電子商務(wù)時代中小貨代企業(yè)發(fā)展對策研究

□王昌盛

（南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 南通 226001）

1 中小貨代企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

海運貨代企業(yè)處于貨主與承運人之間，接受貨主委托，代辦租船、訂艙、配載、繕制有關(guān)單證，提供報關(guān)、報驗、保險、集運、拆裝箱、簽發(fā)提單、結(jié)算運雜費，乃至交單議付和結(jié)匯等服務(wù)。中小貨代企業(yè)是指規(guī)模小，只有幾個或十幾個員工；業(yè)務(wù)少，基本固定幾家或十幾家公司的進出口業(yè)務(wù)；服務(wù)窄，只能提供訂艙、單證服務(wù)，少部分提供報關(guān)、報檢服務(wù)。這些企業(yè)主要提供代理服務(wù)，很少有從事獨立經(jīng)營人的實力，主要通過跑市場的方式打通與貨主和承運人的關(guān)系來實現(xiàn)企業(yè)的生存，很多都是老板或者個別業(yè)務(wù)員有幾家核心客戶，提供簡單的訂艙、單證、集運、拆裝箱等服務(wù)。

2 電子商務(wù)時代的特點

2.1 業(yè)務(wù)的平臺化

業(yè)務(wù)的平臺化是指業(yè)務(wù)都通過各種各樣的平臺去展現(xiàn)服務(wù)的水平和競爭力。電子商務(wù)時代各個平臺上越來越多的競爭者出現(xiàn)，各自的實力都要拿出來對比，使用者不再限于原有合作對象，而可以方便找到更有競爭力的合作者[1]。

<1)，且各件產(chǎn)品是否為不合格品相互獨立．

2.2 技能的專業(yè)化和智能化

技能的專業(yè)化和智能化是指與傳統(tǒng)服務(wù)相比，所提供的各項服務(wù)技能在電子商務(wù)時代分工更具體而專業(yè)，同時在人工智能和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各項服務(wù)更體現(xiàn)智能化。

2.3 信息的共享化

信息的共享性是指各業(yè)務(wù)企業(yè)在進行業(yè)務(wù)合作時能夠通過信息的共享提高效率，降低成本，提升競爭力。

3 電子商務(wù)對中小貨代企業(yè)的沖擊及帶來的影響

2.1 業(yè)務(wù)平臺化導(dǎo)致關(guān)系優(yōu)勢喪失

中小貨代企業(yè)發(fā)展市場的主要方式是傳統(tǒng)的關(guān)系營銷，無論是開拓新市場，還是維護老客戶，都靠業(yè)務(wù)員發(fā)展關(guān)系的能力。電子商務(wù)時代市場競爭激烈，業(yè)務(wù)平臺化后貨主可以在平臺上自主選擇合適的貨代企業(yè)，誰競爭力強就選誰，而不是看和誰的關(guān)系好。

3.2 技能的專業(yè)化和智能化導(dǎo)致技能失去優(yōu)勢

中小貨代企業(yè)服務(wù)對象相對固定，所能提供的服務(wù)技能也較簡單，能做的自己做，不能做的可以外包，對貨主而言只要提供服務(wù)就可以了。而電子商務(wù)時代各上下游企業(yè)都在提高專業(yè)化和智能化水平，必然要求貨代企業(yè)也能夠相應(yīng)提高服務(wù)技能。但中小貨代企業(yè)實力不足，無論是硬件的實力還是人才的實力都難以滿足客戶要求。

3.3 信息共享化導(dǎo)致信息優(yōu)勢喪失

中小貨代企業(yè)能夠生存下去的基本前提是信息不對稱，貨主與承運商之間信息不對稱。這種信息不對稱在傳統(tǒng)環(huán)境下貨代企業(yè)才能夠賺傭金或運費的差價，而信息在平臺化之下共享，使貨主和承運商之間能夠直接聯(lián)系，此時要賺差價就不容易了。

4 中小貨代企業(yè)順應(yīng)電子商務(wù)時代的對策

4.1 認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)定位

我國電子商務(wù)目前的發(fā)展越來越深入地影響到各個行業(yè)，中小貨代企業(yè)必須認(rèn)清形勢。對中小貨代企業(yè)而言，要根據(jù)自身的特點準(zhǔn)確定位。貨代企業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，因此企業(yè)應(yīng)小而專，企業(yè)雖小但提供的服務(wù)應(yīng)該專業(yè)，要練內(nèi)功，提升企業(yè)內(nèi)在競爭力。同時要求企業(yè)員工提高和鍛煉自身專業(yè)能力，成為貨代行業(yè)的專業(yè)人士。

4.2 積極參與平臺、利用平臺

在練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上積極參與平臺建設(shè)，很多平臺都是由貨代企業(yè)建起來的，因此應(yīng)積極參與，完善平臺功能，提升企業(yè)影響力。同時應(yīng)研究各種不同平臺的功能和特點，學(xué)會利用平臺為我服務(wù)，加強營銷，提高知名度。

4.3 加強信息化建設(shè)，深度整合上下游企業(yè)

電子商務(wù)時代各進出口企業(yè)和承運人都在積極提升信息化水平，作為服務(wù)這些企業(yè)的貨代企業(yè)必須緊跟時代，加強信息化建設(shè)，并深度整合到這些上下游企業(yè)的信息中去，才能更好地為相關(guān)企業(yè)服務(wù)。

5 結(jié)束語

我國中小貨代企業(yè)很多，但很多企業(yè)還沒有認(rèn)識到電子商務(wù)時代的變化會對其生存和發(fā)展帶來很多影響。因此這些企業(yè)只有認(rèn)清大環(huán)境的變化，積極參與到貨代行業(yè)的電子商務(wù)時代中去，加強自身建設(shè)，才能更好地生存下去。