優(yōu)質(zhì)護理在基層醫(yī)院護理管理中的應(yīng)用效果分析

詹陽

（岳池縣人民醫(yī)院 四川 廣安 638300）

隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展，人們在就醫(yī)過程中，不僅重視最終的臨床治療效果，而且也注重追求整體的診療護理過程，在護理中都能夠滿足心理以及精神上的舒適與安慰。因此，在基層醫(yī)院的管理工作中，必須要調(diào)整并優(yōu)化護理管理模式，提高護理水平，護理人員嚴格遵守自身職責(zé)，改善醫(yī)院護理質(zhì)量，以此提升醫(yī)院整體質(zhì)量?；鶎俞t(yī)院的護理水平與護理管理力度密切相關(guān)。在基層醫(yī)院管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理，可提高患者護理滿意度，改善護理人員管理水平，并提升醫(yī)院整體質(zhì)量。所以本文就進行治療的60例患者，對他們采用優(yōu)質(zhì)護理，比較分析了整體的護理管理效果，現(xiàn)報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

從本院選取2016年11月到2017年11月進行治療的60例患者，所有患者均為同一種疾病，并且每組患者進行護理管理人員數(shù)量相同，所有護理人員職稱、學(xué)歷、工作年限相接近。采用隨機數(shù)字表法將所有患者分為2組，每組患者均為30例。比較兩組患者、護理人員一般資料，不具備明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)護理。觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理，主要內(nèi)容為：（1）全面分化護理人員的相關(guān)崗位職責(zé)。護理管理人員應(yīng)結(jié)合護理人員實際工作能力，分化相關(guān)的工作崗位職責(zé)，每一個護理人員都應(yīng)該具有自己的職責(zé)，以此可有效避免在日常工作中出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)護理差錯事件后，可及時找到相關(guān)責(zé)任人，有效預(yù)防護理人員推卸責(zé)任，激發(fā)護理人員工作的積極性以及自覺性，讓護理人員充分具備責(zé)任意識[1]。同時，細致分化護理人員責(zé)任崗位，可有效預(yù)防在工作中出現(xiàn)遺漏或者重復(fù)的機率，從而提高工作效率。（2）改善醫(yī)院護理專業(yè)規(guī)章制度。醫(yī)院在管理工作中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實際水平，制定出相關(guān)的護理專業(yè)規(guī)章制度，鼓勵護理人員積極學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度，在各個崗位中都應(yīng)該制定相關(guān)的制度，提高整體護理服務(wù)水平，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)以及高效的服務(wù)目的。護理管理人員應(yīng)定期組織護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，以此讓護理人員牢固掌握專業(yè)理論知識，同時，每個月應(yīng)進行1到2次的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在對患者進行巡查病房以及健康教育的時候護理管理人員可鼓勵所有護理人員輪流講解，以此加深護理人員對相關(guān)知識的掌握力度[2]。（3）統(tǒng)一護理質(zhì)量標準?，F(xiàn)階段在護理工作的開展中，護理質(zhì)量的相關(guān)評價標準數(shù)量以及種類比較多，且評價方法以及評價程序都比較多，就使得護理質(zhì)量評價的量化性較差。因此，在護理評價工作中，應(yīng)制定出具體的評價工作內(nèi)容以及評價指標，并應(yīng)用科學(xué)的方法篩選出關(guān)鍵的評價指標，可有效減少工作量，并提高工作效率[3]。（4）建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護理人員應(yīng)及時與患者進行交流，了解患者真實想法，并對患者提出的疑問耐心講解，盡量滿足患者需求，以此與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，使得患者積極配合治療。

1.3 觀察指標

分析兩組患者護理滿意度（包括非常滿意滿意、比較滿意、不滿意，護理滿意度通過問卷調(diào)查進行統(tǒng)計）以及護理管理效果。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究采用SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析研究，計量資料用（±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用n/%表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 護理滿意度比較

觀察組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理方法后，觀察組患者護理滿意度為93.33.對照組護理滿意度為66.67，觀察組護理滿意度較高，兩組間差異明顯（P＜0.05），見表1。

表1 護理滿意度比較[例（%）]

2.2 兩組護理管理效果比較分析

觀察組護理管理效果明顯優(yōu)于對照組，兩組間差異明顯（P＜0.05），祥見表2。

表2 兩組護理管理效果比較分析（±s，分）

表2 兩組護理管理效果比較分析（±s，分）

組別 例數(shù) 護理知識 護理行為 護理環(huán)境 護理服務(wù)態(tài)度觀察組 30 96.12±2.98 94.78±3.99 97.34±4.01 93.97±2.86對照組 30 85.12±3.01 88.12±2.65 86.67±4.07 81.12±3.02 t-14.224 7.616 10.229 16.922 P-0.000 0.000 0.000 0.000

3.討論

現(xiàn)階段，患者維權(quán)意識不斷提高，患者不斷追求護理服務(wù)質(zhì)量，因此，在醫(yī)院管理工作中，應(yīng)用合理的護理方法，促進醫(yī)院整體質(zhì)量的提高。應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理科改善護理滿意度，并提高護理管理效果。

本研究顯示，在基層醫(yī)院管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理方法后，可有效提高患者護理滿意度，并改善護理人員護理管理效果，兩組間差異明顯（P＜0.05），具體原因體現(xiàn)在：醫(yī)院細致分化護理人員相關(guān)崗位，讓每一位護理人員嚴格完成自己本職崗位工作，可有效提高工作效率；制定相應(yīng)的護理管理規(guī)章制度，并統(tǒng)一護理質(zhì)量標準，能夠促進護理管理的穩(wěn)步發(fā)展，可有效提高護理人員護理管理效果；護理人員與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，該有效提高護理滿意度。

綜上所述，在基層醫(yī)院管理中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理可提高患者護理滿意度，并改善護理管理效果，該方法值得應(yīng)用。

【參考文獻】

[1]薛秀琴.優(yōu)質(zhì)護理在基層醫(yī)院血液透析患者中的應(yīng)用效果評價[J].臨床合理用藥雜志,2016,9(13)：132-133.

[2]楊金秀.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層衛(wèi)生院的應(yīng)用效果分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊,2016,16(6)：247-248.

[3]陳憲英,趙錦穎.基于優(yōu)質(zhì)護理的柔性護理管理模式在醫(yī)院中的應(yīng)用效果評價[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2015,12(14)：79-82.