企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施探討

文| 劉秋玲

企業(yè)人力資源外包的重要意義

企業(yè)人力資源管理外包指的是將企業(yè)的部分或全部人力資源管理職能交給專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)承擔(dān)，從而讓企業(yè)集中于戰(zhàn)略管理，騰出更多的人力物力財(cái)力來(lái)集中攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的最優(yōu)化。

企業(yè)人力資源外包通過(guò)減少人力資源繁瑣事務(wù)上的分配，將原來(lái)的人力資源部門轉(zhuǎn)化成其他重要的戰(zhàn)略部門，使得人力資源得到了優(yōu)化配置；企業(yè)資源外包能夠有效重塑企業(yè)流程管理，讓企業(yè)更加聚焦于核心環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理效率得到不斷提升；企業(yè)人力資源外包能夠使企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù)，培育獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)；企業(yè)人力資源外包能夠有效借助外包公司的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，規(guī)避法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，能夠有效地轉(zhuǎn)移和降低人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)將人力資源管理這一重要職能外包給專業(yè)的人力資源公司，必定會(huì)帶來(lái)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，我們可以把企業(yè)人力資源管理外包存在的風(fēng)險(xiǎn)分為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

1.外部風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)人力資源外包行業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)、準(zhǔn)入門檻較低，導(dǎo)致行業(yè)的法律法規(guī)、監(jiān)督保障機(jī)制較為不健全不完善。隨著人力資源市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，大量的人力資源外包機(jī)構(gòu)也蜂擁出現(xiàn)，但其服務(wù)水平大打折扣，信用資質(zhì)良莠不一，因此給企業(yè)如何選擇一家適合并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)人力資源管理效率的企業(yè)成為了一個(gè)艱難的選擇，增加了企業(yè)選擇外包機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)選擇外包企業(yè)來(lái)進(jìn)行人力資源的管理，就具有很大的風(fēng)險(xiǎn)了，嚴(yán)重的話，還會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的紊亂，甚至影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)與管理。

2.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。在使用外包公司來(lái)對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理的過(guò)程中，不僅僅容易出現(xiàn)外部風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，影響企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量；而且還很容易發(fā)生內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的穩(wěn)定。企業(yè)一旦選擇將人力資源管理這一重要職能選擇外包出去，就會(huì)面臨企業(yè)與企業(yè)之間文化兼容、適應(yīng)以及企業(yè)信息安全等問(wèn)題，必定會(huì)對(duì)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成較大影響，增加企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。首先，一旦企業(yè)與外包企業(yè)之間產(chǎn)生文化理念等沖突，就會(huì)使企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)之間的產(chǎn)生文化沖突，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。其次，企業(yè)實(shí)行人力資源外包，必定會(huì)對(duì)企業(yè)的管理流程進(jìn)行重塑，再次對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、招聘原則、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬績(jī)效管理制度等進(jìn)行全新調(diào)整，如果外包機(jī)構(gòu)沒(méi)有準(zhǔn)確把握當(dāng)前的企業(yè)文化，便不能盡心有效整合，必然會(huì)影響企業(yè)的凝聚力和向心力。最后，企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，也是最重要的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)將人力資源管理職通過(guò)外包這種方式解脫出去，必定會(huì)將人力資源的信息、薪酬信息以及企業(yè)內(nèi)部管理等諸多信息提供給外包企業(yè)，給企業(yè)帶來(lái)了重大的安全隱患。

積極防范企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)要想在人力資源管理外包過(guò)程中充分凸顯核心優(yōu)勢(shì)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)首先對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，分析自身內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，合理確定外包內(nèi)容，正確選擇專業(yè)的外包公司，簽訂周密詳細(xì)的外包合同，制訂監(jiān)管制度或規(guī)則保證外包服務(wù)的有效落實(shí)，最大可能地實(shí)現(xiàn)外包成效，最終提升公司發(fā)展效益。

1.評(píng)估企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，明確外包內(nèi)容。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。首先，要正確認(rèn)識(shí)自身企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段，以及自身的人力資源現(xiàn)狀，從而對(duì)當(dāng)前的企業(yè)的人力資源管理外包內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。其次，在認(rèn)真了解企業(yè)的自身情況后，要以節(jié)約企業(yè)資源、提高經(jīng)營(yíng)效率為重要原則，確定哪些內(nèi)容該外包出去，哪些內(nèi)容不能外包出去。

2.選擇合適外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)合同。如何選擇專業(yè)一個(gè)好的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，是擺在我們做好人力資源外包工作前面的一個(gè)難題。選擇一個(gè)好的企業(yè)人力資源管理外包機(jī)構(gòu)，不僅能夠收到很好的經(jīng)營(yíng)效果，更能夠降低企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，在選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一是要聽(tīng)取意見(jiàn)。特別是要聽(tīng)取在人力資源管理領(lǐng)域有著比較顯著成績(jī)的內(nèi)外部專家，通過(guò)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)后，然后制定出合理外包方案和程序，對(duì)具體外包細(xì)節(jié)作出詳細(xì)界定，然后簽訂外包合同，確保外包工作的順利推進(jìn)。二是要認(rèn)真分析現(xiàn)狀。要從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，認(rèn)真分析當(dāng)前企業(yè)面臨的人力資源現(xiàn)狀和存在的困難，然后從眾多服務(wù)優(yōu)質(zhì)、成績(jī)顯著、影響廣泛的外包機(jī)構(gòu)中選擇適合當(dāng)前企業(yè)實(shí)際的外包機(jī)構(gòu)，同時(shí)還需要對(duì)外包商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，然后再?zèng)Q定選擇哪一間外包機(jī)構(gòu)。

3.建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，降低外包風(fēng)險(xiǎn)。激勵(lì)能夠最大化地激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)力潛能。為了更好激勵(lì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須要在激勵(lì)機(jī)制方面下功夫。企業(yè)一方面要做到隨時(shí)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，對(duì)外包機(jī)構(gòu)提供的人力資源服務(wù)進(jìn)行審視，看是否達(dá)到雙方簽訂的外包合同的要求，然后拿出修正方案；另一方面，要制定相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制，假如外包機(jī)構(gòu)沒(méi)有提供企業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)，那么外包機(jī)構(gòu)就要接受受罰；假如外包機(jī)構(gòu)不僅實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)并且超過(guò)了目標(biāo)，那么外包機(jī)構(gòu)可以和企業(yè)分享共同利益。

[1]李恩平,蘇文,趙紅瑞.中小企業(yè)人力資源管理外包的動(dòng)因、風(fēng)險(xiǎn)及防范策略[J].經(jīng)濟(jì)師,2011(2).