新媒體時代大學(xué)新生心理問題調(diào)查分析*
——以山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院為例

任玲艷

(山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院 思政部，山西 汾陽 032200)

新媒體一詞于1967年由美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)(CBS)技術(shù)研究所所長戈爾德馬克(P.Goldmark)率先提出之后，學(xué)者對于新媒體概念的界定，不盡一致。筆者認(rèn)為，新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體既超越了電視媒體的廣度，又超過了印刷媒體的深度，以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高等特點在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的位置。《新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報告(2012)》指出，新媒體已經(jīng)成為人類有史以來發(fā)展最快、影響深廣的最強勢媒體[1]。

大學(xué)生作為一個特殊的群體，其心理健康問題一直受到社會的廣泛關(guān)注。對于世界觀、人生觀和價值觀正處于形成時期的大一新生而言,新媒體時代的信息化、高效化和社會化,對其影響更為深遠(yuǎn)。辛自強等人的研究表明，近年來，大學(xué)生心理健康整體水平逐漸提高,但是主要集中體現(xiàn)在大一以上的年級,大一新生的心理健康水平25年來沒有變化[2]。新媒體對大學(xué)新生心理健康帶來哪些影響？大學(xué)新生又會產(chǎn)生哪些新的心理問題？本文將圍繞這些問題展開調(diào)查分析。

一、新媒體時代大學(xué)新生心理問題調(diào)查概況

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,WIFI、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機價格的平民化和大學(xué)相對寬松自由的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，使剛剛步入大學(xué)校園的大一年級學(xué)生成為了新媒體環(huán)境下受影響最為深遠(yuǎn)的群體。下文即為“新媒體時代大學(xué)新生心理問題”調(diào)查概況。

(一)調(diào)查問卷和訪談提綱的設(shè)計

設(shè)計調(diào)查問卷和訪談提綱。調(diào)查問卷分為兩部分：一部分為被調(diào)查對象的基本信息，包括性別、專業(yè)、層次；另一部分為調(diào)查問題。問題的設(shè)計以數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播，搜索引擎，各類網(wǎng)站，社交平臺等新媒體的具體形式為維度，從可能影響大學(xué)新生心理變化的主觀因素(個人興趣、人文素養(yǎng)、責(zé)任意識、價值取向)和客觀因素(海量信息、虛擬網(wǎng)絡(luò)、外在干預(yù)、監(jiān)督機制)等方面設(shè)計15個問題擬制調(diào)查問卷。設(shè)計訪談提綱之前，先邀請了一些非研究對象進(jìn)行訪談，通過交流找好問題的切入點，擬制一份開放式的訪談提綱。

(二)研究對象的選擇及基本情況

選取山西醫(yī)科大學(xué)汾陽學(xué)院2016級和2017級共659名各專業(yè)的大一新生參與問卷調(diào)查。配合問卷調(diào)查，分層選取該院本、?？聘鲗I(yè)20名大學(xué)新生進(jìn)行個別訪談。選取對象涵蓋了大一各專業(yè)一定比例的男、女生及文、理科類學(xué)生，覆蓋學(xué)院招生涉及的26個省市地區(qū)學(xué)生代表參與。

(三)調(diào)查過程及資料的收集整理

2016年10月至2018年6月期間對學(xué)院2016級和2017級大一新生進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查，借助問卷星編制調(diào)查問卷并推送到各班級微信群，要求學(xué)生根據(jù)自身實際認(rèn)真填寫并提交，保證調(diào)查的有效性。期間，陸續(xù)與訪談對象面對面進(jìn)行單獨訪談，事先安排好訪談時間和地點，訪談時間為半小時左右。訪談過程中，課題組成員參與配合，一位訪談提問，一位記錄整理。為深入了解大學(xué)新生對于新媒體的使用態(tài)度和使用狀況，把握較為詳實的第一手資料，除面對面訪談外，還進(jìn)行了網(wǎng)上聊天訪談、E-mail訪談等，訪談次數(shù)為1—3次。調(diào)查、訪談結(jié)束后，課題組成員對問卷和訪談的結(jié)果歸類整理，結(jié)合前期查閱的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析。

二、新媒體時代大學(xué)新生心理問題調(diào)查分析

傳媒大師麥克盧漢說過：“每一種新媒介的產(chǎn)生與運用，都宣告一個新的時代的來臨。”[3]新媒體掀起規(guī)?？涨暗膫髅礁锩喸斓膫鞑?nèi)容、傳播形式和傳播影響，相對于傳統(tǒng)媒體而言，實現(xiàn)了無法想象的飛躍，尤其是對剛?cè)胄５拇笠粚W(xué)生產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

(一)大學(xué)新生心理問題的表現(xiàn)形式

新媒體時代的來臨，對心理養(yǎng)成處于活躍期的大學(xué)新生群體而言，有著積極意義。如新媒體的傳播過程延伸了大學(xué)新生感知、思考和探索世界的廣度和深度；賦予了大學(xué)新生更多自由、平等、開放、互助的機會，極大地拓展了他們的心靈空間與精神世界；新媒體不斷地揭露社會弊端，營造公正、公平、透明的傳媒世界，有利于培養(yǎng)大學(xué)新生誠信、公平、正義、正直等優(yōu)良品質(zhì)。但也應(yīng)清醒地看到，大一新生面對嶄新的環(huán)境，本來就存在諸多的心理適應(yīng)問題和困惑。一份針對大學(xué)新生心理健康狀況的研究報告表明，初入大學(xué)校園的新生普遍存在對學(xué)習(xí)興趣、新環(huán)境適應(yīng)、人際交往等方面的困惑，嚴(yán)重時會出現(xiàn)身體上的不適和心理上的消極反應(yīng)[4]。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)新生的心理狀況更加復(fù)雜多變，心理問題出現(xiàn)了更多的表現(xiàn)形式主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1．認(rèn)知偏差和價值觀錯位。在新媒體時代，隨著搜索引擎技術(shù)的更新?lián)Q代和搜索功能的創(chuàng)新擴充，大學(xué)生可以更加快捷方便地獲取自己所需要的信息。但新媒體多元化的傳播內(nèi)容通常對受眾的認(rèn)知判斷能力起到一定的導(dǎo)向作用。比如部分網(wǎng)站以吸引眼球和用戶流量為目的，隨心所欲截取信息，斷章取義，進(jìn)行碎片化傳播。對于閱歷初淺和心智不成熟的大學(xué)新生而言，他們的認(rèn)知能力更容易受到干擾，以致他們對社會百態(tài)認(rèn)知不夠清晰全面，甚至產(chǎn)生錯誤判斷。訪談時，大多新生談到“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使他們對所獲取的信息只限于表象的、情緒化的認(rèn)知，難以達(dá)到對信息的理性分析和邏輯判斷，容易被網(wǎng)上良莠不齊的信息誘騙和誤導(dǎo)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新生中52.81%的同學(xué)對網(wǎng)上海量信息感到難以甄別，存在選擇恐懼癥；79.67%的同學(xué)對網(wǎng)上信息產(chǎn)生過認(rèn)知偏差；9.86%的同學(xué)出現(xiàn)認(rèn)知障礙。

另外，新媒體信息的開放性帶來了文化的多樣化和價值觀的多元化，甚至一些來自國內(nèi)外的錯誤思想和不良文化也充斥期間，新媒體在開闊學(xué)生視野的同時，也會造成其價值觀的錯位混亂。由于新興媒體在信息采集與傳播過程中 “ 把關(guān)人” 的缺位，使信息發(fā)布者可以隨意、主觀地處置信息，導(dǎo)致低俗化、快餐式、商業(yè)性、甚至違背社會倫理道德的信息泛濫，從而誤導(dǎo)大學(xué)新生的價值取向，價值選擇呈現(xiàn)功利性、價值目標(biāo)出現(xiàn)短期性的傾向。在對大學(xué)新生調(diào)查“新媒體對你的價值觀是否有影響”時，44.01%的人談到有改變。他們渴望擁有富足的生活，渴望成名成家，崇拜明星、小鮮肉，自我使命感消減，社會責(zé)任感降低。

2．心理危機和道德感缺失。隨著社交網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展，很多大學(xué)新生越來越脫離正常的人際交往圈，沉溺于QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交往。調(diào)查顯示，86.95%的大學(xué)新生通過虛擬的方式滿足自我實現(xiàn)、尋求自我價值、進(jìn)行心理宣泄和表達(dá)內(nèi)心情感。新媒體的虛擬性和匿名性可以使其消除心理戒備，敞開心扉坦露心聲，體驗新的社交和生活方式。但大學(xué)新生的心理極其敏感脆弱，網(wǎng)絡(luò)交往帶來的信任危機和社交恐懼，使其心理安全遭遇恐慌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20.00%的大學(xué)新生出于新鮮好奇和網(wǎng)友交往，遭遇受騙，無法擺脫，陷于新的痛苦；42.64%的大學(xué)新生封閉自我，人際孤獨，性格孤僻；33.38%的同學(xué)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系比較疏遠(yuǎn)，出現(xiàn)焦慮、壓抑等心理問題；44.61%的大學(xué)新生心理安全感無法滿足，人與人之間缺乏信任；39.45 %的人對待人際關(guān)系更為悲觀消極。

網(wǎng)絡(luò)世界中虛擬角色的隨意性和隱匿性，容易滋生道德缺失、責(zé)任淡化等問題?！白灾餍詥适沟萌藗円环矫嬖诰W(wǎng)絡(luò)中毫無規(guī)則地任意所為，另一方面又沒有能力為自己的行為負(fù)責(zé)，自我根本不可能在虛擬生活中獲得自主發(fā)展。”[5]相較于傳統(tǒng)媒體，自媒體與受眾的距離更近，更容易成為大學(xué)生表達(dá)自我意見和傳播個人情緒的重要渠道，在這一過程中可能會出現(xiàn)各種隨意和不負(fù)責(zé)任的思想和情緒表達(dá)甚至負(fù)面信息。而對于時事新聞、公共事件，大多數(shù)新生反應(yīng)淡漠，持著一種事不關(guān)己的態(tài)度。訪談時，他們普遍認(rèn)為“這些信息與自己的切身利益、個人生活沒有沖突影響，所以不太會刻意關(guān)注” 。更有一些大學(xué)新生有過網(wǎng)上消費遭遇欺詐或被網(wǎng)絡(luò)信息誤導(dǎo)的經(jīng)歷，他們表現(xiàn)得玩世不恭、怨氣沖天。網(wǎng)上道德缺失，勢必會使現(xiàn)實生活中的道德行為偏離社會期待，造成道德、責(zé)任的缺失。

3．網(wǎng)絡(luò)依賴和行為力失控。以當(dāng)下幾乎人手一部的智能手機為例，它已不僅僅局限于通話、短信、計時、計算等傳統(tǒng)功能，而是集錄音、拍照、錄像、郵箱、微信、購物、支付、導(dǎo)航等多功能于一身，故將新媒體稱為“全媒體”[6]。大學(xué)生時尚、新潮，自然而然地要消費新媒體文化。對于剛從高中繁重的學(xué)業(yè)、緊張的考試中“解放”出來的一些新生，他們對新媒體具有的新奇功能和所傳播的思想內(nèi)容產(chǎn)生依賴，沉迷網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實。個別大學(xué)生在緊張激烈的網(wǎng)絡(luò)游戲中獲得快感，在武打、暴力、色情的誘惑中獲得慰藉。還有一些大學(xué)新生整天沉醉于微信群的“狂刷”或“濫曬”之中，無法自拔。調(diào)查表明，新生中52.66%的人對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴。

大學(xué)新生一旦沉溺于網(wǎng)絡(luò)，不僅打破了科學(xué)的作息時間與生活秩序，而且整個思想與行為均囿于網(wǎng)絡(luò)范式，給自己的身心帶來嚴(yán)重?fù)p害。調(diào)查表明，50.84%的大學(xué)新生因依賴新媒體而導(dǎo)致每天休息時間減少1—2小時；14.87%的同學(xué)認(rèn)為新媒體對自己的專注力和意志力造成很大干擾，課堂不能專心聽講；68.29%的同學(xué)認(rèn)為會導(dǎo)致計劃的事情完不成，產(chǎn)生行為拖延癥。另外，網(wǎng)絡(luò)交際中運用的網(wǎng)絡(luò)語言，顛覆著現(xiàn)實社會語言的規(guī)范性，也鈍化了學(xué)生的語言思維。由于同步監(jiān)管機制的缺失，反動迷信、色情暴力的內(nèi)容充斥于網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，對大學(xué)新生造成精神污染，也容易使其腐化墮落。還有個別大學(xué)生對黑客的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盲目崇拜，他們甚至天真、錯誤地認(rèn)為，黑客非法入侵盜取數(shù)據(jù)和錢財?shù)炔槐匾艿搅夹牡淖l責(zé)，在技術(shù)上是一種榮耀。在這種錯誤是非觀念的影響下，一旦掌握了高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他們就有可能鋌而走險、以身試法，甚至滑向罪惡的深淵。大一的生活習(xí)慣影響著整個大學(xué)階段的生活，如果長期適應(yīng)著網(wǎng)絡(luò)社會的虛擬性、屏蔽性，必然會加劇對現(xiàn)實社會的疏離，影響自身學(xué)業(yè)的完成，弱化社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

(二)大學(xué)新生心理問題的差異分析

通過調(diào)查、訪談發(fā)現(xiàn)新媒體對大學(xué)新生心理的影響存在差異性。為了進(jìn)一步明確大學(xué)新生心理問題的影響因素，以下分別從層次、性別和學(xué)科類型、群體環(huán)境等方面作更深入的分析。

1．大學(xué)新生心理問題存在的本、專科層次差異。通過調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn)，專科層次的新生心理問題居多，他們對未來更加迷茫，學(xué)習(xí)動力不足，感到自卑空虛，容易沉溺網(wǎng)絡(luò)。專科層次新生接觸的新媒體形式最多是搜索引擎、各類網(wǎng)站、社交平臺，內(nèi)容關(guān)注最多的新聞資訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、娛樂八卦和影視劇。這個階段的學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)的時間最長，對新媒體依賴程度更大，每天上課接觸新媒體的時間占50%。相比之下本科新生問題相對較少，本科層次大部分新生一入學(xué)就有較明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，或者有考研的打算，能夠積極主動適應(yīng)新的環(huán)境。

2．大學(xué)新生心理問題存在的性別差異。總體而言，新媒體環(huán)境下，大學(xué)新生中女生心理問題比男生要多一些。特別是性格內(nèi)向的女生，對自己的問題困惑愿意在網(wǎng)絡(luò)中尋求解決和安慰，期待異性的賞識或幫助，甚至有的女生產(chǎn)生網(wǎng)戀，一旦失戀或感情受挫又會長期處于抑郁狀態(tài)，容易感情用事，缺乏理性。而男生大多時候處理問題比較客觀實際，面對適應(yīng)期的困難大都會主動尋求解決之道，對新環(huán)境的適應(yīng)能力比較強，心理問題相對女生較少。

3．大學(xué)新生心理問題存在的學(xué)科類型差異。本研究選取了部分文科、理科大一學(xué)生作為調(diào)查和訪談對象。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，理科學(xué)生對學(xué)校的歸屬感、認(rèn)同感相對于文科生要偏低一些。另外，文、理科新生對新媒體內(nèi)容的關(guān)注度有區(qū)別，文科生較多關(guān)注新聞資訊、休閑娛樂，理科生大多關(guān)注數(shù)字雜志、網(wǎng)絡(luò)游戲。

4．大學(xué)新生心理問題存在的群體環(huán)境差異。馬斯洛的需求層次理論指出，人人都有歸屬與愛的需求。大學(xué)新生從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)這個新的社區(qū)群體，都渴望盡快適應(yīng)新的群體環(huán)境。群體所處的自然環(huán)境，會對每個新生產(chǎn)生直接的影響。一些被訪談?wù)哒J(rèn)為，優(yōu)美的校園環(huán)境拉近了他們和學(xué)校之間的距離。另有一些被訪談?wù)邅碜允⊥?，他們對新的環(huán)境時有抱怨，感覺條件差、氣候難以適應(yīng)，往往逃避現(xiàn)實，沉迷網(wǎng)絡(luò)。通過訪談還發(fā)現(xiàn)，群體人際和諧融洽、校風(fēng)正班風(fēng)優(yōu)，服務(wù)管理人性化、校園文化豐富多彩，大多同學(xué)都會保持積極的心態(tài)，而且愿意為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。但宿舍關(guān)系緊張、班級管理渙散、人際關(guān)系淡漠、群體凝聚力弱等，均會導(dǎo)致大學(xué)新生心理問題的增多。

三、新媒體時代大學(xué)新生健康心理培育建議

新媒體時代的來臨，給大學(xué)新生帶來了全新的虛擬與現(xiàn)實共存的生活方式。新媒體時代應(yīng)更加注重大學(xué)新生健康心理的培育，本文認(rèn)為應(yīng)從以下三方面著手。首先，各高校應(yīng)從思想上正視新媒體帶來的消極影響，深入了解新媒體背景下大學(xué)新生心理問題的具體表現(xiàn)，并深入分析新媒體對大學(xué)新生心理影響的差異性，以便探究更有針對性和實效性的策略。其次，各高校應(yīng)從理念上更新，凸顯人本化育人理念，從有利于大學(xué)新生心理健康的目標(biāo)著手，針對大學(xué)新生心理行為的特點，從內(nèi)因?qū)ふ彝黄瓶?，探尋新媒體時代大學(xué)新生心理健康培育的有效策略，幫助大學(xué)新生樹立健康的心理觀念，提升心理健康水平。再次，各高校應(yīng)從路徑上與新媒體對接，將新媒體運用于高校的教學(xué)工作、管理工作、服務(wù)工作等方面，充分發(fā)揮新媒體的積極效應(yīng)，構(gòu)建新媒體背景下全員育人的工作格局，實現(xiàn)教書育人、強化管理育人、促進(jìn)服務(wù)育人。引導(dǎo)大學(xué)新生正確對待、使用新媒體，充分享用新媒體帶來的便利，成長為社會所需要的具有健全心理素質(zhì)的綜合性人才。