汽車服務(wù)工程專業(yè)企業(yè)三實(shí)習(xí)模式的探索與實(shí)踐

馬其華,　閆業(yè)翠,　魏　丹,　王巖松

(上海工程技術(shù)大學(xué) 汽車工程學(xué)院,上海 201620)

0　引　言

根據(jù)學(xué)校以產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟為平臺，學(xué)科鏈、專業(yè)鏈對接產(chǎn)業(yè)鏈的辦學(xué)模式，堅(jiān)持依托地區(qū)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，主動(dòng)服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的辦學(xué)宗旨，堅(jiān)持培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的辦學(xué)定位，汽車服務(wù)工程專業(yè)所確立的人才培養(yǎng)目標(biāo)是針對汽車生產(chǎn)企業(yè)、汽車售后服務(wù)企業(yè)等單位的一線崗位從事汽車檢測與診斷、汽車物流、汽車營銷等汽車專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)工作的工程應(yīng)用型人才。根據(jù)此目標(biāo)，構(gòu)建符合專業(yè)特點(diǎn)、利于學(xué)生能力、素質(zhì)養(yǎng)成的實(shí)踐體系尤為重要。為此，本專業(yè)設(shè)計(jì)了以“認(rèn)知——生產(chǎn)——崗位”為主線的實(shí)踐培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)工程應(yīng)用型的高素質(zhì)人才提供了保障。

卓越工程教育注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力[1-3]，采用“3+1”培養(yǎng)模式，即3年時(shí)間在校進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，累計(jì)1年時(shí)間在企業(yè)進(jìn)行穿插實(shí)踐學(xué)習(xí)。汽車服務(wù)工程專業(yè)在制定企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)方面，根據(jù)多年來形成的自身優(yōu)勢和行業(yè)背景，結(jié)合本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定四家在行業(yè)內(nèi)容具有一定影響力和知名度的企業(yè)作為實(shí)踐基地，開展遞進(jìn)式的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)[4]，實(shí)現(xiàn)學(xué)生通過企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完成專業(yè)認(rèn)識、基本生產(chǎn)過程認(rèn)識，到專業(yè)崗位參與的全過程體驗(yàn)，培養(yǎng)工程教育所推崇的運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際領(lǐng)域工程問題的能力，進(jìn)而為將來從事相關(guān)專業(yè)工作打下良好的基礎(chǔ)[5-7]。

1　專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及對實(shí)踐能力的要求

根據(jù)教育部專業(yè)目錄對于汽車服務(wù)工程專業(yè)屬性的定位，汽車服務(wù)工程隸屬于機(jī)械工程學(xué)科下的一個(gè)專業(yè)方向。因此本專業(yè)的專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)該建立在扎實(shí)的機(jī)械工程基礎(chǔ)理論之上的。由于汽車服務(wù)工程專業(yè)作為面向汽車后市場服務(wù)型的應(yīng)用型專業(yè)。同時(shí)考慮到汽車服務(wù)工程領(lǐng)域所涉及的范圍較廣，涵蓋汽車全生命周期(除生產(chǎn)環(huán)節(jié))過程，因此對于學(xué)生專業(yè)及實(shí)踐能力的培養(yǎng)也需要明確學(xué)生的就業(yè)導(dǎo)向，從而確定培養(yǎng)方向重點(diǎn)，以此建立完善、合理的校內(nèi)實(shí)踐能力培養(yǎng)體系和面向職業(yè)發(fā)展的企業(yè)實(shí)踐體系[8]。根據(jù)對我校汽車服務(wù)工程專業(yè)4屆近150名畢業(yè)生的就業(yè)情況(見圖1)，本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域主要集中在汽車生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)型崗位(如生產(chǎn)系統(tǒng)物流保障、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)檢測等工作)、汽車服務(wù)企業(yè)的技術(shù)管理崗位(如售后服務(wù)經(jīng)理、維保質(zhì)檢等工作)以及其他與本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)。隨著近年來汽車保有量的持續(xù)增加，畢業(yè)生的就業(yè)去向也逐漸從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)，崗位也更多地以技術(shù)服務(wù)型工作為主。畢業(yè)生主要就業(yè)的企業(yè)崗位設(shè)置、崗位工作任務(wù)、崗位能力和企業(yè)文化為確定本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和人才素質(zhì)與能力標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)，即：本專業(yè)培養(yǎng)掌握扎實(shí)汽車工程基礎(chǔ)知識和汽車檢測、診斷與維修等汽車服務(wù)專業(yè)知識，具有較強(qiáng)的工程應(yīng)用與實(shí)踐能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新精神，具備適應(yīng)現(xiàn)代汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好專業(yè)素養(yǎng)，具有高級職業(yè)技能證書，能在汽車服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)從事汽車檢測、診斷維修、保養(yǎng)和汽車服務(wù)企業(yè)管理等工作的應(yīng)用型高級工程技術(shù)人才。

圖1　汽車服務(wù)工程專業(yè)近4屆畢業(yè)生就業(yè)情況分析

確定了以培養(yǎng)汽車售后服務(wù)企業(yè)從事汽車檢測與診斷等工作的高級技術(shù)管理者、汽車生產(chǎn)企業(yè)從事汽車產(chǎn)品質(zhì)量控制與性能驗(yàn)證的應(yīng)用工程師以及汽車營銷、汽車保險(xiǎn)等企業(yè)從事有關(guān)汽車技術(shù)工作的高級專業(yè)技術(shù)人員等崗位要求的培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建了如圖2所示的教學(xué)實(shí)踐體系[9-12]。該體系將理論教學(xué)的實(shí)踐深化與未來崗位的訓(xùn)練實(shí)踐相結(jié)合，充分考慮到了學(xué)科教育在本專業(yè)的基礎(chǔ)地位，將企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)融入整個(gè)實(shí)踐體系環(huán)節(jié)中，不斷深入，步步遞進(jìn)，構(gòu)建出一條厚基礎(chǔ)、寬范圍、重方面的企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)主線。通過對“三實(shí)習(xí)”內(nèi)容的不斷優(yōu)化，使培養(yǎng)效果逐漸達(dá)到所制定的培養(yǎng)目標(biāo)[13]。

圖2汽車服務(wù)工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

2　汽車服務(wù)工程專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

認(rèn)知實(shí)習(xí)是學(xué)生形成有關(guān)汽車服務(wù)工程背景認(rèn)識過程的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括了解工程實(shí)際，熟悉企業(yè)情況，建立專業(yè)概念等。本實(shí)習(xí)安排(見表1)在學(xué)生完成一年級基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)之后，要求學(xué)生具備基本的觀察認(rèn)知能力，包括直覺能力達(dá)到成熟水平、有明確的目的性及具有敏感性和系統(tǒng)性[14]。

認(rèn)知實(shí)習(xí)包括相關(guān)企業(yè)參觀和專業(yè)發(fā)展前沿講座兩項(xiàng)內(nèi)容[15]。選擇在汽車服務(wù)領(lǐng)域具有代表性的三家不同類型的企業(yè)，由專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師共同帶領(lǐng)進(jìn)行介紹。包括認(rèn)識汽車生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中所涉及的物料運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)物流系統(tǒng)的基本組成；認(rèn)識汽車售后服務(wù)企業(yè)在汽車檢測與診斷環(huán)節(jié)中所涉及的基本工作內(nèi)容與流程；認(rèn)識汽車銷售與保險(xiǎn)企業(yè)在汽車技術(shù)領(lǐng)域方面所涉及的相關(guān)內(nèi)容。過程實(shí)施中，除了參觀以外安排企業(yè)高級管理人員對本行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢與未來發(fā)展方向進(jìn)行講座，并就學(xué)生關(guān)心的就業(yè)與專業(yè)學(xué)習(xí)方面的問題進(jìn)行解答。

3　汽車服務(wù)工程專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)

汽車服務(wù)工程生產(chǎn)實(shí)習(xí)是將學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握的理論知識與生產(chǎn)實(shí)習(xí)相結(jié)合，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)、提高職業(yè)技能的有效環(huán)節(jié)之一[16-18]。 通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解汽車服務(wù)領(lǐng)域中典型環(huán)節(jié)的實(shí)施過程以及生產(chǎn)組織、管理等知識; 培養(yǎng)學(xué)生樹立理論與實(shí)踐的工作作風(fēng)，以及在生產(chǎn)現(xiàn)場中將所學(xué)的理論知識加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)，并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問題的能力[19]。該實(shí)習(xí)安排(見表2)在學(xué)生完成學(xué)科基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的二年級結(jié)束階段。內(nèi)容包括：

(1) 熟悉和了解實(shí)際生產(chǎn)情況，與所學(xué)課程進(jìn)行接軌。 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，集中所有學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)不太現(xiàn)實(shí)。因此實(shí)習(xí)開始時(shí)，將學(xué)生分組，在三類企業(yè)中進(jìn)行輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)，平均每位學(xué)生在每家單位實(shí)習(xí)至少2周。通過實(shí)習(xí)，了解各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的具體要求。如在汽車生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)習(xí)中對于從鋼板→沖壓廠→汽車車身部件→焊裝廠→形成車身 →涂裝廠→整車油漆完成→總裝→汽車生產(chǎn)完成的多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入了解，對每個(gè)環(huán)節(jié)中所涉及到的物流系統(tǒng)與管理作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)對象。該實(shí)習(xí)過程的要求類似于企業(yè)對于新進(jìn)人員的輪崗培訓(xùn)，對企業(yè)總體生產(chǎn)狀況有了清晰的認(rèn)識。

(2) 熟悉和了解企業(yè)的運(yùn)行模式，為以后的工作打下基礎(chǔ)。作為企業(yè)未來的高級技術(shù)人才，必須了解企業(yè)的整體運(yùn)行狀態(tài)和工藝流程，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)主要是環(huán)繞企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)開展，企業(yè)委派對汽車生產(chǎn)過程熟悉的人員作為帶教導(dǎo)師，使學(xué)生更多的從基層的角度了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

(3) 逐漸形成具有明確專業(yè)意識的現(xiàn)場預(yù)備工程師。學(xué)習(xí)使用專業(yè)工程技術(shù)語言，與現(xiàn)場工作人員進(jìn)行溝通與表達(dá)，并能從中汲取企業(yè)文化內(nèi)涵。了解汽車服務(wù)工程領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；培育創(chuàng)新性思維的能力和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，學(xué)習(xí)制造企業(yè)良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感。

4　汽車服務(wù)工程崗位實(shí)習(xí)

為繼續(xù)加強(qiáng)對畢業(yè)生的培養(yǎng)教育，進(jìn)一步提高畢業(yè)生的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和從事實(shí)際工作的能力，使其盡快地適應(yīng)今后從事工作的崗位要求[20-21];同時(shí)也為了使用人部門(單位)全面了解、考察畢業(yè)生，以便合理地安排使用，本專業(yè)在學(xué)生基本完成專業(yè)理論課程及校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排不少于3個(gè)月的崗位見習(xí)實(shí)習(xí)。學(xué)生根據(jù)認(rèn)知實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中感興趣的，志愿今后從事相關(guān)工作的專業(yè)領(lǐng)域選擇某一崗位，切實(shí)通過崗位實(shí)習(xí)，熟悉汽車服務(wù)工程某領(lǐng)域的實(shí)際工作流程、項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制措施，培養(yǎng)學(xué)生的培

表2　汽車服務(wù)工程生產(chǎn)實(shí)習(xí)具體安排

養(yǎng)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和交流能力。崗位實(shí)習(xí)為學(xué)生從事相關(guān)專業(yè)工作奠定基礎(chǔ)，因此具有以下特點(diǎn)：

(1) 崗位實(shí)習(xí)以個(gè)性化培養(yǎng)為原則。崗位實(shí)習(xí)由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生對于今后職業(yè)的定位對應(yīng)的崗位，確定實(shí)習(xí)安排，并有針對性的制定相關(guān)計(jì)劃，進(jìn)行個(gè)性化的培養(yǎng)。

(2) 崗位實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合。崗位實(shí)習(xí)前由企業(yè)導(dǎo)師、校內(nèi)導(dǎo)師和學(xué)生三方根據(jù)學(xué)生崗位以及工作內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際確定畢業(yè)設(shè)計(jì)課題。畢業(yè)設(shè)計(jì)課題的工作內(nèi)容指導(dǎo)由企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，學(xué)術(shù)性由校內(nèi)導(dǎo)師把關(guān)，充分凸顯畢業(yè)設(shè)計(jì)反映4年學(xué)習(xí)成果的特點(diǎn)。

(3) 崗位實(shí)習(xí)與學(xué)生的就業(yè)相關(guān)聯(lián)。崗位實(shí)習(xí)與企業(yè)預(yù)錄用員工的見習(xí)安排一致。學(xué)生在崗位實(shí)習(xí)階段的表現(xiàn)將通過企業(yè)的考核被記錄在案，作為學(xué)生今后被企業(yè)錄用的重要依據(jù)之一。企業(yè)也對參與崗位實(shí)習(xí)的學(xué)生更為關(guān)注，便于今后后備人才的留用。這種模式也是促進(jìn)企業(yè)更大熱情投入產(chǎn)學(xué)實(shí)踐的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

各實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)束后，通過學(xué)生訪談、企業(yè)反饋、校內(nèi)督導(dǎo)等形式進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

5　結(jié)　語

企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)作為汽車服務(wù)工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中的重要一環(huán)，是培養(yǎng)學(xué)生滿足今后從事現(xiàn)代汽車服務(wù)業(yè)崗位的必要條件。根據(jù)汽車服務(wù)工程的專業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)多年以來畢業(yè)生的就業(yè)去向，確定了以“認(rèn)知——生產(chǎn)——崗位”為主線的企業(yè)實(shí)踐安排，分層次、按階段的對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。經(jīng)過幾年的實(shí)踐過程，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式的質(zhì)量監(jiān)控體系，保證整個(gè)過程的順利實(shí)施，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量與培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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