博弈論視角下的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成探析

（淮南聯(lián)合大學(xué) 安徽 淮南 232038）

0.引言

電子商務(wù)對(duì)人們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了翻天覆地的影響，同時(shí)也推動(dòng)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息技術(shù)的普及和發(fā)展，電子商務(wù)日趨成熟，人們進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)也愈發(fā)頻繁。相比傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)能夠有效的節(jié)約消費(fèi)者查找商品的時(shí)間，并能夠選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，并且可以讓消費(fèi)者足不出戶，購(gòu)買(mǎi)到國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外任何地點(diǎn)的商品。但由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，詐騙、違約等現(xiàn)象越來(lái)越多，暴露出了電子商務(wù)還存在著信用風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為了影響人們進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的最主要因素。因此，如何解決電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，已經(jīng)成為了目前急需解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

1.博弈論的概述

博弈論又被稱(chēng)為對(duì)策論或賽局理論，是兩個(gè)或兩個(gè)以上博弈方處于同一個(gè)環(huán)境中，并受到一定的條件制約的前提下，每個(gè)博弈方根據(jù)環(huán)境的變化和其他博弈方?jīng)Q策的改變，對(duì)自身的決策方向進(jìn)行改變，從而選擇出最優(yōu)的對(duì)策的理論。博弈論是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要分支，在博弈的情境下，每個(gè)博弈方所獲得的收益，不僅取決于環(huán)境的變化和自身對(duì)策的改變，還取決于其他博弈方的行為，因此，每個(gè)博弈方能否取得最優(yōu)的收益，取決于對(duì)其他博弈方行為的把握和決策的預(yù)期。博弈論在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都有廣闊的應(yīng)用空間，小到人們?nèi)粘Ｉ钪芯哂袑?duì)抗性質(zhì)的娛樂(lè)活動(dòng)，大到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和軍事指揮，通過(guò)貫徹博弈論的思想，能夠?yàn)樽陨韼?lái)最優(yōu)的利益。

博弈論具有以下幾方面的要素：

第一，局中人。局中人也就是指在一個(gè)博弈的環(huán)境中，每一個(gè)參與博弈的博弈方。局中人的數(shù)量在兩個(gè)至兩個(gè)以上，一個(gè)人不構(gòu)成博弈對(duì)局。

第二，策略。在一場(chǎng)博弈當(dāng)中，每個(gè)博弈方都需要在一定條件和環(huán)境的制約之下，制定自身的行為和決策，同時(shí)，每個(gè)博弈方也都會(huì)具有一套貫穿博弈始終的完整的方案。如果在一場(chǎng)博弈中，一個(gè)博弈方使用了有限次數(shù)的策略，則可以稱(chēng)之為“有限博弈”，而如果一個(gè)博弈方的策略處于不斷變化的狀態(tài)，則可以稱(chēng)之為“無(wú)限博弈”。

第三，得失。在一場(chǎng)博弈結(jié)束后，每個(gè)博弈方最終的收獲和損失，就被稱(chēng)為“得失”。在博弈論中，每個(gè)博弈方的得失不僅取決于環(huán)境的變化和自身對(duì)策的改變，還與全局整體的決策和行為有直接的聯(lián)系。

第四，次序。在一場(chǎng)博弈當(dāng)中，每個(gè)博弈方的行為或?qū)Q策的轉(zhuǎn)變，都是需要按照一定的順序進(jìn)行的，其步驟具有先后之分。而每個(gè)博弈方在博弈的過(guò)程中，都會(huì)不止一次的進(jìn)行活動(dòng)，這也就涉及到了次序的問(wèn)題。針對(duì)同一個(gè)決策方向，如果其次序不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)不同。

第五，均衡。均衡更多的體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，也就是涉及到博弈方?jīng)Q策的變量會(huì)處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的值。例如，在一個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，當(dāng)某種商品處于一個(gè)價(jià)格的時(shí)候，消費(fèi)者能夠買(mǎi)到，而商家也可以賣(mài)出，就可以證明這個(gè)商品的供需關(guān)系處于一個(gè)均衡的狀態(tài)。

2.基于博弈論的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理

在電子商務(wù)市場(chǎng)中，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)與商家、消費(fèi)者等交易者進(jìn)行博弈，會(huì)對(duì)自身的信用模式及信用程度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，因此，在電子商務(wù)中，企業(yè)所選擇的信用模式是不固定的，會(huì)受到外部環(huán)境和其他博弈方的影響，這也是在電子商務(wù)中，會(huì)產(chǎn)生一定的信用風(fēng)險(xiǎn)的最主要成因。在電子商務(wù)中，買(mǎi)方和賣(mài)方可以當(dāng)成博弈方來(lái)看待，二者之間是相互作用和相互影響的。例如，在動(dòng)態(tài)博弈中，賣(mài)家選擇具有高度信用程度的交易方式，其前提必然是選擇高度信用程度的方式所獲得的長(zhǎng)期效益，比選擇欺詐一類(lèi)的低信用程度的交易方式所獲得的短期效益，其經(jīng)濟(jì)效益更高。

2.1 完全信息靜態(tài)博弈

在電子商務(wù)交易的過(guò)程中，交易雙方所面臨的環(huán)境較為復(fù)雜，許多個(gè)外部因素都會(huì)影響交易雙方的信用模式。而為了方便研究，可以在不影響最終結(jié)論的前提下，對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境簡(jiǎn)單化。假設(shè)：在一個(gè)博弈當(dāng)中，只有兩個(gè)博弈方，其中一方為買(mǎi)方，而另一方為賣(mài)方。并且雙方都具備一定的經(jīng)濟(jì)能力，具有理性的思考頭腦，能夠正常的進(jìn)行博弈。而雙方在博弈的過(guò)程中，不考慮一個(gè)博弈方的決策對(duì)另一個(gè)博弈方的影響。在電子商務(wù)的環(huán)境下，兩個(gè)博弈方對(duì)于博弈過(guò)程中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)都有明確的認(rèn)知，并且其中沒(méi)有政府等外在因素的干預(yù)。兩個(gè)博弈方在博弈的過(guò)程中，默認(rèn)只有兩種信用程度，一種是誠(chéng)實(shí)，另一種為欺詐。雙方在博弈的過(guò)程中，決策之前不明確對(duì)方的行動(dòng)，因此，可以將雙方的行動(dòng)看成是同時(shí)開(kāi)展的。

根據(jù)上述的架設(shè)內(nèi)容，也就可以設(shè)計(jì)出靜態(tài)博弈的模型。假設(shè)賣(mài)家利用欺詐的方法所獲得的經(jīng)濟(jì)效益為A，而利用誠(chéng)實(shí)的方法所獲得的經(jīng)濟(jì)效益為B，通常來(lái)說(shuō)，A＞B。然而，用欺詐的方法還會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)C，因此，用欺詐的方法進(jìn)行交易，其實(shí)際收益就變成了AC，而如果用誠(chéng)實(shí)的方法進(jìn)行交易，也就能夠獲得實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益B。而在買(mǎi)家的角度而言，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一個(gè)商品，其重要的思想就是發(fā)揮出這個(gè)商品所能夠起到的作用，如果將效用以T來(lái)表示，T也就是交易商品的實(shí)際價(jià)值和其他效用所構(gòu)成的函數(shù)。當(dāng)T＞0時(shí)，買(mǎi)方才會(huì)具有購(gòu)買(mǎi)欲望，而如果T＜0，則買(mǎi)方不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。

由于上文的設(shè)定，雙方都不會(huì)了解對(duì)方下一步的行為，因此，電子商務(wù)中交易雙方的支付和信用模式選擇為：當(dāng)賣(mài)方利用誠(chéng)實(shí)的信用模式進(jìn)行交易，而 T＞0，買(mǎi)方選擇交易，則所得的結(jié)果為 T，B，而 T＜0，買(mǎi)方不選擇交易，則所得到的結(jié)果為0，0。當(dāng)賣(mài)方利用詐騙的信用模式進(jìn)行交易，而 T＞0，買(mǎi)方選擇交易，則所得到的結(jié)果為-T，（A-C），而 T＜0，買(mǎi)方不選擇交易，則所得到的結(jié)果為0，-C。

2.2 完全信息動(dòng)態(tài)博弈

根據(jù)上述內(nèi)容可以得知，賣(mài)方為了利益考慮，一般不會(huì)選擇信用的交易方法，而就算雙方都采用混合型的交易方法，所起到的效果也不佳。因此，賣(mài)方在電子商務(wù)交易的過(guò)程中，要注重維護(hù)自身的長(zhǎng)期利益，從而影響買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)欲望，形成更健康的交易體系。在實(shí)際交易中，如果賣(mài)方使用了欺詐的交易方法，買(mǎi)方一旦受騙，會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)進(jìn)行曝光，會(huì)對(duì)賣(mài)方的長(zhǎng)期利益產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此，實(shí)際交易的環(huán)境更加復(fù)雜，可以將博弈模式從靜態(tài)博弈轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)博弈。在交易開(kāi)始之前，買(mǎi)方可以通過(guò)查看評(píng)論等方式了解到賣(mài)方的基本情況，從而對(duì)賣(mài)方的信用信息有一個(gè)明確的了解，這也就體現(xiàn)出了動(dòng)態(tài)博弈的特點(diǎn)。

3.基于博弈論的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制

首先，為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，政府要加大對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)力度，完善電子商務(wù)法律體系，從而使電子商務(wù)市場(chǎng)向著健康的方向發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)不能夠拘泥于短期的利益，而是要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)注重長(zhǎng)期利益，來(lái)降低欺詐等交易方式的使用。同時(shí)，政府還要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)管理人員的教育，幫助電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立正確的發(fā)展觀念，在日常的管理和運(yùn)營(yíng)中滲透可持續(xù)發(fā)展的核心思想，從而為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

其次，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前，電子商務(wù)市場(chǎng)的管制還不夠深入，惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象較為突出，這也就導(dǎo)致了電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)失信的問(wèn)題。因此，政府要注重規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)加強(qiáng)思想道德教育，來(lái)減少惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。

再次，要重視電子商務(wù)立法工作。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，而我國(guó)的立法工作緩慢，導(dǎo)致了電子商務(wù)存在較為嚴(yán)重的法律空白，不利于電子商務(wù)的開(kāi)展。因此，政府要將電子商務(wù)的立法工作放在工作的中心，通過(guò)完善法律法規(guī)建設(shè)，來(lái)達(dá)到規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的目的。

最后，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的信息管制。政府可以通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的曝光、新聞監(jiān)督等方式，為消費(fèi)者提供一個(gè)舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)的揭發(fā)詐騙電子商務(wù)企業(yè)，降低電子商務(wù)企業(yè)選擇詐騙交易模式的可能，凈化電子商務(wù)市場(chǎng)。

4.結(jié)語(yǔ)

博弈論是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要分支，將其運(yùn)用在電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的研究中，具有重要的意義。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)制，主要可以從靜態(tài)博弈和動(dòng)態(tài)博弈兩個(gè)方面進(jìn)行。靜態(tài)博弈主要體現(xiàn)了電子商務(wù)中雙方信息的不對(duì)等性，而動(dòng)態(tài)博弈則主要體現(xiàn)出了市場(chǎng)機(jī)制不夠完善的問(wèn)題。因此，首先要加大對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)力度，加強(qiáng)思想道德教育，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其次，要為電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念，在日常的管理和運(yùn)營(yíng)中滲透可持續(xù)發(fā)展的核心思想。再次，要重視電子商務(wù)立法工作，彌補(bǔ)法律上存在的空白。最后，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的信息管制，及時(shí)的揭發(fā)詐騙電子商務(wù)企業(yè)從而達(dá)到凈化電子商務(wù)市場(chǎng)的目的。