試論網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險與治理

□ 張曉寶 郭慶

一、網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展概況

中國從1984年的閱兵式直播開始就進(jìn)入了直播時代。與傳統(tǒng)的電視直播相比，網(wǎng)絡(luò)直播表現(xiàn)形式更豐富，互動更加便利，更重要的是網(wǎng)絡(luò)直播包含人際傳播和大眾傳播的兩個特點(diǎn)。據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)提供的《2016年中國在線直播行業(yè)專題研究》顯示，2012年，中國從事網(wǎng)絡(luò)直播的公司只有二十多家，到2016年，這個數(shù)字已經(jīng)變成一百多家。中國諸多大型的網(wǎng)絡(luò)直播平臺的數(shù)據(jù)顯示，每日高峰時段能同時在線人數(shù)近400萬，并且同時進(jìn)行直播的網(wǎng)絡(luò)房間數(shù)量超過3000個。目前，優(yōu)酷土豆、美拍、秒拍、小米、陌陌、芒果TV等相繼上線直播平臺，阿里、騰訊、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也同樣沒有放棄這一難得的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)已經(jīng)呈井噴式發(fā)展態(tài)勢。

二、網(wǎng)絡(luò)直播存在的風(fēng)險

（一）眼球效應(yīng)催生低俗內(nèi)容野蠻生長

有些網(wǎng)絡(luò)直播平臺打政策擦邊球，靠低俗暴力內(nèi)容滿足青年粉絲的窺私欲，掀起無序的網(wǎng)絡(luò)狂歡。再加上網(wǎng)絡(luò)直播門檻較低，直播市場魚龍混雜，有的直播平臺受利益驅(qū)使，一味迎合低級趣味，致使直播內(nèi)容趨向低俗化、媚俗化。同時，以金主打賞為主的變現(xiàn)模式助長低俗內(nèi)容的蔓延，法律法規(guī)的模糊界定引發(fā)大量的擦邊球現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容多、形式龐雜、實(shí)時化，技術(shù)監(jiān)管難度大，網(wǎng)絡(luò)主播的身份審核松、執(zhí)法不嚴(yán)，相關(guān)措施還未落實(shí)。同時，網(wǎng)絡(luò)直播平臺自律不到位，主播內(nèi)容生產(chǎn)缺乏積極引導(dǎo)，缺乏長效化、制度化、體系化的監(jiān)管機(jī)制。部分主播為博取眼球，突破法律底線，不加約束地表達(dá)自由，挑戰(zhàn)著社會公序良俗的底線。

（二）社交需求與消費(fèi)轉(zhuǎn)化局限

目前，網(wǎng)絡(luò)直播面向的受眾面相對較窄，直播平臺的長期社交關(guān)系構(gòu)建尚待進(jìn)一步完善，維系粉絲黏性和引導(dǎo)消費(fèi)成本比較高，轉(zhuǎn)化率有待提升。目前主播與粉絲間的交互仍以評論、打賞、回復(fù)為主，粉絲的參與感和沉浸感有待提升，包括雙向語音和視頻、VR等在內(nèi)的交互形式有待進(jìn)一步開發(fā)利用。電競游戲、體育賽事、演唱會等直播內(nèi)容部分具有周期性，并且時間跨度和地域跨度都不穩(wěn)定，低頻次交互很難形成長期可持續(xù)的社交關(guān)系。一方面，某些直播平臺內(nèi)容單一，制作粗糙，很難長期吸引粉絲，平臺與粉絲很難形成穩(wěn)定的社交關(guān)系；另一方面，個別直播平臺開發(fā)產(chǎn)品功能不及時，對粉絲的交互性沒有引起足夠重視。通過強(qiáng)化社交關(guān)系保證持續(xù)的粉絲留存與黏性，將成為直播平臺功能升級的重中之重。

（三）潛在輿情風(fēng)險點(diǎn)不斷出現(xiàn)

傳播虛假視頻、散布不實(shí)信息和謠言等問題在網(wǎng)絡(luò)直播平臺不同程度出現(xiàn)，勢必造成信息公開輿情風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)直播迅速搶占輿論制高點(diǎn)，暴力失范行為引發(fā)社會道德爭議，增加社會治理成本。對于網(wǎng)絡(luò)直播傳遞的文化，我們應(yīng)該取其精華去其糟粕，將網(wǎng)絡(luò)直播中的糟粕文化去除，如果不加大監(jiān)管力度，那么將貽害無窮，尤其是年輕人容易在其中迷失自我。有關(guān)部門必須強(qiáng)力監(jiān)管相關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播平臺，規(guī)范未來網(wǎng)絡(luò)直播市場的發(fā)展，遏制不良風(fēng)氣繼續(xù)傳播，凈化網(wǎng)絡(luò)空氣。應(yīng)進(jìn)一步把控直播平臺內(nèi)容，有潛力有深度的內(nèi)容才會最終獲得粉絲的認(rèn)同。雖然網(wǎng)絡(luò)直播存在技術(shù)和監(jiān)管難題，監(jiān)測數(shù)據(jù)龐大且處理困難，監(jiān)管條例及標(biāo)準(zhǔn)不完善，監(jiān)管尺度難以把握，但是我們應(yīng)該健全相關(guān)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺的治理和監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)平臺自身也必須嚴(yán)格自律。

（四）資本追捧下行業(yè)畸形催熟

隨著資本的迅速介入，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在短期內(nèi)迅速被催熟，但產(chǎn)業(yè)鏈、用戶培育及監(jiān)管體系都尚未成熟，造成了行業(yè)的惡性競爭和資本泡沫。游戲直播平臺一直受到風(fēng)險資本的青睞：斗魚TV、熊貓TV等都已經(jīng)完成階段性的融資，其中斗魚TV估值超10億美元，龍珠直播估值達(dá)30億，熊貓TV和虎牙直播也超過25億，移動直播產(chǎn)品成為資本市場競相爭奪的新寵。資本泡沫與行業(yè)的“虛胖”，在產(chǎn)業(yè)鏈、用戶習(xí)慣、監(jiān)管體系都尚未成熟的情況下風(fēng)險資本瘋狂涌入，加速了直播行業(yè)的膨脹，助長了部分直播平臺之間的惡性競爭。資本狂躁之余，直播平臺開啟主播、賽事、版權(quán)等資源的搶奪，巨大的資源投入與寬帶費(fèi)用使得大多數(shù)平臺處于花錢賺吆喝的虧損狀態(tài)，未來發(fā)展有較強(qiáng)的不確定性。

三、網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險治理

（一）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)直播的強(qiáng)力支撐

在資本助推下，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展呈井噴之勢，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為直播平臺和行業(yè)主管部門必須面對的課題。在進(jìn)入全民創(chuàng)作時代之后，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的競爭力核心將是內(nèi)容本身，更為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容則是支撐平臺和吸納資本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；網(wǎng)絡(luò)直播平臺對“日常生活”前所未有的觀照和呈現(xiàn)以及對傳播主體和內(nèi)容寬廣的包容性，使之有望再現(xiàn)微博平臺曾經(jīng)的輝煌。在2015年，有關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，我國網(wǎng)絡(luò)直播平臺的數(shù)量超過200家，用戶數(shù)量超過2億。網(wǎng)絡(luò)直播的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)公司也在網(wǎng)絡(luò)直播這一平臺進(jìn)行戰(zhàn)略性資源布局，一個新的網(wǎng)絡(luò)直播時代即將到來。盡管直播行業(yè)逐漸發(fā)展成一個龐大的市場，但也體現(xiàn)出其處于野蠻生長期。網(wǎng)絡(luò)直播不時出現(xiàn)涉黃、侵權(quán)等常見違規(guī)行為，因此阻礙了該行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）持久黏性是網(wǎng)絡(luò)直播的重要紐帶

扎克伯格認(rèn)為，當(dāng)你在進(jìn)行直播互動時，你會體會到更為人性的與人連結(jié)。直播是溝通上的重大變革，也為人們的聚集提供了契機(jī)。對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺來說，聚集不同的群體，并為不同的群體提供展示和找尋同類的機(jī)會，是發(fā)展用戶規(guī)模、增強(qiáng)用戶使用黏性的重要契機(jī)，其中文化群體感召是網(wǎng)絡(luò)直播的持久黏性。任何一種興趣都可以在網(wǎng)絡(luò)開辟一個自洽的空間，匯聚起有著共同興趣愛好的粉絲。不同的年齡層有不同的文化需求，這對互聯(lián)網(wǎng)而言，存在一定的文化空間。年輕人對認(rèn)同的需求在網(wǎng)絡(luò)空間存在比較明顯的圈層特征。網(wǎng)絡(luò)直播平臺匯聚不同群體，為粉絲提供自我展示、建構(gòu)認(rèn)同的機(jī)會，也為創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)粉絲黏性提供契機(jī)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)直播平臺，其所呈現(xiàn)的方式有助于形成并鞏固趣緣群體的重要紐帶。網(wǎng)絡(luò)直播具有在網(wǎng)絡(luò)超鏈接中搜索信息的功能，根本不用別人來解答，自由進(jìn)入到信息的展開方式，這種方式具有空間、躍進(jìn)和立體的特點(diǎn)，能夠自行增加深度和廣度的信息。同時，粉絲在參與直播時，可以予以回報和反饋，也可以進(jìn)行“吐槽”“評論”，所產(chǎn)生的同頻共振就是肆意地將情緒發(fā)泄出來。

（三）“日常生活”是網(wǎng)絡(luò)直播的豐富源泉

目前，就粉絲樂于觀看的內(nèi)容來看，最受歡迎的是極具娛樂化的直播內(nèi)容，直播平臺相互爭奪的資源仍是在草根中誕生的“網(wǎng)紅”。此外，直播的浪潮需要明星的入駐來推向新的高度，也能帶來很多粉絲的涌入，但明星個人創(chuàng)作能力以及動力還有所欠缺，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如用戶和網(wǎng)紅，最后必須依靠對“日常生活”的再發(fā)現(xiàn)。當(dāng)代，“日常生活”的觀照是西方哲學(xué)中的重要轉(zhuǎn)向之一，在了解到權(quán)力操控把日常生活變得碎片化、機(jī)械化的同時，也把日常生活中的豐富性和重要性體現(xiàn)了出來。一直缺席或者是處于邊緣的現(xiàn)象也只存在于無名他者的日常生活中，被媒介所建構(gòu)出來的“擬態(tài)環(huán)境”在生活中是無所不在的。網(wǎng)絡(luò)直播這一平臺的呈現(xiàn)方式具有視聽化和相對完整兩個特點(diǎn)，盡管是經(jīng)過包裝和人為的提取，也會將日常生活印記在不同個體中，映射出千姿百態(tài)來。

（四）構(gòu)建機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)直播的持續(xù)動力

全民直播時代，內(nèi)容監(jiān)管成為首要問題，應(yīng)構(gòu)建法規(guī)、平臺、主播等多維一體的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播健康發(fā)展。一是制定針對網(wǎng)絡(luò)直播的法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管，建立長效專項(xiàng)治理；加強(qiáng)平臺約束，增加牌照準(zhǔn)入制度；加強(qiáng)版權(quán)管理，健全版權(quán)保護(hù)制度。二是增加技術(shù)手段，加強(qiáng)流量監(jiān)控，對異常增長重點(diǎn)監(jiān)控；加強(qiáng)數(shù)據(jù)鑒別，精準(zhǔn)識別敏感內(nèi)容；強(qiáng)化激勵，重視內(nèi)容生態(tài)效能評估。三是加強(qiáng)平臺自律，加強(qiáng)資源整合，構(gòu)建自律公約；強(qiáng)化激勵引導(dǎo)，扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，優(yōu)化內(nèi)容生態(tài)。落實(shí)主播實(shí)名制，健全在線舉報機(jī)制、行業(yè)自律機(jī)制，強(qiáng)化法治教育、版權(quán)意識、網(wǎng)民素質(zhì)，建立制度化、常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制勢在必行。

（五）他律與自律是網(wǎng)絡(luò)直播的重要保障

2016年11月4日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，重拳整治網(wǎng)絡(luò)直播亂象，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播健康發(fā)展。政府監(jiān)管與平臺自律雙向并進(jìn)，突破直播監(jiān)管窗口期。技術(shù)升級不斷優(yōu)化內(nèi)容監(jiān)管和審核體系，解決網(wǎng)絡(luò)直播無法事前檢查的難題。光有政府部門的監(jiān)管是不夠的，網(wǎng)絡(luò)直播平臺要從我做起，加強(qiáng)自律，培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀。在網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制中，對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺的監(jiān)督，自律與他律是一個有機(jī)整體。減少網(wǎng)絡(luò)直播亂象除了他律之外，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的自律：一是學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒體堅(jiān)持平臺格調(diào)和品質(zhì)，以正確的經(jīng)營理念吸引用戶，贏得粉絲的青睞，不能只靠本能的刺激。二是減少網(wǎng)絡(luò)直播平臺亂象，需要經(jīng)營者對自己的平臺有清晰的定位，主播的專長需要經(jīng)得起法律的審核和市場的檢驗(yàn)。主播的信息真實(shí)透明，失序的可能性才能夠逐漸降低。三是針對受低齡粉絲歡迎的游戲直播內(nèi)容采取嚴(yán)格的年齡審核制度。暴力和色情題材的游戲直播需要提前告知，借鑒國外的年齡審核制度，避免未成年人受影響。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)直播存在的風(fēng)險有技術(shù)層面的，也有法律層面的；有客觀原因，也有主觀原因。網(wǎng)絡(luò)直播亂象雖不是主流，但是我們卻不能視而不見，任其發(fā)展。沒有底線的放縱只會催生可怕的“自由”，沒有管理的“野蠻”生長必將破壞網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展。政府部門以及網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)該以正確的思維去審視存在的風(fēng)險，以法治的手段和規(guī)范的理念去消除網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險。只有在政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、平臺自律等方面共同發(fā)力，構(gòu)筑起強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)，營造風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò)文化，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康發(fā)展。