員工素質(zhì)提升探討

摘要：2014年以來，黃石供電公司以基層班組長這一管理人才隊伍為研究對象，以學習觀念及方法創(chuàng)新為突破口，構建了人才培養(yǎng)的層級式、開放式的課程體系、“互聯(lián)網(wǎng)+”式培訓平臺、評價體系和激勵體系，為企業(yè)全面開展各類專業(yè)人才培養(yǎng)方式創(chuàng)新與實踐作出了有益嘗試并積累了寶貴的經(jīng)驗。

關鍵詞：人才培養(yǎng)培訓平臺課程體系

一、專業(yè)管理的目標描述

1.專業(yè)管理的理念或策略

（1）閉環(huán)管理、持續(xù)推進理念。創(chuàng)新型培養(yǎng)方式以網(wǎng)絡化、模塊式課程培訓為主要手段，輔以技能培養(yǎng)層級式管理體系，學分制評價體系、責任提示制實操激勵體系，建立健全制度，構建崗位能力模型，不斷充實培訓項目和課程，實現(xiàn)班組長崗位技能的持續(xù)改進和提升。

（2）執(zhí)行策略。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源需要，對班組長學習培訓需求進行細致的調(diào)查，在公司層面充分利用內(nèi)、外部核心師資力量，系統(tǒng)的、有針對性的開發(fā)課程項目，最終整合為符合企業(yè)實際、覆蓋班組長各素質(zhì)層次的基于崗位能力模型的學習、培訓課程體系。

2.專業(yè)管理的范圍

班組長崗位技能培養(yǎng)創(chuàng)新與實踐的業(yè)務范圍涉及崗位技能模塊式課程培訓體系、層級式管理體系。學分制效果評價體系以及責任提示制結(jié)果應用（激勵、考核）體系

二、專業(yè)管理的主要做法

1.主要做法說明

（1）班組長崗位能力，知識結(jié)構情況摸底。對班組長崗位能力、知識結(jié)構情況的摸底主要從兩個維度進行，一是知識、技能；二是工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)。三是班組長能力自評。

（2）編制崗位說明書（能力模型）。從企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，通過崗位分析，建立了班組長崗位能力模型。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，結(jié)合公司優(yōu)秀班組長主要能力特征，提煉出班組長勝任能力指標。二是分析企業(yè)生產(chǎn)班組長素質(zhì)、能力現(xiàn)狀與企業(yè)要求存在的差距和問題。明確班組長上崗的基本資質(zhì)、條件。三是了解企業(yè)及班組長對未來職業(yè)發(fā)展的期望和目標，建立班組長能力提升要求指標。

（3）三級培訓網(wǎng)絡。三級培訓將充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”微信學習平臺，將現(xiàn)場培訓與遠程培訓相結(jié)合，把學習娛樂化，把學習延伸到客戶端，通過微信學習公眾號的建立，根據(jù)需求不斷更新微信平臺學習內(nèi)容。

（4）結(jié)果應用。一是責任提示制。出臺《班組長“責任提示”管理辦法》，由人力資源部審批備案，“考核系數(shù)”、“激勵系數(shù)”納入年度對班組長的“責任提示金”考核，實現(xiàn)班組長崗位能力情況、學習培訓情況與“責任提示金”的雙掛鉤。二是專家人才培養(yǎng)制。甄選出優(yōu)秀班組長，重點培養(yǎng)、推薦及考評。三是內(nèi)訓師培養(yǎng)制。以首席員工、優(yōu)秀班組長、—二級人才庫人員為主要對象培養(yǎng)、選拔“企業(yè)內(nèi)訓師”。四是創(chuàng)新激勵制。設立專項科技獎勵基金，用于對獲得各級科技創(chuàng)新成果（專利）、科技論著（論文）、Qc成果的集體、個人獎勵。

2專業(yè)管理的保障體系說明

（1）組織機構。組織機構如下圖所示。

（2）班組長技能培養(yǎng)領導小組主要職責。主要負責建立班組長崗位技能培養(yǎng)管理體系。負責確立培養(yǎng)目標，對培訓、評估、激勵等各階段工作計劃、方案的審核、批準以及工作實施過程中的指導、檢查、經(jīng)驗推廣、督促整改工作。

（3）班組長技能培養(yǎng)工作小組主要職責。崗位能力模型工作組：根據(jù)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃，開展崗位分析，建立了班組長崗位能力模型。一是課程開發(fā)工作組：根據(jù)員工需求不斷充實更新微信平臺內(nèi)容。二是課程培訓工作組：審定公司系統(tǒng)班組長崗位能力培養(yǎng)的三至五年總體規(guī)劃，開展班組長學習培訓活動。三是學分評價工作組：定期開展班組長學分評價及培養(yǎng)效果測評活動。四是考核激勵工作組：落實班組長崗位能力培養(yǎng)各項制度。

三、評估與改進

1.專業(yè)管理的評估方法

（1）評估內(nèi)容和范圍。持續(xù)開展班組長技能培養(yǎng)創(chuàng)新與實踐的效果評估，從計劃執(zhí)行情況、培養(yǎng)課程設計、學員滿意度和班組（單位）績效提升等方面評估培養(yǎng)工作改善效果。通過評估，發(fā)現(xiàn)不足，持續(xù)改進。

（2）評估方法。主要采用三維評估法和跟蹤評估法。一是從培養(yǎng)對象角度評估，二是從培養(yǎng)工作組和各基層單位角度評估。三是從培訓組織方角度評估。同時應用“跟蹤評估法”，對受訓群體技能提升情況進行跟蹤分析，形成持續(xù)改進機制。

2專業(yè)管理存在的問題

第一，班組長崗位技能長期持續(xù)性、系統(tǒng)培養(yǎng)具有一定困難。第二，企業(yè)需要在崗位模型建立、培養(yǎng)課程開發(fā)、師資建設、配套的管理（評估、激勵）體系改進等方面進行多個周期地、逐步地修正和完善，分級分層分類培訓體系的建立還需一段時間。

3.今后的改進方向或?qū)Σ?/p>

第一，加快教育培訓資源建設，需要加強培訓師隊伍建設，加大項目開發(fā)力度，加速實訓基地建設和教材（指導書、課件等）開發(fā)，提升班組長技能培養(yǎng)管理水平。第二，加大教育培訓投入，改進培訓手段。逐步建立起與現(xiàn)代公司企業(yè)管理相適應的教育培訓管理系統(tǒng)，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓平臺，更好的實現(xiàn)需求調(diào)研、培訓實施、考試考核、效果評估流程的網(wǎng)絡化。

總之，經(jīng)過兩年的努力，黃石供電公司深入實踐班組長技能培養(yǎng)方式創(chuàng)新活動，培養(yǎng)、鍛煉了-一批先進班組長。目前黃石供電公司將全面深入開展各類專業(yè)人才培養(yǎng)方式的創(chuàng)新與實踐，致力打造出各個方面工作中具有過硬素質(zhì)和全面能力的專業(yè)人才隊伍，引領公司全體員工努力增強素質(zhì)、鍛煉技能、提升績效，投身公司持續(xù)、健康、科學發(fā)展實踐。

作者簡介

葉俊，1983-，女，湖北黃石人，經(jīng)濟師，國網(wǎng)黃石供電公司人力資源部，負責公司績效管理工作。