新時(shí)代社會(huì)主要矛盾的解決方略—M2D2C

蘇明華

【摘 要】當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)生產(chǎn)力經(jīng)過(guò)幾十年的高速發(fā)展，生產(chǎn)要素發(fā)生了很大的變化，尤其是信息、知識(shí)、創(chuàng)造已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素。生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變化使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，急需張本繼末、實(shí)事求是地理清思路，確立應(yīng)對(duì)新時(shí)代的企業(yè)行動(dòng)方略。論文首先對(duì)新時(shí)代生產(chǎn)力發(fā)展特征以及生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變進(jìn)行梳理，列舉出新時(shí)代企業(yè)發(fā)展面臨的模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人文精神等挑戰(zhàn)，提出了M2D2C的應(yīng)對(duì)方略。

【Abstract】At present， China's economic and social development has entered a new era， after decades of rapid development of social productive forces， great changes have taken place in factors of production， especially the information， knowledge， creation have become important factors of production. The change of productive forces and production relations brings new challenges and opportunities to enterprise management and management， it is urgent to set up a strategy to deal with the new era. The paper firstly combs the characteristics of productivity development and the transformation of production relations in the new era， enumerates the innovation， technological innovation and humanistic spirit of enterprises in the new era， and puts forward the countermeasure of M2D2C.

【關(guān)鍵詞】新工業(yè)文明；新時(shí)代生產(chǎn)關(guān)系；M2D2C

【Keywords】new industrial civilization； production relations in the new era； M2D2C

【中圖分類(lèi)號(hào)】F49 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）03-0101-10

1 引言

新時(shí)代提出了新的命題，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，企業(yè)提供什么樣的商品和服務(wù)以及怎樣提供，需要新的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。

人類(lèi)過(guò)去的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，是三次工業(yè)革命的結(jié)果。工業(yè)的發(fā)展給人類(lèi)帶來(lái)了巨大的福祉，250年前，人類(lèi)生產(chǎn)和消費(fèi)的產(chǎn)品大概只有100種到1000種，今天則是10億到100億種。根據(jù)2017年10月的統(tǒng)計(jì)，亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的商品就有9.58億種。[1]然而傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)所帶來(lái)的人的異化、生態(tài)環(huán)境破壞等負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)使得人類(lèi)和地球不堪重負(fù)。與馬克思同時(shí)代的席勒，在他的《美育書(shū)簡(jiǎn)》中談到人們?cè)絹?lái)越服從于肉體生活的物質(zhì)需要，人的精神則日益淪喪?！袄娉蔀闀r(shí)代的偉大偶像，一切力量都要服侍它，一切天才都要拜倒在它的腳下?！盵2]傳統(tǒng)工業(yè)文明的發(fā)展并沒(méi)有給人們帶來(lái)自由，只是助長(zhǎng)了人們片面的物質(zhì)需求，使得人們沉溺于物中，成為物質(zhì)的囚徒。在人類(lèi)基本物質(zhì)生活需要得到滿足之后，消費(fèi)需要向精神文化層面、個(gè)性化、高品質(zhì)升級(jí)，企業(yè)家需要帶動(dòng)人類(lèi)邁向“人性的充分發(fā)展”。

美好生活的需要包括人們對(duì)各種商品、商業(yè)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的高層次需要，尤其突出的表現(xiàn)在高品質(zhì)、個(gè)性化和精神文化層面的需要。而這些新的需求需要通過(guò)新的供給來(lái)滿足，新的供給需要新的生產(chǎn)要素組合，例如一人一版的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程中更多的智能技術(shù)；同時(shí)，新的需求也需要新的生產(chǎn)組織方式，例如對(duì)用戶個(gè)性化觀念的獲取、設(shè)計(jì)師與用戶的溝通、綠色環(huán)保等等。無(wú)論是已經(jīng)存在幾十年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式，還是傳統(tǒng)生產(chǎn)服務(wù)模式和商業(yè)模式，都無(wú)法提供足夠多這樣的有效供給。如果沒(méi)有適應(yīng)新時(shí)代的新模式和新企業(yè)，美好生活只不過(guò)是一個(gè)美好的夢(mèng)想。

此時(shí)，急需張本繼末、理清思路，確立應(yīng)對(duì)新時(shí)代主要社會(huì)矛盾的企業(yè)行動(dòng)方略。本文對(duì)新時(shí)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展轉(zhuǎn)變進(jìn)行梳理，列舉出新時(shí)代企業(yè)發(fā)展面臨的模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人文精神等諸多挑戰(zhàn)，提出了M2D2C的應(yīng)對(duì)方略。

2 文獻(xiàn)綜述

依據(jù)社會(huì)供需背景、發(fā)展趨勢(shì)、解決方案的順序，文獻(xiàn)綜述部分從新短缺經(jīng)濟(jì)與供給側(cè)的決定性作用、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變化、新模式的早期探索等三部分來(lái)進(jìn)行闡述。

2.1 以精神文化產(chǎn)品短缺為突出現(xiàn)象的新短缺經(jīng)濟(jì)

舊短缺時(shí)代成為過(guò)去，新短缺時(shí)代來(lái)臨，新時(shí)代我們物質(zhì)豐盛，但面臨著精神產(chǎn)品荒蕪、文化服務(wù)短缺， “精神饑渴”現(xiàn)象日益強(qiáng)烈的尷尬局面。

對(duì)于豐裕社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系，中外學(xué)者對(duì)于新短缺經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)是一致的。加爾布雷思在《豐裕社會(huì)》中提出在豐裕社會(huì)中私人品和物質(zhì)產(chǎn)品過(guò)剩與公共品和精神產(chǎn)品短缺并存。因而我們需要一種更加平衡的經(jīng)濟(jì)。[3]而科爾奈也強(qiáng)調(diào)過(guò)剩與短缺的并存，他提到：“我想，處于后社會(huì)主義轉(zhuǎn)軌地區(qū)的很多人同樣感受到了市場(chǎng)的這一變化。我知道大多數(shù)職業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家是用其他概念思考，他們看到市場(chǎng)的均衡，而我沒(méi)有，我只看到市場(chǎng)狀態(tài)幸運(yùn)地從短缺經(jīng)濟(jì)躍遷到過(guò)剩經(jīng)濟(jì)。我喜歡借用的一個(gè)類(lèi)比是埃舍爾（Escher）畫(huà)的天鵝。從同一幅畫(huà)中，有人看到從左向右飛翔的白天鵝，有人看到從右向左飛翔的黑天鵝。”[4]科爾奈的“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)調(diào)的是日常生活物資的過(guò)剩，實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡。

在國(guó)內(nèi)，早在1987年，中國(guó)人民大學(xué)教授馬慶泉就提出“新短缺經(jīng)濟(jì)學(xué)”[5]，李躍認(rèn)為“舊短缺經(jīng)濟(jì)的基本特征主要表現(xiàn)為各種物資、商品、資金、能源等實(shí)物性要素資源的短缺；新短缺經(jīng)濟(jì)的基本特征主要表現(xiàn)為社會(huì)信用和市場(chǎng)秩序等非實(shí)物性要素資源的短缺”[6]。羅軍列舉了“新短缺經(jīng)濟(jì)”的主要表現(xiàn)，闡述了“新短缺經(jīng)濟(jì)”條件下企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)機(jī)制的重大調(diào)整，提出了“新短缺經(jīng)濟(jì)”的主要內(nèi)容和基本特征，指出“質(zhì)量?jī)?yōu)化與結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，改變過(guò)度依賴第二產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)拉動(dòng)的局面，實(shí)現(xiàn)以知識(shí)含量逐步提高為核心的科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新、勞動(dòng)者素質(zhì)提高形成的差異化、多樣化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。”[7]羅軍還提到“2005年以后，中國(guó)結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)50多年的短缺經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入產(chǎn)能過(guò)剩與資源約束為主的新短缺經(jīng)濟(jì)階段，主要體現(xiàn)為“生產(chǎn)資料與生活資料生產(chǎn)能力雙過(guò)剩”和“資源性生產(chǎn)要素與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)供給雙短缺”并存。[8]

對(duì)于供給在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的決定性作用，從薩伊提出“供給創(chuàng)造需求”開(kāi)始，人類(lèi)的認(rèn)知發(fā)生了數(shù)次反復(fù)，凱恩斯主義在最近80多年給世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大災(zāi)難，但正如塞萬(wàn)提斯所言：“歷史孕育了真理，它能和時(shí)間抗衡，把遺聞舊事保藏下來(lái)。它是往昔的跡象，當(dāng)代的鑒戒，后世的教訓(xùn)?！痹缭?992年，褚時(shí)健和魏杰就提出“隨著人民生活水平的提高，消費(fèi)品供給的質(zhì)量及結(jié)構(gòu)，成了影響消費(fèi)品銷(xiāo)路的重要問(wèn)題，也成了造成消費(fèi)需求因受供給不適的約束而減少的重要原因?；蛘哒f(shuō)，消費(fèi)品供給質(zhì)量及結(jié)構(gòu)是造成消費(fèi)不足的重要原因?！盵9]

新供給創(chuàng)造新需求。只有引導(dǎo)資源向新供給、新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)移，只有供給側(cè)能提供高品質(zhì)、個(gè)性化的產(chǎn)品，才能完成經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

2.2 設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的知識(shí)要素是新時(shí)代的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的主要影響因素

首先，知識(shí)作為生產(chǎn)要素發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。石五學(xué)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人類(lèi)的生產(chǎn)關(guān)系大致可以概括為：以知識(shí)為主要方式加入社會(huì)財(cái)富生產(chǎn)過(guò)程，以知識(shí)為主、多種要素共同參與社會(huì)財(cái)富分配。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)發(fā)展中的對(duì)抗日趨減少，合作、發(fā)展將成為人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的主流?！盵10]

葉文虎和中國(guó)科學(xué)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究組認(rèn)為人類(lèi)文明發(fā)展到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，而工業(yè)文明帶來(lái)的社會(huì)公正危機(jī)和生態(tài)環(huán)境危機(jī)催生了人力資本與社會(huì)資本的概念，相應(yīng)的科學(xué)發(fā)展觀在觀念層級(jí)上提出了“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”。[11]

其次，文化和設(shè)計(jì)含量高的產(chǎn)品從陽(yáng)春白雪走向大眾生活，在新時(shí)代生產(chǎn)力中發(fā)揮重要作用。張?jiān)己蛷堼埰降恼撌龇从沉宋幕a(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化、大眾化、平民化的發(fā)展趨勢(shì)：“產(chǎn)業(yè)化之前的文化停留于精英文化形態(tài)， 即由少數(shù)文化人創(chuàng)造、 供少數(shù)上流社會(huì)享受， 這是一種壟斷型、 特權(quán)型的文化，以求古、求純、求玄為特征， 這種陽(yáng)春白雪的象征性文化曲高和寡， 與人民群眾離得很遠(yuǎn)?，F(xiàn)代信息化、民主化、市場(chǎng)化進(jìn)程打破了文化壟斷和文化特權(quán)， 在產(chǎn)業(yè)機(jī)制的作用下， 文化走出權(quán)力的藩籬， 相當(dāng)一部分文化機(jī)構(gòu)由無(wú)償?shù)氖聵I(yè)型、公益性向有償?shù)钠髽I(yè)型、法人型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變， 大眾文化及其消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而興， 大大縮短了精英文化與大眾之間的距離， 社會(huì)文化資源為社會(huì)大眾所共享?！盵12]成喬明則提出了設(shè)計(jì)的重要作用，他認(rèn)為“中國(guó)目前的新常態(tài)正處于歷史的轉(zhuǎn)折期，中國(guó)要想由制造大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)的設(shè)計(jì)強(qiáng)國(guó)，需要重視設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)管理的科學(xué)化實(shí)踐和研究，解放生產(chǎn)力，創(chuàng)造新的生產(chǎn)關(guān)系，接觸發(fā)展的桎梏，確立中國(guó)的大國(guó)地位，這正是設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)管理至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。[13]”

第三，信息產(chǎn)業(yè)通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián)和人工智能，對(duì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生巨大影響。花建提出要利用信息服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，催生新的文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，打造新的生產(chǎn)關(guān)系和新的組織形態(tài)。[14]華為戰(zhàn)略部副總裁鄭志彬認(rèn)為“新經(jīng)濟(jì)尤其數(shù)字經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)特點(diǎn)，一是有新的生產(chǎn)關(guān)系，二是把云和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，才能發(fā)揮作用……強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了人和物、人和人、物和物的聯(lián)接，是提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)有質(zhì)量增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力?！盵15]賽迪智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)研究所的陸峰認(rèn)為“海爾作為一家傳統(tǒng)的家電企業(yè)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展浪潮，積極主動(dòng)開(kāi)展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)、員工和用戶新的生產(chǎn)關(guān)系，開(kāi)創(chuàng)出了制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型的先例?！盵16]

人工智能對(duì)人與人之間關(guān)系，尤其是權(quán)力分配可能會(huì)帶來(lái)系統(tǒng)性沖擊，如果少數(shù)富人和特權(quán)階層壟斷人工智能技術(shù)和工具，會(huì)造成收入分化越來(lái)越大，甚至?xí)霈F(xiàn)“信息統(tǒng)治階層”。曾翔正提出：“信息網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化了信息技術(shù)精英的權(quán)力和地位，進(jìn)一步形成技術(shù)專(zhuān)家統(tǒng)治的社會(huì)局面。但另一方面，網(wǎng)絡(luò)又促使知識(shí)和信息在大眾中更為通暢的、交互式的流動(dòng)和傳播，消費(fèi)者或使用者參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，這就使一些‘專(zhuān)門(mén)知識(shí)非神秘化[17]，與此同時(shí)，某些特權(quán)將被減少?！盵18]埃隆馬斯克看到了這個(gè)可能性，并且創(chuàng)立了Neuralink項(xiàng)目來(lái)試圖實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的民主化。正如Tim Urban說(shuō)的：“他創(chuàng)辦Neuralink來(lái)加快我們進(jìn)入魔法紀(jì)元的速度，用他自己的說(shuō)法，在魔法紀(jì)元的世界，‘每個(gè)人想要獲得人工智能延展的人都能得到一個(gè)，這樣就會(huì)存在數(shù)十億個(gè)人類(lèi)和人工智能的共生體，一起為人類(lèi)的未來(lái)做決定。這樣的世界，人工智能才能真正地變成民有、民治、民享。”[19]

當(dāng)知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，將會(huì)在設(shè)計(jì)、品種、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)組織等各個(gè)方面提升產(chǎn)業(yè)整體水平，如何創(chuàng)造和運(yùn)用各類(lèi)知識(shí)，企業(yè)也需因時(shí)而變。

2.3 C2M、D2C2M等新模式的相關(guān)研究

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的科技發(fā)展，也不能充分滿足用戶需求。大規(guī)模個(gè)性化柔性生產(chǎn)的C2M模式經(jīng)過(guò)戴爾、尚品宅配、海爾等公司的實(shí)踐已經(jīng)呈普及化的趨勢(shì)，以海爾為例：“對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，投資管理平臺(tái)通過(guò)重構(gòu)組織架構(gòu)、開(kāi)放企業(yè)資源、組建“小微”項(xiàng)目組、實(shí)施獨(dú)立核算等，實(shí)現(xiàn)了劃小分權(quán)管理。在運(yùn)營(yíng)模式層面，企業(yè)決策層的定位從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槿猪?xiàng)目的投資人與資源支持者。原企業(yè)員工的角色定位也從上層命令的執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)者。如此，一線員工直接面對(duì)市場(chǎng)終端需求，提報(bào)具有市場(chǎng)前景的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，倒逼企業(yè)體系提供支持資源，主動(dòng)驅(qū)動(dòng)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)盈利。在這樣平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式下，企業(yè)員工不再是鉚定在確定崗位上執(zhí)行上司命令的螺絲釘，而是有條件、有動(dòng)力進(jìn)行主動(dòng)提案與項(xiàng)目創(chuàng)新的‘創(chuàng)客?！?[20]

上述“小微創(chuàng)客C2M模式”是組織結(jié)構(gòu)上的變革，但仍然只是傳統(tǒng)流程的活化，并沒(méi)有充分適應(yīng)新時(shí)代高品質(zhì)、個(gè)性化的需要。模式新時(shí)代消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化設(shè)計(jì)的要求越來(lái)越高，由于設(shè)計(jì)師在產(chǎn)業(yè)鏈中的失位，使得消費(fèi)者只能在有限的樣式或款式中挑選，進(jìn)行模塊化的拼裝，而無(wú)法進(jìn)行深度定制。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，何亞男、王佩國(guó)、陳柯如對(duì)D2C2M模式進(jìn)行了描述?！癉2C2M平臺(tái)的建立，需要串聯(lián)C、D、M這3個(gè)端口， 即設(shè)計(jì)端、顧客端和制造端，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等，建立三者的有效鏈接……針對(duì)D2C2M個(gè)性化定制，平臺(tái)建設(shè)的主要技術(shù)要素是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)建立顧客的喜好和顧客體型等資料庫(kù)，并根據(jù)品牌定位設(shè)立豐富的產(chǎn)品細(xì)節(jié)庫(kù)、款式庫(kù)、面輔料庫(kù)等，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立開(kāi)放客戶端，消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等在線挑選、設(shè)計(jì)自己喜好的產(chǎn)品，在線下單。在D2C2M平臺(tái)中，設(shè)計(jì)并非天馬行空，而是在預(yù)設(shè)的大量款式庫(kù)中由消費(fèi)者來(lái)完成，符合新時(shí)期消費(fèi)者，特別是千禧族等年輕消費(fèi)者的喜好，提升了體驗(yàn)度和參與度?！盵21]

3 新時(shí)代生產(chǎn)力發(fā)展特征：新短缺呼喚新供給

從以上的研究中，我們可以總結(jié)出以下四項(xiàng)新時(shí)代生產(chǎn)力發(fā)展的特征：

3.1 新常態(tài)的本質(zhì)是“新短缺經(jīng)濟(jì)”，新短缺是高端、個(gè)性化產(chǎn)品的短缺

中共十九大提出“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”其中，“不平衡不充分”指的是高端產(chǎn)品、精神文化產(chǎn)品、社會(huì)服務(wù)供給的短缺。根本上是創(chuàng)新能力、設(shè)計(jì)能力、人文精神的短缺。

然而，當(dāng)前企業(yè)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、性能、營(yíng)銷(xiāo)方式等滿足不了需求升級(jí)的迅速變化，出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)能過(guò)剩和居民大量“海外購(gòu)”并存的局面，進(jìn)口高端產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)需求也很旺盛，正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱對(duì)于服裝產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)：“韓國(guó)服裝在中國(guó)就很有市場(chǎng)，因?yàn)樽叩木褪侵懈叨寺肪€?！?（浙江省發(fā)展規(guī)劃研究院指導(dǎo)的首屆博思發(fā)展論壇）

對(duì)于企業(yè)，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到新時(shí)代的本質(zhì)是“新短缺經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)應(yīng)該思考的是當(dāng)需求不斷升級(jí)，應(yīng)創(chuàng)造和生產(chǎn)出怎樣的產(chǎn)品來(lái)滿足高端、精神文化需要，以及應(yīng)當(dāng)怎樣高效率地生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，怎樣之中就包含了模式、方法、技術(shù)。

3.2 智能技術(shù)促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化、復(fù)雜化、定制化

近年來(lái)，隨著智能制造的發(fā)展，定制生產(chǎn)成為現(xiàn)實(shí)，根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的所謂逆向創(chuàng)新已經(jīng)成為制造業(yè)創(chuàng)新的重要模式。這種生產(chǎn)邏輯的可行，意味著產(chǎn)品將更加貼合人們的需求，能提供更深、更廣、更靈活的服務(wù)，即制造的服務(wù)化、復(fù)雜化、定制化和由此而產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)鏈M、D、C端的一體化。

3.3 精神文化需求進(jìn)入加速增長(zhǎng)期

從加爾布雷思提出公共品和精神產(chǎn)品短缺以來(lái)，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展以及精神文化生產(chǎn)與其他產(chǎn)業(yè)的大融合。而我國(guó)剛剛進(jìn)入精神文化需求爆發(fā)期。精神需求包括娛樂(lè)、審美、知識(shí)學(xué)習(xí)等。愛(ài)美之心人皆有之。以美為例，從原始社會(huì)開(kāi)始，人類(lèi)就有了對(duì)美的追求。它是人類(lèi)精神生活中一個(gè)必不可少的部分。在歷史的長(zhǎng)河中，人類(lèi)創(chuàng)造了戲劇、文學(xué)、美術(shù)、音樂(lè)、書(shū)法、服飾、建筑，美丑之分、高下雅俗之分已經(jīng)生成。當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求越來(lái)越高，消費(fèi)的目的已經(jīng)不停留在生活必需和炫耀。正如柳冠中先生所說(shuō)：“第一品：生理饑渴、饑不擇食。第二品：炫耀地位、科技，追求享受。第三品：節(jié)制、適可而止、品鑒生存、可持續(xù)。當(dāng)今，整個(gè)世界基本處在第二品這個(gè)階段，而我們中國(guó)人講的品是第三品?！?[22]

精神文化產(chǎn)品不僅包括精神文化產(chǎn)品本身，還包括文化創(chuàng)意與其他產(chǎn)業(yè)的融合，比如設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)本身和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、娛樂(lè)業(yè)本身和制造業(yè)中的娛樂(lè)化產(chǎn)品、對(duì)更高審美品質(zhì)的服裝、建筑、商品的需求。

最終，文化內(nèi)涵、藝術(shù)設(shè)計(jì)品質(zhì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，文化價(jià)值、美學(xué)價(jià)值成為商品價(jià)值的重要組成部分。人性和物性對(duì)立統(tǒng)一，文化力、技術(shù)力、設(shè)計(jì)力對(duì)生產(chǎn)力發(fā)揮同等重要的支撐作用。

3.4 從串聯(lián)到并聯(lián)，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并聯(lián)共同發(fā)展

隨著產(chǎn)業(yè)融合程度的提高和諸多領(lǐng)域發(fā)展不平衡的加劇，葉文虎等人的研究表明：各產(chǎn)業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間、工業(yè)與城市之間已經(jīng)形成互相依存的關(guān)系，短板效應(yīng)日益顯現(xiàn)，各領(lǐng)域只能形成合力、并行發(fā)展、和諧發(fā)展，由新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化組成的新四化成為新時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)的主題。

4 新時(shí)代生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變

新時(shí)代生產(chǎn)力的巨大變化帶來(lái)了生產(chǎn)關(guān)系的變化，新時(shí)代的生產(chǎn)關(guān)系已經(jīng)不局限于人與人的范圍，而是發(fā)生了深刻變革：機(jī)器與機(jī)器、人與機(jī)器的連接越來(lái)越多；機(jī)器替代人的趨勢(shì)更加明顯；人基于勞動(dòng)形式不同而產(chǎn)生急劇分化，人與人之間的財(cái)富差距、修養(yǎng)和發(fā)展權(quán)的差距越來(lái)越大；商品對(duì)人的侵蝕與影響愈加深遠(yuǎn)；商品生產(chǎn)與自然資源的沖突越來(lái)越激烈。這些變化使得生產(chǎn)活動(dòng)中衍生出來(lái)的關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人與人之間的關(guān)系和所有權(quán)的范圍，生產(chǎn)關(guān)系的范圍應(yīng)擴(kuò)大到人與機(jī)器、人與人、人與商品、工業(yè)生產(chǎn)與城市、人與自然，而對(duì)生產(chǎn)關(guān)系帶來(lái)的影響則從財(cái)富的分配、交換和消費(fèi)擴(kuò)大到財(cái)富和修養(yǎng)權(quán)、發(fā)展權(quán)的分配和消費(fèi)。

4.1 產(chǎn)業(yè)鏈各主體關(guān)系中，以設(shè)計(jì)師為中心

正如網(wǎng)絡(luò)段子中的大媽所說(shuō)：“馬云改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來(lái)幸福的改變?，F(xiàn)在很多改變不僅沒(méi)有增添我們的幸福，還增添了許多煩惱！”阿倫布洛克提醒我們：“全部二十世紀(jì)歷史都在警告我們，僅僅為技術(shù)問(wèn)題尋找技術(shù)性的解決辦法，不論多么具有吸引力，到頭來(lái)都是幻想，人的維度是不能棄置不顧的。” [23]電商平臺(tái)連接了制造商與用戶，同時(shí)整合了流通商，電商平臺(tái)固有的缺陷使得他們不得不開(kāi)始探索“新零售”。無(wú)論是怎樣的模式，企業(yè)成功的根本還在于為用戶提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)終將深度融入人們的生活，直至消失于無(wú)形，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的流通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也將歸于平靜。新時(shí)代商品價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)依然會(huì)圍繞性價(jià)比，“性”方面除了功能，設(shè)計(jì)會(huì)占據(jù)很大的份額，而“價(jià)”主要比的是生產(chǎn)的效率和資源、流通成本的壓縮。而現(xiàn)有的模式中，都缺乏了“設(shè)計(jì)”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人們?nèi)匀辉谟脗鹘y(tǒng)的視野范圍思索未來(lái)，依然在用自己熟悉和舒適的方式進(jìn)行探索，注定會(huì)毫無(wú)收獲。這也是“低端鎖定效應(yīng)①”的一種。在新時(shí)代，哪個(gè)平臺(tái)能夠成功高效地整合設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，哪個(gè)平臺(tái)就能具備未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2 人與人的關(guān)系中，越來(lái)越相互獨(dú)立，自主性、個(gè)性化成為時(shí)代主題

從物質(zhì)短缺的時(shí)代邁進(jìn)到基本解決溫飽但發(fā)展不平衡不充分的新短缺時(shí)代，同時(shí)也是智能技術(shù)大發(fā)展的時(shí)代，人與人之間的生產(chǎn)關(guān)系也在發(fā)生重大變化。

第一，由于高端產(chǎn)品、精神文化產(chǎn)品的短缺，分配將向掌握智能技術(shù)的人和擁有想象力和創(chuàng)新能力的人傾斜，進(jìn)而更加鼓勵(lì)更加個(gè)性化、創(chuàng)造性的產(chǎn)品創(chuàng)造；

第二，由于生產(chǎn)力在科技的推動(dòng)下繼續(xù)提高，個(gè)性化的物質(zhì)產(chǎn)品和精神文化產(chǎn)品都將更加豐富，社會(huì)總體可分配資源增加使得人們生活水平越來(lái)越高，在Neuralink這樣的項(xiàng)目推動(dòng)下，科技將普惠到大眾，而不是少數(shù)人專(zhuān)屬特權(quán)和統(tǒng)治工具；

第三，人與人之間的差異化越來(lái)越明顯，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的個(gè)性化創(chuàng)造空間越來(lái)越發(fā)達(dá)，將出現(xiàn)人的虛擬化和多元化，一人多角的現(xiàn)象將越來(lái)越普遍，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界平行發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自由的地區(qū)，人的創(chuàng)造力將會(huì)發(fā)生集中式爆發(fā)性增長(zhǎng)。后互聯(lián)網(wǎng)（即互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在）時(shí)代的去中心化使得人和人之間更加平等，社群在極速成長(zhǎng)之后也會(huì)不斷分裂衍生，呈現(xiàn)出包容普惠發(fā)展的“豐裕社會(huì)”形式。

4.3 人與機(jī)器的關(guān)系中，人將成為機(jī)器的主人

工業(yè)革命以來(lái)，人與機(jī)器的關(guān)系一直處于相恨相生的狀態(tài)，從第一次工業(yè)革命初期工人砸毀機(jī)器到人類(lèi)輕松操控機(jī)器，再到現(xiàn)在又一次擔(dān)心被智能機(jī)器替代工作，機(jī)器的發(fā)展一直在提升人類(lèi)的生存狀態(tài)。智能技術(shù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)使得人類(lèi)終于有機(jī)會(huì)完全擺脫為了配合機(jī)器的節(jié)奏在流水線上艱辛工作的狀態(tài)。在智能時(shí)代，機(jī)器將能更加高效地從事重復(fù)性、需大量快速計(jì)算、危險(xiǎn)性、微觀環(huán)境的工作，成為人類(lèi)的得力助手。而人類(lèi)將主要從事創(chuàng)造性、藝術(shù)性、文化類(lèi)的工作。

4.4 人與商品，高品質(zhì)、定制化商品成為主流

隨著生產(chǎn)力的提升、人的解放帶來(lái)的收入提高，高端商品普及化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。在物質(zhì)短缺時(shí)代，商品是供不應(yīng)求，皇帝女兒不愁嫁。到了新短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們?nèi)钡氖歉咂焚|(zhì)、定制化、設(shè)計(jì)精美的商品，而平淡無(wú)奇的商品與垃圾無(wú)異，這對(duì)制造者提出了更高的要求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的電商平臺(tái)已經(jīng)不能滿足個(gè)性化定制的需要。

之所以將人與商品的關(guān)系當(dāng)成新時(shí)代生產(chǎn)關(guān)系的一種，其一是因?yàn)樯唐吩诤艽蟮某潭壬弦呀?jīng)服務(wù)化，商品本身包含尚未完成的生產(chǎn)過(guò)程，其二是因?yàn)樯唐吩谝欢ǔ潭壬弦呀?jīng)控制人類(lèi)精神世界，不僅控制了使用者、也控制了生產(chǎn)者。因此，如何生產(chǎn)“真、善、美”的商品，而不是精神鴉片或者流行垃圾，成為新時(shí)代企業(yè)的重要命題。

4.5 人與城市，產(chǎn)城融合

城市沒(méi)有產(chǎn)業(yè)支撐，即便再漂亮，也就是“空城”；產(chǎn)業(yè)沒(méi)有城市依托，即便再高端，也只能“空轉(zhuǎn)”。城市化與產(chǎn)業(yè)化要有對(duì)應(yīng)的匹配度，不能一快一慢，脫節(jié)分離。新時(shí)代具備了產(chǎn)城融合的條件，低污染甚至無(wú)污染技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是根本依托。

4.6 人與自然，和諧共生

新時(shí)代的生態(tài)文明呼喚綠色制造，資源攫取行的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有生存發(fā)展空間，因此，無(wú)論什么行業(yè)都應(yīng)該做環(huán)境友好的產(chǎn)業(yè)，尤其是高污染企業(yè)。

5 企業(yè)對(duì)新模式的初期探索實(shí)踐

從2016年“智能制造2025”開(kāi)局以來(lái)，有一批企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了一些創(chuàng)新性的嘗試，主要的包括以下幾種類(lèi)型：

5.1 C2M（Customer to Manufacturer）模式，即消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)端量身定制

2015年，必要電子商城成立，必要商城通過(guò)直接連接消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師、制造商，降低了中間成本，使消費(fèi)者能夠以低價(jià)格買(mǎi)到高品質(zhì)產(chǎn)品。青島紅領(lǐng)集團(tuán)從ERP、CAD、CAM等單項(xiàng)應(yīng)用到各環(huán)節(jié)綜合集成，對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行信息化改造，同時(shí)用戶通過(guò)“魔幻工廠APP”下單，打造了一個(gè)C2M體系，使設(shè)計(jì)成本降低90%，生產(chǎn)成本僅比規(guī)?；a(chǎn)高10%，生產(chǎn)周期縮短50%，庫(kù)存幾乎為0。陽(yáng)光印網(wǎng)從生產(chǎn)—物流—安裝提供服務(wù)，一端對(duì)接客戶，一端匯集大量供應(yīng)商，通過(guò)智能化系統(tǒng)分配，對(duì)訂單實(shí)施整合和優(yōu)化配置。陽(yáng)光印網(wǎng)通過(guò)搭建供應(yīng)商評(píng)級(jí)系統(tǒng)，前期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行打分、評(píng)級(jí)，省去了客戶招投標(biāo)的時(shí)間和人力成本，提高效率。據(jù)陽(yáng)光印網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張紅梅透露截至2016年結(jié)束，使用陽(yáng)光印網(wǎng)平臺(tái)的用戶已超過(guò)20萬(wàn)，已有12000家供應(yīng)商廠商，2016年產(chǎn)生75萬(wàn)個(gè)訂單，覆蓋城市達(dá)到300個(gè)，覆蓋縣級(jí)城市1600個(gè)。

C2M模式使整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈變得更短了，僅提供流通服務(wù)的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)變得利潤(rùn)微薄，行業(yè)即將進(jìn)入中間環(huán)節(jié)縮短和暫時(shí)性隱退的階段。

復(fù)星集團(tuán)創(chuàng)始人郭廣昌曾在公開(kāi)演講中透露復(fù)星集團(tuán)未來(lái)十年一切圍繞C2M戰(zhàn)略，“C2M戰(zhàn)略應(yīng)該貫徹到復(fù)星集團(tuán)的所有戰(zhàn)略、所有產(chǎn)品里。”復(fù)星集團(tuán)目前參與投資C2M模式企業(yè)有紅領(lǐng)集團(tuán)、陽(yáng)光印網(wǎng)、構(gòu)家等。

2011年開(kāi)始，海爾就推出個(gè)性化電視，后來(lái)又推出冰箱的個(gè)性化設(shè)計(jì)定制。在海爾新推出的眾籌平臺(tái)上，用戶可以通過(guò)模塊定制、眾創(chuàng)定制、專(zhuān)屬定制三種方式參與定制，以眾創(chuàng)設(shè)計(jì)為例，假如用戶提出“希望冰箱可以為我唱歌、追劇”的需求，那么可以由網(wǎng)民設(shè)計(jì)師或海爾設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)，甚至啟動(dòng)跨界合作等多元化形式完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來(lái)滿足眾籌成功的用戶創(chuàng)意。家電定制模式的追隨者并非只有海爾一家，不少知名家電廠商都曾聯(lián)合電商平臺(tái)進(jìn)行過(guò)此類(lèi)嘗試。但市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看消費(fèi)者對(duì)其態(tài)度仍處于觀望態(tài)度，參與互動(dòng)的多，真正下單的卻數(shù)量有限。業(yè)內(nèi)人士表示，家電個(gè)性化定制雖能增強(qiáng)用戶黏性，但目前多數(shù)家電企業(yè)所謂的“定制”，還只是停留在改變外觀或具體的功能模塊方面，很少能真正做到“量身定制”。

5.2 D2C（Designer to Customer）模式，即連接設(shè)計(jì)師與用戶

2011年成立的D2CMall.com是國(guó)內(nèi)首家讓設(shè)計(jì)師直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)，“作為D2C設(shè)計(jì)師平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)商所建立的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供包括面料、輔料的支撐服務(wù)，設(shè)計(jì)師在點(diǎn)創(chuàng)科技的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中選中自己喜歡的面料后，由點(diǎn)創(chuàng)科技擔(dān)保，供應(yīng)商按每種面料10 米的量快遞給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到面料后，留下自己喜歡的，不喜歡的再通過(guò)快遞返還給供應(yīng)商，待樣衣生產(chǎn)出來(lái)，放在網(wǎng)上接受消費(fèi)者的預(yù)定，進(jìn)而組織生產(chǎn)流程，最后整個(gè)流程結(jié)束再與供應(yīng)商結(jié)算。因而，這一過(guò)程使得設(shè)計(jì)師通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)將自己的設(shè)計(jì)直接變成經(jīng)濟(jì)效益。而在這一過(guò)程中，設(shè)計(jì)師的收益是提取其設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的5% ～10%，設(shè)計(jì)師與D2C 設(shè)計(jì)師平臺(tái)間是合作關(guān)系。在這一運(yùn)營(yíng)模式下，一方面解決了設(shè)計(jì)師的資金問(wèn)題，更可以低成本解決面料問(wèn)題。因而，D2C 設(shè)計(jì)師平臺(tái)所打造的“快速響應(yīng)、輕量供應(yīng)”的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠建成，產(chǎn)品的庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、入包、包裝、物流等環(huán)節(jié)都能很好地解決，使得設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的服裝能在7天內(nèi)完成按單下料、設(shè)計(jì)生產(chǎn)和物流發(fā)貨，能夠很好地滿足消費(fèi)者對(duì)效率的要求。最后，依賴網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的聚合優(yōu)勢(shì)，克服了傳統(tǒng)定制批量小的缺點(diǎn)，聚合群體個(gè)性化的需求，達(dá)到范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低單件商品的成本?！盵24]

2014年成立的眨眼網(wǎng)與D2CMall類(lèi)似，也是一個(gè)獨(dú)立設(shè)計(jì)師服裝集合平臺(tái)，主要為女性提供物美價(jià)廉的原創(chuàng)設(shè)計(jì)師服裝。眨眼網(wǎng)的商業(yè)模式主要以D2C為主。除了專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)流程，用戶可以直接在線和設(shè)計(jì)師交流，隨時(shí)提出自己對(duì)于設(shè)計(jì)的感想。具備了社交屬性的眨眼網(wǎng)，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)電商平臺(tái)了，更是對(duì)服裝設(shè)計(jì)有興趣的用戶的聚集地。為了保證設(shè)計(jì)師服裝的品質(zhì)，公司有專(zhuān)人對(duì)生產(chǎn)和設(shè)計(jì)進(jìn)行全程考核和把控。

2016年成立的載物網(wǎng)為設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)3D設(shè)計(jì)提供平臺(tái)支持和展示空間。設(shè)計(jì)師只需上傳設(shè)計(jì)文件并設(shè)定售價(jià)，便可將后續(xù)煩瑣的3D打印生產(chǎn)、推廣、售賣(mài)及配送交給載物網(wǎng)。

同樣成立于2016年的洛客是洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)始人賈偉再創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，洛客是以D、C、M端整合為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)眾包平臺(tái)，聚合了優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師與海量用戶，洛客通過(guò)神吐槽、集創(chuàng)意、搶先測(cè)等眾創(chuàng)形式聚合海量用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期讓企業(yè)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者及時(shí)了解用戶的使用需求、痛點(diǎn)和創(chuàng)意想法。設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者也作為核心創(chuàng)造者參與其中，讓更多好點(diǎn)子和好想法轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案，落地為優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí)，洛客承諾向企業(yè)提供免費(fèi)的可行性評(píng)估以及共同面向企業(yè)和供應(yīng)商的資源匹配。24小時(shí)內(nèi)電話溝通，3天內(nèi)匹配。

這幾個(gè)公司的模式的共同點(diǎn)是為設(shè)計(jì)師提供用戶反饋、銷(xiāo)售、制作、供應(yīng)鏈服務(wù)，并且讓用戶與設(shè)計(jì)師直接溝通、社群化運(yùn)營(yíng)。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，產(chǎn)業(yè)上游對(duì)供應(yīng)鏈整合程度越來(lái)越深，下游對(duì)用戶的社群化運(yùn)營(yíng)越來(lái)越深，從行業(yè)來(lái)看從服裝產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展到其他產(chǎn)業(yè)，眾多產(chǎn)業(yè)正在垂直深度整合。

5.3 C2M和D2C都是局部創(chuàng)新，能降成本、降庫(kù)存，但都不能“補(bǔ)短板”

“三去一降一補(bǔ)”作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的切入點(diǎn)，不僅對(duì)于短期過(guò)剩產(chǎn)業(yè)有指導(dǎo)意義，更是一個(gè)產(chǎn)業(yè)良性運(yùn)行的基本邏輯，即合理的產(chǎn)能、低庫(kù)存、低杠桿、成本逐漸降低、加強(qiáng)創(chuàng)新能力、向高端發(fā)展。

C2M與D2C代表了產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的連接，這種連接能從提高收益、降低成本兩方面提升產(chǎn)業(yè)鏈效率。具體來(lái)說(shuō)，提高了需求發(fā)掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、用戶反饋、交易付款、生產(chǎn)方面的效率，極大地降低了成本，消除了前期投資的巨大障礙。對(duì)于C2M，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在生產(chǎn)制造方面，而對(duì)于D2C，優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在生產(chǎn)制造之外的其他方面。

從以上兩種模式的弱點(diǎn)來(lái)看，C2M的模式并不能幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)端進(jìn)行推廣，D2C幫助設(shè)計(jì)師解決了成本問(wèn)題和銷(xiāo)售問(wèn)題，卻不能真正有效解決生產(chǎn)問(wèn)題，這是因?yàn)閷⒃O(shè)計(jì)師的產(chǎn)品與供應(yīng)商匹配能節(jié)省尋找成本和溝通成本，卻不能解決生產(chǎn)制造本身的低端低效問(wèn)題。我國(guó)產(chǎn)業(yè)的低端落后表現(xiàn)在品牌、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、生產(chǎn)方式等方面，這幾個(gè)方面互相制約，短板效應(yīng)非常明顯，許多工廠在給國(guó)外企業(yè)代工的時(shí)候能保證質(zhì)量，給國(guó)內(nèi)企業(yè)做代工就不能提供高質(zhì)量產(chǎn)品，對(duì)于相當(dāng)多的高端產(chǎn)品更是不具備生產(chǎn)能力。在供給測(cè)改革“三去一降一補(bǔ)”中，C2M重在去產(chǎn)能、去庫(kù)存、降成本，D2C的作用在于釋放設(shè)計(jì)力，補(bǔ)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的短板。而我們的設(shè)計(jì)能力低，根本原因是在全球產(chǎn)業(yè)格局中，我國(guó)充當(dāng)?shù)氖羌庸?、代工、模仿者的角色，核心技術(shù)、高端工藝依賴于海外，企業(yè)的信息化水平較低，最終造成利潤(rùn)低，沒(méi)有足夠多資金投入研發(fā)和設(shè)計(jì)，出現(xiàn)“低端鎖定效應(yīng)”。因此，C2M和D2C都不能解決“補(bǔ)短板”的問(wèn)題。

5.4 只有全面創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

中國(guó)工程院院士、清華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授柳百成在接受人民網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)表示，從根本上來(lái)分析，“三去一降一補(bǔ)”，特別是補(bǔ)短板，主要是要靠“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”。 “一是企業(yè)要加大創(chuàng)新投入，用創(chuàng)新補(bǔ)短板；二是政府在跨行業(yè)的關(guān)鍵性、共性技術(shù)研發(fā)方面，要為企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化提供技術(shù)支撐。” 中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院2016年3月19日發(fā)布的《供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的理論邏輯及實(shí)施路徑》專(zhuān)題報(bào)告認(rèn)為，造成短板的核心因素是全社會(huì)自主創(chuàng)新的動(dòng)力不足。

創(chuàng)新包括多種類(lèi)型、多個(gè)方面：模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，創(chuàng)新的根本目的在于擴(kuò)大有效供給，提高供給的質(zhì)量和效益，助推全要素生產(chǎn)率大幅提升。創(chuàng)新帶來(lái)的效用是多方面的，比如成本的降低，例如紅領(lǐng)的柔性服裝制造，是為了最大限度降低庫(kù)存，大幅度的降低成本、提升對(duì)用戶需求的反應(yīng)速度，這似乎是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)一直在做，也相對(duì)取得了一些成績(jī)的。更難的創(chuàng)新、更大的挑戰(zhàn)是工藝、材料、品種上的提升，例如蘋(píng)果手機(jī)、特斯拉電動(dòng)車(chē)，這也是我國(guó)制造業(yè)最大的短板，恰恰是產(chǎn)業(yè)鏈上附加價(jià)值最高的一部分。

海爾之所以能夠領(lǐng)先全球，靠的是全面創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新，即以“人單合一”管理創(chuàng)新帶動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新?！叭藛魏弦弧钡墓芾砟Ｊ绞菑纳a(chǎn)關(guān)系的層面來(lái)獲得與全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異，不僅提升反應(yīng)速度，更激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力。在全球化背景下，海爾企業(yè)精神和工作作風(fēng)已從“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越；迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”升級(jí)為“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球；人單合一、速?zèng)Q速勝”。

2017年11月在青島舉行的IEC/MSB（國(guó)際電工委員會(huì)/市場(chǎng)戰(zhàn)略局） AI白皮書(shū)項(xiàng)目由海爾主導(dǎo)，負(fù)責(zé)識(shí)別IEC相關(guān)領(lǐng)域的未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，給IEC在新興技術(shù)領(lǐng)域提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。在這樣的主導(dǎo)地位說(shuō)明海爾在智慧家電制造領(lǐng)域已經(jīng)全球領(lǐng)先，這樣的綜合性的系統(tǒng)創(chuàng)新、全面創(chuàng)新能形成持續(xù)的、整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

有的企業(yè)靠某一方面的局部創(chuàng)新取得了一些成績(jī)，如通過(guò)在工藝流程中使用信息技術(shù)做到柔性制造，這樣的創(chuàng)新也是值得鼓勵(lì)的，但要想取得全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，就要依靠管理、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各個(gè)方面的全面創(chuàng)新，否則依然只能做一個(gè)更好的“代工”，不足以形成高附加值的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如我國(guó)在服裝行業(yè)的柔性制造已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平，但設(shè)計(jì)、工藝、管理等各方面的整體落后造成主流服裝品牌仍由國(guó)外主導(dǎo)。

6 全面創(chuàng)新的根本途徑是M2D2C

6.1 M端的技術(shù)創(chuàng)新是根本

全面創(chuàng)新很難，而且并無(wú)捷徑，但需要正確的方法。從海爾、華為的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)方法就是：第一，學(xué)習(xí)并堅(jiān)定不移地采用最先進(jìn)的管理模式；第二，集中力量自主研發(fā)行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)。華為花費(fèi)巨大的代價(jià)學(xué)習(xí)IBM的IPD管理方法，將投入銷(xiāo)售額的近10%做研發(fā)寫(xiě)入《華為基本法》。海爾采用先進(jìn)的“人單合一”管理方法，持續(xù)大量的研發(fā)投入使得家電核心技術(shù)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先。從管理方法上看，華為的IPD和海爾的“人單合一”都強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向、跨部門(mén)協(xié)作、快速響應(yīng)。兩者的管理創(chuàng)新都是為了更好地進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而提供更高品質(zhì)并且適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早期，社群營(yíng)銷(xiāo)等新興營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)造了“小米神話”等銷(xiāo)售奇跡，人們紛紛學(xué)習(xí)各種營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方式，甚至將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整到以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為核心，對(duì)制造業(yè)的經(jīng)典管理方式產(chǎn)生了懷疑和拋棄。但隨著社交紅利的消失，小米因?yàn)榧夹g(shù)和制造上的短板被華為反超，雷軍也意識(shí)到“性價(jià)比”中“性”作為分子的重要性，開(kāi)始“補(bǔ)短板”，通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造的控制，小米又重新走上了高增長(zhǎng)之路。因此，全面創(chuàng)新、“補(bǔ)短板”的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。德魯克說(shuō)：“ 企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，現(xiàn)代企業(yè)只有兩項(xiàng)基本職能：創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)。”這里所說(shuō)的“創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)”，是對(duì)企業(yè)所有職能都是圍繞用戶需要進(jìn)行創(chuàng)新的高度概括，其根本在于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，任何認(rèn)為其他創(chuàng)新也能或長(zhǎng)期或短期贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)，如果脫離了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)前提，都是片面的、短視的。

6.2 D端，即設(shè)計(jì)端是產(chǎn)業(yè)鏈的核心

設(shè)計(jì)是制造的第一道工序，也是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定了產(chǎn)品成本的70%，我國(guó)設(shè)計(jì)理論與方法落后，設(shè)計(jì)工具軟件大部分依賴國(guó)外，制約了制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，必須高度重視。《中國(guó)制造2025》中提出，提高創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力要大力推廣應(yīng)用先進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)；在傳統(tǒng)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)新設(shè)計(jì)示范，全面推廣應(yīng)用以綠色、智能、協(xié)同為特征的先進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)；攻克信息化設(shè)計(jì)、過(guò)程集成設(shè)計(jì)、復(fù)雜過(guò)程和系統(tǒng)設(shè)計(jì)等共性技術(shù)，開(kāi)發(fā)適合我國(guó)制造業(yè)應(yīng)用的設(shè)計(jì)工具軟件；鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)增加研發(fā)投入，向產(chǎn)業(yè)鏈的上游——研發(fā)設(shè)計(jì)拓展，實(shí)現(xiàn)由代加工向代設(shè)計(jì)和出口自創(chuàng)品牌產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

在消費(fèi)品領(lǐng)域，設(shè)計(jì)作為一種重要價(jià)值，作用越來(lái)越重要?！懊缹W(xué)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初是由德國(guó)人吉爾諾特伯梅提出的，他告訴我們，美不僅影響消費(fèi)者的日常體驗(yàn)，也影響商業(yè)運(yùn)作。審美是第三價(jià)值，用以補(bǔ)充商品的使用價(jià)值和交換價(jià)值。在歐洲有這樣一種說(shuō)法：現(xiàn)在正在增加的勞動(dòng)力多是審美勞動(dòng)力，他們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)作者給消費(fèi)者創(chuàng)造美學(xué)價(jià)值。2003年，意大利米蘭理工大學(xué)Roberto Verganti提出設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的概念，即“產(chǎn)品傳遞的信息及設(shè)計(jì)語(yǔ)言的新穎程度超過(guò)了產(chǎn)品功能和技術(shù)的新穎程度的創(chuàng)新”，尤其是在當(dāng)前個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)越來(lái)越明顯，伴隨著制造業(yè)服務(wù)化，設(shè)計(jì)需要深度介入到每一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中。

“Facebook就是最好的例子，它在品牌建設(shè)時(shí)刻意回避了美學(xué)，單調(diào)的品牌標(biāo)志凸顯著技術(shù)的最終勝利。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被普遍視為發(fā)展的最前沿，如果你認(rèn)為脆弱的事物外表終究會(huì)被理性的用戶測(cè)試所取代，這種想法是會(huì)被原諒的。但事實(shí)上，這只是工程師的幻想而已。所以，當(dāng)Tumblr、Pinterest等在線視覺(jué)類(lèi)社交媒體網(wǎng)站再一次把美學(xué)提上最重要的日程（是的，再一次），毫無(wú)疑問(wèn)，看到視覺(jué)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中如此重要的力量……”[25]

總之，沒(méi)有任何一種模式可以忽略設(shè)計(jì)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

6.3 M2D2C是新型工業(yè)化的底層邏輯

從全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，產(chǎn)業(yè)鏈整合勢(shì)在必行。從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到平臺(tái)、生態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)，從本土競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到全球競(jìng)爭(zhēng)，如果本國(guó)制度環(huán)境、社會(huì)信用資本、交易成本、流通環(huán)境處于劣勢(shì)，則本土企業(yè)將無(wú)法在全球競(jìng)爭(zhēng)中勝出，而我國(guó)正好符合這種描述。因此，中國(guó)企業(yè)必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，方能規(guī)避上述弱點(diǎn)，并且能產(chǎn)生巨大的正向效應(yīng)，正如京東自建物流、甚至正在自建生產(chǎn)基地、格力自建銷(xiāo)售渠道掌控市場(chǎng)，都非常具有戰(zhàn)略眼光。不僅國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境惡劣（市場(chǎng)規(guī)模因素除外）的中國(guó)如此，早在近三十年前，英國(guó)馬莎集團(tuán)就通過(guò)采用縱向一體化取得了輝煌的成就。[26]香港利豐集團(tuán)作為供應(yīng)鏈管理的全球領(lǐng)先者，也建立了一套包括外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同規(guī)劃系統(tǒng)，用來(lái)協(xié)調(diào)從供貨商、生產(chǎn)商、物流到客戶的資金、產(chǎn)品、信息。據(jù)此，利豐集團(tuán)在二十年前就提出了“虛擬生產(chǎn)”的概念，以顧客為中心，推動(dòng)快速響應(yīng)，去除中介，建立一個(gè)緊密合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)。[27] 同理，“亞馬遜物流+”、“菜鳥(niǎo)物流”也是在做縱向一體化整合，無(wú)縫連接M端和C端，這也是復(fù)星集團(tuán)全力轉(zhuǎn)向C2M的本意。

但C2M式的產(chǎn)業(yè)鏈整合是靜態(tài)思維，忽視了隨著由于技術(shù)發(fā)展和收入增長(zhǎng)帶來(lái)的需求質(zhì)變，即對(duì)設(shè)計(jì)服務(wù)的需求越來(lái)越高，工業(yè)品設(shè)計(jì)決定了70%的成本，而消費(fèi)品的設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)性的知識(shí)，正在成為用戶價(jià)值中的決定性因素。這就使得設(shè)計(jì)師的價(jià)值凸顯出來(lái)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中獨(dú)立的市場(chǎng)主體。

關(guān)于D2C2M模式的研究將設(shè)計(jì)端整合進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈，是“跳出盒子”的創(chuàng)新思維，方向是正確的，但D2C2M模式有邏輯缺陷，首先，D2C2M強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者和制造端被動(dòng)接受設(shè)計(jì)師的方案，忽視了M端的材料、工藝的創(chuàng)新能力對(duì)設(shè)計(jì)師的支撐作用，也忽視了個(gè)性化的生產(chǎn)能力對(duì)滿足個(gè)性化消費(fèi)的決定性作用。如果沒(méi)有M端的個(gè)性化生產(chǎn)能力作為支撐，D端的設(shè)計(jì)只是從制造商中脫離出來(lái)，并不能實(shí)現(xiàn)定制化設(shè)計(jì)服務(wù)，也很難實(shí)現(xiàn)價(jià)值，無(wú)法獨(dú)立生存。第二，正如前文論述，C端消費(fèi)者與M端的直接接觸中，只能實(shí)現(xiàn)模塊化拼裝，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“一人一版”的個(gè)性化定制。

M2D2C則理順了產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系，即通過(guò)M端智能制造提升生產(chǎn)力，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使商品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)中的各類(lèi)主體之間更加緊密的連接，改變生產(chǎn)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，進(jìn)而使生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生系統(tǒng)升級(jí)。升級(jí)之后，設(shè)計(jì)師作為價(jià)值創(chuàng)造的主體在生產(chǎn)關(guān)系中處于核心地位，個(gè)性化、文化創(chuàng)意元素成為產(chǎn)品的主要核心價(jià)值，通過(guò)作為基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需要。

M2D2C符合生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、需求之間的天然關(guān)系。

首先， 制造技術(shù)的發(fā)展使得低成本、定制化生產(chǎn)成為可能，但生產(chǎn)的需求來(lái)自符合消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

第二，設(shè)計(jì)在用戶價(jià)值中具有重要地位，前文已有論述。

第三，人類(lèi)需求是具有觀念性的，正如馬克思、恩格斯指出：“我們的需要和享受是由社會(huì)產(chǎn)生的，因此，我們對(duì)于需要和享受是以社會(huì)的尺度去衡量的。” [28]這種觀念性的消費(fèi)造成了一種消費(fèi)無(wú)限性的特征，而這種消費(fèi)核心價(jià)值就是個(gè)性化的精神訴求。因此，我們可以說(shuō)：M2D2C是通過(guò)M端的供給能力來(lái)實(shí)現(xiàn)D端設(shè)計(jì)的產(chǎn)品核心價(jià)值，以滿足C端不斷升級(jí)的觀念性個(gè)性化需求。

6.4 M2D2C模式的效果：解決新時(shí)代主要社會(huì)矛盾，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要

M2D2C使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了系統(tǒng)性、整體性提升，從生產(chǎn)端的低成本定制生產(chǎn)能力，到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶精準(zhǔn)的需求發(fā)掘，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與生產(chǎn)系統(tǒng)的智能聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生了一系列顛覆性效果，為解決新時(shí)代主要社會(huì)矛盾、滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要提供了可靠的解決方案。

效果一：讓利給消費(fèi)者，高端定制大眾化。新時(shí)代的新型工業(yè)化生產(chǎn)大幅降低定制化生產(chǎn)的成本，同時(shí)大幅度提升定制過(guò)程的用戶體驗(yàn)，使消費(fèi)者以較低的價(jià)格獲得滿意的私人定制服務(wù)。

效果二：大幅提升設(shè)計(jì)師的地位和收入。通過(guò)連接與整合供應(yīng)鏈，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提升效率的同時(shí)大幅提升設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)力，大幅增加設(shè)計(jì)師的收入，還設(shè)計(jì)師以應(yīng)有的地位與收入水平。

效果三：精神文化產(chǎn)品的極大豐富。通過(guò)釋放設(shè)計(jì)的力量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品的普及，將帶來(lái)精神文化產(chǎn)品極大豐富、精神財(cái)富極大增加的效果。

效果四： 產(chǎn)品服務(wù)化。產(chǎn)品服務(wù)化是新型工業(yè)化的主要特征之一，在定制過(guò)程中和產(chǎn)品交付之后，個(gè)性化服務(wù)一直不間斷進(jìn)行。

效果五： 人性化管理真正得到實(shí)施。新型工業(yè)化中的帶來(lái)的各種效應(yīng)已經(jīng)不是工業(yè)4.0的概念能夠涵蓋。其中，對(duì)人的提升是最重要的一個(gè)因素。矩陣式、云生產(chǎn)、腦力勞動(dòng)越來(lái)越多，每個(gè)人是一個(gè)云端主體，新時(shí)代的生產(chǎn)方式提高了生產(chǎn)者的收入和尊嚴(yán)，給了他們更多的閑暇時(shí)間修養(yǎng)權(quán)和發(fā)展權(quán)，進(jìn)而又帶來(lái)更多的消費(fèi)。以人為本的管理將終于不停留在口號(hào)中，重要意義不言而喻。正如德魯克所言：“嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，企業(yè)機(jī)構(gòu)（或其他任何機(jī)構(gòu)）僅有一種真正的資源：人?！?/p>

效果六：極大降低外部負(fù)效應(yīng)。任何一個(gè)企業(yè)都是社會(huì)企業(yè)，在新四化時(shí)代，M2D2C通過(guò)環(huán)保、人性化的生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境、工業(yè)與城市、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的和諧包容發(fā)展。

7 M2D2C的商業(yè)模式探索

阿里巴巴于2017年10月開(kāi)始啟動(dòng)C2D2M設(shè)計(jì)師平臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃，開(kāi)始轉(zhuǎn)型探索，榮定制（rongdz.com）也在進(jìn)行C2D2M的探索，二者都是針對(duì)服裝領(lǐng)域的模式探索。 C2D2M的表述方式在一定程度上也說(shuō)明現(xiàn)有的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏對(duì)供給的決定意義以及技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值的認(rèn)知、更缺乏整合能力。正如包政教授所說(shuō)：“它們沒(méi)有能力把產(chǎn)業(yè)主力軍引上供求一體化的道路。原因在于，它們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，而不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的原住民。盡管它們知道，要用DT和工業(yè)4.0去整合“傳統(tǒng)大叔”。但它們不知道路徑，不知道其中的細(xì)節(jié)和成敗關(guān)鍵。它們只知道IT連接，只知道把供求之間的簡(jiǎn)單關(guān)系，裝到IT軟件里面去連接供求者之間的關(guān)系。但是，不能有效地構(gòu)建供求一體化關(guān)系，就不能構(gòu)建有用的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。不能反映實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)是沒(méi)用的，只是一堆放在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的垃圾。而且數(shù)據(jù)量越大，其可用性越差……海爾的改革，從某種意義上說(shuō)，認(rèn)識(shí)到了這個(gè)方向和趨勢(shì)。阿里的存在只是表達(dá)了未來(lái)的一種方向和趨勢(shì)。但他并不能拯救‘傳統(tǒng)大叔的命運(yùn)?；蛘哒f(shuō)，一種簡(jiǎn)單的電子商務(wù)平臺(tái)，不足以引導(dǎo)規(guī)?；摹畟鹘y(tǒng)大叔，走上供求一體化的道路……阿里的成功只是開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大門(mén)，它能不能持續(xù)獲得成功，他們沒(méi)有能力整合‘傳統(tǒng)大叔，也不愿意被‘傳統(tǒng)大叔整合。在這樣尷尬的狀態(tài)下，阿里很容易退化為電子化的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，無(wú)法成為產(chǎn)業(yè)主力軍的供求一體化的交互平臺(tái)?！?/p>

北京滴可科技有限公司的服裝私人定制M2D2C模式代表了當(dāng)前企業(yè)界最領(lǐng)先的探索，智能制造+芰荷M2D2C平臺(tái)整合服裝定制產(chǎn)業(yè)鏈，不僅使設(shè)計(jì)師和用戶擁有互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，而且通過(guò)自有+深度整合工廠使高級(jí)私人定制設(shè)計(jì)師從面料尋找、談判、制作的煩瑣工作中解脫出來(lái)，使設(shè)計(jì)師們趨之若鶩。滴可科技的優(yōu)勢(shì)來(lái)自顛覆性的模式創(chuàng)新，更來(lái)自M端的深度技術(shù)創(chuàng)新，在矩陣式生產(chǎn)、自動(dòng)打版系統(tǒng)等領(lǐng)域的上百項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)技術(shù)使滴可科技有能力為設(shè)計(jì)師提供高品質(zhì)、低成本的個(gè)性化定制服務(wù)，支撐芰荷平臺(tái)成為設(shè)計(jì)師這個(gè)“產(chǎn)業(yè)主力軍”的供求一體化的交互平臺(tái)，這是整個(gè)M2D2C模式運(yùn)作起來(lái)的根本，也正是阿里等早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不到的。

8 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代到來(lái)，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了深刻變革，新短缺經(jīng)濟(jì)背景下社會(huì)發(fā)展主要?jiǎng)恿D(zhuǎn)變到對(duì)美好生活的追求、精神文化需求加速增長(zhǎng)，生產(chǎn)關(guān)系從人與人拓展到人與機(jī)器、人與商品等六大關(guān)系，傳統(tǒng)模式開(kāi)始過(guò)時(shí)，新模式探索方興未艾，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。針對(duì)新時(shí)代以個(gè)性化精神文化需求為驅(qū)動(dòng)、通過(guò)模式變革解放設(shè)計(jì)力的理論，本文提出了M2D2C的新時(shí)代企業(yè)應(yīng)對(duì)方略。M2D2C作為系統(tǒng)創(chuàng)新，在企業(yè)的技術(shù)、模式、產(chǎn)品、服務(wù)、管理和社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域都將帶來(lái)根本性提升，使企業(yè)成為適應(yīng)新時(shí)代的“新物種”，成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)新動(dòng)能之源。

【注釋】

① “鎖定效應(yīng)”概念是Arthur（1989）在研究后進(jìn)國(guó)家的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)正式提出的，其反映了這樣一種現(xiàn)象：由于存在報(bào)酬遞增和自我增強(qiáng)等機(jī)制，一國(guó)現(xiàn)有的技術(shù)條件容易導(dǎo)致技術(shù)水平停滯不前，從而不利于后進(jìn)國(guó)家的工業(yè)化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。Grabher（1993）通過(guò)對(duì)德國(guó)魯爾（Ruhr）工業(yè)區(qū)的研究發(fā)現(xiàn)，工業(yè)區(qū)的初始力量——產(chǎn)業(yè)環(huán)境、高度發(fā)展和專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)設(shè)施、緊密的企業(yè)間聯(lián)系以及區(qū)域制度的強(qiáng)力政治支持等都會(huì)給創(chuàng)新帶來(lái)嚴(yán)重障礙，從而形成鎖定效應(yīng)。

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