基于焦點(diǎn)解決模式的高校輔導(dǎo)員自我效能感提升途徑研究①

王明娟

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?高校輔導(dǎo)員自我效能感是指輔導(dǎo)員對(duì)自我是否具有影響學(xué)生的思想行為能力的主觀判斷，是否具有組織學(xué)生思想政治教育工作實(shí)現(xiàn)既定育人目標(biāo)的能力的知覺和信念。焦點(diǎn)解決模式基于突破傳統(tǒng)思維尋求正向積極意義的思維理念，其在學(xué)校教育工作特別是輔導(dǎo)員的思想政治教育和學(xué)生管理工作中的運(yùn)用，大大增強(qiáng)思想政治教育及學(xué)生管理的有效性和時(shí)效性，提升高校輔導(dǎo)員自我效能感，使其產(chǎn)生職業(yè)歸屬感與價(jià)值感，確保隊(duì)伍穩(wěn)定性。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?焦點(diǎn)解決;輔導(dǎo)員;自我效能;途徑

[中圖分類號(hào)] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）27-0036-02

2013年5月，教育部黨組在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013—2017年）》中提出：輔導(dǎo)員要開展思想政治理論教育、專業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)能力培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。2014年3月，教育部發(fā)布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，明確指出，要進(jìn)一步規(guī)范輔導(dǎo)員的工作范疇，逐步明晰輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作邊界，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感。然而，面對(duì)飛速發(fā)展的社會(huì)，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的生存壓力，輔導(dǎo)員的工作和輔導(dǎo)員自身逐漸呈現(xiàn)出許多新的問(wèn)題。2016年，習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因時(shí)而新”“提升思想政治教育親和力和針對(duì)性”。高校輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作的骨干力量，對(duì)自我是否具有影響學(xué)生的思想行為能力的主觀判斷，是否具有組織學(xué)生思想政治教育工作實(shí)現(xiàn)既定育人目標(biāo)的能力的知覺和信念，顯得尤為重要。這是輔導(dǎo)員教育效果、管理水平、對(duì)待學(xué)生的態(tài)度以及處理日常行為的動(dòng)力來(lái)源。

一、高校輔導(dǎo)員自我效能感現(xiàn)狀

“自我效能感”源于美國(guó)心理學(xué)家班杜拉提出的社會(huì)認(rèn)知理論，是指：“人們對(duì)自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。自我效能感控制和調(diào)節(jié)著人們的行為，高的自我效能感會(huì)促使人去嘗試高挑戰(zhàn)的工作、設(shè)置較高水平的目標(biāo)、表現(xiàn)出較強(qiáng)的目標(biāo)承諾，促進(jìn)績(jī)效的提高。反之，低的自我效能感則會(huì)影響一個(gè)人對(duì)自己的肯定和評(píng)價(jià)，抑制績(jī)效增長(zhǎng)。”

高校輔導(dǎo)員的自我效能感是“輔導(dǎo)員對(duì)自我是否具有影響學(xué)生的思想行為能力的主觀判斷，是否具有組織學(xué)生思想政治教育工作實(shí)現(xiàn)既定育人目標(biāo)的能力的知覺和信念。其反映輔導(dǎo)員的主觀體驗(yàn)和能動(dòng)性，不僅有助于輔導(dǎo)員適應(yīng)環(huán)境，調(diào)節(jié)自己的教育管理行為和方式，保持個(gè)人身心健康，而且有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員工作能力和業(yè)務(wù)水平的提高，有效推進(jìn)學(xué)生思想政治工作的深入開展?！?/p>

為了更直接、更客觀地了解當(dāng)前高校輔導(dǎo)員自我效能感現(xiàn)狀，筆者面向本科和高職院校發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，從能力認(rèn)知和工作信念兩方面進(jìn)行調(diào)查，共調(diào)查回收有效問(wèn)卷72份，對(duì)高校輔導(dǎo)員自我效能感進(jìn)行了測(cè)評(píng)，結(jié)果如下：

根據(jù)上表結(jié)果顯示，在抽樣的高校輔導(dǎo)員中自我效能感總分在3.16分。按照最高分4分、最低分1分的分值對(duì)應(yīng)而言，表明當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的自我效能感大部分處于中上等水平，但是在單項(xiàng)學(xué)習(xí)認(rèn)知能力和自我心理調(diào)適能力方面，相對(duì)較弱，亟待提高。因此，培訓(xùn)并掌握能適應(yīng)時(shí)代需求的、有效的工作方法，是提高輔導(dǎo)員自我效能感的重要基礎(chǔ)，而焦點(diǎn)解決模式很好地符合這些要求，有望有效地提高高校輔導(dǎo)員的自我效能感。

二、焦點(diǎn)解決模式基本理念

焦點(diǎn)解決模式的創(chuàng)立和發(fā)展基于心理學(xué)家對(duì)傳統(tǒng)問(wèn)題解決模式的反思，提煉于焦點(diǎn)解決短程治療的心理咨詢流派。是一種充分尊重個(gè)體、不斷發(fā)掘個(gè)體資源、相信自身潛能的后現(xiàn)代資源取向的心理助人模式。因此，其關(guān)注點(diǎn)聚焦于已存在的方法、資源、力量、優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“目標(biāo)—例外—一小步”的思維構(gòu)架，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)已擁有的資源和經(jīng)驗(yàn)，確定小目標(biāo)，嘗試小改變，以推動(dòng)自身解決困擾。

焦點(diǎn)解決模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生自身蘊(yùn)藏的正向積極力量和資源，相信其能夠利用自身資源協(xié)助自己發(fā)生改變，“當(dāng)事人是自己人生的專家，設(shè)定什么樣的改變目標(biāo)，應(yīng)由其自己決定”的這種基本理念，促進(jìn)輔導(dǎo)員做好“以學(xué)生為本”的思想政治教育工作，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的親和力和針對(duì)性。焦點(diǎn)解決模式在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用，使輔導(dǎo)員在與學(xué)生交談中，摒棄以往給學(xué)生“貼標(biāo)簽”“找問(wèn)題”的思維慣式，用正向眼光看待學(xué)生，肯定學(xué)生的積極方面，必將增加師生間的關(guān)系親密度和輔導(dǎo)工作效能，更重要的是，讓輔導(dǎo)員有力量、有信心、有方法、有思路去面對(duì)眾多學(xué)生的各種困擾和問(wèn)題，成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的“知心朋友”，提高輔導(dǎo)員自我效能感。

三、基于焦點(diǎn)解決模式的高校輔導(dǎo)員自我效能感提升途徑

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)特點(diǎn)決定其是一個(gè)重視尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要的群體，因此，在其自我效能感提升方面，更需注重內(nèi)心成長(zhǎng)、內(nèi)外結(jié)合、內(nèi)在為主的基調(diào)。輔導(dǎo)員自身首先要具有積極正向、善于發(fā)現(xiàn)資源的焦點(diǎn)解決人生態(tài)度，只有當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)自身具有正確的自我認(rèn)知，達(dá)到認(rèn)識(shí)自我、悅納自我、調(diào)適自我，才能教育引導(dǎo)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)“身教勝于言教”，有效提升輔導(dǎo)員自我效能感。

（一）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，感受解構(gòu)問(wèn)題，正向積極的思維模式

體驗(yàn)是一種親歷親為的活動(dòng)，是一種積極參與活動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，是一種從整體上把握客觀事物與自身意義關(guān)聯(lián)的生活方式。對(duì)焦點(diǎn)解決模式教育方法的掌握，要引導(dǎo)輔導(dǎo)員完成特定任務(wù)，體會(huì)焦點(diǎn)解決模式帶來(lái)的積極效果，要讓輔導(dǎo)員自身首先體會(huì)到焦點(diǎn)解決模式的理念及效果，從內(nèi)心逐步摒棄傳統(tǒng)的問(wèn)題導(dǎo)向思維方式，逐步建立正向看待自身工作及解構(gòu)問(wèn)題思維習(xí)慣，體會(huì)焦點(diǎn)解決模式在自我生活方面帶來(lái)的改變。筆者在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，組織開展焦點(diǎn)解決模式的專題培訓(xùn)，運(yùn)用專題工作坊的方式，系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使輔導(dǎo)員接納焦點(diǎn)解決模式并產(chǎn)生直觀感受。

（二）角色扮演，演練焦點(diǎn)解決模式的談話技巧

角色扮演的目的在于運(yùn)用戲劇表演的方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題的癥結(jié)所在，進(jìn)而更好地調(diào)整心理狀態(tài)，解決心理問(wèn)題。在角色扮演中，輔導(dǎo)員能親身體驗(yàn)和實(shí)踐他人的角色，從而更好地理解學(xué)生或工作的情境，體驗(yàn)當(dāng)事人在不同情況下的內(nèi)心情感和變化，以身邊案例為指引，幫助輔導(dǎo)員靈活運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式的談話技巧和思維方式，嘗試在一對(duì)一的談心、班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)等工作中，熟練運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式以產(chǎn)生積極正向的效果。

（三）讀書研討，做到理論結(jié)合實(shí)際

在輔導(dǎo)員中開展讀書研討活動(dòng)，營(yíng)造積極向上充滿活力的校園文化氛圍，拓寬讀書途徑，搭建新的情感互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員多讀書、讀好書，以及全面提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和推進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作有著十分重要的意義。高校輔導(dǎo)員定期開展讀書研討活動(dòng)，閱讀《焦點(diǎn)解決短期心理治療的應(yīng)用》《建構(gòu)解決之道——焦點(diǎn)解決短期治療》等書籍，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員能較熟練地掌握焦點(diǎn)解決模式思維方式和語(yǔ)言技巧，理解正向積極談話方式所激發(fā)改變的推動(dòng)力，從而更加理解談話技巧和思維方式的運(yùn)用，提升輔導(dǎo)員工作的效果和效能。

（四）同輩輔導(dǎo)，集思廣益解決“疑難雜癥”

同輩輔導(dǎo)是從心理輔導(dǎo)上借鑒的概念，它主要是指同輩互助，由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的人員，運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的互動(dòng)交流，對(duì)需要幫助的同輩提供傾訴、支持或咨詢服務(wù)。在提高輔導(dǎo)員自我效能感中應(yīng)該借鑒這種做法，讓輔導(dǎo)員之間相互幫助，大學(xué)生心理健康教育中心專業(yè)心理教師提供協(xié)助輔導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員談心談話工作起到更有效的作用，架起溝通的橋梁，充分發(fā)揮輔導(dǎo)自助助人的作用。對(duì)“疑難雜癥”共同出謀劃策，使輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)尋找資源、發(fā)現(xiàn)積極變化，營(yíng)造正能量的工作和生活氛圍，尋找解決辦法，提升輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性。

（五）競(jìng)賽評(píng)比，提升輔導(dǎo)員專業(yè)性

以賽促學(xué)、以賽促建是提高輔導(dǎo)員工作能力的有效途徑之一。技能競(jìng)賽的舉辦可以很好地激發(fā)輔導(dǎo)員潛能和工作動(dòng)力，增進(jìn)輔導(dǎo)員現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。舉辦焦點(diǎn)解決模式團(tuán)體輔導(dǎo)大賽、談心談話比賽活動(dòng)等，能很好地促進(jìn)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)使用焦點(diǎn)解決模式的大膽嘗試，并在嘗試中有所思考和研究，為輔導(dǎo)員提供了提升自身素養(yǎng)，掌握焦點(diǎn)解決模式方法的鍛煉平臺(tái)，推廣焦點(diǎn)解決模式在學(xué)校中的應(yīng)用，提升高校輔導(dǎo)員自我效能感。

高校輔導(dǎo)員的自我效能感能夠極大地提高其在工作崗位上的穩(wěn)定性、持續(xù)性、專業(yè)性。焦點(diǎn)解決模式的掌握和運(yùn)用，很好地引導(dǎo)了輔導(dǎo)員從“知”向“行”的轉(zhuǎn)化，無(wú)論是不斷增長(zhǎng)的學(xué)生需求，還是職業(yè)本身職責(zé)范圍擴(kuò)大帶來(lái)的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員必須不斷磨礪自己的知識(shí)和技能，成為一個(gè)更專業(yè)的助人育人之人，將焦點(diǎn)解決模式運(yùn)用到輔導(dǎo)員工作中，有效地為學(xué)生開展有價(jià)值的指導(dǎo)、教育、陪伴工作，是提升高校輔導(dǎo)員自我效能感的重要方式方法，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感與價(jià)值感，必將確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。

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