環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風險和組織間協(xié)作績效的關(guān)系研究

王萌

摘要： 本研究通過分析各種外部環(huán)境不確定性因素對酷漫居企業(yè)的影響，探討環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風險和組織間協(xié)作績效之間的關(guān)系，得出結(jié)論并給出相關(guān)建議。

Abstract： This study analyzes the impact of various external environmental uncertainties on Comagic， and discusses the relationship among environmental uncertainty， alliance-relationship risks， and interorganizational collaborative performance， and draws conclusions and gives relevant recommendations.

關(guān)鍵詞： 酷漫居；環(huán)境不確定性；聯(lián)盟關(guān)系風險；組織間協(xié)作績效

Key words： Comagic；environmental uncertainty；alliance relationship risk；interorganizational collaborative performance

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）13-0017-02

0 引言

外界環(huán)境的不確定性是導致組織間協(xié)作極高失敗率的重要原因，如果想要在這競爭激烈的環(huán)境中持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去，企業(yè)就不能不將外部市場環(huán)境的不確定性納入企業(yè)戰(zhàn)略制定的考慮因素當中去。基于此，本文分析各種外部環(huán)境不確定性因素對酷漫居企業(yè)的影響，探討環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風險和組織間協(xié)作績效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：環(huán)境不確定性會通過聯(lián)盟關(guān)系風險而對組織間協(xié)作績效產(chǎn)生間接的影響，環(huán)境不確定性越高，出現(xiàn)缺乏信任、伙伴機會主義行為、成員間沖突等聯(lián)盟關(guān)系風險的幾率就越大，伙伴間關(guān)系的破裂，必然使協(xié)作績效下降，導致聯(lián)盟失敗告終。研究結(jié)論對指導我國聯(lián)盟企業(yè)在開展聯(lián)盟活動時，了解環(huán)境不確定性是如何對協(xié)作績效產(chǎn)生影響的，面對外部環(huán)境不確定性，如何規(guī)避關(guān)系風險，提升協(xié)作績效具有一定的啟示與借鑒意義，從而幫助聯(lián)盟企業(yè)管理者能夠更清晰、更有針對性的解決管理問題。

1 案例選取

1.1 酷漫居

酷漫居，全稱為廣州酷漫居動漫科技有限公司，2005年6月，其前身廣州力盟家具有限公司正式獲得美國華特·迪士尼公司正式授權(quán)，第一次在全球范圍內(nèi)推出迪士尼兒童動漫家具，在市場上引起了強烈的反響，并通過招商加盟的方式，在全國范圍內(nèi)引起了迪士尼狂潮。

選擇酷漫居作為典型案例進行研究主要考慮了研究的便利性和典型性兩個因素。

①研究便利性。該案例在網(wǎng)上有大量豐富的可以參閱的資料，可以非常方便的從中獲取我們想要的研究內(nèi)容。

②典型性。酷漫居是兒童家具行業(yè)通過品牌聯(lián)盟在這激烈的競爭中脫穎而出的代表企業(yè)，是國內(nèi)“動漫+家具”創(chuàng)意設計的首創(chuàng)者，也是國際動漫產(chǎn)業(yè)在該領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，因此本研究通過分析環(huán)境不確定性對酷漫居的影響，來逐步驗證環(huán)境不確定性對品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績效的影響，該案例與本文研究問題高度契合，能夠明確地反映出所研究問題的獨特性并給我們有益的啟發(fā)。

1.2 資料來源

W. Robert等（1984）[1]提出案例研究的數(shù)據(jù)來源主要包括以下六種：直接觀察、參與性觀察、文件、文檔記錄、訪談和實物證據(jù)。在進行案例的數(shù)據(jù)收集及整理時應依據(jù)多種數(shù)據(jù)來源的原則，從通過不同的途徑對案例數(shù)據(jù)進行收集。

本文采取了多種數(shù)據(jù)來源，主要包括：

①檔案資料；

②參與式觀察；

③其他外部調(diào)查人，包括用戶、行業(yè)專家等相關(guān)信息。檔案資料的收集主要包括外部檔案數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡新聞報道、宣傳資料、研究文獻等。本研究通過網(wǎng)絡及其它途徑搜集了案例的相關(guān)資料，包括有關(guān)企業(yè)的相關(guān)報道及相關(guān)主題的文獻。采用案例研究與邏輯推理相結(jié)合的方法，對該案例進行研究分析，屬于探索性案例研究。

2 環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風險與組織間協(xié)作績效之間的關(guān)系探索

通過搜集大量有關(guān)酷漫居的資料，我們可以得出如下結(jié)論：從環(huán)境的復雜性來說，對于動漫家具聯(lián)盟企業(yè)，國家出臺了很多相關(guān)政策來支持其發(fā)展[2]，同時“開放二胎”政策的實施，以及人們對于具有理想、幻想、積極樂觀的動漫形象的喜愛，在此社會背景下給“動漫家具”創(chuàng)造了很廣闊的市場發(fā)展空間。但是隨著兒童家具《新國標》的推出，也對動漫家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的環(huán)保質(zhì)量提出更高要求，由于動漫家具聯(lián)盟模式也是近幾年剛剛出現(xiàn)，相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)、專利等還不夠完善，隨著酷漫居企業(yè)發(fā)展的良好趨勢，市場上也出現(xiàn)了同行業(yè)或者跨行業(yè)的模仿，隨之出現(xiàn)市場競爭。因此得出結(jié)論：

結(jié)論一：環(huán)境的復雜性對酷漫居的動漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績效具有影響作用。

從環(huán)境的動態(tài)性來說，隨著市場競爭的日益激烈，同行間只有不斷提升自身產(chǎn)品的性價比，不斷開辟新的銷售渠道，才能最先贏得市場，對于酷漫居，其競爭對手在宣傳手段上呈現(xiàn)多樣化[3]，在這瞬息萬變的時代，這很給競爭對手加分，在技術(shù)方面，為了提升自身產(chǎn)品的功能以及質(zhì)量，有實力的競爭對手會從國外引進先進技術(shù)，隨著時代的發(fā)展，顧客的喜好也不斷變化，這就給具有先進技術(shù)水平的企業(yè)的發(fā)展起到很好的推動作用。因此得出結(jié)論：

結(jié)論二：環(huán)境的動態(tài)性對酷漫居的動漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績效具有影響作用。

從環(huán)境的敵對性來說，國內(nèi)兒童家具行業(yè)形勢一片大好，這引起了很多原本外銷的、同行業(yè)或跨行業(yè)的企業(yè)都開始將目標移向國內(nèi)市場，甚至有國外的知名兒童家具品牌進軍中國市場[4]，多個家具企業(yè)紛紛效仿酷漫居，顧客面對諸多選擇，其議價能力也相對增強，不僅如此，隨著電子商務的發(fā)展，供應商的原材料銷售渠道也多樣化，供應商的議價能力也增強，酷漫居同時面臨著同行競爭、潛在進入者威脅、顧客和供應商的議價能力增強等多重壓力。因此得出結(jié)論：

結(jié)論三：環(huán)境的敵對性對酷漫居的動漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績效具有影響作用。

酷漫居和迪斯尼的合作自2008年開始至今，已經(jīng)持續(xù)了9年的時間，在兒童動漫家居領(lǐng)域，酷漫居是迪斯尼在中國唯一的授權(quán)企業(yè)，迪斯尼非常認可酷漫居的創(chuàng)意理念，對此次合作也是相當重視，并為此創(chuàng)立了家具事業(yè)部，對于產(chǎn)品，酷漫居和迪斯尼雙方都進行了嚴格的檢驗，因此產(chǎn)品進入市場之后，立馬受到顧客的一致好評，酷漫居也很依賴迪斯尼品牌，雖然迪斯尼品牌的費用很昂貴，酷漫居前期利潤很微薄，但是這絲毫不影響他們之間的合作，迪斯尼也會給酷漫居介紹更多知名動漫品牌，相繼推出更多風格的動漫家具，酷漫居產(chǎn)品的市場占有率一路飆升，收益也增加，酷漫居借助迪斯尼的影響力，很快就打開了市場，迪斯尼也通過酷漫居進入了一個全新的領(lǐng)域，互相都得到了利益的最大化。因此得出結(jié)論：

結(jié)論四：酷漫居與迪斯尼穩(wěn)定的聯(lián)盟關(guān)系，會降低關(guān)系風險，使聯(lián)盟雙方利益都得到最大化。

在中國市場上，動漫家居領(lǐng)域還比較空白，政府對動漫產(chǎn)業(yè)也是相當支持，消費者對動漫家居也有極大的興趣，因此增強了酷漫居和迪斯尼之間聯(lián)盟的穩(wěn)定性，并且隨著二胎的開放，兒童動漫家居未來會有更大的市場，聯(lián)盟雙方為了互相的利益最大化，會更加團結(jié)，但是面對外部環(huán)境的不確定性，競爭對手的行為不好把控，酷漫居一定要在迪斯尼的授權(quán)期內(nèi)盡快打開市場，不然就會面臨迪斯尼給的壓力，組織間的信任、承諾、溝通上都會出現(xiàn)問題，沖突就會增大，聯(lián)盟雙方既要共同抵抗競爭對手的效仿，也要不斷完善自己，推出更多功能款式的動漫家具，贏得顧客的眼球。因此得出結(jié)論：

結(jié)論五：環(huán)境不確定性對酷漫居與迪斯尼間聯(lián)盟的關(guān)系風險大小具有影響作用。

通過上述案例研究我們得到如下命題：命題一：環(huán)境不確定性對聯(lián)盟關(guān)系風險具有影響作用。命題二：聯(lián)盟關(guān)系風險對品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績效具有影響作用。命題三：環(huán)境不確定性對品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績效具有影響作用。

3 結(jié)論

通過對酷漫居案例的深入分析，并結(jié)合理論研究，本文總結(jié)了兩點建議，希望能夠?qū)β?lián)盟企業(yè)管理者進行相關(guān)問題解決起到指導性作用。①聯(lián)盟雙方很有必要制定更為完備、更加合理的風險管理措施，在一定程度上降低因環(huán)境變動所帶來的風險。②在制定完善的風險管理的前提下，在選擇聯(lián)盟伙伴的時候，也要綜合考慮對方是否具有良好的合作背景，企業(yè)實力、文化、價值觀和企業(yè)理念是否與貴公司匹配。

參考文獻：

[1]W. Robert Kenny， Arden D. Grotelueschen. Making the Case for Case Study[J]. Journal of Curriculum Studies， 1984， 16（1）.

[2]陳文鏡.以差異化價值主張為導向的兒童家具品牌定位[D].南京林業(yè)大學，2015.

[3]李俊遐. O2O模式下家具企業(yè)運營的探索和發(fā)展研究——基于酷漫居的調(diào)研分析[J].南方論刊，2015（07）：16-17，48.

[4]王騫.動漫形象在家具產(chǎn)品設計中的應用[D].中南林業(yè)科技大學，2015.