基于微信公眾平臺(tái)的科技期刊新服務(wù)

中國(guó)電波傳播研究所 《電波科學(xué)學(xué)報(bào)》編輯部 趙 佳

0 引言

微信公眾平臺(tái)作為數(shù)字化期刊的重要組成部分，得到了越來(lái)越多期刊編輯的青睞。在微信上搜索 “學(xué)報(bào)”的公眾號(hào)，目前有183個(gè)學(xué)報(bào)類(lèi)的公眾服務(wù)號(hào)[1]。這個(gè)數(shù)量還在不斷增加。

手機(jī)用戶(hù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)和微信公眾平臺(tái)的普及加速了編輯、審稿人、作者、讀者等期刊參與者行為模式的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建新的科技期刊平臺(tái)的需求也越來(lái)越迫切。傳統(tǒng)上基于Web頁(yè)面的投審稿系統(tǒng)已不能完全滿(mǎn)足目前的用戶(hù)使用習(xí)慣及讀者的閱讀偏好。而手機(jī)APP模式搭建在技術(shù)層面要求較高且更新與維護(hù)需要耗費(fèi)大量的人力，其更新緩慢、用戶(hù)體驗(yàn)差強(qiáng)人意。越來(lái)越多的科技期刊開(kāi)始搭建微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)以滿(mǎn)足期刊投稿人的使用需求。

1 科技期刊微信公眾號(hào)的困境

目前，有很多期刊都已經(jīng)搭建了微信公眾平臺(tái)。然而，這些平臺(tái)大多僅作為新的投審稿通道和文章閱讀器，并沒(méi)有發(fā)揮微信的新功能，提供更加人性化的服務(wù)，因而在使用過(guò)程中也暴露出了越來(lái)越多的問(wèn)題。

（1）信息推送缺乏及時(shí)性和吸引力。

目前，微信手機(jī)日活躍用戶(hù)突破9億。微信閱讀也成為國(guó)民獲取信息的重要渠道?？萍计诳癁榱朔奖惴?wù)投審稿人和讀者，為其提供實(shí)時(shí)一對(duì)一的咨詢(xún)服務(wù)，大多使用的微信服務(wù)號(hào)而非訂閱號(hào)。每個(gè)月只能推送四次消息，對(duì)行業(yè)內(nèi)的研究熱點(diǎn)及動(dòng)態(tài)、刊物亮點(diǎn)等信息無(wú)法及時(shí)有效推送。很多微信公眾號(hào)在推送時(shí)只是將本刊物的文章摘要進(jìn)行簡(jiǎn)單羅列或轉(zhuǎn)載相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息，缺乏自己的原創(chuàng)作品和對(duì)刊物文章的有效整合和重點(diǎn)推介，不僅無(wú)法給閱讀者提供有效的信息，滿(mǎn)足讀者的閱讀期待，還使得讀者對(duì)推送消息產(chǎn)生逆反心理。

（2）欄目設(shè)置不合理。學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)的常規(guī)菜單和特色菜單名稱(chēng)都清晰易懂, 然而卻極其普通, 這也致使菜單名稱(chēng)雷同[2]。調(diào)查統(tǒng)計(jì)，60%的期刊設(shè)置欄目很少，僅僅設(shè)置與閱讀和投稿相關(guān)的欄目。這種結(jié)構(gòu)性的缺失導(dǎo)致訂閱用戶(hù)無(wú)法獲取和本刊相關(guān)的特色信息，也無(wú)法幫助他們?cè)谛畔⑦^(guò)剩的時(shí)代高效而又有針對(duì)性地選擇、吸收、利用和發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，有悖于科技期刊讀者訂閱期刊公眾號(hào)的心理預(yù)期。

2 科技期刊的微服務(wù)創(chuàng)新

隨著微信功能的不斷增加和宣傳方式的多樣化?？萍计诳仨毟倪M(jìn)微信服務(wù)號(hào)的服務(wù)方式，適應(yīng)新的宣傳模式，創(chuàng)新科技期刊的服務(wù)方式。

2.1 科技期刊微信公眾平臺(tái)的功能定位

科技期刊微信公眾平臺(tái)主要的服務(wù)對(duì)象是本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者。微信公眾平臺(tái)的定位應(yīng)該緊密?chē)@期刊服務(wù)，報(bào)道專(zhuān)業(yè)技術(shù)及最新科研成果。

作為服務(wù)包括投稿人在內(nèi)的期刊使用者的綜合服務(wù)平臺(tái)，科技期刊最重要的目標(biāo)之一是方便用戶(hù)發(fā)表學(xué)術(shù)成果。微信平臺(tái)建設(shè)的首要任務(wù)就是用快捷的方式讓用戶(hù)進(jìn)行投稿操作。其次是本刊的過(guò)刊獲取，通過(guò)輸入關(guān)鍵字或者作者姓名，可以獲取該作者在本刊發(fā)表過(guò)的論文。公眾平臺(tái)是同方向作者交流學(xué)術(shù)的平臺(tái)，平臺(tái)的推送消息要及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)要有一個(gè)集合所有投稿人的微信群，方便投稿人的交流互動(dòng)。

2.2 科技期刊的欄目設(shè)置

（1）讀者使用端欄目設(shè)置

根據(jù)讀者的使用習(xí)慣設(shè)置欄目是平臺(tái)設(shè)置的基本要求。欄目設(shè)置首先要滿(mǎn)足投稿人的需求，投稿人可以進(jìn)行投稿、稿件進(jìn)度查詢(xún)、優(yōu)先出版、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)查詢(xún)等。其次，欄目設(shè)置需要提供專(zhuān)業(yè)相關(guān)的延伸服務(wù)，如會(huì)議報(bào)名、會(huì)議抽獎(jiǎng)、信息發(fā)布、業(yè)界動(dòng)態(tài)和期刊訂購(gòu)服務(wù)。最后，欄目設(shè)置滿(mǎn)足本刊推廣和增強(qiáng)粘性的需求。如專(zhuān)家訪談、科學(xué)普及等。

（2）管理平臺(tái)設(shè)置

科技期刊的微信平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)往往重視前臺(tái)的細(xì)節(jié)處理，忽略了后臺(tái)的精細(xì)化設(shè)置。后臺(tái)管理的合理化設(shè)置不僅僅方便管理員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，更是提高期刊粘性和用戶(hù)體驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。對(duì)本刊投稿人根據(jù)專(zhuān)業(yè)方向和使用習(xí)慣精細(xì)化分組、對(duì)原有文章根據(jù)學(xué)科分類(lèi)和對(duì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，是對(duì)用戶(hù)分析和專(zhuān)業(yè)分析的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。也是為讀者的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)調(diào)整微信平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容。

2.3 及時(shí)的信息發(fā)布

微信平臺(tái)作為移動(dòng)閱讀的重要方式，具備信息網(wǎng)絡(luò)傳播速度快的特性。這就要求科技期刊的編輯及時(shí)準(zhǔn)確的將信息傳遞給用戶(hù)。

（1）已收錄文獻(xiàn)的及時(shí)上傳。

目前，很多優(yōu)秀期刊已經(jīng)做到在向作者發(fā)送收錄通知時(shí)，文章已經(jīng)可以在各大論文查詢(xún)平臺(tái)可以檢索到。及時(shí)將已收錄的稿件上傳到微信平臺(tái)，并發(fā)送推送通知，將最新的研究成果告知廣大用戶(hù)。在加速整個(gè)學(xué)科研究進(jìn)度的同時(shí)，更有利于本期刊學(xué)術(shù)論文的傳播和引用。

（2）專(zhuān)業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)信息的及時(shí)推送。

推送熱點(diǎn)信息是擴(kuò)大微信公眾平臺(tái)影響力的重要方式。熱點(diǎn)信息具有傳播速度快、傳播范圍廣、影響力大和消失速度快的特點(diǎn)。跟進(jìn)熱點(diǎn)信息，從專(zhuān)業(yè)的角度對(duì)熱點(diǎn)信息進(jìn)行二次加工，將信息以人性化的方式向讀者進(jìn)行推送?？梢杂行岣咂脚_(tái)用戶(hù)活躍度和增強(qiáng)平臺(tái)粘性。

2.4 科技期刊的內(nèi)容加工

移動(dòng)端的閱讀方式不同于紙質(zhì)化閱讀，也不同于使用電腦屏幕的閱讀。移動(dòng)閱讀是碎片化和淺層次閱讀，讀者在使用移動(dòng)端接受信息是，更傾向于簡(jiǎn)練的文字和圖片。編輯在對(duì)推送論文進(jìn)行二次加工時(shí)，要在保持信息正確的基礎(chǔ)上，使用簡(jiǎn)練活潑的文字和圖片來(lái)闡述文章內(nèi)容。

（1）簡(jiǎn)練的文字。移動(dòng)端的淺閱讀方式要求用少量的文字提供豐富的信息。文字的色彩和字體決定了受眾的接受程度。無(wú)關(guān)主體的內(nèi)容盡量精簡(jiǎn)，重要的信息要使用醒目的顏色進(jìn)行標(biāo)注。在此基礎(chǔ)上，推送內(nèi)容的整體顏色和字體保持協(xié)調(diào)一致。

（2）生動(dòng)的圖片。不同于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募堎|(zhì)期刊，微信平臺(tái)的內(nèi)容編輯可以使用風(fēng)格活潑的彩圖。嚴(yán)肅的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容使用生動(dòng)活潑的圖片來(lái)描述，是的枯燥的學(xué)術(shù)論文變得直觀有趣?？梢蕴岣咦x者的閱讀興趣和接受程度。

2.5 服務(wù)方式的創(chuàng)新

微信平臺(tái)內(nèi)置的強(qiáng)大功給予了期刊更豐富的服務(wù)方式。基于微信后臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)，給使用者提供了更加靈活多樣的服務(wù)。

（1）會(huì)議服務(wù)。作為學(xué)術(shù)性期刊，不定期召開(kāi)會(huì)議是促進(jìn)專(zhuān)家交流、擴(kuò)大期刊影響力和推廣新產(chǎn)品的重要方式?；谖⑿砰_(kāi)發(fā)的會(huì)議報(bào)名、會(huì)議簽到、會(huì)議抽獎(jiǎng)、會(huì)議群等功能可以極大提高工作人員的工作效率，也可以讓使用者及時(shí)方便的獲取到所需的信息。

（2）在線(xiàn)支付。傳統(tǒng)的期刊訂購(gòu)手續(xù)繁瑣，特別是對(duì)于個(gè)人用戶(hù)，訂購(gòu)和接收期刊都很不方便。微信支付可以讓使用者一鍵購(gòu)買(mǎi)、續(xù)訂期刊?？萍计诳峁┑钠渌鲋捣?wù)，如版面費(fèi)收取、稿費(fèi)支付和會(huì)議費(fèi)收取等。都可以通過(guò)微信支付實(shí)現(xiàn)，方便快捷的同時(shí)，還會(huì)保留電子版的記錄。

2.6 宣傳模式創(chuàng)新

專(zhuān)業(yè)期刊的論文來(lái)源是期刊質(zhì)量的重要保證。傳統(tǒng)的實(shí)體宣傳方式的效果越來(lái)越趨于弱勢(shì)，多種宣傳手段結(jié)合的方式成為必然。微信用戶(hù)在2018年達(dá)到了10億，微信也成為投稿人最經(jīng)常使用的溝通平臺(tái)。微信平臺(tái)可以在投稿過(guò)程中吸引投稿人關(guān)注本刊的微信公眾號(hào)，通過(guò)推送消息的過(guò)程宣傳本刊；微信公眾號(hào)導(dǎo)出的二維碼可以方便的投放到本刊的網(wǎng)站和宣傳材料中，通過(guò)不同的渠道推薦給投稿人。

3 結(jié)語(yǔ)

信息傳播渠道的變化深刻影響了科技期刊的發(fā)展模式。借助微信公眾平臺(tái)，投稿人對(duì)科技期刊有了更多的選擇，保持科技期刊對(duì)投稿人的粘性也越來(lái)越重要。目前，很多科技期刊僅僅將微信公眾平臺(tái)當(dāng)做一個(gè)新的渠道，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到微信平臺(tái)的重要性。隨著更多的科技期刊投入對(duì)微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，新的服務(wù)模式必將更快的進(jìn)入到科技期刊領(lǐng)域。本文對(duì)科技期刊微信公眾號(hào)新服務(wù)的全方位探討，從后臺(tái)的部署到前臺(tái)的設(shè)計(jì)都給出了比較詳細(xì)的介紹。希望本文能給科技期刊社的微信平臺(tái)建設(shè)提供幫助，讓微信公眾平臺(tái)在科技期刊的創(chuàng)新服務(wù)中發(fā)揮更重要的作用。

[1]搜狗微信公眾號(hào)檢索． http∶//weixin．sogou．com/weixin?type=1&s_from=input&query=%E5%AD%A6%E6%8A%A5&ie=utf8&_sug_=n&_sug_type_=

[2]湛江．學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)的分析與思考——基于多類(lèi)出版物微信公眾號(hào)的比較[J]．金陵科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2017,31(04)∶88-92．