勤服務(wù)·善管理·多研究·嚴規(guī)矩
——新時代中小學(xué)校后勤管理新思路

楊永東

（福州第三中學(xué)，福建 福州 350003）

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克提出一個重要的定律：管理者的效率，往往是決定組織工作效率的最關(guān)鍵因素。［1］因此，在管理別人之前，你必須學(xué)會管理自己。學(xué)校管理被看著是一項學(xué)校行政事務(wù)，主要通過常規(guī)化、事務(wù)性的行政管理來實現(xiàn)良好的人事關(guān)系，科學(xué)的工作規(guī)范以及有效的人事活動程序。它涉及工作的方方面面，而后勤管理，在學(xué)校管理中看似并不起眼，卻直接或間接地影響、制約學(xué)校其他工作的順利開展。因此，做好學(xué)校后勤管理這一基礎(chǔ)性工作，來不得半點含糊。

一、師生有所求，后勤有所應(yīng)

新時代中國特色社會主義思想，明確必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想。這種發(fā)展思想細化到學(xué)校工作，就是要滿足師生的身心健康和客觀要求，提升師生素質(zhì)的核心要素。因此，改善師生身心狀態(tài)、關(guān)注師生群體健康、主動滿足他們的客觀要求，應(yīng)始終作為后勤管理者的工作追求。本著這樣的宗旨，工作中我們力求充分關(guān)心、尊重師生，用實際行動體現(xiàn)人文關(guān)懷，牢固樹立服務(wù)意識，及時了解師生的需求，多為他們辦些“雪中送炭”的實事，當(dāng)然也不乏辦一些“錦上添花”的好事。通過設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺”“電子郵箱”“校長接待日”“教代會”等，傾聽師生的呼聲，及時為師生排憂解難，努力營造一種充滿人性的、人情化的人文關(guān)懷環(huán)境，關(guān)心師生切身利益。例如，在新建教學(xué)綜合樓過程中，想方設(shè)法去爭取上級政策支持，爭取社會傾力資助，為師生提供現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、中央空調(diào)、多功能廳、學(xué)生電視臺、錄播教室、學(xué)科探究實驗專用教室、海峽書屋、戶外休閑小廣場等設(shè)施設(shè)備，并配合相關(guān)處室，從設(shè)計到建設(shè)再到裝修，注重每一個環(huán)節(jié)的琢磨與施工，讓其既有書香韻味、更有文化內(nèi)涵，成為省內(nèi)中小學(xué)中最具魅力的“校園硬件”；同時，細心裝扮“校史館”和校園文化雕塑，配合注重每一個環(huán)節(jié)的特點與風(fēng)貌，服務(wù)能力上檔次、上水平，讓師生、校友倍感親切、珍貴和愜意。［2］建造地下停車場，解決教師后顧之憂；建立嚴密的人防、物防、技防“三位一體”的安全防范體系，配合公安部門加強周邊治安整治，為師生安全出行，借用交通信號警示燈；積極為學(xué)校及校外教育行政部門提供有效到位的活動服務(wù)，例如承辦第四屆閩臺中小學(xué)生八閩文化之旅暨“兩岸情深”為主題的夏令營活動等。這些都旨在努力創(chuàng)造條件、搭建平臺，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中充滿樂趣，找到學(xué)業(yè)佳境；讓教師在工作實踐中充滿激情，找到職業(yè)幸福；讓學(xué)校在精彩活動中提升品牌，找到事業(yè)價值。

二、教學(xué)有所求，行政必所推

黨的十九大報告指出：“普及高中階段教育，努力讓每個孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育。”做為福建省知名高中，學(xué)校以教學(xué)工作為中心，加強教學(xué)管理，推進教學(xué)創(chuàng)新，提高教學(xué)質(zhì)量更是重中之重。教學(xué)管理是學(xué)校教育的生命線，它關(guān)系學(xué)校的興衰和學(xué)生的前途命運，是衡量學(xué)校教學(xué)工作的硬指標(biāo)，是學(xué)校教育工作永恒的主題、主旨和主線。因此，如何努力為教學(xué)服務(wù)，增強提升教育教學(xué)質(zhì)量使命光榮、任務(wù)緊迫的意識，在行政上積極推動，不推諉，做到立竿見影，馬上落實就成為我們經(jīng)常思考與實踐的課題。例如在舉辦學(xué)校教學(xué)公開周中，我們注意牢固樹立“提高服務(wù)質(zhì)量就是提高教育教學(xué)質(zhì)量”的理念，堅持服務(wù)育人，承擔(dān)起教育教學(xué)保駕護航的作用。教師急需教學(xué)軟硬件設(shè)備做支撐，高三教師晚答疑急需臺燈、課桌椅、工作餐，新教學(xué)樓起用，水、電等系列問題的解決，以及科藝節(jié)、體育節(jié)、社團活動、畢業(yè)典禮、運動會等系列學(xué)生活動，后勤部門均主動關(guān)心，克服困難，想方設(shè)法為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障。此外，福州三中作為福建省乃至全國名校，理應(yīng)充分體現(xiàn)校園文化的品質(zhì)，而學(xué)校環(huán)境建設(shè)又是學(xué)校文化的延伸，并凸顯學(xué)校歷史、精神、教育理念和學(xué)校特色的最耀眼的展示，學(xué)校建設(shè)必須精心雕琢、精益求精，為此，力求以主人翁態(tài)度和綠色環(huán)保的意識，跟隨著福建省設(shè)計院為學(xué)校設(shè)計的“靜、清、雅”即表現(xiàn)天然、雅致、書卷氣的校園特征的理念，做好校園綠化美化工作和教學(xué)綜合樓裝修建設(shè)工作，讓每一面墻都能“說話”，每一個立柱都能“陶冶”，每一寸場地都能“育人”，［3］注重以人文精神底蘊為支撐，不斷形成環(huán)境育人的鮮明特點，用生態(tài)創(chuàng)新改善學(xué)校教育品味，提升學(xué)校教育形象，打造學(xué)校教育品牌，讓學(xué)校隨時呈現(xiàn)出令師生留念的教學(xué)環(huán)境。［4］與此同時，我們還充分利用智慧校園建設(shè)，在智慧校園平臺上增設(shè)后勤服務(wù)管理系統(tǒng)，提高后勤管理工作實效，使得后勤管理工作更加到位、高效?？傊?，促進教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升始終是我們總務(wù)后勤工作的著力點和落腳點。

三、管理有所惑，制度必所研

管理的核心是基于特定的環(huán)境、面臨的困境和擁有的資源，遵循規(guī)律，順應(yīng)時勢，破解困難，助力發(fā)展，尋求突破。而理性管理，則需制度來保障、支撐。近年來，隨著教育改革以及體制改革不斷深入，學(xué)校內(nèi)部管理也發(fā)生了很大變化，在適應(yīng)與實踐的過程中難免存在著諸多矛盾，例如：師生有要求，但政策不允許；學(xué)校發(fā)展規(guī)劃制定實施，師生參與權(quán)、知情權(quán)如何落實？能否犧牲規(guī)劃的長遠目標(biāo)為代價來滿足有關(guān)利益群體短期、甚至不合理的要求？或因某種原因置正常程序與規(guī)定而不顧，并做出臨時變通與決策等。所有這些，都需要管理者冷靜思考、深入調(diào)查而做出合理的判斷，并付諸制度的制定、實施，得以完善與提高。從理論上講，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)則，因此，在克服矛盾，突破瓶頸的發(fā)展過程中，注重用制度管人管事，應(yīng)該注意以下幾個原則：一是必要性。規(guī)范的工作程序的建立、客觀的制度管理的落實，對于學(xué)校整體工作的運行，提高工作效率，減少工作失誤都會起到十分積極的作用，制定相關(guān)規(guī)定十分必要。二是適用性。從學(xué)校實際出發(fā)，保正制度規(guī)范具有可行性、適用性，如：在年度財政、基建、設(shè)備預(yù)排以及實際操作中，切實做到前瞻性、規(guī)劃性、針對性相結(jié)合，努力實現(xiàn)后勤工作秩序化、優(yōu)質(zhì)化、科學(xué)化有機統(tǒng)一。三是合法性。應(yīng)與國家政府相關(guān)法律、法令、法規(guī)保持一定程度的一致性，絕不可相違背，如遵循《中華人民共和國政府采購法》、財政部三個部長令（《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》18號令、《政府采購信息公告管理辦法》19號令、《政府采購供應(yīng)商投訴管理辦法》20號令）以及《中小學(xué)會計制度》來規(guī)范辦學(xué)行為。四是合理性。充分體現(xiàn)制度的嚴謹公正、高度的制約性、嚴肅性，并考慮人性的特點，如：區(qū)別好禁止變相違規(guī)發(fā)放補貼與工會過年過節(jié)合理的慰問品購買等界限，制定正確使用經(jīng)費的條例等。五是科學(xué)性。遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學(xué)的一般理論和方法，如：制定落實好《學(xué)校財務(wù)管理制度》《學(xué)?；ê托蘅樄こ添椖抗芾硪?guī)定》《學(xué)校設(shè)備采購管理規(guī)定》等相關(guān)制度措施，使工作的辦理程序更加清晰，落實更加有效，避免工作過程的盲目性、隨意性等。

四、政策有所規(guī)，執(zhí)行必所嚴

黨的十八大以后，黨中央對執(zhí)行八項規(guī)定，反腐敗等工作采取了持續(xù)嚴格的政策要求，并始終保持力度不減、強度不降、狠抓不懈的高壓態(tài)勢，它涉及到人民群眾的利益，充分體現(xiàn)了黨把人民群眾利益、愿望、幸福、冷暖放在首位，確保了各個領(lǐng)域的風(fēng)清氣正。作為教育部門特別是學(xué)校的后勤管理部門，更是與執(zhí)行財務(wù)政策密切相關(guān)。因此，我們首先認真組織學(xué)習(xí)，著力提高思想認識，堅持嚴格遵守八項規(guī)定精神，繼續(xù)完善、規(guī)范財務(wù)制度，加強部門效能建設(shè)，在基建項目建設(shè)、設(shè)備采購、預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外經(jīng)費收入與支出等方面自查自糾，做到警鐘長鳴、防微杜漸，有則改之、無則加勉，牢固樹立“作風(fēng)建設(shè)永遠在路上”的意識，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約理念，持續(xù)圍繞落實“八項規(guī)定”精神，推動各項工作和諧健康發(fā)展。其次，做為黨員干部，堅持帶頭執(zhí)行，真正將“八項規(guī)定”精神入心入腦，落實到行動，從小處著眼，厲行節(jié)約，堅持杜絕鋪張浪費行為，履行好“一崗雙責(zé)”，嚴格執(zhí)行廉潔從教有關(guān)規(guī)定，發(fā)揮廉潔自律的示范帶頭作用。［5］再次，在總務(wù)部門統(tǒng)一思想、凝聚共識，切實提高后勤人員工作素養(yǎng)，進一步改進工作作風(fēng)，改正工作態(tài)度，改善工作方式，增強事業(yè)心和責(zé)任感，堅決杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，注意處處謙虛謹慎，提倡熱情待人接物，強調(diào)做事立行，行事應(yīng)堅持從自身做起，從生活點滴做起，努力追求良好的工作效率；主動作為，勤于思考，營造公平、公正、廉潔、清新的工作環(huán)境，真誠為師生、為教學(xué)謀福祉。

總之，后勤管理工作是學(xué)校整個機器運轉(zhuǎn)中不可或缺的環(huán)節(jié)，處處皆學(xué)問，時時皆謹慎。如何以新形象適應(yīng)新的工作要求？筆者以為，應(yīng)倡導(dǎo)教師過有品味的教育生活。唯有教師的高品味，才能產(chǎn)生教育的高質(zhì)量。無論是教師還是后勤管理人員，都應(yīng)注重用自己的真情實意去面對師生，面對本職工作，時刻要求自己儀表端莊、情緒飽滿、面帶微笑、信心十足。即使是剛遇到不開心的事情，也應(yīng)立即調(diào)整心情，不以不好的形象留給師生，要求自己經(jīng)常用期待的眼光打量周圍的人和事，用贊美的語言激勵同事，激發(fā)正能量，樂于融入自己管理的集體團隊，將生命的智慧體現(xiàn)在個人人格修養(yǎng)上，展示在育人真實情感上；倡導(dǎo)精細化的教育管理，從細微處入手，讓每一件“小事”都能成為教育學(xué)生和促進教師發(fā)展的有效載體。通過建章立制來制約人、激勵人；通過身體力行來感化人、教育人；廣開言路，認真傾聽師生的意見和建議，凡是對學(xué)校發(fā)展有利的建議，哪怕有的時候解決起來有困難，都要盡量采納，以細致的思考、細微的關(guān)懷、細心的呵護做好本職工作。總之，從新理念入手，從能擔(dān)當(dāng)入手，從重細微入手，從爭高效入手，努力打造意趣盎然、氣韻悠長的美麗校園。

［1］張越. 管理者必須學(xué)會做到卓有成效——彼得·德魯克“有效的管理者”管理思想解析［J］.現(xiàn)代管理科學(xué)，2006（12）.

［2］李高原.加強校園文化建設(shè),提高學(xué)校育人水平［J］.中國校外教育，2017（13）：26.

［3］王慶欣.基于學(xué)生的成長需求——學(xué)校辦學(xué)的點滴思考［J］.福建教育，2013（Z5）：26-27.

［4］全面實施素質(zhì)教育 全力打造教育強區(qū)——大連市沙河口區(qū)教育工作巡禮［J］.遼寧教育,2012（8）：12-30.

［5］顧昭明.黨的十八大以來從嚴管黨治黨的理論與實踐——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于全面從嚴治黨的論述［J］.前進，2016（6）：20-24.