全國首家無人藥房亮相

文/本刊記者 郭瀟雅

互聯(lián)智慧藥房推動“互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務(wù)”從概念變成現(xiàn)實，催生服務(wù)內(nèi)容、方式、理念等全方位的變革與創(chuàng)新。

河南省人民醫(yī)院成立互聯(lián)智慧藥房。

2018年1月31日，河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧藥房正式對外營業(yè)。據(jù)介紹，互聯(lián)智慧藥房內(nèi)設(shè)無人藥房、急速配送、中藥調(diào)劑、健康講堂等十大特色功能分區(qū)，為群眾提供更加便捷、高效、安全、智能、專業(yè)、觸手可及的服務(wù)。其中的“無人藥房”在全國尚屬首例，引來大批當(dāng)?shù)厝罕娗皝韰⒂^。

在河南省人民醫(yī)院工作人員帶領(lǐng)下，《中國醫(yī)院院長》雜志記者來到了這家無人藥房，在寬敞明亮的藥房內(nèi)，擺放著4臺類似自助飲料機一樣的藥品售賣機和2臺自助醫(yī)藥柜，提供24小時全天候服務(wù)，實現(xiàn)了查詢信息、選藥購藥、閱讀說明等全流程無障礙操作。

按照藥品售賣機的步驟，記者觸控操作自助機電子屏，搜索并選擇了需要購買的藥品，電子屏上藥品生產(chǎn)廠家、單價、規(guī)格、批號等信息一目了然，并且還是中英雙語。不但可以點擊閱讀藥品電子說明書，還可以隨時撥打左下角藥師電話進行用藥咨詢。

根據(jù)屏幕顯示的庫存量，記者選擇了購買藥品數(shù)量后，點擊右下角“結(jié)算”，便可在自助機下部取藥口取藥，在票據(jù)口取走相關(guān)票據(jù)。支付方式可使用微信、支付寶掃描二維碼，也可使用5、10、20元面值的紙幣或硬幣。

與藥品售賣機配套的，還有一臺壁掛式飲水機，一位老大爺對記者說道:“在這里買完了藥，可以直接接水服用，不用再花錢去街上買礦泉水了，醫(yī)院的服務(wù)真周到、真溫馨?！?/p>

談起無人藥房的建設(shè)初衷，河南省人民醫(yī)院藥學(xué)部主任馬培志告訴記者，在全國推行藥品零差率政策后，藥學(xué)部一下從醫(yī)院的“香餑餑”變成了“大包袱”，各家醫(yī)院藥學(xué)部都面臨改革轉(zhuǎn)型的問題。國家政策文件要求，有條件的醫(yī)療機構(gòu)要探索門診藥房從醫(yī)院剝離的模式，對于北上廣的大醫(yī)院來說，由于患者太多，為了保證正常用藥而無法直接剝離藥房，對于小醫(yī)院來說，藥房托管是個不錯的選擇，但是卻存在涉嫌壟斷、藥品質(zhì)量不過關(guān)、藥物服務(wù)跟不上等問題。

馬培志表示，藥品零差率使醫(yī)院的藥品不但質(zhì)量有保證，價格更是比社會上的藥店還低，因此從2017年9月到12月，河南省人民醫(yī)院在實行藥品零差率政策后，門急診藥房的調(diào)劑量和處方量分別增加了14%和16%，極大增加了藥學(xué)部的工作量。在此情況下，河南省人民醫(yī)院本著為患者提供更便捷、更高效服務(wù)的理念，獨資設(shè)立了一家有限公司，該公司創(chuàng)新性地建設(shè)了這家無人藥房，使藥劑師從繁雜的藥房工作中剝離，轉(zhuǎn)型發(fā)展以提供更多的藥學(xué)研究。

據(jù)了解，互聯(lián)智慧藥房所用場地均屬醫(yī)院所有，醫(yī)院設(shè)立的有限公司和醫(yī)院簽訂租賃合同，場地的裝修改造費用由醫(yī)院承擔(dān)，目前醫(yī)院為該藥房派駐了一些工作人員，今后將通過第三方再招聘一些工作人員。

未來，互聯(lián)智慧藥房將納入河南省人民醫(yī)院傾力打造的“互聯(lián)智慧健康服務(wù)院”中，實現(xiàn)一體化運行管理，通過數(shù)據(jù)融合共享，加強會員購藥全流程追溯管控，實現(xiàn)記名銷售、動作留存、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)推薦、主動關(guān)懷、用藥提醒等特色服務(wù)。