商業(yè)模式影響技術(shù)創(chuàng)新績效的機(jī)制研究-組織學(xué)習(xí)的中介作用

(湘潭大學(xué)　湖南　湘潭　411105)

一、商業(yè)模式

普遍認(rèn)為價(jià)值創(chuàng)造是商業(yè)模式的核心?；趦r(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，現(xiàn)有的商業(yè)模式定義可以分為兩種類型。第一類是從內(nèi)部價(jià)值鏈的角度構(gòu)建的，其考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供、內(nèi)部價(jià)值活動的安排以及內(nèi)部資源的分配是價(jià)值創(chuàng)造的主要機(jī)制。第二種類型是從外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的角度構(gòu)建的，這種類型強(qiáng)調(diào)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的安排、邊界跨越活動的整合以及企業(yè)之間的合作作為價(jià)值創(chuàng)造的主要機(jī)制。本研究采用Amit和Zott[1]的定義，認(rèn)為商業(yè)模式是被設(shè)計(jì)用來利用商業(yè)機(jī)會創(chuàng)造價(jià)值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理方法，并分為效率型與新穎型商業(yè)模式兩大類。效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)主要通過降低商業(yè)模式參與者之間的交易不確定性、信息不對稱和交易復(fù)雜性來實(shí)現(xiàn)。新穎型商業(yè)模式通過連接以前未連接的部分、以新的方式連接交易參與者或者設(shè)計(jì)新的交易機(jī)制實(shí)現(xiàn)。

二、組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)是一個(gè)重要和基本的組織過程，通過它可以處理組織間的信息和知識，并且改變組織的屬性、行為、能力和績效。組織學(xué)習(xí)包括一系列子過程，如知識獲取，知識共享和知識利用。本研究考察通過在由商業(yè)模式參與者組成網(wǎng)絡(luò)的組織學(xué)習(xí)中，商業(yè)模式如何影響技術(shù)創(chuàng)新績效。因此，本研究中的組織學(xué)習(xí)是指網(wǎng)絡(luò)中的組織學(xué)習(xí)，其包括兩個(gè)子過程：一個(gè)子過程是知識獲取，這是從其他商業(yè)模式參與者之中獲取知識的過程；另一種是知識利用，這是運(yùn)用其他商業(yè)模式參與者收集的知識的過程。

三、商業(yè)模式和組織學(xué)習(xí)

(一)效率型商業(yè)模式與組織學(xué)習(xí)

第一，效率為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)提高了信息共享的水平。信息共享被定義為每一方披露可以促進(jìn)另一方活動的信息的程度，因?yàn)樾畔⒐蚕砜梢詭椭髽I(yè)獲取、理解、和存儲從外部網(wǎng)絡(luò)收集的知識，通過信息共享可以增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。第二，效率為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)加強(qiáng)了企業(yè)之間的相互信任，減少信息不對稱減少了機(jī)會主義行為，進(jìn)而增加了企業(yè)之間的相互信任，信任將會合作伙伴展示知識保護(hù)的可能性。第三，效率為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)促進(jìn)企業(yè)共同解決問題。機(jī)會主義行為會對合作產(chǎn)生負(fù)面影響，研究表明通過減少機(jī)會主義行為能夠促進(jìn)企業(yè)間的合作，而共同解決問題能夠促進(jìn)新知識的獲取和應(yīng)用。

(二)新穎型商業(yè)模式與組織學(xué)習(xí)

第一，新穎為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)增加了企業(yè)的學(xué)習(xí)意圖，學(xué)習(xí)意圖影響組織學(xué)習(xí)，因?yàn)樗侵R轉(zhuǎn)移的=決定因素之一。第二，新穎為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)提高了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心性，通過連接以前未連接的各方增強(qiáng)了企業(yè)與其他商業(yè)模式參與者之間的直接聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)中心性通過與其他合作伙伴的高頻率和高強(qiáng)度互動來提高企業(yè)的吸收能力，這使得企業(yè)能夠成功地獲取和使用知識。

四、組織學(xué)習(xí)與技術(shù)創(chuàng)新績效

有助于技術(shù)創(chuàng)新的知識不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)外部，因此外部知識也是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新過程中，外部知識的獲取和利用會幫助企業(yè)獲得更大的回報(bào)。此外，外部知識的獲取和利用增加了更新穎的創(chuàng)新的可能性，因?yàn)樗鼈冊黾恿似髽I(yè)知識的廣度和深度，并提高了企業(yè)的技術(shù)獨(dú)特性。知識搜索的研究也表明，搜索、獲取和使用多樣化和新穎的外部知識不僅促進(jìn)多種解決方案的實(shí)施，而且還加速企業(yè)對新穎知識的整合，從而導(dǎo)致更新穎的技術(shù)創(chuàng)新。如前所述，組織學(xué)習(xí)(包括知識獲取和知識利用)積極影響技術(shù)創(chuàng)新績效

五、組織學(xué)習(xí)的中介作用

在網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，研究人員普遍認(rèn)為，嵌入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)創(chuàng)新績效有積極的影響。然而，網(wǎng)絡(luò)的效果可以是直接或間接的。通過回顧網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)創(chuàng)新績效的間接影響的研究，本研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)嵌入—組織學(xué)習(xí)—技術(shù)創(chuàng)新績效的理論框架已經(jīng)發(fā)展完善。嵌入性被定義為通過社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)交易的程度。網(wǎng)絡(luò)嵌入包括關(guān)系嵌入(例如信任)和結(jié)構(gòu)嵌入(例如網(wǎng)絡(luò)中心性)[2]。網(wǎng)絡(luò)嵌入—組織學(xué)習(xí)—技術(shù)創(chuàng)新績效的框架表明組織學(xué)習(xí)起著中介作用。例如，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的角度來看，關(guān)系嵌入(即信息共享、信任、共同解決問題)通過探索性學(xué)習(xí)影響技術(shù)創(chuàng)新績效。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的角度看，網(wǎng)絡(luò)中心性通過獲取知識提高了技術(shù)創(chuàng)新績效。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)嵌入對技術(shù)創(chuàng)新績效的直接影響的許多研究也集中在組織學(xué)習(xí)的中介作用。

如前所述，本研究提出效率為中心的設(shè)計(jì)通過關(guān)系嵌入(即信息共享、信任、共同解決問題)影響組織學(xué)習(xí)，這表明效率為中心的設(shè)計(jì)是關(guān)系嵌入的先決條件之一。本研究還提出新穎為中心的設(shè)計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)中心性影響組織學(xué)習(xí)，這表明新穎為中心的設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)中心性的前提之一。結(jié)合這些結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)嵌入—組織學(xué)習(xí)—技術(shù)創(chuàng)新績效的框架，本研究期望組織學(xué)習(xí)中介了商業(yè)模式設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。

六、分析與討論

本研究的理論共享有以下兩點(diǎn)：第一，通過展示商業(yè)模式的間接影響，擴(kuò)展了商業(yè)模式對技術(shù)創(chuàng)新績效影響的研究范圍。第二，本研究豐富了組織間網(wǎng)絡(luò)對技術(shù)創(chuàng)新績效的影響研究，表明商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)嵌入的先決條件之一。

這項(xiàng)研究也為管理者提供了實(shí)用的見解。首先，企業(yè)可以選擇效率和新穎性作為其商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題。每個(gè)企業(yè)都有自己的商業(yè)模式，但并不是每個(gè)企業(yè)都知道它的商業(yè)模式是什么或如何創(chuàng)新其商業(yè)模式。這項(xiàng)研究提供了在先前的文獻(xiàn)中得出的結(jié)論的額外證據(jù)，表明效率和新穎性是重要的商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題。這兩個(gè)主題為了解商業(yè)模式提供了有用的維度。企業(yè)也可以根據(jù)這兩個(gè)主題進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。第二，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。本研究發(fā)現(xiàn)，效率為中心和新穎為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)主題通過組織學(xué)習(xí)的中介作用對技術(shù)創(chuàng)新績效有間接的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該采取優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立適當(dāng)?shù)慕M織法規(guī)，優(yōu)化知識獲取和利用過程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力等措施，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為，這種實(shí)踐洞察力不僅對我們的樣本企業(yè)很重要，而且對其他企業(yè)也很重要，因?yàn)樯虡I(yè)模式具有跨越邊界的性質(zhì)。因此，商業(yè)模型應(yīng)該為企業(yè)提供學(xué)習(xí)對象(例如，客戶，供應(yīng)商)以及學(xué)習(xí)渠道(例如，基于重復(fù)交易的關(guān)系)，這表明企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。