電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷系統分析

蔡志峰

[摘 要]網絡技術與信息技術飛速的發(fā)展帶動電子商務進入黃金發(fā)展階段，互聯網所帶來的巨大的商機，促使許多線下經營不斷地將視線轉向線上，以謀取更大的利益空間。企業(yè)如何在電子商務環(huán)境下制訂正確的發(fā)展戰(zhàn)略，吸引更多的消費者，成為構建網絡營銷系統的一個重要課題。

[關鍵詞]電子商務；網絡營銷系統；企業(yè)發(fā)展

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.12.121

電子商務環(huán)境與實體經營的商務環(huán)境有很大的差別，除了具有一般的營銷特征外，還具有自身的特性，即與互聯網相結合，并與電子信息技術緊密相關。所以，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)必須牢牢抓住網絡營銷這條主線，作為發(fā)展的突破口，只有制定正確的網絡營銷戰(zhàn)略，才能在競爭日益激烈的市場中占據一席之地，取得獲利的空間，突破以往發(fā)展的瓶頸，獲得新的商機。

1 電子商務環(huán)境下企業(yè)網絡營銷概述

在電子商務不斷發(fā)展，日益成為商業(yè)市場主流的今天，網絡營銷也成為人們關注的熱點，對網絡營銷的正確把握，是我們制定企業(yè)正確發(fā)展戰(zhàn)略的前提保證。企業(yè)網絡營銷就是在已有的企業(yè)經營基礎上，做到與互聯網的充分結合，并以互聯網作為媒介，針對實際市場需求，不斷挖掘新的發(fā)展?jié)摿?，對于不同的目標客戶，制定不同的營銷戰(zhàn)略，最終實現自己產品的推廣與實現新的利潤增長點的目的。網絡營銷的日益發(fā)展，不是由于偶然的因素，而是有其自身存在的客觀現實基礎，并且已經成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中日益關鍵的一環(huán)。在電子商務的環(huán)境下，傳統的企業(yè)營銷已經變得不合時宜，不能適應網絡時代下的企業(yè)經營，實體性經營要想獲得發(fā)展的新的“春天”，就必須放開眼界，將視野轉向網絡營銷這片新天地。網絡營銷具有自身的優(yōu)勢，是傳統營銷所不可比擬的。網絡營銷以其自身具有的高效性、雙向互動性，既實現了自身信息的有效傳播，又及時地獲得客戶的需要與反饋意見，并且據此做出戰(zhàn)略性調整，這不僅節(jié)省了大量的人力、物力與財力，而且大大提升了信息到達的速度，并且實現與客戶的需要的雙向互動，節(jié)省成本的同時，還大大提高了利潤率，極大地擴展了利潤空間。

2 企業(yè)營銷的問題及現狀

2.1 企業(yè)營銷現狀

在網絡營銷方面，我國中小企業(yè)已經采取相應的舉措，紛紛擴大網絡營銷在自身營銷戰(zhàn)略中的比重，將企業(yè)的網絡營銷作為營銷戰(zhàn)略發(fā)展的主攻方向。一方面，隨著互聯網的日益普及，我國的網民數量日益攀升，網絡成為人們獲得信息的主要渠道之一，網絡信息也成為人們日常信息的重要組成部分，并且網絡信息技術不斷迎來新的發(fā)展，網絡與人們的生活日益緊密，這也為企業(yè)的網絡營銷提供了發(fā)展空間。另一方面，各個企業(yè)借著網絡技術的東風以不斷擴大自身的影響力，并且將自身的營銷信息推廣出去，因而紛紛加大對網絡營銷的重視，加大對網絡營銷的技術和資金支持。各個企業(yè)相繼構建起自己的網絡溝通平臺，直接與消費者進行線上的交流與溝通，并達到對自己產品的有力宣傳，與此同時，各企業(yè)也加大資金的投入，借助其他的線上中介平臺，不斷提升自身的知名度，以此促進產品的銷售量。

2.2 網絡營銷中的問題及不足

企業(yè)的網絡營銷雖然幫助企業(yè)取得很多可觀的成績，但是自身也有不足和發(fā)展中呈現的突出問題。

2.2.1 網絡營銷缺乏自身的特色

雖然很多的企業(yè)在逐步地在加強對網絡營銷的重視，也在加大對網絡營銷的開展力度，但是網絡營銷畢竟是作為一個新興的事物，企業(yè)對其理解還不夠透徹，運用還不夠得當。當前的網絡營銷仍然是初級階段，大多數企業(yè)僅僅是停留在通過網絡進行宣傳，和傳遞信息的層次，或者通過網絡進行收集一些信息資源，并沒有構建完整的網絡營銷體系，進行全方位、多領域的深入發(fā)展。很多企業(yè)試圖將網絡營銷運用到企業(yè)內部的管理中，然而我國的網絡營銷起步晚，對市場的契合度低，仍然是制約其發(fā)展的首要因素。

在跨境電子商務的貿易中，我國企業(yè)的網絡營銷缺乏自身的優(yōu)勢，在國際競爭中處于不利的地位，易受到外國市場的沖擊，自身修復緩慢，并且不能及時有效地做出應對安排，最終影響企業(yè)的自身發(fā)展。

2.2.2 跨境電子商務的網絡營銷總體模式不成熟

在經濟全球化的浪潮下，中國的經濟發(fā)展日益與世界緊密聯系在一起，我國順應經濟全球化的發(fā)展趨勢，推動“一帶一路”建設，有力地帶動了國內經濟發(fā)展的新趨勢。但是我國企業(yè)的網絡營銷模式還有達到與跨境電子商務貿易的高度契合，表現為網絡營銷的理念滯后，還是停留于傳統營銷觀念，注重宣傳產品質量；網絡營銷宣傳的產品主要集中于化妝品、皮膚護理品與電子數碼產品，很難與國際市場融合，在跨境電子商務中處于一種尷尬的境地。

跨境電子商務網絡營銷呈現地區(qū)發(fā)展的巨大差異，在深圳、珠海等自由貿易區(qū)跨境電子商務網絡營銷，管理體系完備，在于西方發(fā)達國家的貿易往來中，逐漸引進新的管理方法與營銷模式，取得階段性的進展，但是在中西部地區(qū)的大多數企業(yè)仍然不能適應跨境電子商務的新形勢，處于被動之中。

2.2.3 缺乏安全保障體系

要進行網絡營銷，網絡交易是其不可回避的一個環(huán)節(jié)。但是，在現有的情況下，網絡詐騙、網絡病毒依然普遍存在，短時間內還不能得到有效的制止，這使得用戶對其采取懷疑或觀望的態(tài)度，并不完全相信網絡營銷的方式，制約著企業(yè)對網絡營銷的有力開展。

同時，安全責任劃分還不是十分清晰，出現問題，相互推諉，不能有效地承擔責任，最后受傷害的是消費者，企業(yè)也面臨著損失，并且面臨失去客戶市場的危險。要想使得網絡營銷順利開展，創(chuàng)造安全、和諧、綠色的網絡營銷環(huán)境是必不可少的，這也是應當解決的首要問題之一。

總結以上的問題及不足，大體可以歸結為以下原因：一是當前的企業(yè)對網絡營銷的認識還不是十分充分，缺乏相應的技術人才；二是基礎設施落后，缺乏相應的配套措施，導致出現很多“并發(fā)癥”。

3 電子商務環(huán)境下企業(yè)網費營銷的有效策略

3.1 政府加強基礎設施建設與法律保障

政府繼續(xù)加強將引資與基礎設施建設將結合，繼續(xù)加大對中小企業(yè)的扶持力度，不斷提升我國網絡營銷的總體水平，創(chuàng)設我國網絡營銷的新發(fā)展，在加大開放水平的同時，不斷引進國外發(fā)展的新模式與新技術，增強我國企業(yè)的總體網絡營銷水平，爭取跨國電子商務的國際話語權。

加強立法，不讓網絡成為法外之地，完善法律全責劃分，明確法律責任，為企業(yè)提供一個良好的網絡營銷環(huán)境。加大對網絡營銷中的不法行為的監(jiān)督力度，劃定相關部分進行監(jiān)管，加大打擊跨境違法犯罪行為，為網絡營銷提供有效的法律保障。

3.2 完善網絡營銷戰(zhàn)略體系

3.2.1 洞察市場與提升產品質量

產品是營銷的基礎，不管是傳統的營銷還是網絡營銷，最終的目的是將企業(yè)的產品銷售出去，而產品的質量是決定產品能否銷路暢通的根本。這樣才能達到網絡營銷的目的并不斷提升顧客的滿意度，實現網絡營銷的良性循環(huán)。在此基礎上，一方面，要求企業(yè)誠信經營，不斷提升自身產品的質量，在保證質量的基礎上不斷提升產量，進而促進企業(yè)利潤的不斷攀升，促進自身經濟實力的提高，為加大對網絡營銷的投入提供資金支持。另一方面，企業(yè)要生產適銷對路的產品，對產品的經營市場做好實際的調研，了解顧客的需求，通過網絡營銷洞察市場動向，依據市場的變化調整產品的生產與供給，并適時調整價格，依靠網絡營銷的便捷與成本低的優(yōu)勢，降低產品的成本，創(chuàng)造產品的價格調整空間，讓價格調動顧客的購買力，制定正確的銷售戰(zhàn)略。同時，完善售后服務，不斷提升服務質量，滿足顧客合理需要，不斷促進網絡營銷的發(fā)展與完善。

依據網絡營銷信息的及時性與高效性，及時調整產品營銷戰(zhàn)略，拓寬產品的銷售市場，提升產品銷售的速度，將生產的產品及時有效地投入需求大的市場中，搶占市場份額，占據產品銷售的先機，不斷提升產品銷售的靈活度。

3.2.2 協調國際與國內兩個市場，完善網絡營銷體系

以“云技術”和“大數據”為技術支撐，廣泛調動國內市場資源，以自貿區(qū)先天優(yōu)勢為發(fā)力點，充分利用自貿區(qū)的經濟資源與信息資源，帶動其他地區(qū)的企業(yè)逐步改變企業(yè)固有管理運營模式，適應當前網絡營銷的新發(fā)展趨勢。并將網絡營銷的對象對準國際與國內兩個市場，雙向發(fā)力，發(fā)揮網絡營銷的便捷性與及時性優(yōu)勢，在發(fā)展中不斷完善自身，逐步建立完整的網絡營銷體系。

3.3 引進及培養(yǎng)網絡營銷人才

網絡營銷想要取得突破性的進展，網絡營銷人才是必不可少的，因此，企業(yè)必須積極引進網絡營銷人才。當前網絡營銷市場人才短缺，特別是高端的人才更是鳳毛麟角，因此必須將此提到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的日程，投入一定資金，引進高層次網絡營銷人才，同時，還應該重視對企業(yè)自身員工的培養(yǎng)，進行有計劃、有質量的培訓，聘請該領域的專家對員工進行培訓，不斷提高員工自身的素質，加強對網絡營銷模式的理解與應用，建立企業(yè)自己的網絡營銷人才團隊，提升企業(yè)自身的競爭力。同時，促進企業(yè)利潤不斷增長的同時，提高員工的福利待遇，保持企業(yè)內部人才的穩(wěn)定，避免出現人才外流的現象發(fā)生。

不斷進行企業(yè)內部機制與管理模式的改革，促進企業(yè)發(fā)展活力，為人才更好、更大程度地發(fā)揮作用，提供更大的平臺和有利環(huán)境，逐步去除企業(yè)經營的不合理之處，與網絡營銷模式達到高度的契合，實現自身的創(chuàng)造性新發(fā)展，不斷提升自身的發(fā)展空間。

4 結 論

隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，在電子商務的環(huán)境下，網絡營銷已經成為企業(yè)營銷的重要組成部分，并且網絡營銷以其特有的優(yōu)勢，發(fā)揮的作用日益顯著，網絡營銷作為互聯網時代的新興產物，具有發(fā)展的巨大潛力，但是在創(chuàng)造可觀的利潤增長的同時，我們對它的認識還不夠充分，還不能將網絡營銷的特有優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，對網絡營銷的運用仍然是初級的階段，還是局限于對信息的宣傳與收集，但是，在未來網絡營銷將會帶來企業(yè)管理方式的徹底變革，同時，企業(yè)應該順應時代的發(fā)展潮流，抓住變革的機遇，積極應對挑戰(zhàn)，不斷提升企業(yè)發(fā)展的適應力和競爭力。

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