未成年人巨額打賞能否追回

河北滄州的朱女士近日發(fā)現(xiàn)，上小學五年級的女兒小雪使用自己的手機通過快手視頻對一制作彩泥的主播進行“打賞”，先后消費9萬多元。隨后，朱女士聯(lián)系了快手公司，希望能退還消費款項。

快手公司要求朱女士提供“消費是無行為能力人進行的”相關(guān)證明。在朱女士提供了證明材料后，該公司表示，這些并不足以證明當時的消費是未成年人操作的，平臺只能賠償一部分損失。對于快手公司承諾退還3萬多元，朱女士并不能接受。

“打賞”是一種客觀且自愿的行為，完全憑借個人的喜好來決定是否打賞以及打賞的金額。它不同于單方面的無償贈與行為。在網(wǎng)絡(luò)直播中，“打賞”行為是觀看者購買主播服務(wù)的一種消費行為，主播與觀看者之間形成提供服務(wù)者與享受服務(wù)者的合同關(guān)系，屬于服務(wù)合同。但并非采取書面的訂立形式，而是一種事實上完全尊重當事人意思自治的即時成立的合同關(guān)系。因此，屬于民事范疇。

根據(jù)《民法總則》第19條的規(guī)定，小雪是一名五年級的學生，為限制民事行為能力的未成年人。依據(jù)其文化水平和認知程度，很難認定她對網(wǎng)絡(luò)“打賞”這一消費行為的后果有充分的了解，小雪的父母在事件后也未對此進行追認，因此小雪的“打賞”行為應(yīng)屬無效，即她與快手公司、主播之間的合同關(guān)系也無效。

根據(jù)《合同法》第58條的規(guī)定，快手公司及主播因合同無效取得的財產(chǎn)，應(yīng)當返還。但作為監(jiān)護人朱女士，未妥善保管自己的手機和銀行卡的密碼，致使小雪能夠獨立完成支付行為，屬于監(jiān)護不力，應(yīng)當承擔相應(yīng)的過錯責任。因此，快手公司無需返還全部消費錢款，而是應(yīng)根據(jù)雙方過錯程度進行返還。

（《北京日報》2013.3.12）