潘新標 鍾情圣約翰 彰顯服務(wù)情

梁正 鄧思鈺

【人物簡介】

潘新標先生，香港圣約翰救傷隊總監(jiān)，救護機構(gòu)理事會副主席，萬得實業(yè)有限公司負責人。他秉承“為人類服務(wù)”的理念，全身心投入到救護工作中，以明確高效的執(zhí)行力和專業(yè)的救護技巧為救傷隊服務(wù)。

潘新標先生從事急救行業(yè)已有幾十載，參與過許許多多險情和突發(fā)事件的急救工作。從青少年時期開始，他便熱心參與社工服務(wù)，不斷提高自己的急救服務(wù)能力。他掌握有專業(yè)救急知識和技巧，有豐富的急救實踐經(jīng)驗，並且?guī)ьI(lǐng)團隊開展救護教育工作，向公眾普及救護知識。這些年，他通過考級和訓(xùn)練，成為香港圣約翰救傷隊管理層一員，現(xiàn)任總監(jiān)一職，在任職期間大力推進救護機構(gòu)建設(shè)和服務(wù)水平，以更好地服務(wù)社會。

百年團隊 救護一線

圣約翰救護機構(gòu)，是國際性慈善救援組織，最初起源於英國，設(shè)救傷隊負責急救工作。在香港，圣約翰救護機構(gòu)已有上百年歷史，成員們敬佑生命，甘於奉獻，在急救服務(wù)方面為香港社會做出了突出貢獻。

潘新標先生救傷經(jīng)驗豐富，在上世紀60年代加入了堅尼地城支隊，成為該隊隊員，之後受薦修讀訓(xùn)練班並順利畢業(yè)，在社會義工服務(wù)過程中，歷任支隊長、總監(jiān)督、助理總監(jiān)等要職。2016年11月，潘新標先生，被理事會委任為第15任總監(jiān)。上任至今，他以專業(yè)高效的統(tǒng)領(lǐng)能力將救傷隊帶向了更高急救層次，持續(xù)為有需要的香港市民提供高質(zhì)量急救服務(wù)。

讓人不需要擔心自己陷於危急的處境，能幫到人就即時採取行動，是他信守的服務(wù)理念?！办柟谈?、壯大隊伍、放遠目光、提升服務(wù)”是他就任該職位以來的工作指針。在他就任總監(jiān)職位以來，他做了許多實質(zhì)性的促進機構(gòu)完善的工作。在呼應(yīng)社會各界對駐場急救服務(wù)增大需求、加強招募新隊員、推動隊員訓(xùn)練專業(yè)化和分批進階訓(xùn)練、更新急救知識、合理集中調(diào)撥資源、改善服務(wù)水平等方面，實施了許多有效舉措。

專業(yè)交流 互促成長

救傷隊秉承“為人類服務(wù)”的圣約翰精神，在接到急救電話時風雨無阻，扶危濟困。他們分別駐守香港、九龍及新界，以公益行為，隨時候命，為市民提供緊急救護服務(wù)。包括提供24小時求助熱線和免費救護車服務(wù)、為全港市民提供急救訓(xùn)練、為公眾人士與大型活動提供急救當值服務(wù)等。

香港圣約翰救護機構(gòu)陸續(xù)按計劃推進各項項目和主題活動，以使機構(gòu)更完善，服務(wù)更廣大有需要的人群。在自身隊伍建設(shè)方面，在青少年的培訓(xùn)方面專設(shè)少青團，並為其尋找訓(xùn)練場地資源，推動隊伍的青少年服務(wù)，解決各單位遇到的用地缺乏狀況。潘新標先生指出，青少年在求學之餘，應(yīng)該利用更多時間參加校外活動，參加機構(gòu)訓(xùn)練是很好的一個機會，立志成為一個有教養(yǎng)的人；在小學生方面則可以學習一些急救理念和打電話等求助方式，以學習一些在社會上的簡單的防身手段。

在創(chuàng)隊百年之際，救傷隊舉辦了一系列慶典活動，首項慶?；顒訛樵诒本┤珖f(xié)禮堂舉行的主題為“香港圣約翰救傷隊百年慶典之邁向100北京慶祝會”，此外還相繼舉辦了紀念盃賽馬、ICC交流營、高爾夫球紀念盃、健康家庭同樂日、紀念品展銷、餐舞會、聯(lián)合演習、粵曲晚會等富有意義的活動。

香港回歸祖國之後，香港圣約翰逐漸成為獨立組織，服務(wù)性質(zhì)不變，並且逐漸密切了與內(nèi)地的往來與交流?！皟?nèi)地發(fā)展越來越快，社會越來越富庶，各個大場合都需要義工服務(wù)。救傷隊在香港的多個場合和活動中都有駐場服務(wù)，我們會將已有的豐富的經(jīng)驗傳達和推廣給內(nèi)地同類機構(gòu)，例如北京奧運，我們與內(nèi)地多個機構(gòu)達成了友好的合作夥伴關(guān)係?！苯┠陙?，救傷隊一直積極加強與內(nèi)地合作，在內(nèi)地偏遠地區(qū)推動急救改革和知識普及，向內(nèi)地偏遠地區(qū)救援中心提供救護資訊、器材及技術(shù)的經(jīng)驗交流。從2002年開始，救傷隊每年都會到內(nèi)地舉辦急救知識展覽，提供便民服務(wù)、義務(wù)服務(wù)，社會精神交流等推廣活動。

職責所在 義不容辭

“施比受更有福，有機會真正地幫到人會讓我感到很開心，這種滿足感是金錢無法比擬的，給予人幫助所帶來的愉悅感是無價的?！睆膶W生時代開始，潘新標先生便參加義工團。他充滿愛心，樂於奉獻，勤於做事，在學業(yè)之餘熱心社工服務(wù)，將這樣一種義工精神延續(xù)至今。在這些年不間斷的服務(wù)過程中，令他最感印象深刻和難忘的，是一些感人的救急畫面。他講道，有一次救護車接到了一位來自臨產(chǎn)孕婦的來電，他們立即趕到了現(xiàn)場，一路護送，用最快的速度將這位孕婦送到了醫(yī)院，但是在到醫(yī)院的產(chǎn)房前，孩子已經(jīng)出生了，母嬰平安。那個時候，他們見到了新生命的誕生，聽見了孩子初生啼哭的聲音，在場的人都為此感到欣喜。

“知道有危機感?！睋慰偙O(jiān)崗位以來，潘新標先生總結(jié)了他的深刻體會。在救傷場合中，他積累了豐富的領(lǐng)隊和實戰(zhàn)經(jīng)驗，他指出，在每個有需要救急的場合上，對部下的命令一定要下達清楚，“接到急救電話之後，在採取措施之前要迅速調(diào)整好思路，要讓應(yīng)對危急情況的同事知道我們想讓他們怎麼去做事，怎麼分配人手，哪個地方特別危險，我們會派送更多人去，諸如此類的問題，對我們做事都很關(guān)鍵，也很緊要?！彼麑⑦@樣的危機和問題意識也用在做生意上，例如接單之後要考量是否能按期交貨和生產(chǎn)量到哪里等重要問題。

事業(yè)有成 應(yīng)時發(fā)展

潘新標先生擁有兩家公司，公司主要經(jīng)營節(jié)日禮品包裝，做產(chǎn)品外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，主要銷往歐洲和美國。他指出，現(xiàn)在香港行業(yè)市場趨於飽和狀態(tài)，在內(nèi)地則仍有很大的生產(chǎn)和發(fā)展的空間。在產(chǎn)品上，因是涉及節(jié)慶物品，相比日用品有較大差異，由於傳統(tǒng)風俗的不同，禮品包裝的銷地有地域局限。

節(jié)日產(chǎn)品在設(shè)計上要更趨於西化，在每個銷往地都有不同的設(shè)計風格要求，公司會根據(jù)不同國家和地區(qū)的訂單需要改變設(shè)計方案，對產(chǎn)品進行具有針對性的設(shè)計?！叭藗兌嗔藢ξ锲焚|(zhì)量和種類的追求。”在該行業(yè)經(jīng)營多年，他看到了該市場的發(fā)展和人們的需求變化，社會的進步促進了該行業(yè)的多元發(fā)展，人們生活方式的改變和認識水平的提高相應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量提出了新的要求。

潘新標先生在內(nèi)地和香港設(shè)有廠房，經(jīng)過多年的實踐與了解，他表示，香港回歸祖國之後，許多香港企業(yè)紛紛在內(nèi)地設(shè)廠，因為內(nèi)地在人力供應(yīng)、地域廣度方面具有優(yōu)勢，這些年來內(nèi)地在工人技術(shù)和認知上，經(jīng)過訓(xùn)練之後能力和水平也相應(yīng)得到了提高。內(nèi)地的社會環(huán)境和上升發(fā)展空間也吸引著世界各地的投資商前來設(shè)立工廠，他們大多看好內(nèi)地的廣闊市場和前景。

“有人跟我說，把在救傷隊的服務(wù)時間用在生意上，可以賺得更多的錢。但我覺得有付出的同時，也有收穫。在救傷隊得到的收穫感是生意無法給予的，我在這里學到了很多急救理論和方法，同時也幫到了他人，實現(xiàn)了自我的價值。”潘新標先生介紹，生意是他的事業(yè)，而服務(wù)也是他生命中很重要的一部分，他在救傷隊里充實了生活，認識到很多志同道合的義工，包括很多醫(yī)生和護士朋友，懂得了很多醫(yī)藥知識，這對自己和親戚朋友也有幫助。

做了多年的社會義工和機構(gòu)領(lǐng)袖，潘新標先生說道，做義工往往需要得到家人的支持，他也得到了家人一如既往的理解和支持，這使他在做生意上不單是為了生意，做義工同時可以充實生活，豐富人生意義。在接下來的日子中，他仍將帶領(lǐng)救傷隊順應(yīng)時代潮流，建設(shè)隊伍，與海內(nèi)外的義工團體增進交流，讓服務(wù)發(fā)揮更大的作用。