客戶“最多跑一次” 渤海銀行實現(xiàn) 企業(yè)開戶業(yè)務(wù)線上受理

方智

最近，湖北巴東興東水務(wù)有限公司的財務(wù)人員黃先生感受到了渤海銀行“高效能”開戶為自己和公司帶來的便利。從他到達渤海銀行武漢分行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)算起，只用半小時就完成了賬戶激活，真正兌現(xiàn)了銀行對客戶提出的“賬戶業(yè)務(wù)最多跑一次”的承諾。

開戶微信預(yù)審半小時完成賬戶激活

黃先生所在的巴東興東水務(wù)有限公司地處湖北恩施巴東縣，由于業(yè)務(wù)需要，最近公司因為巴東縣距離武漢500公里，交通不便，乘坐動車當(dāng)日無法往返，自駕車就需要5個多小時，如果攜帶的賬戶資料不完整或者有瑕疵，當(dāng)日很可能無法辦妥業(yè)務(wù)，還得改日再跑一趟。這其中的奔波和周折，讓黃先生不禁煩惱起來。

不過，在與銀行的前期溝通中，黃先生意外得知了一個好消息，今年3月1日開始，渤海銀行的微信公眾號上線了“企業(yè)服務(wù)”功能，為企業(yè)客戶提供在“微信公眾號”上預(yù)約、查詢等服務(wù)。客戶只要進入“渤海銀行”微信公眾號，在“企業(yè)服務(wù)”中找到“開戶預(yù)審核”，并將開戶資料拍照上傳，就能提交銀行進行審核，如果有問題銀行會及時進行反饋。

在渤海銀行武漢分行網(wǎng)點，記者見到了前來辦理開戶業(yè)務(wù)最終激活手續(xù)的黃先生，他興奮地說：“利用微信公眾號不僅能對開戶資料進行預(yù)審，還能跟銀行預(yù)約激活賬戶的時間。這不，我剛到網(wǎng)點半個小時，就辦完了所有業(yè)務(wù)，太方便了！”

渤海銀行武漢分行業(yè)務(wù)營運部負責(zé)人告訴記者，該行對客戶在微信上提交的預(yù)審核申請，堅持當(dāng)日審核的原則。預(yù)審核時會完成核查客戶信息，預(yù)審核通過后生成銀行賬號并通知客戶，便于客戶去簽訂協(xié)議，且在客戶到達網(wǎng)點半個小時內(nèi)就能完成賬戶激活，在時間上比非預(yù)審核業(yè)務(wù)至少縮短了一半。正是這樣高效、便捷的服務(wù)，使客戶賬戶業(yè)務(wù)“最多跑一次”成為現(xiàn)實。

多渠道在線受理統(tǒng)一限時審核把關(guān)

為了優(yōu)化營商環(huán)境，進一步便利企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，渤海銀行本著提高效率與防范風(fēng)險并重的原則，出臺了一系列措施，進一步優(yōu)化了企業(yè)開戶流程，提高開戶效率，切實提升了金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力。

在優(yōu)化開戶流程方面，該行積極探索高效地業(yè)務(wù)處理模式，采取賬戶業(yè)務(wù)由網(wǎng)點初審并發(fā)起后，由總行賬戶營運集中處理、審核的模式，縮短了營業(yè)機構(gòu)及分行審核賬戶資料的時間，保證審核資料的完整性、合規(guī)性、業(yè)務(wù)管理的一致性。同時，由原來營業(yè)網(wǎng)點只有1名經(jīng)辦、1名復(fù)核人員受理賬戶業(yè)務(wù)的工作模式，改為網(wǎng)點可多人發(fā)起賬戶業(yè)務(wù)，由總行集中作業(yè)，隨機分配多人集中處理，這一模式極大地縮短了客戶在網(wǎng)點辦理賬戶業(yè)務(wù)的等待時間。

在開發(fā)新系統(tǒng)、新功能方面，渤海銀行還開發(fā)上線了“單位銀行結(jié)算賬戶填單業(yè)務(wù)”。企業(yè)客戶可以通過該行官方網(wǎng)站預(yù)先在線填寫賬戶業(yè)務(wù)單據(jù)，根據(jù)提示提交賬戶資料清單，并按照在線業(yè)務(wù)要求，將基礎(chǔ)信息填寫在網(wǎng)頁填單界面，即可完成開戶業(yè)務(wù)的預(yù)審。使用該功能，不僅可以完成部分基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性校驗和自動導(dǎo)入到銀行存款系統(tǒng)，而且減少了開戶網(wǎng)點人工錄入導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯，提高了對公賬戶業(yè)務(wù)質(zhì)量。