論基于跨境電子商務(wù)崗位能力培養(yǎng)的專業(yè)英語課程體系改革思路

【摘要】隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國民生活水平的提高，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”的大背景下，跨境電子商務(wù)人才需求日益增加。如何把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對跨境電子商務(wù)崗位進(jìn)行專業(yè)英語能力的培養(yǎng)，是高職高專電子商務(wù)專業(yè)的英語教師的重大課題。本文對電子商務(wù)專業(yè)英語在跨境電商模式下的課程改革思路進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；專業(yè)英語

【作者簡介】張新穎，七臺河職業(yè)學(xué)院。

一、課程改革背景

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”的大背景下，跨境電子商務(wù)崗位人才日益受到重視。據(jù)艾媒網(wǎng)報道，2017年1月9日，據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）首發(fā)的《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》顯示，2016年中國進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億。至2018年，中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到8.8萬億。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，近年來中國進(jìn)口零售跨境電商平臺相繼成立，在激烈競爭中不斷提升用戶體驗，推動中國進(jìn)口零售跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)步增長，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。這對高職高專電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，是提升就業(yè)的重大利好。同時，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語能力要求也提到了新的高度。

英語是跨境電商活動正常進(jìn)行的前提，無論使用哪種電商模式，英語都是必不可少的溝通語言。根據(jù)跨境電商人才培養(yǎng)計劃和崗位需求，電子商務(wù)專業(yè)英語課程進(jìn)行了專業(yè)英語課程改革的初步嘗試。

二、專業(yè)英語課程改革思路

電子商務(wù)專業(yè)原有的電子商務(wù)專業(yè)英語課程由《高中英語》、《大學(xué)英語》等傳統(tǒng)課程，以及《外貿(mào)函電》構(gòu)成，在跨境電商客戶服務(wù)崗位需要的即時英語溝通能力培養(yǎng)方面有所欠缺，此外，對于國家四級電子商務(wù)師職業(yè)資格（水平）考試所要求的專業(yè)英語詞匯量來說，顯然是不夠的。根據(jù)跨境電商服務(wù)企業(yè)對相關(guān)崗位的專業(yè)英語的需求，以及《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對四級電子商務(wù)師的專業(yè)英語術(shù)語的要求，電商專業(yè)英語課程急需系統(tǒng)的改革。

1.由孤立課程向模塊化課程體系轉(zhuǎn)變。由于高職高專學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，長篇閱讀和大段聽力是學(xué)生的“死穴”，完全遵照專業(yè)英語課文進(jìn)行講解，學(xué)生課堂缺乏興趣，不夠?qū)ＷⅰＴ趦?nèi)容上，跨境電商兼顧“國際貿(mào)易”與“電子商務(wù)”兩大領(lǐng)域，專業(yè)英語必須覆蓋。根據(jù)我專業(yè)的跨境電商崗位的人才培養(yǎng)計劃，以《國際貿(mào)易》、《跨境電商》等專業(yè)課程為基礎(chǔ)，我們將專業(yè)英語原有的相關(guān)的《外貿(mào)函電》等相關(guān)課程進(jìn)行了模塊式的改革。

在高職的第一年，專業(yè)英語課程模塊設(shè)置為：交際英語基礎(chǔ)與基本的電商專業(yè)技能學(xué)習(xí)模塊。課程內(nèi)容根據(jù)亞馬遜平臺規(guī)則，分為四個小模塊：商品英文類別和名稱（識記）、英文產(chǎn)品介紹（理解）、詢價和報價（聽說讀寫）、客服與售后（聽說讀寫，簡單交流句式）。學(xué)生掌握初級的崗位技能，即：第一模塊：掌握網(wǎng)店商品分類和英文名稱，能夠在英文電商平臺上找到相應(yīng)的商品和分類（如亞馬遜網(wǎng)站）；第二模塊：了解英文商品介紹的基本格式，能夠理解英文商品介紹的大概意思，會使用專業(yè)術(shù)語翻譯軟件輔助理解；第三模塊：熟練掌握英文詢價和報價的流程和交際會話，能夠使用規(guī)范的商務(wù)英語與客戶對話（聽說讀寫），掌握常見的貿(mào)易術(shù)語；第四模塊：熟練掌握在線與國外客戶英語溝通的技巧，能夠使用英語郵件妥善安排售后流程。

在高職的第二年，電商專業(yè)英語課程模塊設(shè)置為：專業(yè)英語技能鑒定考綱部分。課程內(nèi)容根據(jù)《四級電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，分為四個模塊：基礎(chǔ)、交易、支付以及安全技術(shù)。課程教學(xué)參考《國家職業(yè)技能鑒定電子商務(wù)員（四級）用書》，內(nèi)容分為：第一模塊：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識（概述）ABC of E-commerce。技能：熟練掌握和使用相關(guān)英文專業(yè)詞匯（內(nèi)容，類別，發(fā)展等方面），能夠在翻譯軟件的輔助下讀懂給出的電商專業(yè)的新聞報道；第二模塊：電子商務(wù)交易 Transaction Flow of E-commerce。技能：熟練掌握和使用相關(guān)英文專業(yè)詞匯（網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線支付、物流、售后方面），能夠使用英文軟件比較商品性能；能夠讀懂英文版電商平臺的交易提示并熟練完成交易流程；第三模塊：電子商務(wù)支付專題。技能：熟練掌握和使用相關(guān)英文專業(yè)詞匯（網(wǎng)絡(luò)支付與相關(guān)技術(shù)），能夠讀懂英文網(wǎng)站的風(fēng)險提示，在英文環(huán)境下正確下載安全軟件并模擬支付。第四模塊：網(wǎng)絡(luò)安全專題

技能：熟練掌握和使用相關(guān)英文專業(yè)詞匯（安全陷阱、計算機(jī)軟件、隱私保護(hù)），了解國外電商行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，能夠辨識國外真?zhèn)尉W(wǎng)站，能夠讀懂計算機(jī)安全軟件的英文使用說明；掌握在國外電商網(wǎng)站保護(hù)隱私的對策。

2. 崗位與能力培養(yǎng)。根據(jù)跨境電商崗位對電子商務(wù)專業(yè)人才的英語溝通交流能力，國際商務(wù)管理和服務(wù)，以及國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力的要求，因此，本次電商專業(yè)英語課改方向以崗位能力培養(yǎng)為主線，以實現(xiàn)四級電子商務(wù)師技能鑒定為目標(biāo)，經(jīng)過校企雙方多次研討后，我們設(shè)立了跨境電子商務(wù)實訓(xùn)室，購置跨境電子商務(wù)模擬軟件，實現(xiàn)全英文界面操作，利用集實訓(xùn)支撐、教學(xué)管理、考核評價、自主學(xué)習(xí)為一體的以速賣通/eBay/亞馬遜為教學(xué)題材且貼近實戰(zhàn)的教學(xué)跨境平臺，培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商崗位能力。此外，在學(xué)院的支持下，我們將開展跨境電商平臺上的真實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，激發(fā)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情。

參考文獻(xiàn)：

[1]賴雪花.中職商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)方向“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式的研究[J].教師，2017，（15）：90.