護(hù)士工作壓力管理在護(hù)士管理中的應(yīng)用價(jià)值體會(huì)

李峰峰

[摘要] 目的 探討護(hù)士工作壓力管理在護(hù)士管理中的應(yīng)用價(jià)值體會(huì)。方法 選擇2012年1月—2017年1月在該院就職的20名護(hù)士為研究對(duì)象，以隨機(jī)數(shù)字表法將其分為參照組和實(shí)驗(yàn)組，各有護(hù)士10名，對(duì)參照組護(hù)士實(shí)施傳統(tǒng)的護(hù)士管理方式，對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)士實(shí)施壓力管理方式。比較兩組護(hù)士管理后的護(hù)理質(zhì)量、SAS、SDS評(píng)分以及自我心理測(cè)評(píng)結(jié)果，分析護(hù)士工作壓力管理在護(hù)士管理中的應(yīng)用價(jià)值。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組護(hù)士干預(yù)后的護(hù)理質(zhì)量、SAS、SDS評(píng)分以及自我心理測(cè)評(píng)結(jié)果在統(tǒng)計(jì)學(xué)上均明顯優(yōu)于參照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 護(hù)士工作壓力管理在護(hù)士管理中的應(yīng)用價(jià)值顯著，能有效提升護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提升醫(yī)療服務(wù)水平，值得推廣使用。

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士；壓力管理；護(hù)理；護(hù)理管理

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）09（c）-0031-02

在醫(yī)院工作中，護(hù)理工作是非常重要的部分。在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，護(hù)理質(zhì)量不僅在很大程度上體現(xiàn)出醫(yī)療服務(wù)水平，更是在很大程度上滿足社會(huì)需求，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要的因素。但是，由于種種客觀因素的存在，護(hù)士工作需要面臨巨大的壓力。該文分析護(hù)士工作壓力管理在護(hù)士管理中的應(yīng)用價(jià)值。最終研究效果確切，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇在該院就職的20名護(hù)士為研究對(duì)象，以隨機(jī)數(shù)字表法將其分為參照組和實(shí)驗(yàn)組，兩組各有護(hù)士10名，所有護(hù)士均為女性。參照組：最大年齡45歲，最小年齡20歲，平均年齡（32.45±3.63）歲。最長(zhǎng)護(hù)理年限16年，最短護(hù)理年限為2年，平均年限（10.03±3.52）年。中專2名，專科3名，本科及以上5名。實(shí)驗(yàn)組：最大年齡46歲，最小年齡22歲，平均年齡（33.06±3.71）歲。最長(zhǎng)護(hù)理年限15.5年，最短護(hù)理年限1年，平均年限（9.89±3.87）年。中專3名，?？?名，本科及以上4名。兩組基本資料比較，均差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可對(duì)比分析。納入標(biāo)準(zhǔn)：所有護(hù)士均為在職；所有護(hù)理人員均為自愿參與該次實(shí)驗(yàn)；所有護(hù)士護(hù)理經(jīng)驗(yàn)均不少于1年。排除標(biāo)準(zhǔn)：妊娠期護(hù)士；嚴(yán)重慢性疾病護(hù)士；實(shí)驗(yàn)前為做好溝通工作護(hù)士。

1.2 方法

對(duì)參照組護(hù)士采用傳統(tǒng)的管理方式，即由護(hù)士長(zhǎng)向護(hù)士傳達(dá)院內(nèi)規(guī)章制度，對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范操作指導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)護(hù)士出現(xiàn)不良情緒時(shí)，及時(shí)與其進(jìn)行溝通，培訓(xùn)、指導(dǎo)、溝通時(shí)間為每次不少于25 min，每個(gè)星期1次總結(jié)大會(huì)。

實(shí)驗(yàn)組護(hù)士實(shí)施護(hù)士工作壓力管理方法，具體過程如下：（1）加強(qiáng)培訓(xùn)。①為護(hù)士進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使其充分了解情緒和壓力調(diào)節(jié)相關(guān)知識(shí)，幫助其分析壓力源，指導(dǎo)其如何進(jìn)行減壓操作[1]。②為了能夠讓護(hù)士能夠?qū)ぷ髦杏龅降膲毫υ凑_識(shí)別，護(hù)士長(zhǎng)需要對(duì)其進(jìn)行壓力管理知識(shí)培訓(xùn)，比如：家屬不理解、患者不配合等等，基于此，為了能夠降低護(hù)理人員的壓力，護(hù)士長(zhǎng)需要給予一定的幫助。做好與患者及其家屬的溝通，對(duì)于人力不足和環(huán)境因素造成的護(hù)士壓力大，需要及時(shí)做好申請(qǐng)補(bǔ)充人力工作。（2）建立減壓工作站。選擇具備一定工作經(jīng)驗(yàn)或者獲得過心理咨詢等專業(yè)培訓(xùn)過的人員，負(fù)責(zé)減壓工作站的工作。在工作站內(nèi)配備相應(yīng)的器材，比如：瑜伽墊、沙包、減壓床等等[2]。（3）穴位減壓。穴位減壓主要是指挑選能夠?qū)毫Υ蟮淖o(hù)士進(jìn)行中醫(yī)按摩減壓方式的人員，當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)壓力過大的情況，可以通過按摩幫助其減壓。（4）定期舉辦交流會(huì)。每個(gè)一段時(shí)間，組織護(hù)士進(jìn)行減壓操訓(xùn)練，也可定期舉行比賽，不僅可以提升護(hù)士的參與度，同時(shí)能夠在比賽中能夠排解工作壓力。定期開展交流會(huì)，對(duì)工作中造成壓力出現(xiàn)的事件進(jìn)行研討、分析、排解壓力[3]。（5）實(shí)施信息化管理。建立心理評(píng)價(jià)機(jī)制、組織網(wǎng)絡(luò)機(jī)制等，以此能夠通過及時(shí)反饋，對(duì)有壓力的護(hù)士進(jìn)行及時(shí)有效的管理，當(dāng)護(hù)士自己不能夠進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)時(shí)，只需要填寫減壓申請(qǐng)表，然后由負(fù)責(zé)人對(duì)所有申請(qǐng)表進(jìn)行分類，由專業(yè)人士幫助其減壓[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組護(hù)士干預(yù)后的護(hù)理質(zhì)量、SAS、SDS評(píng)分以及自我心理測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行觀察。①對(duì)護(hù)士的焦慮、抑郁評(píng)分進(jìn)行綜合評(píng)定時(shí)，采用焦慮自評(píng)量表和抑郁自評(píng)量表。②自我心理評(píng)定結(jié)果：由護(hù)士進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，其中包括工作管理、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作心得、工作效率[5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該次研究中選擇SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)士干預(yù)后護(hù)理質(zhì)量對(duì)比

參照組護(hù)士護(hù)理中出現(xiàn)針刺傷、壓瘡、墜床、錯(cuò)誤識(shí)別病人例數(shù)均多于實(shí)驗(yàn)組，兩組患者數(shù)據(jù)對(duì)比，實(shí)驗(yàn)組在統(tǒng)計(jì)學(xué)上均明顯優(yōu)于參照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組護(hù)士SAS、SDS評(píng)分

實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的SAS、SDS評(píng)分在統(tǒng)計(jì)學(xué)上均低于參照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組護(hù)士自我心理測(cè)評(píng)結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組護(hù)士自我心理測(cè)評(píng)結(jié)果在統(tǒng)計(jì)學(xué)上優(yōu)于參照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表3。

3 討論

眾所周知，護(hù)理工作長(zhǎng)期與患者相處，患者的患病類型、性格秉性等各有差異，導(dǎo)致護(hù)士長(zhǎng)期處于一種高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境中，另外，護(hù)士需要經(jīng)常值夜班，生活無規(guī)律。基于此，對(duì)于護(hù)理人員的心理、情緒、生理都會(huì)造成一定的影響，如果護(hù)理人員不能很好的調(diào)節(jié)工作壓力產(chǎn)生的不良影響，將這種影響帶入工作當(dāng)中，很容易對(duì)患者的身體健康、生命安全造成影響。傳統(tǒng)的護(hù)理管理方式無法有效地排解護(hù)士的工作壓力，極易造成惡性循環(huán)，進(jìn)而影響醫(yī)療服務(wù)的整體水平。相比較而言，壓力管理作為一種新型護(hù)理管理工作方式，本著以人為本的理念，對(duì)護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的管理，能夠幫助其緩解心理壓力，提升護(hù)士對(duì)組織的認(rèn)同感和工作效率。該次實(shí)驗(yàn)中，對(duì)參照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)的管理方式，實(shí)驗(yàn)組護(hù)士采用工作壓力管理，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，參照組護(hù)士護(hù)理中出現(xiàn)針刺傷、壓瘡、墜床、錯(cuò)誤識(shí)別患者例數(shù)分別為2名、2名、1名、1名，實(shí)驗(yàn)組分別為0名、0名、0名、1名；參照組的SAS評(píng)分為（35.78±3.22）分、SDS評(píng)分為（35.15±2.3）分，實(shí)驗(yàn)組分別為（22.15±2.41）分、（21.78±2.14）分；而實(shí)驗(yàn)組的工作管理、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作心得、工作效率在統(tǒng)計(jì)學(xué)上也更優(yōu)于參照組。實(shí)驗(yàn)組管理方式更優(yōu)。

綜上所述，在護(hù)士管理工作中，針對(duì)于護(hù)士工作壓力應(yīng)用壓力管理方式，在具體的護(hù)理工作中，事故的發(fā)生率也能夠得到有效降低，因此，護(hù)理工作壓力管理在護(hù)士管理中的應(yīng)用價(jià)值顯著，值得推廣使用。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2018-06-27）