微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中的應用和研究

蔣科　劉濤

摘要：本文通過微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中的應用現(xiàn)狀，微信公眾號在醫(yī)療信息化建設中的具體應用，以及微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設當中的推廣進行分析，重點研究微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中的應用和研究。目的是提供微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中的理論和實際可供操作的方向性導引，從而，豐富和發(fā)展微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中的理論和實踐。

關(guān)鍵詞：德育；小學；美術(shù)；教學；滲透

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）02-0091-01

1 微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中應用現(xiàn)狀

微信公眾平臺是騰訊公司開發(fā)的在微信基礎上的功能平臺，通過微信公眾號個人和企業(yè)可以實現(xiàn)和特定人群的全方位的互動和溝通。微信公眾平臺分為訂閱號、服務號和企業(yè)號。目前，微信公眾平臺已經(jīng)形成了一種主流線上和線下微信互動的營銷方式和服務方式。許多公立醫(yī)院、私立醫(yī)院也都開通了微信公眾平臺，實現(xiàn)了醫(yī)患溝通零距離，大大節(jié)約了患者就醫(yī)的效率，貼近了服務對象，方便了患者，也拉近了醫(yī)患關(guān)系。但是，微信公眾平臺在實際的醫(yī)療信息化建設中的應用還存在一定的問題。首先，好多醫(yī)院認為建立公眾平臺并不是必要的，為了節(jié)約成本，不愿意在軟件和硬件上投資，對建立公眾號存在觀望態(tài)度。其次，不注重打造公眾平臺服務的品牌價值。好多醫(yī)院不能及時提供微信在線的咨詢與服務交流。再次，微信公眾平臺對醫(yī)療信息化建設的信息安全方面要求更高，在保護患者隱私等方面要求更高。

2 微信公眾號平臺在醫(yī)療信息化建設中具體應用

2.1 微信公眾號在診前的應用分析

微信公眾號在診前的主要功能是簡單咨詢和預約掛號。傳統(tǒng)預約掛號系統(tǒng)采用基于電腦網(wǎng)頁的形式和電話預約形式，把專家介紹和出診情況等信息通過網(wǎng)頁介紹給患者，并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可提供在線預約。微信公眾平臺與以往的掛號系統(tǒng)相比，掛號更易于操作，效率也更高。微信公眾平臺通過接口獲取醫(yī)院的預約掛號信息和相應的排班信息，并把操作后的信息回傳并保存到醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)庫?；颊呖梢酝ㄟ^手機和其它移動終端設備的簡單操作進行預約掛號?；诂F(xiàn)在微信的方便快捷和在用戶中的廣泛認知度，微信平臺的預約掛號即使是不懂得電腦知識的人也可以方便地進行預約掛號。此外，微信公眾平臺還可以提供簡單的咨詢服務，微信號還具有語音功能和圖片等功能，在診前方便醫(yī)患的溝通交流。

2.2 微信公眾號在診中的應用分析

2.2.1 智能導航和智能停車

去醫(yī)院看病不知道路怎么走或者因為堵車不知道其它的路，可以通過微信公正平臺開通的智能導航，讓患者以最短的距離最快的時間到達醫(yī)院。為了防止到達醫(yī)院后找不到停車位的問題，可以通過醫(yī)院的微信公眾平臺開通的智能停車系統(tǒng)，查詢停車位的情況，在去醫(yī)院之前或者在路上已經(jīng)了解到醫(yī)院車位的實時信息。如果有車位，直接停車，解除后顧之憂；如果停車位緊張，可以選擇到附近的公共停車場或小區(qū)進行停車，從而節(jié)省候診時間。

2.2.2 智能候診

雖然，通過微信公眾平臺或者電話等途徑，進行了有效的預約掛號，但是，由于在實際操作中有時候醫(yī)院就診的患者較多，醫(yī)生需要逐一進行診斷，另外還有一部分人是直接到醫(yī)院里面掛號就診的，所以，可能在有預約掛號的情況下需要花費短暫的時間進行候診。用戶可以通過醫(yī)院開通的智能候診系統(tǒng)，及時查看到自己的候診狀態(tài)，前面還有幾個人，需要等多長時間，在等待的時候可以找一個相對舒適的環(huán)境稍事休息，可以有效分流候診區(qū)的人流，避免相關(guān)隱患。

2.3 微信公眾號在診后的應用分析

微信公眾平臺在診后的應用，主要是醫(yī)患互動和提供咨詢等后期的服務。首先，醫(yī)院可以通過微信公眾號定期向患者發(fā)送有價值的信息，如根據(jù)時令和天氣變化的一些健康養(yǎng)生的知識，預防傳染病知識，流行性疾病的通知，最近專家免費診斷的活動，醫(yī)院進行的免費體檢活動以及乘車路線等信息。

3 微信公眾平臺在醫(yī)療信息化建設中的推廣分析

微信公眾平臺在開通之后，醫(yī)院可以采取一系列的活動進行迅速的推廣。首先，在醫(yī)院網(wǎng)絡的首頁上顯要的位置，公開醫(yī)院公眾平臺的二維碼。通過各種宣傳活動，如散發(fā)宣傳單、印制宣傳手冊、以及開辦簡單的宣傳類小報紙、小型普及知識和宣傳的雜志等，在這些宣傳資料上提供醫(yī)院公眾平臺的二維碼。其次，隨著移動手機等移動終端設備的普及，WIFI覆蓋技術(shù)得到廣大用戶的青睞，醫(yī)院可以通過WIFI的覆蓋，為周邊人群提供免費的可以連接使用的WIFI，同時，可以獲知關(guān)于醫(yī)院的一些就診信息。無線網(wǎng)絡WIFI還可以為醫(yī)院內(nèi)部的移動終端設備提供網(wǎng)絡服務。此外，醫(yī)院還可以定期舉行通過掃二維碼可以參加的活動，或者掃醫(yī)院公眾平臺的二維碼贈送小禮品等活動，來加快微信公眾平臺的推廣。

4 結(jié)語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普遍應用和WIFI覆蓋技術(shù)的普及，微信公眾號在醫(yī)療信息建設中的應用會越來越普遍，用戶的認可度也會越來越高。一方面，微信公眾號因為其方便快捷的特點，提供了預約掛號、醫(yī)患互動以及患者之間互動的平臺。另一方面，微信公眾平臺的應用客觀上促進了醫(yī)療信息化建設的發(fā)展，一定程度上緩解了醫(yī)患關(guān)系。相信，在未來，微信公眾號在醫(yī)療信息化建設中將發(fā)揮更重要的作用。

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