從新媒體效果評估看公關(guān)服務

如今，新媒體已經(jīng)發(fā)展到了一個新階段，公關(guān)行業(yè)也在新媒體的推動下，不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，進入了一個新時期。

新媒體作為當下最重要的傳播手段，其評估效果受到公關(guān)行業(yè)的重視。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，盡管傳播方式發(fā)生了巨大變化，但作為服務行業(yè)，傳播效果受到的關(guān)注一直沒有改變。

在傳統(tǒng)媒體時代，發(fā)行量、傳閱率、受眾群體等環(huán)節(jié)相對易控，甚至受眾的詳細信息都可以通過某些特定的渠道得以掌握，由此做起服務來，感覺會得心應手。而新媒體時代，其去中心化特征導致信息源的分散和多樣化，讓新媒體效果評估跟傳統(tǒng)媒體時代相比發(fā)生了顛覆性變化。

新媒體作為公關(guān)傳播的重要載體，其效果評估跟公關(guān)服務的評估密切相關(guān)。公關(guān)是服務行業(yè)，在傳統(tǒng)媒體時代，肩負著為企業(yè)樹立形象，為產(chǎn)品打造品牌的責任。在新媒體時代，其服務領(lǐng)域不斷拓展，并在當下的跨界融合中承擔了部分營銷的功能。

傳播環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢的變化，讓新媒體時代的公關(guān)效果評估變成了一個綜合性課題。隨著客戶需求越來越多，要求越來越高，公關(guān)服務的精準度和服務水平日益提升，尤其是與營銷行業(yè)融合發(fā)展后，客戶甚至需要達到從公關(guān)到購買的有效轉(zhuǎn)化。盡管我們有大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，但對需要預知傳播結(jié)果和軌跡并帶有服務性質(zhì)的商業(yè)傳播來說，這是遠遠不夠的。這些都對我們公關(guān)從業(yè)者提出了極高的要求。

首先，公關(guān)從業(yè)者需要熟練掌握新媒體技術(shù)及其應用?？鐚I(yè)方面的知識可能是公關(guān)人的短板，公關(guān)從業(yè)人員需要靜下心來，通過向互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士學習，把新媒體技術(shù)作為傳播服務內(nèi)容的強有力的工具。

其次，熟悉和掌握營銷和廣告行業(yè)的相關(guān)知識和技巧?？缃缛诤弦呀?jīng)成為公關(guān)行業(yè)新常態(tài)，行業(yè)之間競爭越來越激烈，必須博采眾長，借鑒跨行業(yè)的經(jīng)驗，才能更好地發(fā)展自己。

最后，尤為重要的是，作為公關(guān)人，對公關(guān)專業(yè)知識的牢固掌握和創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新是公關(guān)人的特質(zhì)，我們必須把自身的優(yōu)勢發(fā)揮出來，才能更好地服務客戶。

總之，從新媒體效果的評估話題，公關(guān)人可以看到努力的目標和進步的方向。