不可忽視的溫暖

吳少明

2月2日，在春節(jié)即將到來之際，福建省社保局聯(lián)合建設銀行福州片區(qū)分行共同開展為企業(yè)退休的困難老人送溫暖活動。該活動由福建省社保局提供困難老人名單，建設銀行福州片區(qū)分行提供慰問品以及家政服務禮包，委托家政服務公司為行動不便的老人打掃家庭衛(wèi)生。省社保局一行在上門認證的同時，對老人及其家屬一并開展節(jié)日慰問，讓行動不便的老人和親屬真真切切感受到政府的關懷和社會的溫暖，拓展了社會化管理服務內容，提升了服務層次。

家住福州倉山區(qū)福灣路春風苑的陳老先生，92歲高齡，失能失語，常年臥病在床，子女年紀較大、身體多病，只能靠護工照顧。社保局工作人員到達陳老先生家時，護工正好外出買菜，家門半掩，房間各種物品擺放凌亂，老人一個人躺在床上，情景比較凄涼。老人女兒女婿得知我們上門認證并開展慰問后，不顧自身困難，立即趕到老人身邊介紹情況，病床上的老人雖然不能言語，但仍然激動不已，拼命晃動身體，嘴巴里發(fā)出“嗚嗚”的聲音，盡其所能表達出了自身的感激之情。工作人員還與老人親屬進行了簡單交流，體諒他們生活上的困難，肯定他們?yōu)槔先松钏冻龅呐?，鼓勵他們繼續(xù)照顧好老人生活；老人親屬表示，照顧老人是他們應盡的責任，有政府和社會的關心，再大的困難他們也不怕，這次提供的家政服務禮包非常實用，并再三表示感謝。

家住福州古樂路的鄭老先生年近90歲，失能失憶失語，精神錯亂，具有攻擊性，平時要將雙手綁在椅子上才能保證不傷害到家人，其生活起居需要多名親屬配合才能完成，以致整個家庭的精神負擔和生活負擔都比較重，每個家庭成員情緒都比較低落。社保局一行工作人員主動上門認證，帶去了部分慰問品，讓老人全家精神頓時振作了起來，他們感到很意外，因為他們自認為社會地位不高的家庭，沒有主動向社會求助，不會有人關注和幫助他們，社保經辦機構能夠根據(jù)他們的實際需求，提供免費的家政保潔服務，讓全家人能夠干干凈凈過新年，減輕他們的勞動負擔，一家人充滿了感激。

家住福州市華林路某小區(qū)的胡女士，今年70多歲了，患精神病20多年，拒絕看病吃藥，有一定的攻擊性，白天睡覺，晚上喜歡大吵大叫，不僅讓全家人生活作息時間發(fā)生紊亂，而且還讓左鄰右舍整天不得安寧。平時很少有人踏進這個家庭半步，一家大小都被折騰得身心疲憊，情緒極度低落，以致對自身的生活都失去了信心。社保局一行工作人員的到來，讓胡女士一家人倍感親切，整個家庭氣氛馬上活躍起來，胡女士的老伴精神頭十足，并借此機會調節(jié)她的心情，因此故意大聲說：“小胡，單位來人給你拜年了，快出來！”看得出來，胡女士雖然不是很配合，但反應還算正常，若有所思、喃喃自語。胡女士的家人介紹這是一種高興的表現(xiàn)，隨后工作人員與胡女士家人進行了親切的交流，贊揚了他們堅強的責任心和良好的家風，鼓勵他們提振精神，用積極的態(tài)度去面對困難和解決困難，并對其家庭生活提出了多種建議，胡女士的家人十分贊同這些建議，同時非常感謝工作人員的精神鼓勵和熱情周到的服務。

習近平新時代中國特色社會主義思想明確指出，要堅持以人民為中心的發(fā)展理念，使群眾有更多的獲得感。社保經辦機構對企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，對于如何增加退休老人的獲得感其實有很多的著力點，那就是站在退休老人的角度去思考問題，主動去發(fā)現(xiàn)退休老人生活中的困難和各種需求，積極地去尋求解決辦法，就一定能夠獲得群眾的認同，也一定能夠不斷增加群眾獲得感。