人性化護(hù)理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

張蒙蒙

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）02--01

心內(nèi)科為醫(yī)院內(nèi)重要科室，主治心絞痛、心肌炎、心力衰竭、心臟神經(jīng)官能癥等心血管疾病[1]。心內(nèi)科收治患者多為中老年人、且病情嚴(yán)重，有效的護(hù)理措施可提升治療效果，減輕患者痛苦。我科為更好為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者的生活質(zhì)量，于2016年12月始啟用人性化護(hù)理干預(yù)患者治療，為更好觀察應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)效果，特將2016年2～12月收治的41例患者為對(duì)照組進(jìn)行比較，報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料 隨機(jī)抽取2016年2月～2017年7月自愿來我院心內(nèi)科就診82例患者視作研究對(duì)象，2016年12月～2017年7月收治的41例患者為研究組，年齡（32～82）歲，平均年齡為（59.7±6.9）歲，男性患者26例，女性患者15例，41例患者中患冠心病18例、心肌缺血6例、風(fēng)濕性心臟病5例、持續(xù)性房顫3例、心絞痛9例；2016年2～12月收治的41例患者為對(duì)照組，年齡（34～80）歲，平均年齡為（58.1±8.0）歲，男性患者25例，女性患者16例，41例患者中患動(dòng)脈粥樣硬化9例、冠心病8例、持續(xù)性房顫5例、心力衰竭6例、心包積液6例、心絞痛7例；本課題得到醫(yī)院倫理委員會(huì)認(rèn)可，患者簽署之情協(xié)議，82例患者臨床資料P>0.05。

1.2 護(hù)理方法 2016年2～12月收治的41例患者為對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員根據(jù)患者心功能分級(jí)情況，囑咐患者臥床休息，密切觀察患者生命體征及病情變化（心率、脈搏、血液），按醫(yī)囑給予患者治療藥物并進(jìn)行用藥監(jiān)督，給予患者常規(guī)營養(yǎng)支持。研究組患者給予人性化護(hù)理干預(yù)治療，干預(yù)方式如下：（1）入院介紹：為減輕患者緊張、陌生感，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)做好患者的入院接待及介紹工作，首先行自我介紹、然后介紹責(zé)任醫(yī)生，最后介紹病區(qū)環(huán)境。（2）環(huán)境護(hù)理：在病房內(nèi)配備空調(diào)、WiFi、飲水機(jī)、電視機(jī)等生活必備設(shè)施，為患者準(zhǔn)備舒適、柔軟的臥具，在病房外粘貼“請(qǐng)勿大聲喧嘩”標(biāo)語，保證患者在安靜環(huán)境下休息，在水房開關(guān)處張貼“小心地滑”進(jìn)行提示，每日打掃病房，定期消毒。（3）心理護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者訪視，主動(dòng)與患者進(jìn)行交流。不僅要詢問患者病情還要觀察患者的心理狀態(tài)，多給予患者鼓勵(lì)，因心內(nèi)科老年患者較多護(hù)理人員應(yīng)多給予患者陪伴，認(rèn)真傾聽患者的傾訴，當(dāng)患者出現(xiàn)焦慮、沮喪、失去治療信心時(shí)，用情勝式、開導(dǎo)式、轉(zhuǎn)移式專業(yè)的心理疏導(dǎo)，使患者心態(tài)保證平和。（4）飲食護(hù)理：囑咐患者忌煙忌酒，給予患者低鹽飲食并限制患者每日飲水量，飲食忌生冷、辛辣、刺激食物，多給予患者維生素含量豐富、易于消化的食物如：香蕉、番茄、草莓、豆制品等，每日睡前給予患者蜂蜜水，保證患者排便暢通。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分。（1）護(hù)理評(píng)分：滿分100分，由我科自制護(hù)理評(píng)分調(diào)查問卷獲得，主要評(píng)價(jià)（護(hù)理效果、護(hù)理人員專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度）三個(gè)方面。（2）SF-36評(píng)分：生活質(zhì)量評(píng)分表，共36條目，包含心理健康、軀體功能、總體健康，分?jǐn)?shù)與患者生活質(zhì)量成正比[2]。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理評(píng)分

研究組患者平均護(hù)理評(píng)分為（96.2±3.5）分，對(duì)照組患者平均護(hù)理評(píng)分為（80.0±2.1）分，在護(hù)理評(píng)分比較上研究組具有明顯優(yōu)勢(shì)P<0.05，T=25.413。

2.2 兩組患者生活質(zhì)量評(píng)分

研究組心理健康、軀體功能、總體健康評(píng)分均優(yōu)于對(duì)照組P<0.05，見表1：

3 討論

人性化護(hù)理是常規(guī)護(hù)理的優(yōu)化，更注重患者的“主觀感受”[3]。通過完善的護(hù)理措施讓患者的身心得到雙重滿足，因心內(nèi)科患者以老年患者居多，且病情發(fā)展較快，患者初入醫(yī)院會(huì)出現(xiàn)緊張感、對(duì)病情會(huì)擔(dān)心，若等不到有效的護(hù)理，患者會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良心理狀態(tài)，嚴(yán)重會(huì)放棄治療。我科于2016年12月始啟用人性化護(hù)理干預(yù)患者治療，應(yīng)用效果顯著，據(jù)本次臨床研究結(jié)果顯示：研究組患者SF-36生活質(zhì)量評(píng)分及護(hù)理評(píng)分均優(yōu)于應(yīng)用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組患者，差異顯著P<0.05。人性化護(hù)理更注重護(hù)理人員與患者之間的溝通，不僅能拉近“護(hù)患”之間的距離，還能提升護(hù)理人員的“責(zé)任心”。在護(hù)理人員進(jìn)行心理護(hù)理及入院介紹時(shí)，一定要具有親和力，面帶笑容，語氣溫和，才能發(fā)揮最好的護(hù)理效果。

綜上所述，在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用人性化護(hù)理應(yīng)用效果較好，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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