百年捷成的靈魂

羅東

捷成集團(tuán)主席捷成漢（Hans Michael Jebsen）自小喜歡古典音樂，他將這歸功于他的祖母：一位丹麥鋼琴演奏家。得益于從小的耳濡目染，捷成漢非常擅長拉小提琴，能在樂團(tuán)演出，也撐得起獨(dú)奏——古典音樂成為其生活中一個重要部分。

在捷成漢的學(xué)校里，音樂門派非常多樣化，有古典樂、流行音樂，也有爵士、搖滾。他喜歡這種多元文化的狀態(tài)，毫無雅俗、貴賤的成見，他的祖母經(jīng)常邀請各種音樂人聚會，甚至邀請有些經(jīng)濟(jì)不寬裕的音樂人在家里住上幾年。

“我一直認(rèn)為好的音樂人，每一種音樂都會做。”捷成漢告訴《21CBR》記者。上世紀(jì)70年代來到中國后，捷成漢的音樂圖譜中又增加了中國傳統(tǒng)樂器，比如古琴、二胡，常通過亞洲文化協(xié)會（Asian Cultural Council）等組織，資助中國傳統(tǒng)樂器演奏家。在他看來，只要認(rèn)真聆聽，不同音樂會以不同的形式呈現(xiàn)各自的意義，各有其美好的地方。

“音樂和美食或其他事物是一樣的道理，若你問我喜歡意式餐飲抑或中式餐飲？何種回答都是不明智的，因?yàn)橛衅焚|(zhì)、有質(zhì)感的東西是一樣的。”捷成漢說，而“開放性”深深地滲透了其家族和家族的百年生意中。

捷成洋行成立于1895年，由其祖父Jacob Jebsen聯(lián)合Heinrich Jessen共同創(chuàng)辦，兩人是來自丹麥的一對表兄弟，起初是一家船運(yùn)代理機(jī)構(gòu)，漸次發(fā)展為現(xiàn)在專注于市場開拓和分銷的捷成集團(tuán)，在100余年的時間中，將大量歐美品質(zhì)商品引進(jìn)亞洲：他們曾將保時捷、博世介紹給國人，也是戴森在華的重要伙伴。

至今，捷成代理超過200個品牌，橫跨飲料、消費(fèi)品、工業(yè)、汽車、物流和捷成資本等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，員工超過2200名，年?duì)I收超過百億元人民幣，體量并不驚人，業(yè)務(wù)足夠精致。

洋行生意的起源，來自地域造成的信息阻隔與物流壁壘，在全球化的今天，要維持一家公司的生命力，并不輕松，而從小便接受多元藝術(shù)熏陶的捷成漢，則以藝術(shù)家的敏銳嗅覺和審美意趣，賦予了這門老生意新的特質(zhì)。

“很多人認(rèn)為，生意就是生意，其他的事情和生意不相干，其實(shí)，捷成很多工作和藝術(shù)是相關(guān)聯(lián)的。藝術(shù)反映了人們的一種追求和理想，我們代理的商品，正是是滿足消費(fèi)者所向往的美好生活，這是一種感覺，也是一種體驗(yàn)?！苯莩蓾h說。

百年與現(xiàn)代，家族與經(jīng)理人，北歐和東方，吹風(fēng)機(jī)、啤酒和汽車配件……當(dāng)這些迥異的元素匯集在一起的時候，一個藝術(shù)派掌門人是如何捏合在一起，打造出一個獨(dú)特又有趣的企業(yè)呢？

世家之基

關(guān)于捷成漢和他的員工，有一個流傳很廣的故事：

上世紀(jì)80年代，捷成漢接掌捷成時，公司電腦普及率不高，他推行現(xiàn)代化辦公，遭遇到了屬下的抵制，比如財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的卡片穿孔方式用于檢索和統(tǒng)計(jì)，不論年輕人或是老資歷的員工，害怕新事物會淘汰自己。

捷成漢并沒有采取鐵腕手段推進(jìn)變革，而是耐心地一個個說服，他希望員工意識到，改變并非源自上司的強(qiáng)制命令，而是順應(yīng)時代的與時俱進(jìn)。

這是當(dāng)下時刻強(qiáng)調(diào)生存危機(jī)感，奉行末位淘汰甚至年齡淘汰的“狼性”公司不能理解的。然而，捷成有百年歷史，其中不乏工齡超過50年甚至祖孫三代都在公司的員工，他們對危機(jī)感有不同的理解和應(yīng)對。

問及這家百年企業(yè)做生意的核心原則時，捷成漢只是說：“努力活下去。”這是其自祖輩開始一直持有的堅(jiān)持。

捷成漢的祖輩在清末就來到中國，此后，家族生意成為中國商業(yè)發(fā)展的一部分，經(jīng)歷了中國近代所有的戰(zhàn)爭與動蕩（其中也孕育著巨大的機(jī)遇），“活下去”的意思，不單指商業(yè)，甚至包括生命。

在早期航海與貿(mào)易的生意中，平等、尊重和信任構(gòu)成了捷成“活下去”的基石。“我家的祖宅，是由曾祖父建造的，在房門左右寫了兩行字，和中國的對聯(lián)一樣，左邊是‘四海之內(nèi)，右邊是‘皆兄弟也。”捷成漢向《21CBR》記者解釋說，“這與斯堪的納維亞人民自有的價值觀是重合的，崇尚品德和責(zé)任，因?yàn)樵诤Ｉ吓艽鎸碜圆煌胤降乃?，品德和?zé)任能幫助我們齊心協(xié)力、各司其職。”

捷成漢說，公司文化來自于早年家族的船運(yùn)生意：“我們非常清楚團(tuán)隊(duì)合作的重要性，包括船長需要聆聽船員的意見和聲音，要平等、尊重和信任，這些詞很簡單，不復(fù)雜，確實(shí)特別重要，是價值觀傳承的核心?！?/p>

現(xiàn)在的捷成不再跑船，組織內(nèi)部如同航海時代船上的水手，依然充滿復(fù)雜性：員工年齡跨度在祖孫范疇，來自不同國家和不同文化地域，涉及不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。在捷成漢看來，要消減代際和文化的沖突，尊重和平等依然是最有力的武器。

當(dāng)然，他也承認(rèn)，時代變化得太快。

捷成漢將生意分為三個階段：起初，以運(yùn)輸和物流為主，將商品從一個地方帶到另一個地方出售；隨后，成為工廠或品牌的代言人、代理人，收購產(chǎn)品再銷往其他地方；現(xiàn)在，必須根據(jù)消費(fèi)者的需求，在全世界范圍內(nèi)尋找適合他們的產(chǎn)品，比如，旗下在北京王府井剛落地、內(nèi)地首家的“至誠尚品”（J SELECT）實(shí)體店，就是基于用戶需求，再以捷成的調(diào)性和品位篩選各種品牌。

“變化發(fā)生得越來越快?！苯莩蓾h感慨說，“第一個階段可能有上百年時間，第二個階段是數(shù)十年，現(xiàn)在變化就在彈指間，甚至還沒意識到就已經(jīng)來了?！币虼?，“尊重”與“信任”，并不代表容忍一成不變的工作方式。

捷成漢的方法論是，要抱有非常強(qiáng)烈的同理心，對人的本能有足夠的尊重，但是，對公司發(fā)展有好處的事，領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)無旁貸?！皞€體的尊重與企業(yè)的變革，兩方面很難平衡，對于個體的尊重，是發(fā)自內(nèi)心的，但是對于企業(yè)的發(fā)展而言，是更為理性的事情。人往往可能更為感性，而不是理性，要特別注意?！?p>