wèn)不精確，因?yàn)榫_了機(jī)器也不明白。以后，人工智能在語(yǔ)義上有更多理解力的時(shí)候，一定能讓你用問(wèn)題的方法來(lái)表達(dá)，給你一個(gè)特別滿(mǎn)意的答案，這是令我們興奮的一件事。

輸入法也是，會(huì)往人工智能方向走，我們剛發(fā)布的搜狗輸入法語(yǔ)音修改功能，只要通過(guò)自然語(yǔ)言交互即可對(duì)所輸入文字進(jìn)行修改，輸入法能迅速理解和執(zhí)行，比如我說(shuō)“把弓長(zhǎng)張換成立早章”等等，形成一種自然的交互。

至于VR，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一定有其真實(shí)需求，人們需要在一個(gè)虛擬世界里體驗(yàn)，甚至?xí)蕾?lài)這個(gè)虛擬世界，但從現(xiàn)實(shí)看，VR的體驗(yàn)存在一些硬傷，比如當(dāng)前的硬件解決方案就未必靠譜，至少在目前，搜狗不會(huì)碰VR這塊。

21CBR：你說(shuō)過(guò)不要掉進(jìn)“AI的陷阱”，怎么理解這句話(huà)？

王小川：今年谷歌的AlphaGo與圍棋選手李世石的人機(jī)大戰(zhàn)是一個(gè)啟蒙運(yùn)動(dòng)，大家發(fā)現(xiàn)機(jī)器能下棋了，會(huì)想它還能干嗎？以前思考人和人之間的關(guān)系，現(xiàn)在大家思考人和機(jī)器之間的關(guān)系。人是具有想象力的生命，會(huì)編造故事，想象美好的未來(lái)，也可能會(huì)恐懼，過(guò)度想象一個(gè)東西長(zhǎng)什么樣子，其實(shí)自己根本沒(méi)有了解事物的本質(zhì)是什么。

做公司的本質(zhì)是如何理解自己，如何面對(duì)不確定性，合理地推斷出一個(gè)事情最好或者最壞的結(jié)果，我們每天就是和不確定性做斗爭(zhēng)，而不是確定性。比如，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)了，我們?cè)赑C機(jī)上一天和機(jī)器連可能30-40分鐘，和手機(jī)一天連在一起得6小時(shí)以上，這就是很大的變化。每件事情的發(fā)生一定有它的原因，我時(shí)常在想，為什么搜狗在這個(gè)時(shí)候是這個(gè)樣子，很有趣。