有理想、有情懷的創(chuàng)業(yè)“夢(mèng)之隊(duì)”

孔冰欣

如果說“VIP陪練”的創(chuàng)始人葛佳麒是一個(gè)滿懷激情的指揮家，那么他麾下那支戰(zhàn)斗力滿滿的隊(duì)伍，便似在指揮棒的引領(lǐng)下，既能發(fā)揮各自的出眾技藝，又能傾力協(xié)作，合奏出公司價(jià)值、企業(yè)文化、專業(yè)素養(yǎng)、拼搏精神的“創(chuàng)業(yè)”交響樂隊(duì)。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，“VIP陪練”團(tuán)隊(duì)的老師部、銷售部、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部、產(chǎn)品部各司其職，眾志成城，致力于積極探索一套較為完善的在線教研、師訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)體系，為解決學(xué)生與家長(zhǎng)的需求和痛點(diǎn)而不斷努力，并創(chuàng)造了絕對(duì)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)模式。

因?yàn)槟贻p，他們無所畏懼;

因?yàn)槔硐?，他們?jiān)持前驅(qū)。

供應(yīng)鏈：為人師表，當(dāng)帶好學(xué)生

當(dāng)《新民周刊》記者采訪“VIP陪練”創(chuàng)始合伙人姚立嘉的時(shí)候，他難掩疲色，抱歉地笑著說：“不好意思，凌晨4點(diǎn)睡下，到早上8點(diǎn)多就出門談事了，這會(huì)兒有點(diǎn)困，請(qǐng)容我抽支煙提提神。”

身為創(chuàng)業(yè)者，工作連軸轉(zhuǎn)是常態(tài);不過，可能姚立嘉自己也沒想到，當(dāng)初互相“看不順眼”的同門師兄弟，居然能手牽手真玩大了。

“應(yīng)該是2005年左右，葛佳麒大一、我大三的時(shí)候吧，我倆一起去廣州佛山參加一個(gè)音樂比賽，只是他是獨(dú)奏組的，我是重奏組的。本來嘛，學(xué)音樂的人，總覺得自己挺牛，彼此之間很難服氣，都不在意對(duì)方的。但這次比賽過后，我們算是某種程度上的‘不打不相識(shí)了，雙方在較真的過程中，敏銳地捕捉到了對(duì)方的閃光點(diǎn)。十幾年的友誼，就這么拉開了序幕?！币α⒓涡ΨQ。

成為老鐵不容易，成為一起創(chuàng)業(yè)的老鐵，就更不容易了。好在葛佳麒和姚立嘉都是“直”孩子，有時(shí)碰到看不慣的地方，吵吵鬧鬧皆不礙事，“對(duì)事不對(duì)人，不會(huì)埋下成見，不會(huì)變成極端情況”。

兩人身上相近的特質(zhì)，保證了這份友情的熱度。“我們都愿意為一件事，長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持下去。在學(xué)音樂的圈子里，我倆屬于非常拼的。‘拼有很多層，比較淺顯的一層，是茫然無措，機(jī)械地死讀書，比如念完本科，沒找到工作繼續(xù)考研，又沒找到工作接著讀博……可我和葛佳麒目標(biāo)很明確，事實(shí)上，一起創(chuàng)業(yè)之前，我們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域干得都不錯(cuò)。25-28歲的黃金年齡，我倆就雙雙實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)務(wù)自由、無需再質(zhì)疑自身的能力了。我跟他始終保持著緊密的聯(lián)系，會(huì)定期聚一聚，聊聊現(xiàn)代音樂、音樂教育的發(fā)展方向及未來的機(jī)遇等等?！痹谝α⒓窝劾?，葛佳麒為人爽氣，思路敏捷開闊，有一顆非常堅(jiān)韌的心。“他是一個(gè)愿意鉆研的人，他的學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。并且他愿意吸收別人的意見，不偏執(zhí)，這點(diǎn)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，也是可貴的。”

任何創(chuàng)業(yè)，都有一個(gè)摸索的階段。姚立嘉對(duì)記者坦言，一開始“不知道具體要做什么東西”，“詩(shī)和遠(yuǎn)方”確實(shí)有——音樂教育陪練市場(chǎng)是一個(gè)甚好的切入點(diǎn)，但這畢竟是片藍(lán)海，前方無人探路?！爸皼]有什么線上陪練、互動(dòng)教育的模式，葛佳麒和我動(dòng)腦子的時(shí)候，還是3G、2G時(shí)代呢，網(wǎng)絡(luò)通信天然有局限，所以我們的想象空間相應(yīng)也受限制——那會(huì)兒拿個(gè)手機(jī)、iPad就上課了，是不敢想的。所以，我們有過三波試錯(cuò)過程：第一波搞了音樂識(shí)別功能的技術(shù)開發(fā)，看看是否能‘盯住琴童，更好糾錯(cuò)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)做高級(jí)AI火候未到，且代價(jià)高昂，遂作罷。第二波是靠低成本運(yùn)作教學(xué)視頻的錄制、采集等，我倆為此特意建了個(gè)小攝影棚，但運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間，同樣‘難以為繼。至此，葛佳麒和我已經(jīng)‘燒了幾百萬(wàn)了，兩人咬咬牙，再接再厲整出第三波——類似作業(yè)批改形式的、非實(shí)時(shí)的‘陪你練。即學(xué)生可把練琴作業(yè)發(fā)給老師，由家長(zhǎng)錄制視頻或音頻，老師檢查后，將錯(cuò)誤圈出來，用語(yǔ)音或文字返給學(xué)生?！隳憔毘跻姵晒Χ四?，可惜幾十萬(wàn)的用戶量，在動(dòng)輒以幾千萬(wàn)、幾億論英雄的互聯(lián)網(wǎng)界，實(shí)在算不了大頭?！?/p>

眼看公司“錢光光”，二元老苦思冥想，突然計(jì)上心頭，“如果升級(jí)成實(shí)時(shí)課程，豈非找到生機(jī)？”兩人一番合計(jì)，又得慧眼貴人相助，“VIP陪練”于焉誕生。公司業(yè)務(wù)苦盡甘來、蒸蒸日上的同時(shí)，姚立嘉肩上的擔(dān)子，當(dāng)然也更重了。

“與其說我現(xiàn)在分管的是老師部，不如說我要做好‘供應(yīng)鏈管理?！?姚立嘉告訴記者，從陪練老師的招聘、培訓(xùn)，到上崗、后期的運(yùn)營(yíng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌等等，他都得巨細(xì)無遺地關(guān)照到位。作為一個(gè)在行業(yè)里浸泡了十幾年的“老人”，他非常清楚什么樣的老師才有資格勝任，從而制定出嚴(yán)格精密的招募篩選標(biāo)準(zhǔn)。此外，在培訓(xùn)新人的時(shí)候，他除了強(qiáng)調(diào)專業(yè)素養(yǎng)的過關(guān)，亦重視價(jià)值觀的輸出。“公司‘賞罰分明，而我對(duì)他們的要求是‘為人師表，光一兩個(gè)老師好可不行，要所有老師都好，心要正?！闭f著，姚立嘉脫下了外套，向記者展示了T恤上“為人師表”的醒目logo。那么，當(dāng)老師與客戶發(fā)生矛盾時(shí)怎么處理？“我們的定位是服務(wù)性行業(yè)，顧客至上?！?/p>

“成長(zhǎng)的煩惱”也有?！拔覀?nèi)狈σ粋€(gè)參照物，公司怎么走下去，我怎么把握供應(yīng)鏈的發(fā)展方向，需要領(lǐng)導(dǎo)層持續(xù)性的、關(guān)于未來的想象空間。如今，我站在這個(gè)位置上，是對(duì)自己能力的新挑戰(zhàn)。你管理的不再是十幾個(gè)人、幾十個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，而是成百上千的老師，如何把舵？我覺得，我必須不斷學(xué)習(xí)?！?/p>

懷著同一份情懷，最困難的時(shí)候，姚立嘉撐了過來;眼下成功的果實(shí)，是對(duì)這份情懷的最好回報(bào)?！芭匀送豢吹剿^成功的甜果，對(duì)過程是一無所知的。其實(shí)過程倒沒有太戲劇性、太驚艷的場(chǎng)面，沒有金手指逆轉(zhuǎn)地球，就是踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)而已?！?姚立嘉說，將來，自己會(huì)懷著緊迫之心，先著手在教學(xué)上把好關(guān)?！拔移谕芨淖冎袊?guó)音樂教育的水準(zhǔn)——提高水準(zhǔn)，源頭在老師;老師們的水平上去了，學(xué)生們自會(huì)隨之‘水漲船高，我要加把勁，再把我們的老師的普遍水平推一推?！?h3>銷售鏈：構(gòu)建品牌信譽(yù)，選擇權(quán)交給客戶

葛佳麒和姚立嘉是“VIP陪練”的兩位創(chuàng)始合伙人，靈魂屬性相吸，身上多少帶著點(diǎn)音樂才子的不羈;而另一位合伙人徐豪駿，則完美地與他們形成了一種巧妙的互補(bǔ)，最終搭建出“鐵三角”的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。

“從大眾點(diǎn)評(píng)到一起唱，我之前的工作經(jīng)歷，都是在互聯(lián)網(wǎng)公司的，一直‘奮斗在銷售線上。” 徐豪駿笑道，“2016年9月份左右，我通過朋友介紹認(rèn)識(shí)了葛佳麒。第一次碰頭就探討了很多業(yè)務(wù)線上的問題，溝通后，我們覺得電商模式還是適合音樂教育陪練的，沒必要改變。同時(shí)，我們還算了筆賬，聊了聊銷售團(tuán)隊(duì)怎樣管理。而我真正被打動(dòng)，是10月的一次促膝長(zhǎng)談。那回我們描繪了整個(gè)行業(yè)的未來，在葛佳麒的口中，我本以為是‘小生意的項(xiàng)目實(shí)際擁有大項(xiàng)目的實(shí)力，頓時(shí)讓我覺得好玩起來了。”

創(chuàng)始人的人格魅力，促使徐豪駿加入了“VIP陪練”的家庭。“葛佳麒外柔內(nèi)剛，身上有三大特質(zhì)。一是沒有距離感，親和力強(qiáng)，和他共事不會(huì)壓抑，不用顧忌，說出真實(shí)想法即可。二是不‘剛愎自用，聽得進(jìn)反對(duì)意見，會(huì)站在不同角度思考問題，溝通順暢。三是不拘泥小節(jié)。他有句口頭禪：與其省錢，不如想著怎么賺錢。他的風(fēng)格就是率性的、活潑的?！庇谑?，葛、姚、徐這三個(gè)“一拍即合”的老男孩合伙人，每次商定“為什么要這么做”，便不再啰嗦，直接落實(shí)“怎么做”。“我們是先思想求同，后付諸行動(dòng)?！?/p>

市場(chǎng)有多大，沒人能預(yù)測(cè)到。徐豪駿的準(zhǔn)則，是看團(tuán)隊(duì)、看老板，“人對(duì)了就好”。他如是解釋公司市場(chǎng)部與銷售部的默契合作：“我們的市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)品牌PR、品牌建設(shè)，且擔(dān)負(fù)了一個(gè)引流的作用。你可以理解為，市場(chǎng)部是在前端著力吸引客戶的。而我管理的銷售部，則負(fù)責(zé)如何將客戶做好‘轉(zhuǎn)化。‘VIP陪練的銷售團(tuán)隊(duì)分兩大塊，一是新簽，以產(chǎn)品、話術(shù)感染消費(fèi)者，服務(wù)未付費(fèi)用戶;二是售后，公司內(nèi)部稱之為‘班主任團(tuán)隊(duì)，一旦用戶付費(fèi)，所有服務(wù)當(dāng)即移交‘班主任，‘班主任需要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做了解、回訪、跟蹤，根據(jù)家長(zhǎng)的特殊要求，匹配合適的老師?！?/p>

“VIP陪練”成立至今，主要客源仍然來自老用戶的口口相傳。鑒于老用戶基數(shù)大，被介紹來的新用戶數(shù)，也像滾雪球一般越滾越大、像細(xì)胞分裂一般越分越多。然而，盡管熟人介紹仿佛自帶信任感光環(huán)，公司領(lǐng)導(dǎo)層卻絲毫不敢放松警惕?！拔覀冋J(rèn)為，VIP陪練教育的核心，最終還是落在品牌上，一個(gè)品牌的品牌信譽(yù)是很重要的。公司一切的嘗試，無非是想向公眾做出承諾，增強(qiáng)他們的信心：我們的品牌是可靠的。我們不怕具體業(yè)務(wù)上的瓶頸，真正任重道遠(yuǎn)的，是信譽(yù)的確立。希望未來有更多的人了解VIP陪練，接下來，我們也計(jì)劃做一些開放日的活動(dòng)，比如把上海的用戶請(qǐng)到公司總部來，讓他們看看，課程顧問受了哪些培訓(xùn)，銷售人員是怎么打電話的，技術(shù)人員是怎么寫代碼的，團(tuán)隊(duì)一天工作狀態(tài)是怎么樣的等等。”

在創(chuàng)業(yè)公司，狼性是基本素質(zhì)。徐豪駿回憶，大家早上10點(diǎn)上班、晚上11點(diǎn)下班，做六休一，甚至做七休零是家常便飯?！拔疫x人的時(shí)候就看重狼性基因，我不在乎員工以前有沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，我在乎的是素質(zhì)層面——是不是有上進(jìn)心？性格堅(jiān)韌不堅(jiān)韌？人品正不正？凡是抱持‘雇傭兵心態(tài)的，我們一概謝絕;能留下來的，都是純真、透明、有能力、有情懷的人。比如去年春節(jié)，我們堅(jiān)持想上課的琴童總有課上，最‘夸張的是大年夜都有老師在給小朋友上課?！毙旌莉E另向記者補(bǔ)充，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力在一次次的拉練中變強(qiáng)，“還有，我們以結(jié)果為導(dǎo)向，認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞。”

在采訪中，記者獲悉，今日的“徐總”，曾經(jīng)是家族的“叛逆”。徐父盼望兒子能夠子承父業(yè)，從事裝修行業(yè)，但大學(xué)從工程管理專業(yè)畢業(yè)后，徐豪駿偏偏不按常理出牌，立志做銷售。“當(dāng)時(shí)有不少選擇，我也拿到了四大的offer，可我不喜歡一眼看到頭的人生。剛做銷售那段時(shí)期，父親氣得三個(gè)多月沒和我說話;母親也不太支持，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)我跑得襪子上都是血，很心疼。到2012年6月，我踏上管理崗位了，父親或許察覺，兒子長(zhǎng)大了，態(tài)度終于慢慢轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展那么快，未來有無限可能，我是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)遇到了對(duì)的事、對(duì)的人，今天再審視當(dāng)年的自己，選擇沒有錯(cuò)。”

在創(chuàng)業(yè)公司，狼性是基本素質(zhì)。徐豪駿說： ?“我選人的時(shí)候就看重狼性基因，我不在乎員工以前有沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，我在乎的是素質(zhì)層面—是不是有上進(jìn)心？性格堅(jiān)韌不堅(jiān)韌？人品正不正？凡是抱持‘雇傭兵心態(tài)的，我們一概謝絕;能留下來的，都是純真、透明、有能力、有情懷的人?！?/p>

發(fā)展到如今的規(guī)模，“VIP陪練”花了將近兩年的時(shí)間，而徐豪駿對(duì)明天信心滿滿。“團(tuán)隊(duì)不是一朝一夕能打造出來的，需要磨合。我們團(tuán)隊(duì)的闖勁與智慧，就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者永遠(yuǎn)會(huì)有先入為主的概念，‘VIP陪練至少已搶占先機(jī)，這是我們的一大紅利。我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)懷著敬畏心觀察對(duì)手，只要用戶欣然接受在線陪練的形式，那么是騾子是馬，拿出來溜溜唄，最終選擇權(quán)交給消費(fèi)者?！?/p>

徐豪駿對(duì)記者說，關(guān)鍵要“不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、居安思?！保钆隆白晕腋杏X良好，對(duì)新鮮事物沒有興趣”?！艾F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的氛圍很浮躁，很多人就盤算著融資多少、身家多少、賺了多少，但是我們仨更關(guān)注一樁事業(yè)能夠做多久，VIP陪練到底給學(xué)琴的小朋友們帶來了什么樣的變化。我們產(chǎn)品的意義，根據(jù)葛佳麒的理想，旨在‘陪伴，而非僅僅功利地計(jì)較技能的簡(jiǎn)單提高，更要有心靈的連接。”

小伙伴：和純粹人，做快樂事

領(lǐng)導(dǎo)層賣力，骨干、員工同樣賣力。2015年4月，剛從美國(guó)留學(xué)歸來的胡吉雨和葛佳麒才聊了5分鐘，就“看對(duì)眼”了?！拔耶?dāng)時(shí)關(guān)注云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及教育這兩大方向，葛總很純粹，直接問‘我要做什么事情，需要什么樣的人，要不要一起做，我對(duì)他印象極佳，亦看好公司的前景，便決定加入?！?/p>

以前是一言不合就分手，現(xiàn)在是一言既合就開工。BAT和華為固然名氣響，但小而精的創(chuàng)業(yè)公司更適合技術(shù)男大展拳腳。胡吉雨信奉和喜歡的人做喜歡的事情，現(xiàn)在，他和技術(shù)部的同仁們一起攻堅(jiān)克難，一起團(tuán)建活動(dòng)，顯然是得償所愿，其樂融融。

“目前整個(gè)技術(shù)部都是我在負(fù)責(zé)，有很多條產(chǎn)品線，如VIP陪練的App、后臺(tái)的學(xué)生管理系統(tǒng)、BI平臺(tái)……包括前沿技術(shù)研究、人員調(diào)配問題等等，都需要我來做判斷?？萍继岣咝?，我們的‘班主任團(tuán)隊(duì)要找老師的話，全仰仗給力的系統(tǒng)進(jìn)行‘配對(duì)，所以技術(shù)部是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不可或缺的重要一環(huán)?！?/p>

為何堅(jiān)持，只因感情。“2015年結(jié)尾的時(shí)候，我們處在一波低谷，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)10個(gè)人都不到。幸運(yùn)的是，大家挺過來了。我覺得公司的‘狼性文化和‘家文化同等重要，前者體現(xiàn)在使命必達(dá)，哪怕通宵達(dá)旦;后者體現(xiàn)在溫暖的氛圍。比如每個(gè)月給過生日的同事慶生，大家聚在一起吃蛋糕、唱生日歌、送禮物。假如有同事生病住院了，其他人會(huì)紛紛趕去探望?！?/p>

在創(chuàng)業(yè)過程中，技術(shù)永遠(yuǎn)追著業(yè)務(wù)走。VIP陪練技術(shù)部的百來號(hào)人，分分鐘要趕進(jìn)度、拼時(shí)間?！邦I(lǐng)導(dǎo)的要求是快，即使做不到百分百的好，也至少要領(lǐng)先別人一步。但技術(shù)本身是‘慢工出細(xì)活的，因此，我們不是沒出過故障。去年大概有兩三次吧，整個(gè)服務(wù)器崩潰，公司差不多停止運(yùn)營(yíng)了，然后技術(shù)部就廢寢忘食地修復(fù)bug。反正在我的印象里，記得最牢的永遠(yuǎn)是系統(tǒng)down機(jī)，我們拼命‘搶救之類的故事。網(wǎng)絡(luò)通暢確實(shí)是技術(shù)部攻堅(jiān)的難題之一，為了盡量減少上課時(shí)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲現(xiàn)象，我們下了很大功夫，專門準(zhǔn)備了兩種線路進(jìn)行儲(chǔ)備切換，這兩條線路的服務(wù)器，重點(diǎn)部署的地域是不一樣的，有效提升了線路的暢通。此外，我們還特意配備課程支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)，用戶如遇疑難雜癥，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行電話指導(dǎo)，幫助解決路由器設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)問題。”

胡吉雨表示，2017年之前，公司一直在找模式;2017年之后，需要找的是路徑。“VIP陪練的模式我們已經(jīng)找到了，接下來我們要思考，通過什么路徑更好地服務(wù)用戶。在技術(shù)這塊，前幾年公司已做了一些產(chǎn)品的研發(fā)，確保用戶使用時(shí)的舒適度。比如我們發(fā)明了一種魚眼鏡頭，既可讓老師、學(xué)生面對(duì)面，也可讓他們互相直接看到彈琴的手，方便進(jìn)行指法學(xué)習(xí)、糾錯(cuò)。以后，公司會(huì)在大數(shù)據(jù)和AI等深層技術(shù)上發(fā)力，通過分析用戶的行為，畫出用戶肖像，從而更精準(zhǔn)地因人制宜。”

與冷靜的“理科男”胡吉雨相比，培訓(xùn)師李靜怡更像是個(gè)知心的小姐姐。“在公司，我也算是序列號(hào)比較靠前的老員工啦，一路見證了企業(yè)由小到大的變化，感情是越來越深的?；ヂ?lián)網(wǎng)授課，能接觸到不同地區(qū)和各種性格的小朋友，于我也是極有意思的職業(yè)歷練。

公司培訓(xùn)師，主要負(fù)責(zé)維護(hù)、監(jiān)察與培訓(xùn)等板塊的工作。以監(jiān)察組為例，如遇投訴錄音，監(jiān)察組會(huì)在一番調(diào)查后，給出一個(gè)公平的反饋。此外，每當(dāng)新人老師入職，監(jiān)察組的小伙伴會(huì)摸底“求上課”，考核新人們的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，道道門檻，只為挑出好苗子。

毋庸置疑，“VIP陪練”是一個(gè)充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)，李靜怡用“拼命”和“堅(jiān)持”形容她眼里的大集體?！盎径际?0后，不怕熬夜和加班，會(huì)為了當(dāng)月目標(biāo)豁出去，不斷沖刺，不停攀越高峰。”何以如此“豁得出”？因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)感召力太引人?！叭ツ赀^年，那么多老師，每個(gè)人都收到一個(gè)微信紅包。感恩節(jié)的時(shí)候，公司別出心裁，給老師們的父母準(zhǔn)備了大禮包。物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)倒還是其次，主要是我們看出了老總的心意，他們會(huì)在圣誕節(jié)穿著圣誕老人的服裝給員工發(fā)糖，不吝于傳達(dá)各種問候，這些小驚喜，都是關(guān)懷啊?！?/p>

回想自己當(dāng)陪練老師的“光輝歲月”，李靜怡感慨頗多。“我在山西上的大學(xué)，此前沒機(jī)會(huì)接觸外省市的小朋友。當(dāng)陪練老師后，第一個(gè)學(xué)生就是來自上海的傲嬌小公主。起先，跟她說話，她只會(huì)‘OK‘嗯哼式的應(yīng)答，不太愿意交流。一個(gè)星期后，她就轉(zhuǎn)變了態(tài)度，待我非常親熱了。再后來，我接觸到一些國(guó)外的華裔小孩，慢慢覺得自己的閱歷豐富了，眼界開闊了。”李靜怡認(rèn)為，對(duì)于小朋友來說，最重要的是打開他們的內(nèi)心，要讓他們覺得你是真心為他們好、為他們著想的。

因?yàn)闀r(shí)差的關(guān)系，國(guó)外的學(xué)生可能會(huì)要求早上7點(diǎn)加課，也可能要求晚上10點(diǎn)加課，這種情況下，必須“舍命陪君子”。李靜怡說，老師要對(duì)自己的學(xué)生有感情、有責(zé)任?！肮?，我承認(rèn)，對(duì)我們有些老師來講，早起是最大的痛苦。某次，一位陪練老師被臨時(shí)加了早上7點(diǎn)的課，結(jié)果遲到了一秒鐘。事后我問她怎么遲到了，她無奈地回答，生理期，不舒服。至于對(duì)習(xí)慣性‘早起無能的老師，我們還會(huì)提供‘叫醒服務(wù)，絕對(duì)不耽誤小朋友上課。大部分情況下，陪練老師們畢竟年輕，還有點(diǎn)兒‘童心未泯的天真，會(huì)跟我討論今天這個(gè)孩子好乖、這個(gè)孩子聲音好可愛、這個(gè)孩子長(zhǎng)得好像混血兒……有愛的‘VIP陪練，更溫馨、更超值?！?/p>

李靜怡最后告訴記者，“在公司這個(gè)大家庭里，我很開心，自己是朝著更好的方向走下去的?！?/p>